卓越网购书，确实和以往不同了

点丫头

卓越网和当当网，一直轮流的购书，所以，两个网站，都有钻石VIP卡。
综合来说，两个网站送书过来的速度差不多，但如果略有对比，卓越网会比当当网稍微便宜一点点，这一点点的区别，差别不大。
除此以外，卓越网的书，会比当当网的品种多一些。例如一些比较难找的书，很多时候在卓越网可以搜索到，当当网的存货一般。
在大概一个月之前，卓越网订书是，只要你订书，不管是多少，都会免运费。当当网是，九十元以上，才免运费。
另外，两家网站，送书快递都是同一家快递公司。
最近的一次，是帮一个朋友订购两本书（rain，不好意思，当日我帮朋友下单的时候，没有来得及帮你下，因为当日论坛刚好上不去，所以我会这两天帮你另外下单），顺便自己也订了基本新书。
这下子，发现情况有些不一样了。

点丫头

例如，大家可以看看这一些红色的字：

送货方式：（了解更多）

送货方式： * amazon.cn 卓越亚马逊送货上门范围详见：帮助中心

送货方式：加急快递送货上门

如果你下单完毕，确认登录以后，会出现一个这样的界面，里面的内容包括什么时候送过来方便，付款方式如何。需要开发票否。

假如你直接按了定单确认的话，而不是点击红色的字眼进去了解清楚的话，会出现这一种情况。（为了方便看得更加清楚，我特意随意下单一本书，示范一哈）

总计价格： ￥48.00元
VIP价格： ￥30.60元
配送费： ￥10.00元

共计价格： ￥40.60元
为什么我的订单不可以免运费？此处了解更多 免运费条款

也就是说，运费是要十元。这个标准是按照上面的送货方式：加急快递送货上门 来付费的。
当日我给朋友和自己下单，总共金额是两百元，运费一样没免，而且我按照以前的习惯选择了最快可以拿到书的方式，也就是说，在下单的时候选择了，拆分包裹方式。什么叫过拆分包裹呢，就是说，很多人订书，总是感觉速度很慢，其实正常来说，不超过四天，但一般不熟悉情况的人，订的一堆书里面，刚好有些书是它们网站卖完的，需要补货的，于是，你没选择拆分订单这一项，只好一直的等所有的书到齐以后才可以送给你，时间自然很慢。而拆分订单是，哪些书先到，就先送过来，没到的，就到了以后送过来，所有运输承担的费用，均由卓越网站自己承担，不需要你承担任何一分钱的运费，哪怕你这一本书只是价值一元。
这样一来，问题出现了，书分成两个包裹送来，分别是昨天和今天，我需要自己承担运费，昨天的是7.5元，今天的，也是7.5元。
我的这个汗哇，没想到现在卓越网变成这个样子了，幸亏我订的书不算少，若只订一本的话，加上运费，折扣就等于完全没打了。
当然，不是因为这几块钱的运费，而是说，卓越网，现在怎么改革成这个样子呢，而且，没给老客户的邮箱发送哪怕一封这样的变革通知书。

点丫头

复制他们的一些变革说明来看看，大家下单的时候，一定要阅读清楚条例。

配送费收取标准

1.快递送货上门配送费5元/单。订单商品金额满99元免5元配送费，拒收商品后，若订单商品金额不足99元，将不享受此优惠。
如有配送费优惠活动，按下订单时的页面说明为准。

2.加急送货上门的配送费，北京、上海、广州地区为10元/单，其他地区为30元/单(活动期间加急配送费用5-15元/单)。VIP用户订单商品金额超过99元可优惠5元加急配送费。订单商品金额满500元免加急配送费，拒收商品后，若订单商品金额不足500元，将不享受此优惠。

3.平邮的配送费为5元/单。订单商品总额满99免5元配送费。

4.国内特快专递的配送费计算方法。

5.海外航空快递的配送费计算方法。

6.海外标准服务配送费计算方法。

7.卓越亚马逊原因造成的拒收/退货，配送费将原数返还。

8.拆分订单配送费收取标准。
（1）配送费总则
客户选择“最快方式拆分订单发货”：
订单确认后系统会提示客户订单商品将分为几个包裹发出，同时计算出总的配送费。
如果实际发出的包裹多于预计发出的包裹数量，我们将承担由此而来产生的配送费。
如果实际发出的包裹少于预计发出的包裹数量，我们会将客户已经支付的多余配送费退回客户的虚拟帐户中。

客户选择“等待所有商品到货一起发货”：
由于卓越亚马逊的原因不能在预计发货时间内发货，系统将自动拆单，此时产生的拆单配送费由卓越亚马逊承担。

例如：客户订购商品A（30元），商品B（35元）选择货到付款方式，配送费为5元，未选择拆单，由于A和B不能在预计发货时间内一起发货，系统自动进行拆单，拆单后的配送费由卓越亚马逊承担，但由于订单商品金额不满99元，客户仍需要支付5元配送费。
配送A时，支付金额为30 + 5÷2 =32.5元
配送B时，支付金额为35 + 5÷2=37.5元

（2）拆单服务总配送费
快递送货上门及平邮总配送费：
总配送费 = 单次配送费 x 预计发货次数 - 配送优惠
配送优惠：如订单商品总价满99元免5元配送费。

例如：客户选择拆单，订单中包含商品A、B、C , 分成3个包裹，选择货到付款配送方式。
情况1: 商品总额为50元，总配送费= 5 x 3 - 0 = 15 元
情况2: 商品总额为100元, 总配送费= 5 x 3 -5 = 10 元

加急送货总配送费：
总配送费 = 单次配送费 x 预计发货次数 - 配送优惠
配送优惠：如订单商品总价满500元免加急配送费。VIP客户订单商品总额超过99元优惠5元加急配送费。

例如：客户选择拆单，订单中包含商品A、B、C , 分成3个包裹，选择货到付款配送方式。
普通客户：
情况1:商品总额为100元，总配送费= 10 x 3 - 0 = 30元
情况2:商品总额为500元, 总配送费= 10x 3 -10= 20 元
VIP客户：
商品总额为100元，总配送费= 10 x 3 - 5= 25元

（3）拆单服务单次配送费
单次配送费(计算到“角”）=总配送费÷预计发货次数

例如：
客户选择拆单配送，付款方式为货到付款
包裹1：A（10元）
包裹2：B（20元）
包裹3：C（15元）
总配送费= 5 x 3 - 0 = 15 元
单次配送费=15÷3 = 5元
配送包裹1：支付金额为10+5=15元
配送包裹2：支付金额为20+5=25元
配送包裹3：支付金额为15+5=20元

（4）拆单发货时如果拒收或退货配送费应该如何收取？
满99元／500元（加急）优惠配送费的订单，拒收/退货不会改变订单的总配送费。
对于一次发货，只要客户没有拒收该发货单中的全部商品，就要收取该次发货的配送费。
卓越亚马逊原因造成的拒收/退货，配送费将原数返还。

例如：
商品A (单价35元) x 1+ 商品B (单价30元) x 1+商品C(单价20元)x2= 105元
客户选择“最快方式发货”，分为2个包裹发货，货到付款。
总配送费 = 5 x 2 - 5 =5元
包裹一A+B，支付金额为 35+30 + 5÷2 =67.5元
包裹二 C， 支付金额为 20x2+5÷2= 42.5元

情况1
包裹一配送商品A,B，部分商品拒收/退货。

拒收商品A：
卓越亚马逊原因：客户支付30+5÷2=32.5元
客户的原因：客户支付30+5÷2=32.5元
收货后退还商品A ：
卓越亚马逊原因：卓越亚马逊返还客户金额35元
客户的原因：卓越亚马逊返还客户金额35元

情况2
包裹一配送商品A,B ，全部商品拒收/退货。
拒收A和B：
卓越亚马逊原因：客户第一次不付费
客户的原因：客户支付2.5元配送费
收货后退还A和B：
卓越亚马逊原因：返还客户67.5元
客户的原因：返还客户35+30=65元

（5）付款方式与拆单
财务将每次发货算作一次交易。各种付款方式在整张订单中的比例会被体现在每次发货之中。

如订单总金额为100元。
付款方式为：礼品卡20，虚拟帐户30，现金50
分两次发货，包裹金额（含配送费）分别为60, 40
第1次发货:
支付金额 = 礼品卡(20x 60/100)　+　虚拟帐户(30x 60/100) + 现金(50x 60/100)
= 礼品卡12　+　虚拟帐户18 + 现金30
= 60元
第2次发货:
支付金额 = 礼品卡(20x 40/100)　+ 虚拟帐户(30x 40/100) + 现金(50x 40/100)
= 礼品卡8　+ 虚拟帐户12 + 现金20
= 40元
每次发货都会有电子邮件通知客户，同时体现在“我的帐户”中。


9.卓越亚马逊不提供自提业务，所有订单都需经过卓越亚马逊的安排、进行配送。

点丫头

综上所述，提个醒：

一，记得在选择送货方式的时候，不要选择加急快递，即使你购物多少，都会加收你的运费。你应该选择的是平邮，我不确定送过来需要多长时间，希望和以往一样。
二，若不够九十元，还是要加收运费的，所以，最好几个人一起搭单，下单，操作也方便。

lindows

规则真是越来越复杂了

虽然说给人选择多，有人性化的一面。但是，更改了哪些地方，一定要让人清楚了解，而且，缺省的选项应该是最节约的选项，这样才符合经济原则。

Jing

我就是选择免费的平邮，一般都很快，最多第三天就收到了，不过对于我来说，订了书，晚几天我都没问题的，所以不介意 [M05]

urara

我也很少选择加急
平邮的还是不变吧。

香芋粥

估计以前是在贴邮费，现在要赚邮费。

牧野流星

卓越网的免费运送方式，一直都是很灵活的变来变去的
我从03年从卓越购书，开始是买购一百免费送，然后04年有一段时间是买购50免费配送，然后又回到100以上免费配送，再然后你买书就免费配送，现在差不多回到100才免费配送。所以，我估计这次的配送方法，很快又会变

回眸一笑

还有一点，卓越的VIP还分一般的VIP和SVIP，达到标准的要求都比较高，而一般的VIP的折扣是没有当当的钻石VIP的折扣大，我比较了一下，差不多的折扣，卓越的SVIP和当当的钻石VIP的折后价才是差不多的，而一般的VIP的折后价是没当当的低。

3号我下了两个单，当当有货的就在当当下，当当没货的才到卓越下。

cecile

刚好这个周末体验了一把卓越网的新规则. [M01]
十万火急地要用一本书,查到卓越网有货,但标明是售完后便不再补货的了.连忙打服务电话过去问,接线生回答说是广州仓库有货,不过只有一本了.提醒我赶快下单的话可以用加急快递,第二天上午就能送到.挂了电话急忙下单,顺手把收藏的书挑了几本一起下单过一百块.期中发现有一本"购物满XX元就可以XX元优惠购买"的书到货时间要滞后三天,这才发现如果急着要拿到书的话千万不能同时选这种"优惠书"
最后的结果还是很满意的,果然在第二天中午的时候送货上门了,花了十块钱的加急,不过特事特办 [M04] 能及时拿到书就十分高兴罗!

[本帖由cecile修改于2008-04-06 22:30:14]

bittman

用卓越快5年了，还不错

南飞雁

进来学习一下

点丫头

引用作者 Jing 于 2008-4-6发表的原文
我就是选择免费的平邮，一般都很快，最多第三天就收到了，不过对于我来说，订了书，晚几天我都没问题的，所以不介意 [M05]

呜呜，我就是一下子用了加急快递拆分订单，结果第二天送过来一本书，实际价格是12.3元，运费是7.5，比原来的价格还贵。 [M08]

点丫头

引用作者 urara 于 2008-4-6发表的原文
我也很少选择加急
平邮的还是不变吧。

但是，平邮好像不支持货到付款，我下午会给一个朋友重新下单，到时订完以后上来像大家汇报一下。 [M05]