9月4日活动需了解一些资料——以助更好维权！（20）

枫叶之儒

消费者维权"六大法宝"

维法



消费者权益受到了损害，自然而然就会拿起《消费者权益保护法》这个"法宝 来为自己讨说法。其实，可以用来维护消费者权益的当然不止这一部法律。包括《消法》在内，与消费者维权关系最为密切的共有6部法律。

消费者权益保护法《消法》是消费者维护自身权益有力的武器。按照该法规规定，消费是指为生活需要购买、使用商品或接受服务的行为，消费者享有人身和财产安全、公平交易、获得赔偿等8项权利。经营者负有接受监督、提供真实信息、明码标价等9项义务。

合同法消费者购买商品或接受服务时与对方确立的是一种合同关系，受《合同法》调整。现行《合同法》规定了合同的基本原则和15种有名合同。消费者在自身权益受到侵犯时，如属有名合同调整，可援用《合同法》中有关有名合同的具体规定，如属其他合同调整，则可按照《合同法》的基本原则，为自己讨回说法。

民法通则《民法通则》是调整平等主体间财产关系和人身关系的法律，而消费者与商家或提供服务的其他主体也是一种平等主体间的财产关系。民法通则调整的财产关系包括物权关系、债权关系和知识产权关系，而平等主体间的财产关系主要又是债权关系，关于债权的有关法律规定就可以用来维权。

产品质量法《产品质量法》规定了生产者、销售者对产品质量应承担责任、义务及其产品质量对用户、消费者造成损失，应承担的损害赔偿责任。《产品质量法》侧重于规范生产者、销售者的行为，以此维护消费者权益。

广告法利用《广告法》规范广告行为，保护消费者权益，是国家主管部门应尽的义务。作为消费者，也可援用此法的有关条款保护自身权益。《广告法》规定："违反本法规定，发布虚假广告欺骗和误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

刑法《刑法》对消费者权益的保护主要是通过惩罚制假售劣者进行的。《刑法》专设了《生产、销售伪劣商品罪》一节，规定了有关罪名和相关刑事责任。制假售劣行为不仅要承担民事责任，情节严重构成犯罪的还要承担刑事责任。对那些生产、销售伪劣商品者，消费者要勇于向公安、质量技术监督和工商行政部门举报。