【灌水】银行错帐投诉记 [M20]

shining

建议，直接上什么工行，民生，中行的省行投诉 [M04] 不管是哪个网点支行出的错。。俺感觉直接上总部投诉比较有效

兴高彩烈

不得不说，J蝈蝈不是一般的弓虽啊， [M13]

tanya

QUOTE Created By shining At 2006-1-26
建议，直接上什么工行，民生，中行的省行投诉 [M04] 不管是哪个网点支行出的错。。俺感觉直接上总部投诉比较有效

J锅赶紧参考专家直捣黄龙 ～～～

romantic

我的天啊,这么麻烦啊.亏得Jele帅蝈每条记录都记得清清楚楚,如果是我早就糊涂了.早就开骂了. [M13] [M13] [M13]

安慰! [M29] [M29] [M29]

友雅

QUOTE Created By Jele At 2006-1-26
本以为此事就算完鸟。谁知元旦过后的某日，秋领导瞧俺的眼色疑似有些古怪，偶心道都老夫老妻十几年liao，此招早已尘封不使，莫非是今儿个不小心瞥见了L[M34]的虾米动作，于是打算和俺重温一把当年眉来眼去的瘾头么？ [M12] [M13] 偶还木有来得及表示什么……

秋天："嘿嘿，干的好事情哈！" [M15]
Jele："木有虾米，应该ｄ，应该ｄ！扶老太太过马路这种事情俺经常干，不值得如此表扬。 [M04] "
秋天（掏出那张银行卡，"哐叽"往桌上一甩）："说！偷偷取了1000多块，干吗去鸟！" [M09]
Jele："虾米1000多块？" [M20]
秋天："脸红什么？"
Jele："精神焕发！" [M14]
秋天："为啥又黄了捏？……少贫嘴，老实交代，和谁一起消费了1000多文？"
Jele："木有木有！" [M25]
秋天："心虚了吧？"
Jele： [M42]

（背景声：稀里哗啦～～～，稀里哗啦～～～）

第二天拿存折去打单，赫然发现，原来那天偶在ATM上交费虽然显示不成功，但实际上却划了帐，而且是相同的三笔。 [M08]

此段为：秋天与Jele 过招录。。两字"精彩" [M04]

知更

QUOTE Created By Jele At 2006-1-26
还偶清白！ [M15]

先打10010，与娇滴滴的客服小姐闲扯了一阵之后，对方告诉我，联通并木有收到俺那三笔款子，要俺去找发卡银行对帐。

于是乎…… [M13] [M13] [M13]

【投诉处理流水帐】

2006年1月8日 拨打中行客服电话95566投诉，告知携带存折、卡、身份证去发卡银行办理；
2006年1月9日 去至发卡银行中行骏景办事处投诉（好在灰常近哈[M04]），告知需找刷卡地点银行办理；
2006年1月9日 去至刷卡地中国民生银行办事处投诉，接待部长告知俺应拨打95568电话，投诉"好易联"；
2006年1月9日 打民生银行客服电话95568，工号×××客服小姐告知此事需找中行投诉，俺回答客服小姐已经找过中行之后，告知俺去找银联投诉；
2006年1月9日 打银联客服电话95516，工号×××客服小姐接待，起先回答找中行、民生银行，待俺回答均已找过之后，客服小姐受理投诉；
2006年1月12日 民生银行主动致电与偶，询问俺所刷卡的卡号。因卡被领导没收（本来就是她的哈），俺答曰过几天回复银行方； [M13]
2006年1月13日 错过银联（莫非银联的总部在上海么）的两次回电；

2006年1月16日 银联回电，告知帐的确已划，但银联不能越权处理，需要找中国联通投诉；
2006年1月16日 拨打联通客服电话10010投诉，工号××××客服小姐接待，先回答找中行、民生、银联，听完俺的叙述之后受理投诉，片刻之后客服小姐明确回答未收到那三笔帐，建议再找银联；
2006年1月16日 拨打银联客服95516，×××号先生接待，并查到了前次受理（1月9日）的记录。客服先生听完俺的叙述之后，再次受理，并叫俺继续等待处理结果；
2006年1月16日 拨打民生银行服务电话，查询到前次受理记录。待俺告知上述事实以及卡号之后，接待小姐再受理，并叫俺继续等待处理结果。

2006年1月25日 拨打95516再次询问处理结果，回答晚上再答复；
2006年1月25日晚 银联回复，询问本人投诉流程，承诺再从银联查帐；
2006年1月25日晚 银联告知系统故障，暂不能查询。等查到再回复；
2006年1月26日 银联回复，经查明，三笔帐已经从工行转入联通（强调是工行，而且是网上交易 [M16] ），建议再找联通投诉；
2006年1月26日 拨打10010，客服×××号先生，待俺详细陈述了前后经过，表示需向工行查询，叫俺等答复；
2006年1月26日 10010回电，客服×××号先生，强调说明联通并没有收到转帐，要求俺提供存折交易传真，并建议找工行投诉；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，查不到帐目，提出找中行、银联；
2006年1月26日 拨打95516银联，客服×××小姐，再次明确收单银行是工行，并提供交易机器编号、商户编号，让俺再致电工行；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，回答查不到机器编号，明确说那台ATM绝对不属于工行；建议打工行员村支行询问该ATM机器到底属于谁托管；
2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，查询偶办公室楼下那自助银行到底是否属于民生银行管理。对方查曰无资料，建议俺实地去考察看看该自助银行到底属于who。

请求领导专程去实地考察，结果，门上大字：中国民生银行24小时自助银行。 [M10]

2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，小姐说那自助银行的确是民生管理的，然后建议俺找中行、银联处理，俺从头到尾又说了一边前面的处理经过，对方再次受理投诉，并叫俺耐心等待。

在上述投诉处理过程中，各位客服的态度还是可以的，以银联的服务态度为最佳。 [M21]



偶等…… [M14]

[M42] 可怜滴银

希望能早日解决 [M29] [M29]

小王子

原来这个事体～真复杂～ [M42]

E.T.

俺有辦法讓3個單位一起來處理 [M04]

知更

莫非是投诉到人行 [M04]

鱼非子

J三锅强 [M21] ，芥末复杂，只能深表慰问 [M29] [M29]

春天的风

J字头的铁就是强


木有办法，只能从感情上给予深切的慰问

badminton

QUOTE Created By 小淇淇 At 2006-1-26
日期有点特别。 [M04]

生日！

badminton

慰问 J 3 锅！ [M36] [M19]

zoe~~

[M29]

Jele

QUOTE Created By L.T. At 2006-1-26
[quote]QUOTE Created By 小喇叭 At 2006-1-26
眼花 [M10]

頭也暈 [M10]

J 三蟈 續文來理理大家的 [M34] 頭緒吧! [M05] [M04] [M24][/quote]

[M20] 归纳一哈中心思想：

拿中行的卡，在民生银行的ATM上交纳联通手机话费，但ATM显示三次交易不成功。事后一瞧，帐已三次成功划扣，但联通那边宣称并没有收到。

接着：

1、联通的第一反应是找发卡银行中行即可；
2、中行的第一反应是找刷卡地所属民生银行即可；
3、民生银行的第一反应是他们的ATM上没有交联通话费的功能，应该投诉好易联；
4、俺确认民生银行那台ATM上的确可以缴费之后，民生银行让俺找银联；
5、银联经过多次查证，交易数据显示，偶那三笔费用是从工行划过去的，并是网上交易，且已到了联通；
6、联通再三确认并木有收到那三笔款子，让俺找工行；
7、工行的第一反应是他们在偶公司楼下并木有安装ATM，让俺确认那台ATM到底由谁负责托管；
8、民生银行最终确认那台ATM的确是他们自己的，也的确可以在其上交纳联通话费，于是再次受理俺的投诉，让俺点根烟草慢慢等。 [M14]

就芥个样子ｄ。 [M24]