今早10点骏雅B发生命案！==警示：骏景银行取钱小心跟踪抢劫。（阿

筱筱2005

现在回家进大堂上电梯,总是战战兢兢的，有陌生男性同进电梯，就更惶恐，总感觉随时有把刀出现在眼前，下午回家上电梯就是这样。 [M10]

雨落尘埃

今天11点多去售楼部，怎么没人呢
哎，如果只说不做，JJ的管理很难改，叹息一声 [M41]

周明峰

http://blog.sina.com.cn/s/blog_5376f27d01000c8b.html

可以改造的是制度，而不是人性！


什么是责任？



所有的管理都建立在一个基本的假定之下，那就是每个人都承担自己的责任。但什么是责任？当我们讲责任的时候，我们事实上是在这样两个前提下进行的：

一：事情与自己有没有联系，与自己没有联系，就没有责任。

二：事情的发生过程中，自己是不是能够控制？不能够控制的，就没有责任。

所以，当我们说一个人不在责任状态的时候，事实上是在说明，第一，他认为这件事与自己没有关系，第二，这件事的发生过程，他认为自己是无能为力。

而当我们说，一个人在执行的时候，不能够有任何借口，也是指两个意思：第一，只要是执行，那就一定是与自己有关，与自己无关，不需要你执行。第二，你不能够控制一切，但你能够控制自己，你并不机器，你是一个有着主观能动性解决问题的人。

所以对于任何事情的发生，我们能够通过控制自己来改变结果，而如果我们不对此采取行动，那么，对于那些让我们痛苦的任何结果，我们自己要承担百分之百的责任。



责任稀释定律：人越多，越没有责任！

心理学家曾经做过一个研究，他们让一个人在大街上，模拟癫痫病发作，如果只有一个旁观者在场时，病人得到帮助的概率是85%，而有五个旁观者时，他得到帮助的概率却会降低到31%。

在另外一次实验中，他们让一坐建筑屋的门底冒烟，如果只有一个人的时候，这个人会有75%概率报警。然而同样的冒烟事件中，如果看见冒烟的人是三个人，报警的概率就会降到38%。

这样的实验似乎与我们的常识相反。在我们看来，千斤重担众人挑呀，人多，自然出现问题的时候，就愈容易解决。比如在大街上，有人追杀你，你呼喊救命，大街上人越多，你获救的机会就越大。

但科学实验得出的结论与我们的常识相反：在旁观者越多的情况下，你得救的几率越小。

为什么？这涉及到群体或组织环境中的责任界定问题。从责任的两个维度，我们很容易看到问题的真相：

人越多的情况下，人越感到这件事与我无关。

当周围有很多可能帮忙的人时，每一个人会觉得的责任感都会降低：“其他人一定会帮忙的，说不定他们已经打电话叫警察了。”每一个人都以为责任是别人的，结果却是没有人担负起责任来。

人越的多的情况下，人越感到事件的发生过程越难控制

在形势模糊不清的时候，每个人都希望看看别人会怎么做，以此来决定自己的行为。这种倾向就是“多元无知”：每个人都不采取措施，每个人都观察别人，每个人都在猜测：你们是在嬉戏玩耍？还是在拍电影？你们俩谁对谁错？

这就是责任稀释定律——责任在人多的环境中，就会像化学溶剂一样会被稀释，人越多，个人责任感就越淡薄。


为什么越重要的事，越没有人做？


在实际执行中，有很多管理者都是这种责任稀释现象的受害者。因为他们想当然地以为，一件事情越重要越紧急，就会有越多的人来处理。因此，他习惯于向员工不停地说明这项工作有多么多么的重要，要大家重视。

不幸的是，员工就像那些围观的群众，纷纷在猜测：“到底发生什么事情？”

当管理者只关注“要不要做”，“为什么一定要做？”“做了有多大好处”这一类战略问题，执行就出问题了，因为员工发现“越是重要的事”，越要搞清楚“你做还是我做”？

这就是责任稀释定律在作祟――每个人都知道事情很重要，但是没有人会主动承担这个没有指向“我”的责任。

由此，我们也就不难理解执行中常见的误区，管理者通常会本能地认为，重要的事=大家做，大家做=人人做；员工却认为，大家做=别人做，都这么想，结果就是，大家做=没人做。



每个人都可能成为南郭先生


“滥竽充数”是我们小学的时候就会学到的一个寓言故事，我们在讲到这个故事的时候，总是会嘲笑南郭先生。但是，从责任稀释定律，我们立即就可以发现问题其实与南郭先无关。为什么？

首先，南郭先生为什么能混进这样一个皇家演奏乐队？其次，为什么南郭先生能够在这样一个乐队中呆了很长时间不被发现？第三，为什么独奏之后，南郭先生一天也混不下去了？

所以，问题的源头在齐宣王对乐队“合奏”的管理制度上。在这种管理体制下，没有明确的责任指向，大家混在一起吃“大锅饭”，这直接导致南郭先生的存在。我们可以想象，这支合奏队伍的水平肯定很差，因为这种管理体制简直就是南郭先生、北郭先生的乐土！

从南郭先生的故事中，我们看到了如果责任不明，那么，大多数情况下与员工道德无关，而与责任的界定含糊有关。三个和尚没有水喝，不是因为和尚懒，也不是因为挑水这件事不重要，而是因为没有一个责任明确的好制度！

我们在咨询项目中，就希望客户不要先入为主，先假定员工素质不高、责任心不强，而试图通过培训或项目来改变员工的人性。相反，锡恩认为，如果大多数员工选择不负责任，或者进取心不强，那问题就出在制度，而不是人。

如果领导喜欢象齐宣王那样的“合奏”，同时又不对个人进行检查与考核，那么，每个人都可能成为“南郭先生”，这是过去人民公社制度证明了的道理，优秀的制度把坏人变成好人，坏的制度把好人变成坏人！


只有坏的制度，没有坏人：美国教授到了中国为什么也喜欢盗版？

记得有这样一个故事，讲的是一个美国教授。每一次来中国都是在炎炎盛夏，住陋室，穿小巷，不停地采访、记录。连着三个暑假都是这样，日暮方归，汗马淋漓，一本牛津出版的最新学术著作就是这样完成的，其工作精神不由不佩服。

但这位教授也有个奇怪的“嗜好”：每次到中国，总是要中国同事陪他去软件市场，寻找中国盗版的美国软件，乐而忘返。

我们也许能理解这位教授的“嗜好”，那些刚出炉的软件，在美国本地买，实在是太贵了，也许贵到连教授也买不起的地步。但美国为什么没有盗版软件？关键在于，美国的制度环境下谁敢做？

我们也在报纸上看到，美军在伊拉克是如何的虐待俘虏，做些了很多让我们看来无法理解的事，美国军事法庭还起诉了一批虐待俘虏的士兵。看来美国人和任何其他民族的人一样，既不是天使，也不是魔鬼，一旦脱离本土制度约束，人性中的弱点都会出现、甚至放纵，哪怕是教授，更遑论军人。

教授买盗版软件与军人虐待被囚战俘，当然不可同日而语。但是从中可以认识制度与人性的关系：是以制度约束人性弱点，还是以改造人性来改变世界？

做为管理者，我们需要懂得的是，我们的员工既不是天使，也不是魔鬼。如果我们不在制度上下功夫，而企图改造人性，能打造出多少圣人？谁又是圣人？

可以改造的是制度，不可改造的是人性，这就是我的结论！

真累

最好的办法就是不交管理费.不给KJ点颜色看看.他们还以为业主好欺负.

Miao

好久不上来, 一来就看到这么惊心动魄的事, 震惊！！

也不知道好不好跟我妈讲, 怕把她也给吓坏了.

Miao

同时慰问一下出事的阿姨及家人。

心里很难过，不知该说些什么？

我们的社会究竟怎么了？

cure

慰问受伤的阿姨
[M29] [M29]
[本帖由cure修改于2007-09-08 22:08:58]

周明峰

一盘散沙呀！！！

cure

引用作者 周明峰 于 2007-9-8发表的原文
一盘散沙呀！！！

不好这么说的
至少到目前为止跟贴的心都是齐的

舞舞舞

今天在南方都市报上看到报道了，真应该再叫记者来追踪报道一下，小区里的监控形同虚设，有什么用啊？非但不能预防犯罪，连罪案发生后的协助也起不了．不过银行里的监控应该是可以起些作用的吧，希望能尽快抓到凶手！

窝窝

再悲愤、再恐惧也无补于事，首先还是要先保护好自己，尤其还拿着那么多钱的时候，更应该要人陪同吧。报纸今天也登出来了，阿姨单枪匹马提了4万现金哦。

其次就是不要泄气，恐惧只会让不法份子更嚣张的。方法是人想出来的，骏景住那么多的人，不相信就对付不了极少数的犯罪份子。

最后就是大家团结起来，共同促进小区的安全环境。

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毋庸置疑,团结是除掉KJ、反对KJ最有力的武器！！
KJ能给我们造成麻烦，我们也要给KJ造成麻烦！
总之我们要团结，
一群垃圾，
垃圾合生，
老朱去哪里了！

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全体同意

君莫笑

愤怒，害怕。唉。

君莫笑

怎么办？