9月4日活动需了解一些资料——以助更好维权！（25）

枫叶之儒

入住纠纷呈现3类新趋向 4种办法理性维权



　　入住纠纷呈现三类新趋向

　　据来自政府有关部门的分析资料显示，与去年入住时节，京城楼市发生的面积缩水、施工质量问题而引发纠纷不同的是，今年京城楼市的入住纠纷将会呈现三类新的趋向。

　　首先，精装修房带来的纠纷将增加。据不完全统计，自今年市政府商品房精装修政策出台后，今年北京市房地产市场上精装修楼盘的供应量较去年相比翻了一番。此前，京城楼市许多楼盘交房标准还为毛坯房，毛坯房在交付时，如没有大的质量问题，一般不会引发纠纷事件。由于受现有施工水平和技术的限制，精装修房在交付时，难免会出现一些小的问题。业主一旦发现了这些问题，应该及时地与发展商协商。按照有关规定，对精装修房出现的细微的损坏之处，发展商必须给予保修。

　　其次，社区配套和环境难让满百姓满意。买房人除了关注产品品质以外，开始注重社区品位，买房时也越来越看重社区的配套和环境。一旦选定了项目，他们也学会了去搜集发展商宣传资料，以防止开发商日后承诺不兑现，比如楼书、报纸广告中有关社区配套和社区环境的宣传。业主怀着对美丽社区憧憬的心情去收楼，但一旦发现现实与他们当初想象中的情景大相径庭时，他们的心情也会一落千丈。纠纷的隐患也暗藏其中。

　　再者，市政配套滞后潜伏纠纷隐患。由于市政建设是一个独立的工程。一般情况下，开发商的职责是把房子盖完，把社区环境等工作做好。有些项目周边的市政可以由开发商来做，但多数情况下须政府协调来做。在市政没有做好以前收楼的业主，当他们入住到漂亮的社区内，发现社区内外的极大不协调，心里也会造成很大落差。这个时候，也会潜伏着业主与开发商的纠纷隐患。

　　4种办法理性维权

　　去年的维权，让人感受最深的是，感性的因素过多，最终没有使多数业主的利益得到有效保护。在即将到来的入住时节，作为舆论宣传单位，本报呼吁广大业主，当您的合法权益得到损害时，您一定要紧握法制大旗，进行理性维权。

　　办法之一：建议建立投诉或纠纷认定机制。对业主入住过程中发生的投诉或纠纷，可由专家组成投诉认定团，由政府和媒体对认定过程进行监督。最后由专家向开发商和业主出示质量认定结果，并对此分析原因，并依此确定纠纷的责任方。

　　办法之二：作为媒体，必须保持公正、客观的立场，同时也必须站在法理的角度，不管是开发商的责任，还是业主的过失，都应客观如实地报道，才能最大限度地保护买方利益，同时也最大程度上维护卖方权利，才能很好地维护市场秩序。

　　办法之三：广大业主在入住过程中，一旦发现了什么问题，可以组织业主代表或者委托律师与开发商进行交涉。

　　办法之四：作为开发商，应在交楼以前，真正做好充分的交楼准备。并拿出足够的诚意和完善的服务去迎接业主收楼。

　　京城也不乏有在交楼方面做得比较好的楼盘，据记者了解，今典集团旗下的两大项目——今典花园和今日嘉园在交楼前的2至3天，都要进行严格的模拟入住，以至该项目后来实现入住静悄悄。据了解，本月末，珠江骏景也将面临交楼的严峻考验。但珠江地产在积极与加强广大业主沟通协调的同时，珠江地产还面向全社会，推出了阳光产品、阳光交易、阳光服务、阳光交房四大内容的"阳光计划"。并做好迎接业主入住的充分准备，为开发商今年的交楼开了一个好头。

　　总之，开发商与业主之间，在交楼与收楼的问题上，务必要理性。