华住身陷舆论“黑锅”，理性看待品牌方和加盟商的关系

宝贝鲜花

   

　　近日，某媒体一篇《华住酒店集团遇危机1800多加盟商欲退出汉庭和全季》，把华住推到了风口浪尖。此次事件再一次证明了合作关系中相互信任与沟通的可贵。

　　该报道称，华住一些加盟商“造反”的主要原因有二：一是华住扩张冲量，无序近距离开店，有的同（档）品牌加盟店相距不到1千米甚至500米，导致加盟商利益受损，问题反映强烈；二是对华住的经营管理模式提出了质疑，即不管加盟商是否赚钱，华住酒店集团都只管收管理费，这令加盟商无法接受。

　　据了解，华住根据流量来决定房间数的配比，其根据其历年的数据测算也显示，华住大量开店的选址也都在客流旺盛的区域。以北京的中关村商圈为例，华住2014年7月之前已经开业8家酒店，此后该区域又陆续新增8家酒店，而那些老酒店2016年第一季度的RevPAR不降反升，同比去年同期提升7.3%达238.5元。坚挺的业绩表现也是对于加盟商提出停止近距离开店诉求，华住并未松口，而是继续根据市场容量来判断的原因。何况，在客源丰富的地方，华住不开店，别的品牌酒店一样会开店，竞争是无时无处不在的。

　　而华住从去年开始就推出了近距离保护政策，也是一种额外的自我约束。相信华住会考虑加盟店的密度与营收之前的关系，如果某一地加盟店的密度会影响营收，首先是后来加盟的不愿意加盟，不愿意扎堆竞争，其次是华住也未必愿意这样做。因为，虽然开店量对华住是好事，它可能稳赚不赔，问题是，不经科学测算的近距离开店，在激烈的竞争中，会有一些店在竞争失败中退出来，这恰恰是减少华住酒店集团的房源，华住不会傻到这种地步。

　　同时，“在每一个加盟项目立项之前，华住也都会对相关项目的未来营收做出科学的预估，但并不承诺加盟商的投资回报，也不参与加盟的利润的分成。”加盟商赚发了，华住不能眼红，更不能分一毛钱的利润，加盟商亏损了，华住也不负责买单，这是双方事先达成的合作共识。

　　加盟商同意才会加盟，不存在“强买强卖”的问题，华住不会强迫加盟商加盟。加盟商在投资时，必须对自己的投资有充分的评估论证，对任何结果都要有心理准备，不光只是想着赚钱，也要想到可能会赔本，“投资有风险，入市有风险”适用于一切投资行为中。当加盟商加盟华住时，就等于认同这种管理模式，也等于对可能存在的风险和失败有预判，并有能力去承受，没有哪个个人或公司会保你只赚不赔。

　　就华住的商业或管理模式而言，是国内酒店通用的模式，这个模式固然可以改进和完善，但就加盟商质疑品牌方而言，如果逾越了双方的协议内容，只能算是给行业提良好建议。

　　加盟商加盟华住，其实主要是看重华住的品牌价值，看重它本身具有十分完善的管理系统、标准化的管理流程，以及强大的自有客源和平台优势。对于品牌方来说，它主要是靠品牌、口碑和科学管理和高水平服务赢得市场的信任，造谣中伤，无端抹黑会给品牌方造成难以想象的损害。

　　对于加盟商而言，加盟华住也是看重其品牌和管理，是“站在巨人的肩膀上”看世界，华住收取管理费，这是互利互惠的商业行为，双方因为这样的模式联结，实际上是唇齿相依，荣辱与共的关系，损害华住的品牌信誉，也就是砸加盟商的饭碗，反过来，加盟商受损害，对华住也是一种伤害。

　　也正因这种模式的联结，加盟商并不是铁板一块，个别加盟商将盈亏问题片面归咎于品牌方，造谣中伤，这对于那些有盈利能力的加盟商来说，他们是不愿意看到这些的，因为对品牌的伤害，会直接影响有盈利能力的加盟商的利益。因此我们看到，有一些加盟商站出来力挺品牌，维护自己的利益，华住并不是一个人在战斗，品牌方与加盟商始终是共赢的关系。

　　所以，双方有什么问题就解决什么问题，双方坐下来协商解决，协商解决不了的，可以对簿公堂，这都没有什么，但不该造谣中伤，无端抹黑，这是对合作伙伴最起码的尊重。