9月4日活动需了解一些资料——以助更好维权！（21）

枫叶之儒

消费者维权应避开的误区



从法律角度来讲，消费者与各类经营者的地位是平等的，但在实际生活中，消费者往往处于"弱者"地位。正是由于这种差别，消费者在维权过程中往往会陷入以下误区：

　　1.许多消费者在与商家发生纠纷时，觉得自己势单力薄，即使打官司也难以获胜，反而白搭上精力、时间，干脆不计较了事。2.有的消费者认为，商家给自己造成损失是欺负"弱者"，就应该以牙还牙，让他们知道咱也不是好惹的，该对他们大打出手；3.还有的消费者觉得，反正企业有的是钱，造成损失就得让他们使劲赔，要同情"弱者"嘛！

　　这些，都是消费者"维权"过程中的误区。消费者应如何正确维护自己的合法权益、避免陷入误区呢？具体办法有：①与经营者协商解决；②找当地的消费者协会投诉解决；③向对经营者有管辖权的行政部门，如工商部门申诉；④与经营者达成协议，找仲裁机关进行公正裁决；⑤到纠纷所在地人民法院提起诉讼。如果选择诉讼手段要求经济赔偿时，应客观地评估自己的实际损失，提出合理的赔偿数额。若无视国情，提出过高的、不切合实际的赔偿要求，又没有确凿的证据和法律依据，是无法获得法律的支持的，消费者不仅付出了更多时间和精力、损失更多的诉讼费（诉讼费按当事人诉讼请求数额的比例收取），还会增加许多不必要的烦恼。