在 7－11 的遭遇让人很气愤！[M09]

注定飘过

周日早上赶着出门，在7－11买了维记的鲜牛奶和面包，因为赶时间没拿小票就走了。等到了大门口坐上朋友的车才发现牛奶已经严重变质（已经起了颗粒状东西，且颜色也已经变绿） [M13]

因为赶时间出去，又没拿小票，本想吃个哑巴亏算了！ 就只小面积的跟熟人说了一下。[M30]


今天路过7－11时想得跟他们说说免得以后邻居们也遭遇同样的事情。

结果是我带着一肚子怒气和退回的3.3元回家了。 [M08]



把事情经过跟店里负责人说了，而且跟她强调了我的目的不是为了跟你们退钱，只是想讨个说法，并且让你们以后在这方面要注意点。

下面是说完事情经过后跟负责人的对话：
负责人：你看了生产日期没？
我：难道你们还卖过期的产品？
负责人：天太热，牛奶没道保质期就坏掉了我们也没办法。
我一脸晕：你们卖牛奶，连牛奶保鲜都做不到？
负责人继续说：牛奶变质不是他们的原因。
我晕！
浪费了无数口舌后负责人让店员把牛奶钱退给我。

本来事情应该在这结束了（虽然我对负责人的说法和态度都很不满意），这时7－11维修设备的工作人员和负责人开始用广州话说：她不就是为了退钱吗！...

我听了很生气，1是他们的地域歧视，以为用广州话说我就听不懂了。 [M09]
2是他们一点不承认他们卖出变质的牛奶的错误。 [M09]


虽然我怒气冲冲，也不知该如何处理，只好在这提醒一下各位邻居以后买东西时千万要看仔细。
[本帖由注定飘过修改于2007-09-04 17:22:19]
[本帖由注定飘过修改于2007-09-04 17:25:15]

海盗头子

碰到一个没啥处理事故能力的值班经理。呵呵。

赤脚天使

这样，确实比较恶心，做家门口的生意，竟然来这个，鄙视一下 [M30]

锅锅

购买食品注意看生产日期和保质期，相信7-11应该不会有意销售有问题食品，但出了偶然事故，服务态度就应该更加注意

水深几许许

安慰下楼主MM，楼主MM可以直接跟他们说，他们说的你都知道。

咱就是要回这钱匝的，惹毛了要他双倍。

amee

不像话, [M09]

西域雄风

能退钱，说明7·11做事还算有原则 [M14] 态度差，说明办事人员有情绪 [M01]

杜2神仙

再次证明：无商不奸

hjy

哎，这么差劲的处理方式，如果只是为了那几块钱楼主还用得着跟她们那么费口舌吗？！其实就是态度问题，缺少服务意识。
无独有偶，三匹马那里的喜士多超市里面的服务员也是很差劲的。有一次在三匹马那里等人久久没来，我带着的两个六七岁的小孩有点不耐烦了，就进了喜士多里面叹空调，又出来让我给他们买东西，我也跟了进去。进去还没站定，就听那女的蹲在柜台下喊，“小心点啊，小朋友！”然后那男的也在那喊，于是我就很注意两个小孩，生怕他们乱翻人家的东西或是搞坏了别人的东西，这时店里并无其他人，两个小孩也没有乱翻东西，只是唧唧喳喳地有点吵，我一路跟在他们后面。可是那两个售货员象没长眼睛一样，还是时不时地不忘提醒一下，到我们取了东西准备买单的短短几分钟时间里喊了足足有五六遍，喊得我实在窝火。买单的时候跟他们理论了一下，“有你们这样对顾客的吗？小孩子再怎么不听话也有大人在看着呢，你叫我们小心什么呀？真是有点奇怪！”那女的还一脸的不屑一顾的样子。我一边心里想着我刚才不在的时候指不定他们是什么样的态度对小孩呢，一边恨恨地对小孩说，下次我们还是不要再来这家店了。 [M09]
没想到没过多久这家店就倒闭了，真是大快人心。心想，不管是什么原因倒闭的，请到这样的售货员，不把客人都气跑了才怪，生意肯定差啦！

jiemi_zhou

服务态度最重要,借此地表扬合家欢药房,服务态度很好.药也比其他药店便宜.

大唐

最近在好又多买牛奶也遇到同样的问题. 俺是直接打电话给牛奶公司,并说明购买的地点和时间,最后是牛奶公司的上门换货赔货. [M03]

bai-xin

引用作者 锅锅 于 2007-9-4发表的原文
购买食品注意看生产日期和保质期，相信7-11应该不会有意销售有问题食品，但出了偶然事故，服务态度就应该更加注意

对极了! [M21]
工作人员应该更清楚可能发生的情况,也可说是见多不怪了,但处理的态度在这时候尤为重要.也才算称职员工.

ckboy

深表i同情。。。

bapima

夏天气温高, 以现在中国市场的状况, 冷链系统很难达到要求, 所以这段时间买奶,喝奶都要小心.尤其是给小孩喝, 应大人打开验证后,再交给小孩.

xyzgz

严重BS,请问LZ是在南苑还是北苑的呢? 说出来,好让邻居们注意

我若干年前,买牛奶也曾碰到过此问题,不是在JJ里面,还好,他们很主动且态度友好的解决了