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Re: [color=red]关于实行安全封闭管理的通告[/color]
请管理处尽快调查并澄清是否以变相停电方式要胁业主交管理费的事:从"业主权益站"的以下两帖"气愤!管理处竟然使出如此手段"和"错信合生,后悔一生"反映的情况,以及本人昨晚的亲身经历来看,有此疑问是必然的,理由如下:
1、业主在电费确不欠费且屋内用电开关没跳闸的情况出现停电现象,且停电问题均只需将电表房的空气阀门合上就可恢复正常供电而不再停电,
2、如是供电局停电此开关应有封条,但遇此情况时并无封条;
3、尤易导致业主误解的是,出现此类停电时管理处的电工、保安或其他工作人员均如出一辙地说出“停电是因为欠交管理费”、“不交管理费就停电”等充满要胁的、极易引发误会和冲突的言辞。如此整齐划一的言辞让人不禁诸多联想?
4、管理处的某些负责人对手下员工的如此整齐划一、极易引发误解和冲突的言辞却只是轻描淡写地某些员工素质差代表不了公司为由,一语带过。
为避免事态进一步激化,希望管理处就此事采取切实行动:
1、对曾出现此类停电情形的业主家的线路进行检查,彻查停电的真正原因并尽快与业主沟通反馈调查结果;
2、管理处的工作人员无论保安、电工、物管人员在工作时的言辞业主均有理由认为其言辞是管理处意思的某种反映,管理处应切实对属下人员的管理和训诫,要求属下人员谨言慎行,强化和提高服务意识;
3、催交管理费应采取合法正当的方式和途径,管理处要深刻认识,业主不交管理费的深刻根源是因物业管理确实之前存在诸多不完善之处,所以,只有切实改善管理,重新获取业主的认同和依赖才是促使业主及时缴纳管理费的唯一通途。 |
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