亲身经历：麦当劳薯条崩碎一颗牙

quanquaning

６月２２日中午，我跟朋友在广州麦当劳金融大厦店吃午饭。吃到一半，拿起一根薯条，咬下去，感觉特别硬，有一个坚硬的东西在里面，还听见轻微的声音，然后就觉得咬了的牙齿出了问题。赶紧喝一口可乐，牙齿还是感觉不对劲。让朋友来看，看不清什么。叫店长过来，也看不出。于是，我要求就医。店长派工作人员陪我去。态度都是不错的。

到了中山大学光华口腔医院（广州最权威口腔医院之一），挂急诊，只有洗牙的医生在。大致看了之后，说是咬到硬物导致牙齿裂开，要等下午外科门诊确定，不过肯定判断要拔除整颗牙齿的了。下午外科开诊的时候，医生确认要拔牙。

医生根据我的描述，确认是咬到硬物致使牙齿碎裂。因为我这颗牙齿小的时候补过，麦当劳的人就一直诱导医生，希望医生说是因为我的牙本身有问题。医生明确告诉他们：“即使一颗补过的牙也是正常的牙，虽然没有一个没有修补过的牙坚固，但也不是轻易会碎掉的。”

拔牙打了麻药，我一直想吐，又不停出冷汗，所以没有参予他们的谈话。后来麦当劳的人就送我回家。到我家之后，他们就想一走了之，根本不提我拔掉的牙怎么处理，还有两个月之后种义齿的问题。

我就要求送我回来的店长――符小姐，对我们今天发生的事情做一个见证，以备我将来使用。我把事情的经过写下来，请她签名，并请她从她的角度再做一些描述和补充。符小姐在经过跟麦当劳公司通了很多电话之后，断然拒绝了我的要求。从这个时候开始，他们一改刚才的礼貌客气，态度非常强硬。

她让我致电麦当劳公司负责这个事情的政府关系部冯小姐，但是我根据她告诉我的号码打过去，总机说冯小姐不在办公室，没有办法接电话。后来我再打，又帮我转到运营部，运营部说帮我联系相关人，说马上回我电话。但是从当时的５点，一直到现在已经将近１０点了，都没有任何麦当劳的工作人员给我电话。

后来我打了１１０，请他们过来做个笔录，这个时候送我回来的符小姐着急了，说让我再给冯小姐打电话，并告诉我分机号。打过去，马上有人接听。其实，符小姐一直跟冯小姐通电话，我是说普通话的，他们用的是广州话交谈。

冯小姐很明确的告诉我：麦当劳的食品不会有任何问题；他们对我做的已经足够了；麦当劳员工不会为我做什么见证签名。态度相当强硬冷静。我当时生气加上牙痛，真的不知道说什么好了。

幸好１１０很快到了，他们表示我们之间的问题属于纠纷，不在他们可以解决的范围之内。不过他们把事情记录了下来，并让我签了名。麦当劳的符小姐只好不情不愿的也签了名，算是对这件事情终于有了一个认证。

在等１１０的时候，符小姐几次提出要走，我只好说你要走，我也没有权力留你，但是你除了是麦当劳的员工之外，你做为公民也有提供证据的义务，因为整个事情全部在场的只有你。符小姐一直强调公司规定之类的。我就问她，麦当劳虽然是跨国公司，但是在中国，你们公司的规定是不是可以临驾法律之上？

这就是事情的整个经过，我除了失去了一颗牙之外，还失去了对这个麦当劳叔叔的信任。从麦当劳进入中国开始，我那个时候还在上小学，就是它的忠实消费者，不管别人怎么说麦当劳不健康，我还是时不时的去吃一顿。可是，大家看看麦当劳到底是怎么对待我们的呢？礼貌的外表下，是一颗不负责任的心！

ｐｓ：后来我查阅了有关麦当劳的一些资料，冯小姐所说的产品质量绝对没有问题，在一年多前就已经被推翻了。当时香港一个女保险经纪人，就是吃薯条吃到一颗石头，崩掉了一颗牙齿。可见这种事情并不是第一次发生。

quanquaning

图片在：
http://www.luka.net.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=9&ID=480&page=1

mayau

慰问 [M29]

现在情况怎样？

myth

慰问LZ [M29] [M29]
怎么没把肇事的薯条拍下来，那可是铁证。

quanquaning

薯条当时已经吃下去了，所以麦当劳有恃无恐。

馄饨皮

[M16] [M13]

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挺可怕的，慰问 [M29]

锅锅

只是薯条的硬度造成的，还是吃到别的什么东西

兰儿

[M16] 慰问楼主 [M29] ，有下文了吗？

雪花膏

[M29] [M29] [M29] 追究下去！

wangwang

关注。。。洋垃圾。

jessica003

慰问 [M29] ,同时关注!

冰冻可乐

[M29]

自由居士

我比较喜欢去肯德基！

gracewu

太可气了，慰问LZ [M29]