淘宝网买真丝睡衣引发的郁闷 [M08]

赤脚天使

先叹息一下,怕此刻自己的 [M09] 堆积着,无法平静的描述这个过程. [M29] [M29] [M29]

[本帖由赤脚天使修改于2007-12-01 21:36:49]
[本帖由赤脚天使修改于2008-01-05 13:10:39]

销售精英俱乐部

SF . [M29]

狮子座 LEO

BD~

小蜂子

网购有风险，入市须谨慎 [M37]

狮子座 LEO

先消消 [M09] [M36] ，等 [M09] 平息了再说吧 [M05] [M05]

赤脚天使

对于网上购物,本人是超级菜鸟,只在当当网,卓越网买书.每次都是送货上门,验收合格才付款,没什么麻烦.也很少参加别人好心组织的团购,因为觉得团购太麻烦了,老麻烦别人不好意思.

冬天到了,想买些质量好的真丝睡衣给自己给家人.到各大商店瞧,累人的狠,可选的范围又少,心水的就更少了.无奈的只能到到网上淘,对于淘宝的东西,还是特别的不放心,最后比来比去,还是选择了艺尔,原因有一个,在小区发贴的,有邻居买过,有成功案例做参考,就跟买基金一样,有历史业绩支撑,好过一个完全新的东西.毕竟我没有足够时间去检验商家的诚信

水中的花朵

看楼主美女的强帖。

赤脚天使

在网上把艺尔的所有的宝贝研究了一下,商家感觉还厚道,因为我看见给骏景邻居的价格,比淘宝的折前价格是优惠的,于是挑了三件真丝睡衣,发邮件给商家确认是否有现货,数量,大小,颜色...

商家很快回了邮件,其中一个货好的颜色没有,叫我改定其他色,我按照她的建议,修改订单.商家按照我的确认信息,自行网上下单,因为我本人没有淘宝的支付宝,拖好邻居帮忙办理.朋友很快就搞定了付款,我也很快收到了货.

如果到此部分为止,我觉得无论从哪方面来讲,商家的服务都让偶非常满意.

杜2神仙

有没有和卖家沟通退货？

amee

关注事件 [M16]

兰儿

缩水？掉色？

clmd

关注中 [M29]

赤脚天使

关键是,收到的三件中,有两件跟我看见的图片有落差,我非常不喜欢.
于是跟商家协商,承认自己有原因,希望退换两套.商家开始的时候态度有点不爽,但我不想就这样,于是利用自己的沟通协调能力.非常低声下气的跟对方商量,(两套衣服,我拆开一套看了,另一套原封未动).最后商家终于同意换.并将其的收货地址给我我.

周一一早,我安排了退货,从广州到杭州,邮寄费我支付.

早上发邮件通知商家,并告知商家新的货好,颜色.等待商家确认.

商家一直未回邮件.下午出差在外,我再打电话给商家确认订单修改事宜,商家挂我电话,电话一拨通就挂,我连续拨了3次,均是一通就挂. 虽然心理有点不爽,但想着也许商家正在忙碌.

于是周二上午再拨,通了没有人接听,于是再发邮件.确认订单.
还是没人回,于是将订单发了5次

今天上午,一来就看订单是否有回复.可是私人信箱,一个邮件没有.真伤心

早上再电那个电话号码,3次,无人接听.再发了一个邮件,声明:

叶小姐

我已经发过多次邮件给你,并三番五次致电,确认订单更改事情,你一直不回叶不接听电话.让人非常恼火,如果你不想做这单生意,明白说就行了.

我会通知朋友,支付那件夏装吊带衫,其他撤销

不好意思,如果今天上午再不收到回话,我只好对不起了

杜2神仙

去淘宝投诉，投诉到底！

赤脚天使

帮忙支付款项的朋友,一直追问订单进度,如果实在不行,只好申请退款了

[M27]

我不太明白的是,难道只有我一个人要求退货么?为什么这么难?
即使我自己承担所有的退货费用,也要这样?

既然答应了我退换,为什么这样?