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年初在卓越亚马逊的网站上购了一款"熊猫"牌收录机.人民币189.9.送货倒是很快.两天内送到.当时试了一下效果不错.于是签单收货付款.
接下来就是过年.一直忙着,也没时间来用一下这个收录机.直到二月十号的晚上,才拿出来给小孩听磁带.结果一拿出来就发现不对.机器中放出来的声音完全变调了.根本就听不到在说什么.于是马上致电卓越,他们说刚好过了一个月.没法作退换货处理.让我自己找熊猫的售后服务.按保修卡上的电话直接致电厂家.于是就按说明书的电话致电熊猫的广州售后服务.人家一听我在网上买的就告诉我,我们不负责网上出售产品的售后服务. 于是又致电给卓越,说明情况.卓越承诺在一个小时内给回复.结果一直没有给答复.刚好我在此期间工作也是特别忙.也就没催促他们.在等待了十多天后.我想起这事来了.于是在三月三日打电话给卓越.问他们为什么不给我答复.回答是:"我们电过你,但你的号码是空号."我很生气.问送货时凭这个电话能找到我.为什么出了问题后我的号码就成了空号码."于是工作人员再次告知我.稍后我们会有工作人员联系您的.第二天,真的有工作人员联系我了.并且给了我一个手机号码,让我直接打给这个"熊猫广州售后服务的经理".于是按这个电话打过去.该经理一问我在卓越买的,就告诉我,我根本就不知道什么是卓越网,网上购买的产品假的太多.说不定你的就是假的.这样.我不可能给你维修.你找谁买的,你就找谁去.
于是将此原话告知了卓越.此时已是3月5日,然后我很生气地告诉卓越的工作人员.你们是怎么解决问题的.现在产品都成假的了.于是卓越的工作人员告诉我.我们会专门处理这件事的.这样.你现在什么电话都不要打了.先等我消息吧.有消息我再通知你.
再次等到消息已是3月16日,卓越工作人员告诉我.让我记录下一个电话再次打过去.他们已经沟通过了.没有问题的啦.
结果当我再次致电时,熊猫的工作人员仍然坚持说不对网上销售的商品进行售后服务.
3月17日再次致电卓越,3月18日晚卓越复我电话.说让我直接联系熊猫的售后服务朱小姐.她会解决的.
3月19日,致电朱小姐,很不情愿地接听我的电话并告知,拿上机去她们的店,如果更换零件的话,她们会收到费用.
晕.................................................. |
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