声讨广州有线电视的大爷们

drliang · 发表于 2007-5-7 09:48

本人在5月4号到广州有线电视黄埔大道粤韵庭院分处办理了我现住处有线电视的复通和过户手续，过程顺利，很快办好手续，当值办事人员告知最迟次日下午开通。但我等到6号晚上也没有等到开通的有线电视。期间，我曾经打过有线电视的服务热线969368，前后起码三次，每一次热线的员工总是那三字经：情况已经记录，会尽快通知有关人员跟进，请耐心等候答复。时间是一点点过去，可从来就没有人联系过我开通有线电视，也没有人给予我任何的答复。根据有关政策法规，有线电视经营是采用专营，而我作为一个市民也有权要求开通有线电视，而且也通过正常途径办理了手续，有线电视的员工应该在规定时间内为我办理业务。但有线电视这些员工对客户却一再的敷衍拖延，一派衙门官僚作风。说实在，现在有宽带上网，我们看电视的时间可以说是一天少过一天，但广州有线电视这种衙门作风真的很令人憎恶，还说什么三网合一，我想就你们这种服务态度怎么能和电信他们竞争呢？当然，这里我并不是说电信服务就很好，但至少他们心中还有客户，移机、过户一般当天或者次日就办妥，如果实在不行，至少给客户一个交代。没有他们这种爱理不理、傲慢无礼地对待客户呢？本来我还想尝试有线上网，但经这样一搞，实在怕怕，还是用电信的ADSL算了。如果真的有那么一天要三网合一，我第一个跳出来支持电信收编、兼并有线。

香芋粥 · 发表于 2007-5-7 10:00

和电信这样的企业相比
效率各方面当然相差比较大啦
建议贴到广电的相关论坛去。

另外，想问下，复通和过户加起来要多少钱？

drliang · 发表于 2007-5-7 11:38

20RMB

A.V.S · 发表于 2007-5-7 11:48

都很差.

jessiecxp · 发表于 2007-5-7 11:52

不过，我倒觉得有线上网倒还可以哦，反正也不需什么服务，价钱便宜得多哦。 [M04]

赤脚天使 · 发表于 2007-5-7 12:31

都是伸手要钱的主，服务嘛，别的没有，就是欠费就给你剪 [M04]

drliang · 发表于 2007-5-7 17:01

今天下午回到家，终于可以看到电视机里传出来的图象和“呻吟”（各大电视台的节目实在不敢恭维），应该高兴吧！不！一点都不高兴。为什么呢？因为这是我在下午一点来钟，在广州有线粤韵庭院营业处大吵大闹、威逼恐吓兼冷嘲热讽的结果。还有更搞笑的是，直到我离开营业处那一刻，营业员都无法告诉我三天都没有装上有线电视的原因何在？。因为按照她的说法，我的申请单早就已经被确认，然后送到总部，并再次确认，然后又送到有关部门，最后我的有线电视应该早就开通。所有的这一切一切的程序都已经走完，而且还走的很完备，我的有线电视应该早就开通呀！但是、、、、、、问题出在哪里呢？她说她也不知道，呵呵，真的很幽默！也许她真的不知道，也许她觉得不好意思告诉我吧。不过，我还是有点感谢她，如果不是她的努力，也许我家的电视现在还不接受到珍贵的广州有线的讯号呢！反正，我是再没有时间和精力去寻找事情的真相，就是不知道高贵和深藏不露的广州有线的领导们有没有这份时间和精力呢？
我和中国的垄断型的企业打交道的时候，不止一次遇上这种情况，不知道以后还会不会遇到同样的事情，但我想发生同样的事情机会是大量和值得期待的。真的不明白我们的企业为什么就不能尊重一下自己的客户，或者说至少把我们当成他们的客户，而不是别的的什么，诸如被管理者、被教育者什么之类的。为什么我们就不能开开心心地接受你们的服务后（至少是合格及标准的服务），然后再高高兴兴地向你们说一声谢谢呢？为什么非要我们怒气冲天、声色具厉地斥责你们，来作为你们对我们种种冷漠傲慢的回报！这样做一点意思都没有！真的，一点意思都没有！我不会觉得高兴！也许，市场会给我们一个满意的答复，那就是让他们在市场中死亡，而没有任何的诸如：国家安全、爱国主义、民族感情之类的借口。

xiaoyemao · 发表于 2007-5-7 17:20

http://bbs.gzcatv.net/index.asp [M02] 有乜怨气全部入去诉~~~`哈哈哈哈
[本帖由xiaoyemao修改于2007-05-07 17:21:26]

drliang · 发表于 2007-5-7 20:36

没有那个必要了！如果广州有线能够内部解决上面的问题，我打了那么多次的热线电话就不会石沉大海，我也不用跑去他的营业部大吵大闹了。这件事情就到此为止吧，我哪有那么多时间和他们纠缠呢？时间将最终决定一切。

香芋粥 · 发表于 2007-5-7 21:38

嗯，信号不好再搜一次看看

香芋粥 · 发表于 2007-5-7 21:38

现在才发现，楼主住的貌似和我很近
[M04]
[本帖由香芋粥修改于2007-05-07 21:38:59]

drliang · 发表于 2007-5-8 18:40

说实在的，骏景无论是电信和有线的质量都不好！和工业园比较起来，无论是ADSL的网宽和连接速度还有有线电视的画面质量都比不上，只是电信服务还是比有线好得多，所以不敢停用电信的宽带。这不知道是什么原因呢？大概当初布线的时候做的不是很好！是电信、有线的问题？还是骏景本身的问题？谁能告诉我？呵呵！

猫有九条命 · 发表于 2007-5-8 22:33

引用作者香芋粥于 2007-5-7发表的原文
和电信这样的企业相比
效率各方面当然相差比较大啦
建议贴到广电的相关论坛去。

另外，想问下，复通和过户加起来要多少钱？

电信行业有竞争嘛，服务当然不能比

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