【灌水】银行错帐投诉记 [M20]

Jele

【事件回放】

公元2005年12月26日中午，肚皮有点饥饿的感觉～～ [M39]

想起好久木有砂锅，于是摸出手机，准备招呼银马晚上奔车陂暴饮暴食一回。摁好了短信字眼，选择群发，这才惊觉：由于俺已然有两个月忘鸟交手机费，此时的手机只能打入不能打出，连短信都发送不出去鸟。 [M42] [M08] [M07] [M30]

于是屁颠屁颠冲下楼，搜索以公司所在地为中心、500m为半径的方圆区域，转了一圈愣是木有发现一个能交联通手机话费的地方。就在偶气哼哼酸溜溜无精打采往回走的当儿，抬眼一瞧，我Ｋ！公司楼下不就有家"民生24小时自助银行"么？于是冲将进去，翻出没来得及上交领导的卡，雄纠纠鼓捣起来。 [M15] [M44] 筒子们，这个故事说明，甭管使用虾米手段，能搞到领导银行卡的密码系多么的重要啊～～ [M04]

民生银行的自动存取款机就系先进哈！ [M21] 里边除了一般ATM的功能之外，还提供了"好易联"特色服务，正是这玩意就可以交联通手机话费。奈何好景不长，连续鼓捣三次ATM均提示虾米系统繁忙之类错误（手机竟然同时还能收到交易失败的提示短信哦），因此交费失败，从而砂锅也熄鸟火。。。 [M34]

只好回办公室给领导打电话，麻环她抽空帮俺找个联通网点缴清手机欠费……鉴于这一节涉及内部隐私，如此按下不表。 [M12] [M20] [M43] [M13]

虎虎

SF

虎虎

BD [M02]

小王子

[M16] [M04]

小淇淇

日期有点特别。 [M04]

秋天的风

还没进入正题

[M04]

Jele

本以为此事就算完鸟。谁知元旦过后的某日，秋领导瞧俺的眼色疑似有些古怪，偶心道都老夫老妻十几年liao，此招早已尘封不使，莫非是今儿个不小心瞥见了L[M34]的虾米动作，于是打算和俺重温一把当年眉来眼去的瘾头么？ [M12] [M13] 偶还木有来得及表示什么……

秋天："嘿嘿，干的好事情哈！" [M15]
Jele："木有虾米，应该ｄ，应该ｄ！扶老太太过马路这种事情俺经常干，不值得如此表扬。 [M04] "
秋天（掏出那张银行卡，"哐叽"往桌上一甩）："说！偷偷取了1000多块，干吗去鸟！" [M09]
Jele："虾米1000多块？" [M20]
秋天："脸红什么？"
Jele："精神焕发！" [M14]
秋天："为啥又黄了捏？……少贫嘴，老实交代，和谁一起消费了1000多文？"
Jele："木有木有！" [M25]
秋天："心虚了吧？"
Jele： [M42]

（背景声：稀里哗啦～～～，稀里哗啦～～～）

第二天拿存折去打单，赫然发现，原来那天偶在ATM上交费虽然显示不成功，但实际上却划了帐，而且是相同的三笔。 [M08]

小淇淇

[M04] [M04] [M04]

兴高彩烈

[M04] ，听故事～

树袋熊

坐CC身边

Jele

还偶清白！ [M15]

先打10010，与娇滴滴的客服小姐闲扯了一阵之后，对方告诉我，联通并木有收到俺那三笔款子，要俺去找发卡银行对帐。

于是乎…… [M13] [M13] [M13]

【投诉处理流水帐】

2006年1月8日 拨打中行客服电话95566投诉，告知携带存折、卡、身份证去发卡银行办理；

2006年1月9日 去至发卡银行中行骏景办事处投诉（好在灰常近哈[M04]），告知需找刷卡地点银行办理；
2006年1月9日 去至刷卡地中国民生银行办事处投诉（也好在就在公司楼下哈[M04]），接待部长告知俺应拨打95568电话，投诉"好易联"；
2006年1月9日 打民生银行客服电话95568，工号×××客服小姐告知此事需找中行投诉，俺回答客服小姐已经找过中行之后，告知俺去找银联投诉；
2006年1月9日 打银联客服电话95516，工号×××客服小姐接待，起先回答找中行、民生银行，待俺回答均已找过之后，客服小姐受理投诉；

2006年1月12日 民生银行主动致电与偶，询问俺所刷卡的卡号。因卡被领导没收（本来就是她的哈），俺答曰过几天回复银行方； [M13]

2006年1月13日 错过银联（莫非银联的总部在上海么）的两次回电；

2006年1月16日 银联回电，告知帐的确已划，但银联不能越权处理，需要找中国联通投诉；
2006年1月16日 拨打联通客服电话10010投诉，工号××××客服小姐接待，先回答找中行、民生、银联，听完俺的叙述之后受理投诉，片刻之后客服小姐明确回答未收到那三笔帐，建议再找银联；
2006年1月16日 拨打银联客服95516，×××号先生接待，并查到了前次受理（1月9日）的记录。客服先生听完俺的叙述之后，再次受理，并叫俺继续等待处理结果；
2006年1月16日 拨打民生银行服务电话，查询到前次受理记录。待俺告知上述事实以及卡号之后，接待小姐再受理，并叫俺继续等待处理结果。

2006年1月25日 拨打95516再次询问处理结果，回答晚上再答复；
2006年1月25日晚 银联回复，询问本人投诉流程，承诺再从银联查帐；
2006年1月25日晚 银联告知系统故障，暂不能查询。等查到再回复；

2006年1月26日 银联回复，经查明，三笔帐已经从工行转入联通（强调是工行，而且是网上交易，这项数据灰常奇怪耶 [M16] ），建议再找联通投诉；
2006年1月26日 拨打10010，客服×××号先生，待俺详细陈述了前后经过，表示需向工行查询，叫俺等答复；
2006年1月26日 10010回电，客服×××号先生，强调说明联通并没有收到转帐，要求俺提供存折交易传真，并建议找工行投诉；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，查不到帐目，提出找中行、银联；
2006年1月26日 拨打95516银联，客服×××小姐，再次明确收单银行是工行，并提供交易机器编号、商户编号，让俺再致电工行；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，回答查不到机器编号，明确说那台ATM绝对不属于工行；建议打工行员村支行询问该ATM机器到底属于谁托管；
2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，查询偶办公室楼下那自助银行到底是否属于民生银行管理。对方查曰无资料，建议俺实地去考察看看该自助银行到底属于who。

请求领导专程去实地考察，结果，门上大字：中国民生银行24小时自助银行。 [M10]

2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，小姐说那自助银行的确是民生管理的，然后建议俺找中行、银联处理，俺从头到尾又说了一边前面的处理经过，对方再次受理投诉，并叫俺耐心等待。

在上述投诉处理过程中，各位客服的态度还是可以的，以银联的服务态度为最佳。 [M21]



偶等…… [M14]

小喇叭

眼花 [M10]

L.T.

QUOTE Created By 小喇叭 At 2006-1-26
眼花 [M10]

頭也暈 [M10]

J 三蟈 續文來理理大家的 [M34] 頭緒吧! [M05] [M04] [M24]

youax

俺只能同情你了
以后记住尽量不在银联机上做交易

shining

[M10] 深表同情！支持J兄继续坚持投诉之路！不要打电话了！直接上门吧！