“非常”办公室 –外企十年生存感悟！值得收藏的好帖(转)

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疯狂加班
　　
　　Benny刚好相反，每天总是办公室里最后一个下班的人。最多的时候，他一个月居然要加上七八十个小时的班。后来同部门的同事背后偷偷的讽刺他家里没装空调，专门在公司里孵空调。而直属上司则指出了他的问题，他的前任每月的加班时间差不多每月也在15个小时左右，而他居然要加上数倍的时间，尽管看似勤恳，但很显然，他的工作效率一定非常的有问题。因此，经常加班看来也并非完全是件好事，尽管能够留下了勤恳的印象；但过了度，或许又成为了自己另外的大问题。
　　

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尺度（最佳下班时间）
　　
　　其实加班的确是一个很好表现工作责任心的方式和途径。不过必须要考虑尺度和分寸，千万不要为了表现而表现，反而弄巧成拙，最后白费心机。那么究竟下班后多久是离开办公室的最佳时间？一般外企都有一个下班的高峰时间，比如规定5点 30时下班，高峰时间可能是6点左右，那么在下班高峰时间过后的15到20分钟下班可能是较为明智的做法，一来，错开了拥挤忙碌的下班高峰，二来，也可以让所有的人包括老板感觉到自己的勤恳和敬业。当然表现有时是具有针对性的，主要是针对自己的上司；那么建议用上司的下班时间加上半小时得出自己下班时间的标准，这样上司下班时永远见到的是你忙碌的身影，甚至当他忘记某样东西返回办公室的时候，还能看到你的身影，并向你投去信任的目光。对于职场新人来说，上司对工作量的把握一般要好过你本人。因此表现尺度的把握非常重要。同时也不赞成没事耗在办公室里浪费资源，这样最有可能弄巧成拙。
　　

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如何“利用好”加班
　　
　　如果有时迫于工作的需要和工作性质，必须加班。那么就需要学会保护自己的利益，学会和老板沟通，让他能够了解到加班的辛苦，并得到相应的补偿，至少得到老板对自己工作上的认可。比如可以主动地找老板谈谈自己工作或者加班的问题，同时也提出一些合理的建议（以免老板以为你仅仅是去抱怨），以获得老板的认可或者赞赏。
　　
　　有时加班是为了表现自己对于工作的积极性和责任心以及上进心，因此这种情况下，尺度的把握非常重要。首先，千万不要没事耗在办公室里浪费资源，这样非但得不到认可，甚至可能招来批评。其次，千万不要过度，俗话说“过犹不及”，时时刻刻记住是自己是为了工作上进而表现，而不是表演。即便没能马上得到周围人的及时的关注和奖励，这样积极地表现对自己本身工作经验的积累也是非常有帮助的。
　　
　　对于职场新人来说，最糟糕的莫过于加入一个集体加班的部门，一般情况下，不是适应不了早早出局；就是随波逐流，淹没在人海之中。如何改变这样的局面，建议首先是融入学习，可能短期的共同加班是在所难免，当然也有一定得好处，可以锻炼自己的承受能力和适应能力；然后是总结分析，找出需要集体加班的理由以及解决方案；最后是改变局面，和上司面对面的沟通，关于自己的工作岗位提出提高工作效率的方法，为自己的工作优化，包括摆脱自己参与集体加班打好铺垫，从而彻底改变被动加班的局面。

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为什么要加班
　　
　　这个世界上，从来不加班的人并不多，天天加班的人倒有不少。加班，有时并不是因为工作完不成，而是办公室形象塑造的需要，也可能是在老板上司们面前表现的需要，甚至是被周围加班的大环境逼迫着必须加班。那到底为什么要加班？以下作个简单的分析：
　　
　　工作需要：
　　
　　Elly是一家外资公司的会计员。每逢月底结账，一连一周Elly几乎每天都要加班，而且每天都会加得很晚，一直持续到月末结账完成。而季度末或者是年末对Elly来说，加班的时间会更长，象“五一”、“十一”这样的长假Elly是基本不休息的，年末结账那个月甚至一个整月都在加班。当然，Elly的情况是个特例，因为她所在的公司是业内有名的人员紧缺的公司，因此加班在她们那里是家常便饭。Elly因此曾经困扰不堪，不过时间长了，也就习惯了，后来甚至开玩笑说，“一天不加班就觉得浑身不舒服。”
　　
　　其实，会计这个行业时间性比较强，尤其是外资企业，报表的时间需要跟着国外总部的时对接，像“春节”、“五一”、“十一”之类的长假在国外根本没有，所以长假加班在国内的外企会计岗位成为了很自然的事情。当然还有很多行业，如IT行业和咨询、广告业，由于这些行业的时效性要求很高，加班基本上是工作的主要组成部分。所以，很多的加班情况来自于工作的需要。
　　
　　当然，加班的需求和程度很大程度上取决于所处行业和公司的风格。
　　

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其他同事都在加班：
　　
　　财务部基本上是我们公司最晚下班的一个部门，而志琳是财务部里的“新进的加班狂”。志琳来自于一家大型国企，原本习惯于朝九晚五的生活。志琳刚来公司的时候，基本上五点一到，就立马收拾东西走人。可是一个星期下来，志琳发现五点过后，部门里没有一个同事，准时下班的，甚至下班过后过一个小时里都没有下班的人。所以志琳突然觉得自己准时下班非常的不合时宜，因此自此以后，哪怕没有任何事情，志琳下班以后坚决不走，每每总是坚持到最后一个离开。因此，有了 “新进加班狂”的绰号。
　　
　　在国内，很多外资企业甚至现在有些大型国企，准时上班是必须的事情，而准时下班基本上是不可能的事情。很多职业人习惯于自觉地用下班后的时间完成因为上班时由于突发的事务造成的延误的工作。因此，下班以后，稍稍加上半个小时或者一个小时的班，这类情况非常的普遍。不妨留心去看一下浦东陆家嘴地区的写字楼门口等出租的排队人群的情况，就会有所体会。每天五点到五点半之间，等出租的队伍一般不是很长；而每天六到七点之间等车的队伍会排得非常的长。原因就是这边比较集中的下班时间大概在六点到七点之间，也说明了加半个小时或者一个小时的班在这类企业里非常的普遍。因此，也有了入乡随俗的新进职场人。
　　

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老板的认可，升职的需要：
　　
　　Lilly是我见过最聪明和升职最快的女孩子。Lilly大学毕业后短短四年，就从一家跨国公司的小助理升到了主持工作的部门副经理，快速走过了别人或许要七八年才能完成的职业路程。偶然的机会，Lilly透露了她的成功秘诀之一，竟然是“加班”。Lilly的老板下班并不很晚，每天大概7点左右，而Lilly基本上就在7点半左右离开办公室；每天老板离开办公室的时候，都会看到Lilly忙碌的身影，甚至还能收到她晚上发的Email。因此在老板的眼里， Lilly除了聪明和善于沟通以外，更具备现在很多80后所缺乏的勤恳和上进，而这一切都是加班的功劳。
　　
　　不论在外企和国内企业，很多管理人员在对下属进行考核的时候，不仅会考察员工的绩效达成情况和各项能力，同时还会考察员工工作时的积极性、主动性和责任心乃至是上进心。那么针对责任心和上进心的考察往往是依赖于主管的主观印象，而且这种主观印象往往来源于员工日常的表现，比如，适当的加班。有一个很普遍的现象，大多数企业的管理人员都认为适当的加班是上进心和对工作责任心的良好表象。因此要得到老板的认可，适当的加班可能是一种捷径。
　　

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总结一下，其实加班的原因多种多样，就象上面提到的工作的需要，同事加班的压力，上司的看法等等，很难一一完整的描述。而归总起来分为工作性和表现性的两大类的加班原因。工作性的加班原则上是，不得不去承受和适应的，是必须的，不然很难完成工作，不练就一副好身体，根本不用提未来的发展机会。而表现性的加班，不仅要配合日常的工作表现，而且还要考虑一个度的问题，不到合理的度，可能会被人嘲笑浪费演技，但超过度则会弄巧成拙。总之，无论什么原因，适当的加班是必须的，也是有益无害的。

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精英主管的归国烦恼
　　
　　Stanley，是新上任的部门主管，他毕业于全球排名前十的MBA，之后在美国最大的金融企业工作5 年，最近刚刚调回中国分公司，属于超级海归精英。Stanley在美国的工作可以用一帆风顺来形容，而回国后，Stanley的工作看起来并不那么顺利，而是可以用坎坷来形容。
　　
　　Stanley负责的部门并不大，4位团队成员平均年龄不到28岁，平均工作年限不超过三年，其中不乏国内顶尖大学硕士毕业生，属于非常年轻的精英团队组合。照理说，Stanley年轻气盛，与团队成员年龄相仿，整体精英；而且雄心勃勃，资历出众；同时在美国总部也负责过类似的工作；在现在的职位上作出一番成绩来应该是比较容易的事情，而此次回国也是给他最好的晋升发展的机会。可是，事实并非像想象当中的那么“完美”。
　　
　　或许是急于展示自己，或许也是急于求成，亦或者是美国工作习惯的缘故，Stanley给同事留下的印象总是那么的急迫，走路很急，说话很急，做事很急，催同事做事更急。此外，Stanley给同事们留下的另一个印象是不下班，总是公司走的最晚的那个人。如果说什么是同事们对Stanley的正面评价，那么或许美国的留学经历和总部工作经历是Stanley身上最大的亮点。
　　

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　　Stanley努力表现的让大家觉得他很强很有能力，对很多情况都很知晓的样子；的确他本身足够聪明能干，而且确实在总部积累了很多经验。但他的表现却让和他一起工作的下属们很难接受。比如，他经常会炫耀自己能力有多强，曾经几天几夜的加班不睡觉，有时还会指出目前下属的效率还不够高。总而言之，他表现得好像不太重视下属的看法和积极性，下属汇报的东西往往得不到恰当的反馈。一个同事很形象的形容和他一起的工作，他的办公室就好像一个宇宙黑洞，只要东西进了他的办公室，谁都不知道最终结果是什么。同事们总是觉得Stanley和他们之间的互动很少，基本上，大家的沟通方式就是，开会布置任务，然后大家分头工作，汇报没反馈；日子一久，大家都认为Stanley对下属的感觉比较忽视，久而久之，下属习惯了他的工作风格，也不愿意和他多交流，甚至有时工作也不那么卖力，因为他们觉得自己不知道什么是Stanley想要得到的。
　　
　　下属们纳闷的同时，Stanley也异常的苦恼。其实他回国后，期望自己在最短的时间让老板认可他，要树立积极上进的形象，尽快的得到晋升的机会，因此表现的异常的拼命。而当他第一次和下属们接触的时候，发现中国的同事们并没有他期望的那般热情和积极。时间长了，他发现下属们完成的工作，往往达不到他所要求的效果，通常只能给到60分，而离他想要得到100分还有很大的距离，所以往往很多东西到他手里以后，他认为还需要进一步；此外，公司大多数人都没有加班很晚的习惯，而他总是希望他的团队能够留下来帮助完善或者改进他们的工作；可下属们还是保持着原来的工作习惯；因此经常出现的是，他自己一个人留下来整晚整晚的加班修改下属们完成的工作，修改到他自己想要达到的结果。最后久而久之，他习惯了下属们的工作结果，习惯了加班修改，通常也没有反馈给到下属。Stanley形成很深刻的印象是，下属们完成的工作质量和效果基本达不到他的预期，所以他的团队让他非常的失望。
　　
　　冲突终于在年终考评的时候爆发了。Stanley始终认为团队的同事们不够努力，不加班，工作质量达不到他预期，属于不称职的下属。而下属们一致认为，Stanley恃才自傲，不通人情，指令不清晰，要求不明确，又缺乏沟通，总而言之，他绝对是个不称职的领导。结果自然闹的不可开交。最后，尽管老板没有明确表态到底是领导出了问题还是员工出了问题，而Stanley还是被调到欧洲分公司任职。
　　

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　　分析：
　　
　　Leadership（领导），从英文字面可以拆解成两个单词，Leader（领导人）和Ship（地位）。顾名思义，作为领导，首先要有地位，同时又要有能力并且承担带领和引导团队进步发展的义务。Stanley很明显的被公司授予了这样的领导地位，但是Stanley忽略了自己还有带领和引导团队进步的义务，没有合理的将自己的发展和意愿同团队结合起来，一味的片面追求个人成就，忽略团队的意见，导致团队发展达不到自己的预期，最终整个团队内部产生重大大分歧和冲突。
　　
　　有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：第一是与下属发生相互作用的领导者风格；第二是领导者能够控制和影响下属和周围情境的程度。从领导行为上进行分析，Stanley回国后，并没有建立良好的领导风格，同时也没有处理好领导者和被领导者之间的关系，从自身而言并不信任下属，从而导致下属反过来也不信任他，更谈不上所谓的忠诚、喜爱和追随。因此在这样的行为下，很难产生良好的领导效果。
　　
　　为了避免案例中的情况发生，同时能够实现较高的团队和个体绩效。以下一系列的措施是Stanle需要逐步实施的。首先，需要建立适应新环境的领导风格。作为一个新加入团队的领导，他需要仔细观察公司的氛围和环境，尊重文化差异，主动理解和适应新的工作环境，接受一部分不可改变的情境，从而建立符合自己精英形象的领导风格，在团队中树立威信和地位，并得到团队成员的认可。其次，需要在团队内部建立信任，即有效的信息沟通和反馈机制。他需要花时间和精力和所有团队成员沟通他为自己和团队设立的愿景和战略计划，并尝试通过各种途径让团队理解，并服从自己的愿景，做到目标一致，思想统一。第三，建立有效的互动，即有效的领导和工作方式。通过日常工作的沟通交流以及对不同问题的反馈，产生良好的工作互动和信息循环，帮助下属更好的理解自己的目标、期望和要求，从而产生有效的领导力，促使团队往既定的目标前行。第四，增加控制手段，即有效的绩效体系。设定明确的目标和考核体系，通过激励、纠正和控制手段，确保领导效果。

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茶水间里的八卦如何去伪存精，找出对自己有用的？
　　
　　Olivia是新进员工，聪明伶俐，工作能力很强。最近部门老板正为了执照过期的事情发愁。而目前负责执照等档案管理的是Olivia和她的上司Jeffrey，此外Jeffrey是部门老板的亲信。之前这些档案都是 Jeffrey一手操办的，而执照过期的问题是出在Jeffrey身上。可是面对其他部门咄咄逼人的压力（因为执照过期，很有可能影响很多新合同的签订），高层一旦真的追查下来，部门老板一定会收到责罚，或许有人必须要为此事承担责任。
　　
　　Olivia在茶水间听到的一段对话让她不由自主的提高了警惕。那天Olivia进茶水间倒水，正好听到自己部门老板的秘书和另外一个部门的“八卦王”聊天，说到最近自己的老板正好在和业务部门的老板斗得很凶。据说，现在业务部门的老板可能抓到了什么把柄，可以直接搞死自己的老板。Olivia上班以来第一次听到这么惊心动魄的办公室斗争，心有余悸，心里总觉得有些不对劲，但始终还没有和自己联系在一起。回到座位上，她仔细回想了一下，看到Jeffrey安排自己写的关于执照过期的报告，心里有了大概，猜想一定是对方老板可能是以此作为把柄，再想想应该和自己无关，也就开朗了许多。下午去倒水，正好碰到秘书和Jeffrey聊天，恰巧他们在谈执照的事情，Jeffrey丝毫没有紧张的感觉，而且告诉秘书已经有了妥善解决的方案。但当Jeffrey转身看到Olivia的时候，Jeffrey脸色大变。Olivia回去后仔细研读她写的报告，隐隐约约觉得有些不对劲，会不会是Jeffrey想找自己来背黑锅。巨大的问号出现在自己的面前。 Olivia很谨慎的将自己从什么时候进入公司工作，从什么时候开始接手协助执照管理的过程，以及执照过期发生在自己来之前这一重要情况等等，都写在了报告里，并通过电邮和文件的方式交给了老板和Jeffrey，聪明的为自己躲过了一劫。
　　
　　如果不是Olivia运气好，以及她善于联想分析，或许她真有可能成为这件事情的替罪羊。其实茶水间里的很多八卦消息，有真实的，有杜撰的，不过可以肯定一点，好好整理综合分析利用，一定会找到对自己有帮助的线索。公司每天发生的重要和主流的事情，就好像是新闻联播，你每天都得关心一下；而茶水间的消息好像是天涯论坛，你也必须认真关注一下，一定能够发现对你有帮助的信息。不过必须记得一点，茶水间和天涯论坛一样具有草根性，都是办公室中下层的小人物们提供和发布的消息的地方，主要是快且八卦但准确性不高，不过多多少少都有那么点依据。因此如果是特别高层和特别具体的斗争细节，还是不要轻信，因为没有真正高层会正大光明的出现在“茶水间”论坛。总之，小道消息，一定要听，有兴趣的大可收藏，以备不时之需。

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P公司是业内比较有名的一家跨国金融公司，传说中的一个“钱多人傻”的地方，一向以待遇好著称。由于去年的金融危机，总部受了不小的影响，连中国区总裁也换了，新总裁到任后，第一件事是裁员和控制成本，但裁员方案、标准和如何实施在这家一向以待遇好和人性化管理著称的公司很难开展。负责人力资源的老板想到了通过非正式场合调查的方式进行裁员事前调查。茶水间的非正式谈话就是其中一项。
　　
　　人力资源的Patty和Gary承担了放烟雾弹和非正式调查的角色。中午两人在茶水间吃饭，大谈苦经，预期新老板要裁员，未来几个月压力会很大，自己都不知道该怎么办。一开始和他们比较熟悉的几个老同事，会聚拢在一起聊聊可能裁员的事情，后来越来越多的人都来留意或者参与他们的午餐，渐渐的很多的员工流露了自己的心态和标准。而Patty和Gary 收集了不少资料和信息。幸好“和谐”的是，最后公司还是制定了不错的裁员方案和标准，没有造成很大的风波。
　　
　　其实，这种方式在企业里不算普遍，但也并不少见。公司希望执行或者推广一个新的政策的时候，往往会选择一些非正规渠道去发布一些试探性的消息，茶水间就是一个不错的场所。而且在茶水间往往可以得到一些非正式但比较真实地反馈。比如上面提到的Patty和Gary在茶水间的聊天，有意无意的透露一些未知或者未被证实的消息，比如新老板想裁员，通过这样的非正式的手段给员工们施加心理压力，同时收集员工的真实反馈。但其实他们两个发出的烟雾弹中，有多少是真实的，有多少是虚假的，说实话，根本上很难辨别。听到这样的消息后，最妥当的处理方法，是尽量少表态，因为对方虚虚实实，并不清晰，而你急于表态，让别人了解了你的底牌，那么，往往输家就是你。所以辨别真伪不是关键，关键在于从容应对。

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Jenny是个聪明的女孩子，大学毕业后进入现在的公司已经两年，表现非常不错，已经成为了独当一面的骨干。可惜的是过去的一年正逢经济危机，工资没有调整，比进入公司的时候高不了多少，Jenny略有失望，不过Jenny对工作环境和工作本身还是比较认可。最近Jenny得知业内另外一家公司由于预期经济开始复苏，已经开始招人，而且招聘的岗位和她目前从事的职位很接近，Jenny也去试了一下，结果对方非常满意，只是工资的增长还是比较有限，而且 Jenny也有点舍不得现在的这份工作。
　　
　　聪明的Jenny选择了独辟蹊径的方法，帮到自己加薪。一天中午，在茶水间，Jenny 巧遇Cathy（老板面前的红人，专爱打小报告，爱传八卦的已婚已育妇女）。Cathy一碰到Jenny，自然兴奋的聊她每次见到Jenny都要聊的老话题“怎么还没有男朋友”。Jenny很自然的再次重复，自己一个外地女孩子在上海生活压力很大，先稳定自己比较重要，男朋友的事只能稍缓一点。随后 Jenny又故意和Cathy八卦了市场行情，期间，Jenny透露给Cathy业内另一家公司正准备提高薪水挖她，可是这边工作很开心，尤其和 Cathy相处不错，很有点不舍得；不过对方工资的确很诱人，真有点不知道该怎么办，表现得真心诚意的求教Cathy，也请求Cathy不要说出去。谈话一结束，正如Jenny所预料的，Cathy转身就进了老板办公室，聊了很久。没过多久，Jenny就被老板叫进了办公室。老板故意回避Cathy的话题，问问Jenny最近的工作情况和想法，最后绕到了工资和市场行情。Jenny先是很坦诚赞扬了老板很多优点，最后也诉了一下苦，一个外地女孩在上海有多不容易，并坦诚面对对方的机会，还是很忧郁，希望老板能够帮助她。最后，老板答应给她3个月的评估期，如果通过评估可以升职加薪，Jenny就这样巧妙的得到了一次加薪机会。
　　

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Jenny之所以成功有几条关键因素：第一，找对人。Jenny把消息透露给Cathy。而Cathy是老板面前的红人，而且最喜欢的是在老板面前打小报告。如果换作透露给其他人，同样是大嘴巴，或许闹得公司内部满城风雨的时候，信息还没有传递到老板这边，而是那么到时候，想留下来都难了。所以，关键的第一步是找对人。第二，本身有实力。Jenny如果是个可有可无的角色，老板绝对不会重视，即便消息传到老板耳朵里，老板完全有可能就轻描淡写的说一句，让她走吧。所以，本身重要性也是重要的因素。第三，整个环节的巧妙配合。如果Jenny主动去找经理谈，或许太直接，不一定有好的效果。通过Cathy这样的人转一下，必然在老板心理上产生一些压力，让事情变得更容易一些。不过，总之通过这种方法传递消息，必须要确保每个环节都不可以发生错误，不然完全有适得其反的可能。往往只有能够设计好并利用好每个环节的高手才适合用这种方法达成自己的目的。因此，并不推荐初涉职场的使用这种风险很高的方法。

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茶水间的禁忌？
　　
　　禁忌1：不要成为茶水间讨论的焦点人物。千万不要成为茶水间讨论的焦点人物，就好像天涯论坛上的焦点人物一样，大概没有好下场，哪怕是个娱乐明星也是个丑星。一旦成为茶水间被讨论的焦点人物，很多小道消息会马上传到上司和高层的耳朵里，而且往往是负面的居多，因此估计在公司也不会有太大的发展机会。因此，做不了“新闻联播”的报道对象，千万别称为“天涯论坛”（茶水间）的热点人物。
　　禁忌2：不要没有依据的胡说八道，乱八卦。几年前的一个真实案例，一位比较八卦的女同事，因为看到另一个女同事可能有的婚外恋情（完全没有被证实），在茶水间里和另外一些好事的女同事八卦，结果被那个女同事全程录音，告上法院，陪了好几千精神损失费，而且在公司里都无法立足，最后辞职走人。这是一个活生生的案例。八卦不是问题，是天性，但重要的是不要乱说，尤其是关于别人的隐私。
　　禁忌3：不要轻易的加入别人的讨论，更不要轻易批评自己的上司或者高层。茶水间是大家休息和闲谈的地方。难免会谈一些和工作有关的话题。因此像这样的话题，可以避免的尽量避免参与，说对了说好了不是问题，说错了万一传出去，那事情可大可小。尤其是在工作上对老板和高层的评价，尽管茶水间是个私下会晤的地方，但也是消息传递的渠道，说不定你上一分钟在这里批评老板，下一分钟，已经有人汇报给了老板。所以小心参与，谨慎发言非常重要。