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2004年对于合生创展来说是极为不顺的一年,尽管这一年合生的掌门人朱梦依荣登胡润版"中国富豪榜",尽管这一年南方各大报房地产专版依旧在歌颂着合生的种种无法考证的丰功伟绩。但合生系旗下的"旭景家园"、"骏景花园"、"华南新城"等多个楼盘先后发生了大大小小的业主维权事件,让合生的管理层倍感头痛。
合生创展是香港上市公司,但其大本营却在珠三角,尤其在广州,曾先后开发了众多大型楼盘,是珠三角房地产的旗舰企业。
旭景家园是合生旗下的珠江投资在东圃开发的一个专门针对70年代生人而推出的小区,得广州市政府"东进"的天时,又有离奥林匹克体育中心仅一路之隔的"地利",旭景成为了广州东部一个很热门的楼盘,前期销售状况非常好。然而自从业主入住后,发现现实情况并没有理想中的好:小区住户无法接入中国电信的固话,只能使用铁通电话,更无法接入中国电信的ADSL,只能使用合生旗下XX公司的"E家宽";而每个月的管理费、水电费和公摊水电费却出奇的高。更让业主不满的是,小区有一块地方居然成为了拉圾处理站。针对这一系列问题,业主们推选的代表和发展商、物业管理公司进行了一系列的谈判,虽然取得了一定的改善,却没有实质性的进展,愤怒的业主们于是开始了一系列的维权行动,甚至发展到了与发展商对簿公堂的地步。
离旭景不远,是合生的另一大型楼盘-----骏景花园,曾获得"广州市十大明星楼盘"及"广州市最受欢迎楼盘"称誉。在合生印发的关于骏景的宣传资料里,充满着诱人的写意:安全、安宁、花园、绿地、双会所、双游泳池,首层架空的活动空间、一流的物业管理。。。。。。。然而住在这样一个明星楼盘里,小区的居民们却并不舒心,现实的结果与理想大相径庭:小区楼巴被管理处单方面取消,管理费一升再升,封闭的小区不再封闭,并数次发生了绑架、盗窃事件,会所没有了,取而代之的是"XX酒家",昔日的壁球场变成了办公室,以前的图书室变成了包间,乒乓球室变成了厨房。。。。。。
业主们愤怒了,不少热心的业主牵头,自发组织了数次规模不等的维权行动,尤其是8月31日的百人游行和9月4日上午在中庭广场的2千人签名维权大行动,惊动了天河区政府,也出动了大量的警力,场而颇为壮观。在众多业主整齐划一的口号中,"信赖合生,满意一生"的合生广告语变成了"错信合生,后悔一生"。
由于影响较大,合生做出了部分让步,酒家已暂停营业,但维权行动远远没有停止……
号称拥有"七山一水"的华南新城是合生创展在番禺开发的另一大型楼盘。这里靠山临水,小区风景也非常优美,对于广州这样一个国际化的大都市来说,不啻为一个世外桃园,很多业主就是因为看中了这里的优美、宁静而把家安在了这里,华南新城与祈福、华南碧桂园等知名楼盘并称为番禺的"八大金刚"。"华南新城,是山、水、城的自然融合,是自然环境与人的合谐相处,是个性化享受的私有天地",这是华南新城的宣传词。
然而对于新城人来说,2004年并不宁静。由于华南新城地处偏僻,小区楼巴几乎成了业主们上下班唯一的交通工具。番禺几乎所有的大型楼盘都开设了楼巴,然而与碧桂园等邻近小区自建车队的运作模式不同的是,华南新城的楼巴一直是外包给第三方运营,并前前后后更换了数家外包公司,楼巴线路也时有调整。在楼巴运营还没有顺畅的情况,华南新城于今年年初开始了正式收费,从而引发了华南新城第一次大规模的维权行动。业主们一致认为:收费是可以的,但在线路、班次、价格等方面存在诸多问题,必须解决这些问题后才能收费。业主小Y在海珠区工作,但这次新城取消了中福广场线。业主S在购房时,发展商承诺赠送一年的免费乘车名额,但现在新城的解释是从交楼时算起,而不是从正式收费时算起。业主R在天河软件园上班,而现在到软件园每天只有两趟车次,他必须每天很早就起床赶车,下班后也必须准时前往候车点等候这唯一的一趟回程车。更有业主小C、小G、小Z等数人在华景附近上班,每天下班等到的车都坐满了人,无法上车……
愤怒的业主们自发组织起来,众多业主齐聚售楼部,高举旗帜,高喊口号,开始了华南新城首次大规模的维权行动,也有部分不理智的业主堵住了楼巴,并砸坏了楼巴售票处的玻璃,场面一度混乱。在众多理智业主的维持下,终于控制了局面,新城的领导也出面与业主公开对话,并承诺解决部分问题,恢复了部分线路,免费乘车也更改成了从收费日起算起,但对于价格和其它线路等方面的问题则不了了之。
随着华南新城住户的逐渐增多,小区的业主再次受到了楼巴困绕,在上下班高峰期,很多业主根本挤不上车,一部能容纳45人的大巴上,密密麻麻地坐着、站着五六十个人,下班回家,也常常等不到车,或者等到后上不了车。而小区的其它问题也一个个的暴露出来:比如公摊费,业主们觉得高得离谱,有细心的业主做了一道简单的算术题,如果楼梯口的路灯每天24小时亮着,一个月下来也达不到管理处计算出来的耗电量。新城的宣传资料上写着每天有308班次往返广州,但笔者数了数由业主代表提供的《华南新城屋村巴士线路时刻表》上列明的班次,只有238次。业主们再次自发组织了一次更为大规模的维权行动,大家齐聚江边广场,举着横幅,喊着口号,整齐划一地来到售楼部坐下,开始和平维权,引来众多看楼者惊讶的目光,有的看楼者甚至因此而打了退堂鼓,严重地影响了华南新城的销售,华南新城的管理者们被迫出面与业主代表谈判,并应业主要求签署了书面承诺书,然而事隔一日,管理处立即推倒了此份承诺书,认为此承诺书只有签名,没有盖公章,只代表个人意见,不代表公司意见。业主们纷纷感到上当受骗,于第二个周末再次聚集,继续着坚难而漫长的维权之路……
作为一家知名的房地产公司,合生系下的各大楼盘的维权具有一定的代表性,纵观这数次规模、大小不等的维权行动,我们不难发现业主维权的原因主要在以下几个方面:
1. 涉嫌垄断经营。
2. 管理费、公摊水电费偏高,且不透明。
3. 擅自改变小区公用物业或无法界定公私性质的物业、严重影响小区居民生活质量的私用物业的用途。
4. 缺乏诚信,事实情况与广告宣传、售楼人员口头承诺、甚至发展商管理层书面承诺有很大出入。
合生系旗下的楼盘住户有30多万,然而这30多万人与这个数千人的地产公司比起来,却永远是"弱势群体",尽管发生了这么多的大事,而见诸报章、引起舆论关注的报道却是少之又少,在广州发生的这数次维权行动中,广州的各大媒体通通"集体失语",这其中的原因值得深思。甚至有传言称个别业主代表被跟踪、恐吓、利诱,属实与否,无从考证。但一个不可否认的事实是,绝大部分的维权都以失败告终,一部分最初的维权代表也突然"消失"。
房地产业曾被多家媒体评选为"十大暴利行业",很多房地产商也因此而集聚了大量的财富,作为中国地产界的典型代表,合生创展的业绩值得我们敬仰。尽管不显山不露水,合生的掌门人朱梦依的个人魅力、领导能力也值得我们敬佩。合生创展通过电话初装、宽带接入、管理费等这些周边配套的收入也许能给合生带来更高的利润,然而合生失去的,却远远不能用这些来弥补。合生创展的品牌正一步步地遭到损害,合生的口碑也正一天天的的变坏。相信这些,绝不是朱老总愿意看到的。而广大业主的利益也得不到保障。无论这些众多的维权事件结果如何,对于发展商,对于业主,都是一场"双输"的结局。
在日前刚刚结束的2004年CHIAF住交会上,中国入世谈判首席代表、博螯亚洲秘书长的以下一段发言,值得地产发展商们深思:
"很多房地产开发商在过去的几年中依靠合法的、非法的、半合法的手段积聚了大量的财富,现在应是发展商们凭借自己的社会良知和社会责任感回馈社会、解决老百姓居住难这个社会问题的时候了。"
关键词
合生 145,000项(google搜索结果)
骏景 87,900项
华南新城 125,000项
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