（ZT人民网）呈：北京合生房地产开发有限公司总经理、珠江合生北方决策委员会付主

笨笨熊

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北京珠江绿洲家园业主投诉开发商擅自降低装修标准

北京珠江绿洲家园问题反映
呈：北京合生房地产开发有限公司总经理、珠江合生北方决策委员会付主任 陈长缨先生

抄送：珠江地产集团朱孟依先生

敬启者：我们是由"珠江绿洲家园"百余名业主自发组织而成的业主联盟。业主联盟成立的目的在于与开发商共同推动珠江绿洲家园的社区建设，以及维护业主自身合理、合法的权益。
业主联盟的百余名业主都是出于对"珠江合生"品牌的高度信赖及对贵公司在广州操盘的业绩肯定才义无返顾地选择了"珠江绿洲家园"。其中很多业主放弃了别处诱人的选择而投奔了"珠江绿洲"，很多业主将对优质精品生活的渴望全部倾注在了"珠江绿洲"，很多业主以能够入驻"珠江合生"品牌的社区为荣为傲，更有众多业主预支了几十年的辛勤汗水全部浇灌在了"绿洲"，可以这样说，"珠江绿洲家园" 是业主联盟所有成员的梦中家园，希望家园！我们每一位业主都倍加珍惜自己的家园，并希望在开发商与业主的共同努力下，将她建设成为真正能引以为荣的、人性化的、高品位的精品社区家园。
但截至目前为止，众多事件已不断打碎了业主们的梦想，事实表明：北京合生绿洲房地产开发有限公司（下称"合生绿洲"）在"珠江绿洲家园"项目上的运作极大地辜负了广大业主的信任与期望，极多地暴露出了"合生绿洲"在项目操盘中的屡屡失误，让善良的业主们一次次地陷入了失望的旋涡。
简单回顾从2003年1月份开始的失望历程：
03年1月，"合生绿洲"在置广大业主的《商品房买卖合同》条款于不顾的情况下，径自更改样板间装修标准，推出了装修材料标准与装修工艺标准都远远不及售楼处D户型样板间的2#楼5层A西、A东实体样板间，并无理地表示要取消曾在与业主签定《商品房买卖合同》时口口声声承诺的三种装修组合方案及二次装修方案；
03年3月，在所有业主期盼之下，经过改造的2#楼5层A西实体样板间终于面市，"合生绿洲"美其名曰"提高标准"，却暗渡陈仓般地将业主们装修选单的愿望打击殆尽，并隐去了所有装修材料的品牌、型号（除美标牌洁具），而以"同等档次"为由搪塞；
03年7-8月份，"合生绿洲"在未告知业主们的情况下，又擅自更改实体样板间，将前期业主们所签合同的交楼标准2#楼5层A西样板间拆毁，重新做出2#楼6层A西样板间，作为交楼标准。业主们对"合生绿洲"屡次擅自更改样板间交楼标准、且步步降低装修材料品质的做法深感愤懑与不安；
03年9月份以后，随着一期交房日期的日益临近，在业主们跟踪楼盘建设的过程中，更是发现了许多亟待解决的问题。为此，11月1日，业主联盟的14名执委联合署名向"合生绿洲"的代表【总经理助理王骞】提交了一份《为推动小区建设、共创美好家园致开发商的函》（详见本函附件1）。在表达了建立良好沟通愿望的同时，对项目中存在的问题进行了归纳，并要求"合生绿洲"尽快予以正式答复，并于当日向"合生绿洲"的代表呈递了《珠江绿洲业主联盟章程》（详见本函附件2）；
11月8日，业主联盟聘请了装修方面的专家到珠江绿洲家园，对1、2、5、8、11号楼进行了勘验，发现原先存在的一系列老问题非但没有得到切实解决，还出现了很多新问题（详见本函附件3及附件4）。当晚，业主联盟执委又就新、老问题与"合生绿洲"的代表【总经理助理王骞】进行了交涉；
11月18日，"合生绿洲"的代表【总经理助理王骞】就业主联盟提出的问题进行了书面答复，然而通看全篇，全部是避重就轻之辞，根本未对广大业主们切实关心的问题予以回复，诸如：小区南北市政规划路何时取消？四种作为交楼标准的样板间（售楼处D户型样板间、2#楼5层A西实体样板间、2#楼5层A东实体样板间及2#楼6层A西实体样板间）的装修材料明细单分别是什么？物业管理收费标准是什么？停车位的解决方案如何？噪音与水质方面怎样保证业主的身心健康等等。
鉴于一期交房已迫在眉睫，我们不得不再次致函予您，希望通过您能使问题尽快得到妥善解决！我们认为，本函附件1中所涉及到的很多问题（如南北市政路、停车位、水质、噪音、物业收费等等）直接关系到将要长期生活在珠江绿洲家园的所有业主的生活质量、身心健康及经济利益，是切切不能忽视的大问题； 本函附件3、4中所列问题反映了珠江绿洲家园的工程质量（包括装修工程及建筑结构工程）存在着严重的问题，已严重侵害到广大业主的切身利益，广大业主是不能予以接受的！
此外，还有两点不得不提请您予以特别关注：
1、 现在实际装修中，除了洁具以外，所采用的材料品牌均与样板间、售楼书及《商品房买卖合同》中的有关约定不相符，而且"合生绿洲"曾先后给过业主作为交楼标准的售楼处D户型样板间装修材料明细表（详见本函附件5）及目前实际交楼标准装修材料表（详见本函附件6） ，对比差别之大令人触目惊心！如果这就是所谓的"同等档次"，那么"合生绿洲"在交楼时也具有为"同等档次"提供证据的义务，否则就构成违约；
2、 作为相当一部分业主收楼标准的样板间——2#楼5层A西实体样板间，已经被擅自变更并遭到严重毁损——橱柜已被拆除，墙面、地面等均被损坏。在大幅度更换装修材料、不断降低材质标准的情况下，"合生绿洲"这一破坏《商品房买卖合同》所规定的履约标准的行为，不仅激发了广大业主强烈的不满情绪，更令很多业主产生与"合生绿洲"对簿公堂的强烈愿望！
综上，我们谨致函予您，希望您对珠江绿洲家园所存在的一系列严重问题有一个深入而全面的了解，并给予充分重视，以防止事态进一步恶化，乃至出现其它社区经常发生的业主与开发商尖锐对立的局面。
业主联盟作为百余名业主自发形成的一个团体，具有完备的组织结构和严密的章程，能够通过其执行委员会与"合生绿洲"进行有效的沟通和协商。我们相信且希望，为解决上述问题，"合生绿洲"通过与业主联盟的沟通和协商应有可能取得"双赢"的结果。
最后，我们通过您向"合生绿洲"郑重提出：请务必在11月28日前向业主联盟书面提出解决问题的具体方案和时间表。否则，业主联盟将集体采取一切可能的措施来维护自身权益：包括但不限于集体拒绝收房、要求索赔、寻求媒体介入，并保留采取进一步法律行动、寻求法律救济的权利！
此致！
珠江绿洲家园业主联盟
二OO三年十一月二十日
附件：
1、《为推动小区建设、共创美好家园致开发商的函》
2、《珠江绿洲业主联盟章程》
3、《珠江绿洲家园工程质量问题》
4、《珠江绿洲家园工程现场照片》
5、《珠江绿洲家园样板间D户型室内装修材料明细表》
6、《珠江绿洲家园交楼标准装修材料表》

为推动小区建设、共创美好家园致珠江合生的函
2004-01-02 16:38:02
呈：北京合生绿洲房地产开发有限公司

鉴于：
1、珠江绿洲业主联盟（以下简称"业主联盟"）是由广大业主自发组织成立的在正式业主委员会成立之前的会员机构。
2、业主联盟的宗旨是，通过一切合法手段维护会员（业主）的合法权益。
3、珠江集团的品牌已经在北京具有较高的知名度，珠江绿洲小区的建设亦正得到越来越多的社会各界人士乃至新闻媒体的关注。
4、随着一、二期工程的竣工临近尤其是一期交房在即，一些令业主担心的问题已经开始显露，一些可能影响小区品质和居住环境的潜在问题也亟待解决。
5、业主与开发商之间积极而有效的前期沟通，不仅有助于达成谅解和解决问题，更有助于避免诸多楼盘常见的"贴标语"、"挂横幅"、"打人事件"、"业主游行"等不愉快事件和法律纠纷。
故业主联盟谨就以下问题致函贵司，并希望贵司尽快答复和予以解决：
一、有关小区规划的问题
购房前对小区设计规划及周边环境进行全面考量，已经成为当前购房的普遍现象。故而对业主而言，小区建设及配套设施是否合乎设计规划将直接关系到广大业主能否安心收房。为此，请贵司向我们出示有关珠江绿洲的建设工程规划许可证及其附件（图）等全套资料。
二、有关房屋装修标准的问题
从各业主与贵司签订的《商品房买卖合同》来看，对于房屋装修标准的约定不尽相同。为了简化业主与贵司之间的收楼手续，避免不必要的争执，请贵司向我们提供以下材料：（1）目前正在施工中的装修材料明细单（包括具体品牌、规格和型号，下同）；（2）售楼处样板间D户型装修材料明细单；（3）2号楼"5A东"、"5A西"实体样板间装修材料明细单；（4）2号楼"6A西"实体样板间装修材料明细单。
三、有关小区停车位的问题
到珠江绿洲买房的业主相当一部分拥有私家车，部分目前没车的业主也计划在入住后购车，"有车没处停"已经成为诸多业主担心的问题。为此，请问贵司对车位问题的解决有何具体方案？是否会采取传言中的车位拍卖？
四、有关小区饮用水质的问题
小区饮用水质的好坏直接影响到业主的身体健康，这是一个贵司必须绝对确保的大问题。为此，请贵司务必于收楼前向业主出示由国家法定检测机构出具的小区饮用水质检测报告。此外，还需向贵司了解的是，小区业主何时能用上市政水？
五、有关小区电路故障的预案问题
居民小区遇到电路故障，断水、断电往往成为棘手的问题。请问贵司在珠江绿洲小区遇到电路故障时如何确保供水和电梯的正常运行？贵司对此是否有相应预案？
六、有关房屋测绘的问题
不论是基于确保业主的知情权，还是基于避免不必要的纠纷，贵司均应在收楼前向业主出示全套房屋测绘报告。
七、有关收楼时的手续问题
收楼是一项重大而繁琐的工作。为此，请贵司向我们提供有关收楼时业主需要缴费的项目清单、金额以及所需的证件资料等，以使广大业主提前做好相应准备，提高收楼效率。
八、有关小区绿化的问题
珠江绿洲的"绿"一直是令广大业主心怡的字眼。然而，贵司一些容易引起歧义的表述，如30％绿化率、60％绿化覆盖率等，已经让业主对即将到来的"绿"表现出了诸多疑惑。为此，请贵司作出合理解释。这其中是否涉及"代建代管"的问题？贵司的上述易引起歧义的表述是否有误导之嫌？
九、有关小区噪声的问题
噪声问题不仅影响小区品质，而且与业主日常生活休戚相关。随着八通线的即将运行，广大业主对包括京通快速路和轻轨在内的噪声污染问题日渐关注。为此，请贵司向我们出具国家权威机构对小区噪声的合格检测报告，以确保小区业主的正常生活（尤其是夜间休息）不受影响。
十、有关小区安全的问题
对于像珠江绿洲这样规模和层次的小区，如果安全问题得不到切实保障，其后果是相当严重的。为此，请贵司向我们提供有关小区封闭式管理的具体方案，包括封闭管理的范围、人员出入小区及各楼的管理规定等。
十一、有关小区物业服务的问题
小区物业管理的收费标准和服务质量，最容易引发业主与贵司和物管之间的矛盾。为此，提请贵司予以特别关注，并请贵司尽快向我们提供小区物业服务项目和收费标准清单（包括物价局的核准文件）。
十二、有关装修公司的资质问题
近来，随着一、二期楼盘竣工期限的临近，业主对房屋装修质量愈加关注，利用休息时间到"自家"工地实地考察，已经成为诸多业主的业余爱好。为此，请贵司提供房屋装修公司的资质证明，以打消业主对贵司能否确保装修质量的疑惑。
十三、有关卫星电视和宽带的问题
作为毗邻CBD的亲水社区，珠江绿洲能否提供高质量的卫星电视收视频道及宽带设施，已经成为相当一部分时尚业主尤其是CBD业主的关注。为此，请贵司向我们提供小区卫星电视收视频道、宽带设施配套情况及其相应的收费标准。
以上问题，部分需要贵司切实关注和尽快解决，部分则需要贵司尽快（在收楼前）给业主一个明确的答复或者承诺。
我们相信，问题的解决和落实，不仅有助于推动小区建设品质，有助于共创绿洲美好家园，更有助于建立广大业主与发展商及其物管的融洽关系，对于建设"诚信珠江"，为"珠江品牌"添彩也具有难以估量的社会效应。
此致！

珠江绿洲业主联盟

紧急迫降

看来合生一贯的手法都是这样的啦！我原本以为在广州的骏景花园是这样，原来在北京的楼盘也一样！

Playboy

皇城脚下都敢这样,可见恶势力有多么的根深蒂固

松山

[M30]