一万元的教训

flymouse

2008年7月10日龙女士在广州中山大道骏景花园内的一间中国银行分行准备将三万元转到另外一个帐号，她先转了二万元过去，银行提供了票据，之后她再转一万到那个帐号的时候，银行没有提供票据，事后，她发觉第二笔的一万元居然没有到帐，她只好到银行咨询，银行以龙女士不能提供票据为由居然把责任全部推到了龙女士身上，龙女士要求银行提供当日的录象，但银行居然拒绝了。于是龙女士报警了，但派出所回复龙女士，此事不能立案，令其到街道咨询，到了街道得到的回复是街道也管不了，街道要求她到骏景花园里的居委会去咨询，但得到的回复也是不受理，于是龙女士只好找到社区民警，但也是没用。
各位法律界人士，请大家帮忙一下，怎么才能解决这个问题？同时请各位网友，大家评一下理，难道一个普通的老百姓就可以这样给法律的漏洞欺负了，难道一个平常的老百姓就没人帮助了吗？社会上还有许许多多这样的老百姓啊！
银行难道删除了录象就可以把什么责任都推到了储户身上吗？这样算不算有理说不清呢？

amee

踢皮球 [M10]
记得N年前去M记，吃的时候才想起来那位M记MM居然忘找了5元钱了。 [M13]
立马找他们的领导，
领导让那位MM停下那台机，让我回位接着吃，
我一边吃一看着柜台那领导带着那位MM，将那台机所有的收费记录一一翻对，
领导带着MM拿着我那5元走过来说：对不起，这是您的5元。
人的服务质素 [M21]

楚楚

引用作者 amee 于 2009-2-19发表的原文
踢皮球 [M10]
记得N年前去M记，吃的时候才想起来那位M记MM居然忘找了5元钱了。 [M13]
立马找他们的领导，
领导让那位MM停下那台机，让我回位接着吃，
我一边吃一看着柜台那领导带着那位MM，将那台机所有的收费记录一一翻对，
领导带着MM拿着我那5元走过来说：对不起，这是您的5元。
人的服务质素 [M21]

谁让你生在中国

大唐

对许许多多的ZF行为已经由不解，气愤，发展至今是麻木了。

rozoy

引用作者 flymouse 于 2009-2-19发表的原文
2008年7月10日龙女士在广州中山大道骏景花园内的一间中国银行分行准备将三万元转到另外一个帐号，她先转了二万元过去，银行提供了票据，之后她再转一万到那个帐号的时候，银行没有提供票据，事后，她发觉第二笔的一万元居然没有到帐，她只好到银行咨询，银行以龙女士不能提供票据为由居然把责任全部推到了龙女士身上，龙女士要求银行提供当日的录象，但银行居然拒绝了。于是龙女士报警了，但派出所回复龙女士，此事不能立案，令其到街道咨询，到了街道得到的回复是街道也管不了，街道要求她到骏景花园里的居委会去咨询，但得到的回复也是不受理，于是龙女士只好找到社区民警，但也是没用。
各位法律界人士，请大家帮忙一下，怎么才能解决这个问题？同时请各位网友，大家评一下理，难道一个普通的老百姓就可以这样给法律的漏洞欺负了，难道一个平常的老百姓就没人帮助了吗？社会上还有许许多多这样的老百姓啊！
银行难道删除了录象就可以把什么责任都推到了储户身上吗？这样算不算有理说不清呢？

其实如果你真的转了1万元钱,会让你签字确认.除非是这个柜员拿了你的钱,否则的
话晚上银行的批处理会不平,数据中心能查出来.所以,你可以拿你的帐户(扣了三万的帐户),打银行的投诉电话,要求帮你查这笔明细,后台很容易查到你那一万是去那了. 然后你可以要求给那一万的签名确认的单据,银行是由底的. 其实你说的情况发生的可能很小.

小帅

引用作者 rozoy 于 2009-2-20发表的原文
[quote]引用作者 flymouse 于 2009-2-19发表的原文
2008年7月10日龙女士在广州中山大道骏景花园内的一间中国银行分行准备将三万元转到另外一个帐号，她先转了二万元过去，银行提供了票据，之后她再转一万到那个帐号的时候，银行没有提供票据，事后，她发觉第二笔的一万元居然没有到帐，她只好到银行咨询，银行以龙女士不能提供票据为由居然把责任全部推到了龙女士身上，龙女士要求银行提供当日的录象，但银行居然拒绝了。于是龙女士报警了，但派出所回复龙女士，此事不能立案，令其到街道咨询，到了街道得到的回复是街道也管不了，街道要求她到骏景花园里的居委会去咨询，但得到的回复也是不受理，于是龙女士只好找到社区民警，但也是没用。
各位法律界人士，请大家帮忙一下，怎么才能解决这个问题？同时请各位网友，大家评一下理，难道一个普通的老百姓就可以这样给法律的漏洞欺负了，难道一个平常的老百姓就没人帮助了吗？社会上还有许许多多这样的老百姓啊！
银行难道删除了录象就可以把什么责任都推到了储户身上吗？这样算不算有理说不清呢？

其实如果你真的转了1万元钱,会让你签字确认.除非是这个柜员拿了你的钱,否则的
话晚上银行的批处理会不平,数据中心能查出来.所以,你可以拿你的帐户(扣了三万的帐户),打银行的投诉电话,要求帮你查这笔明细,后台很容易查到你那一万是去那了. 然后你可以要求给那一万的签名确认的单据,银行是由底的. 其实你说的情况发生的可能很小.[/quote]


楼上的说的及对! [M21] [M21]

小帅

是在自助机上转还是在柜台上转,为什么三万打到同一个帐户要分两次打呢?

JJ1230

为什么不立案受理?
区区一万元对他们来说太少了,而且立案后他们解决不了,对业绩有影响.
踢皮球是典型的政府办事作风

bg37

柜员机一天能转3万吗？ [M16]

心蓝

我个人认为如果钱还在账户的话那就是根本没有办过这个业务

可能是楼主和柜员沟通不好

如果真办了这个业务而没转出的话

银行是不能平账的

我看这个还是沟通的问题

白巧克力

[M23]

xuyarongok

自动转款一天转不了3万，只能转2万，别急自己好好对对，银行应该不会错，帐不平会查出来的，银行的帐错一分都不行

雨云庄主

应该可以去告银行吧？

既然说你没有票据，那好啊，我帐户中的还有一万元哪去了？银行必须给个说法嘛

xiaopiao

完全同意4楼和9楼的意见！

FKSB

先打银行的热线投诉，如果是进了电脑，柜员是无法抹去的，除非她的另一半在银行里有数据库超级管理员权限（即使这样，删除记录又会留下删除的日志，删除日志又会留下删除删除日志的记录...）；如果是柜员没敲进电脑，翻看录像是唯一方法。