销售代表、客服专员---岗位训练课程

虎女2010

销售代表、客服专员---岗位训练课程

一、课程设立原意：
2009年的金融危机带给我们深思，行业的调整、社会的分工得到了一次新的提升。但每年新人倍出令新生就业增加了难度，岗位的竞争百上加斤。

Q1、市场状况引发大家对市场的思考：

* 什么人才最紧缺？

* 什么岗位最赚钱？

* 什么行业可以经久不衰？

Q2、你知道企业的需要吗？

* 企业希望求职人员具备一定的专业技能，缩短培养时间；

* 企业希望员工有正确的从业态度，认真、负责；

你有没有发现“销售人员”在每个招聘会里都是出现得最多的职位？是真的，95%以上的企业都或多或少的存在销售和客户服务的需要。服务业在国外更占国民生产总值的70%以上。如果，你具备了销售或客服的基本技能，到岗后就能更快地投入到工作中，企业能不喜欢吗？这样是否会对你的就业有帮助呢？

如果，你比其他同学多掌握了销售和客服技巧，是否能拥有更多的提升机会？这是肯定的。


二、课程咨询：乐享咨询服务有限公司
客服QQ ：915433347
服务热线：020-84830211、84835911
地 址：番禺区市桥清河中路88号天幕数码城4044室


三、课程介绍：

A、销售代表课程：680元

课程时长：3天（共21课时）

开课时间：5月10日

主讲内容：
1、销售工作的认识；
2、现时市场常见销售手法的认识及特点；
3、如何树立正确、积极的从业心态；
4、如何融入岗位、了解企业；
5、销售对象的认识、分析及工作定制
6、个人商务形象
7、销售人员的个人素养及职业道德


B、客服专员课程：680元

课程时长：3天（共21课时）

开课时间：5月13日

主讲内容：
1、客服专员的要求和职能
2、个人形象课程
3、客户接待、客户跟进、投诉处理；
4、客户心理分析
5、情绪管理，提升自我情商
6、客服人员的个人素养及职业道德

莲的心事

好像还不错，是上门授课吗？
另外，不管是销售还是客服，最关心的培训内容应该是销售技巧和员工心态。不知道你们的培训内容侧重哪块呢？

虎女2010

您好，这个不是上门授课的。
上课地点在市桥天幕数码城里面的。
您提及到的内容，我们的课程里面都有的，这个您可以放心。