[求助]都是“上天”惹的祸

arec_020

能在广州天河区骏景花园小区里生活，的确是件很开心的事情，因为在广州众多的小区中，可能数不出几个小区有一条热闹的步行街，让孩子们可以过团体生活，每每夕阳西下，看着一群老人家在树阴底下乘凉，陪和孙子在晚风中漫步、嬉笑、耍太极……常常看到报道，说城市的人越来越陌生了，甚至连邻居都是铁将军把守，放学后的孩子只懂得在家看电视，觉得骏景的确是个理想的小区，优美的绿化，合理的规划。
然而，在一件小事上，却让我对骏景的印象完全改观了。
在步行街的工商银行旁，有家小服装店，因为天花漏水，曾经多次向管理处投诉过，可管理处找到的原因说，因为小店的空调漏水，虽然本人文化不高，但连三岁小孩都知道，水只会往低处留，怎么可能往天花上面流？（这还是他们所谓的“专业”工程部的回答！）
半年以后，小店的墙壁因渗水开始发霉、脱落，小店的负责人到天花上看，发现排水管在渗水，再打电话给管理处来处理。两天后，管理处来了两个工程部的人员。他们要求小店的店员配合他们的工作，让店员把衣物移开，他需要施工钻孔。当把孔开的时候，排水管里的水喷射而出。小店顷刻之间变成了水塘，店里衣物大部分衣物均给打湿！当小店的负责人到达的时候，向管理处打了电话。然而管理处给予的答复却是“谁把你的衣服弄湿的，你找谁去！”一个如此大的物业管理公司，却连那么小的责任都不敢承担，居然把责任卸到了一个员工的失误身上！让人心寒。此后，工作人员离开了。既没有给任何明确的答复，也没有给予任何理会。丢下了个烂摊子就这样离开了，衣服在滴水，地板的积水，垃圾……
当小店的负责人到管理中心论理的时候，又发生了戏剧性的变化。（以下是口述内容，有手机录音作证，简述）
……
小店负责人：“现在我们店的损失，应该谁负责？我打电话上来，你们的小姐说，谁弄坏的就找谁负责……”
管理处人员：“不好意思，她是新来的，可能不了解当时的情况，她可能以为你是从外面请来的人，如果她这么说的话，我向你道歉！”（这还算人话！）
店：“那现在我们的损失怎么办？”
管：“发生了这样的事，双方都有责任，因为那是意外来的，谁也不知道水会喷出来，也不知道会喷多远”
店：“但是你们的人员并没有告诉我们的店员，他只是要求我们把衣服搬开而已。”
管：“我们也不知道水会喷出来，也不知道会发生这样的事！”
店：“但你们的施工人员是专业的，他们不清楚的话，难道我清楚？我说漏水说了半年了，你们找不到原因，还说我们的空调漏水，可我上去一看就找到原因，这就是你们的专业人员吗？我管理费没少交过一分”
管：“他也不知道水会喷出来的……”
…………
店：“那现在就这样算了？”
管：“你把你的损失写张清单，要赔也不是我们赔，会有保险公司赔的，因为我们都买了责任险了，而且呢，你要找的人是房东，我们管理处对的是业主，管理费你也只是带他交而已。你现在先回去，打印一张清单，然后找业主，去找保险公司赔偿……”
店：“那就是不关你们的事啦？”
…………
多么理直气壮的理由！意外，就可以不负责任，那误杀是否无罪？合生公司，作为房地产界的航母级企业，但底下的物业管理公司却连小小的责任都没有勇气承担，先推到了施工人员的身上，再推卸到了房东和保险公司，当小店的负责人和管理处调解不了的时候，他拨打了当地的110，110说，这不属于他们管辖的范围。再拨打了12315，当地的工商告诉小店，你可以起诉他，让法院来裁决！可一个小店与一个物业管理公司打官司，也许就算得到的赔偿也不足以支付律师费。当小店的负责人求助无门的时候，向“今日一线”求助，希望得到合理的解决，对方告诉小店的负责人，先把损失的货物拍了照，最好把所有的证据保留下来，比如“拍照相片，对话录音”，和他们调解不成的时候，再起诉也有证据，到时候再联系……

小店的损失该由谁负责？就象小店负责人说的，损失也并非很严重，但是一个物业管理公司却只是推托了事，的确让人心寒。一个所谓“新来”的人员的说话语气（谁弄坏的找谁赔去！），一个所谓的“专业”人员。所有业主每个月所交的管理费请来的就是这些素质的人员吗？本人对小店深表同情，要怪，也只能怪你选错了地方，也许你没选错地方，要怨，只能怨这天要下雨。如果天不下雨，那你那里就不会漏水，不漏水就不需要维修了，不维修，那就什么事也没有了，要怪就怪这天会下雨，所以“都是上天惹的祸”，但原你可以度过难关……

PS：据知情人说，骏景小区某住户家也曾因为水管爆破，而施工人员也在钻孔的时候，水管的水喷射而出，房里所有家私电器衣物都给喷湿，但最后也没有给予任何赔偿，当问起为何不追究，他的回答显得无奈：“除非你不住在这个小区了，和他打官司，拖都拖死了，打赢了也得不偿失，而且住在这里，管理处要刁难你还不容易，不想浪费时间和精力了”。至于还有多少没交管理费的住户，和不愿意交管理费的业主以及无奈上交管理费的，这就无法统计了。一个美景底下还隐藏了多少不为人知的黑暗？