[转贴]从群体事件公开报道看主流媒体新使命

广州老赵

http://news.xinhuanet.com/newmedia/2008-09/09/content_9867846.htm

从群体事件公开报道看主流媒体新使命
2008年09月09日 09:39:52 　来源：中国新闻出版网

今年主流媒体对贵州瓮安事件等几起重大的群体事件都及时作了客观公正的公开报道。重大群体事件的公开报道给媒体提出了新命题：在社会深刻变革、深层次转型的今天，媒体应当如何准确把握事物发展的新苗头，发现变革导致局部利益平衡的打破和分配的不公而郁积在部分民众心中的不稳定情绪，透过社会巨大变化和经济迅猛发展找出隐藏其中的些微不和谐因素，从而有效地疏导公众情绪，有针对性地化解社会矛盾，成为防范不稳定情绪、不和谐因素演变成群体事件的一道堤坝。

保证知情权监督权

长久以来，群体事件一直是报道禁区。担心报道后引发更大范围的群体事件，而瞒着捂着，似鸵鸟把头埋进沙里。而贵州瓮安事件等的公开报道，给媒体很多有益的启示。

公开报道保证人民知情权。只有先让群众知情，才谈得上参与、表达和监督。今年6月下旬发生的贵州瓮安事件，群众有权知道身边发生了什么事，贵州的党报、都市报、中央主流媒体、全国的党报和都市报都作了报道，主流媒体的权威报道使读者不被网络上的流言所迷惑。

公开报道保证人民监督权。在知道事实真相的基础上，借助舆论的力量，人民的监督权更能得到保证。群体事件的公开报道把一切亮在阳光下，使媒体的舆论监督和群众的监督形成合力，能特别有效地促进难题的解决、查处有问题的官员，铲除诱发群体事件的根源。

公开报道维护群众的利益。群体事件的发生往往伴随着弱势群体利益被侵害。7月19日云南孟连县发生的群体事件，是胶农与企业的经济利益长期纠纷导致的。随着公开报道，群众的合理利益诉求最快地得到解决。

公开报道利于把握主动权。在当今的新媒体时代，报纸、电视、电台不报道，事件仍然能够借助新媒体瞬间传遍全国、甚至全世界。群体事件的公开报道，及时、公开、透明地公布事实真相，提供权威信息和解释，有利于平息民众情绪，把握主动权，引导事件朝积极方面发展。

积极疏导公众情绪

党报关注到基层的弱势群体，比如开辟读者来信版，但没有服务到位；都市生活类报纸对基层的弱势群体有帮办服务，但对其服务不足。弱势群体有强烈的诉求而找不到表达的场所和方式，缺乏情绪疏通的渠道，容易使小事情积怨深重，而群体事件往往起源于小事情积怨深重后的爆发。积极疏导公众情绪应成为主流媒体服务读者的重要内容之一。

媒体应成为群众表达合理诉求的平台。党报的读者来信版面和都市报的帮办服务显然无法满足群众诉求的需求。传统的办报理念又使人们忽视了媒体对公众情绪的疏导。出现了媒体不能完全满足社会和读者新需求、营造建设和谐社会舆论氛围更高要求的状况。

新媒体特别是网络成为群众合理诉求，甚至情绪激烈宣泄的地方。网络是双刃剑，宣泄后能够平息情绪，但过激的言论、甚至谣言又会使不良的情绪膨胀。主流媒体应不断满足群众合理诉求的新需求，成为读者表达心声的平台，实现更高层次地服务读者。

主流媒体应及时进行权威解释和引导。与网络等新媒体相比，党报和都市报等构成的主流媒体更具有权威性，获得普通人群和弱势群体的信赖。主流媒体应发挥权威性优势，及时地对群众的诉求、公众的情绪和群体事件进行权威的解释和引导，使可能诱发群体事件的热点问题积怨、利益纠纷冲突、过激情绪膨胀等得到淡化和疏导，使群体事件消逝在萌芽状态。

主流媒体要有敏锐的触角和嗅觉，第一时间感触到群体事件的发生，配合地方党委和政府，尽可能在第一时间揭示事实真相，发出权威的解释声音，甄别谣言引导舆论。

创新形式化解矛盾

主流媒体需要在坚持党性原则、把握正确舆论导向基础上，不断创新观念、创新形式和创新内容，在版面设置和报道内容方面不断满足读者和社会的新期待，在满足群众合理诉求、疏导公众情绪和化解社会矛盾方面开创新局面。

创新观念强化服务。主流媒体需要创新观念，不仅从新闻的角度，更要从服务的角度、从媒体功能新增加的内涵出发，去审视群众诉求和热点问题。群众诉求媒体的内容很多没有新闻性，却是实际困难，需要媒体提供服务，排忧解难，即使一时不能解决，也要通达社情民意，引起有关部门重视，促使问题解决。

拆迁安置和赔偿是极易引发群体事件的热点难题。《东南商报》连续多年稳妥地报道拆迁难题，重在解析政府部门如何解决拆迁户不断涌现的新诉求。今年7月底深入报道了江北区百余名“拆迁保姆”，听取拆迁户诉求解决难题。有效地疏导了隐藏在拆迁中的公众情绪。

创新形式有效引导。主流媒体要不断创新报道形式，以多角度、多视角、多种表现形式直面社会热点和难题，通过新闻报道和服务有效地引导社会舆论、疏导公众情绪。对涉及人群众多的热点难题，不妨大版面报道典型正面引导。宁波有300万外来务工人员，因为生活习惯和文化差异等因素，常发生外来务工人员和本地市民打架斗殴的小规模群体事件。慈溪市在每个村都设立和谐促进会，促使外来务工人员和本地人共百万人大融合，《东南商报》用8块整版解析大融合，有效地实现了正面引导。

创新内容正确疏导。主流媒体通过写人物的故事和命运的内容，反映易引起群体事件的热点和难点问题，寓舆论监督于人物故事和命运之中，改变易激发情绪的简单直接的批评报道形式，更容易被当事人接受，又不会激发群体事件。马路菜场扰民是老话题，占道经营的多是下岗工人和外来务工人员等弱势群体，报道极易引起弱势群体和被烦扰的市民对抗事件。《东南商报》今年8月巧妙地通过写人物故事，反映被烦扰市民的诉求，对粮丰街占道经营进行舆论监督，引起城管部门重视，收到了良好效果。（刘袭 浙江东南商报社）

什锦八宝粉丝

给政府的一个建议
全国大中城市相继爆发抵制高压变电站活动，说明这已经不是个案，而是关忽民生的大事，如果不及时处理将影响到经济发展和社会安定团结。
既然政府相信高压变电站无害，那么恳请立即组织一批政府官员和电力专家入住高压变电站旁，以身服众。如果有此行动，加上广泛宣传，相信超过90%的反对者会立即转变态度的。

mahadun

什么时候能没有腐败啊? 我们的国家就真正强大起来了。

FKSB

引用作者 什锦八宝粉丝 于 2009-1-2发表的原文
给政府的一个建议
全国大中城市相继爆发抵制高压变电站活动，说明这已经不是个案，而是关忽民生的大事，如果不及时处理将影响到经济发展和社会安定团结。
既然政府相信高压变电站无害，那么恳请立即组织一批政府官员和电力专家入住高压变电站旁，以身服众。如果有此行动，加上广泛宣传，相信超过90%的反对者会立即转变态度的。

住进去只是做show罢了，住多久呢？
没有权威医学专家出来肯定地说没害，就不能服众；因为医学专家实际倾向认为有害。