保健品市场之分析[M29]

枫叶之儒

2006年保健品市场热点 [M29] [M29]

一、螺旋藻保健品市场前景看好
二、大蒜保健品市场有待深挖
三、降脂保健品市场前途无量
四、抗衰老领域保健品市场分析
五、天然生物将是保健市场开发的热点

枫叶之儒

保健品专卖店七种模式：

一、店企合一型 典型代表企业：安利 仙妮蕾德
二：企业形象型 典型代表企业：中脉 夕阳美
三：客户服务型 典型代表企业：春芝堂 银貂
四：专业顾问型 典型代表企业：康基
五：品牌专卖型 典型代表企业：久怡
六：终端渠道型 典型代表企业：绿色世纪
七：创业小康型

枫叶之儒

未来保健品市场营销新趋势

一、虚拟市场营销
二、个性化市场营销
三、反应快速的营销组织
四、以顾客为中心的市场营销管理
五、市场营销人员成为咨询顾问
六、产品生命周期缩短
七、品牌趋向全球一致
八、数字化分销渠道即将形成

枫叶之儒

我国保健品市场分析［转摘］

我国的保健食品产业发展很快。自1996年实行《保健食品管理办法》以来，截至2002年末已有批准文号的产品,按品名计算共计3899种，其中进口产品381种，占批准产品总额的9.77%。目前已有20多家跨国公司的产品进入中国市场外籍华人经营的产品也占相当份额。

1、现状：
进口营养剂占进口产品逾七成。在现行的27项保健产品中，进口产品绝大多数是营养补充剂，以2002年为例，进口保健品53种，其中鱼油、补钙、维生素、纤维素、微量元素、蛋白质等营养补充剂共38种，占进口产品的71.7%，此前进口的保健品，营养补充剂比例更高，约占八成以上，其中安利公司2002年在中国市场的销售额达30亿元之多，也属于营养补充剂。但是由于激烈的市场竞争和供求的变化及经营手段等因素，国内及进口产品约有一半左右能在市场流通，有的产品已停止生产退出市场，很多进口产品销声匿迹，可见优胜劣汰是不可逾越的市场规律。但是有些洋保健品如卵磷脂、白蛋白、羊胎素、多种维生素等，未经批准公然销售或所谓直销,应予取缔。

2、产品：
鱼油、西洋参市场走俏。洋保健品进入中国市场始于20世纪90年代初期，国内媒体对其也进行广泛宣传。如今，以鱼油、西洋参为主的洋保健品在我国销售火热。以鱼油为例,这种产品甚至被命名为"脑黄金"，已经成为消费者自购或送礼的首选产品。截至1997年在中国注册的进口鱼油丸有8种，其中有美国产品5种，以阿拉斯加鱼油销量最大。与此同时，国产鱼油也大量上市，其价格仅为洋货的70%甚至一半。为规范市场,中国质量检验协会对8种"脑黄金"进行检测，并发布"质量价格比"，促使鱼油市场得到净化。同时，促使国产鱼油如"忘不了"等品牌脱颖而出，占据市场的重要地位，改变了洋货独霸市场的局面。西洋参在中国应用已有200多年的历史,20世纪90年代进口的多是其精加工的产品如"洋参丸""花旗参茶"、"西洋参口服液"等。其价格昂贵，后来国内开始栽植西洋参并生产终端产品，十年来价格基本稳定。天然保健食品的热销，很快触动了外国厂家的神经，近些年来外国生产的以天然植物为原料保健品如含多糖、黄酮、花青素等成分的80多种产品进入中国。但因价格较高，与国产天然保健品相比，销售尚处劣势。国产的太太口服液、静心口服液年销售各3亿元左右，排毒养颜胶囊年销13亿元之多,其他如灵芝类、银杏类、茶多酚类以及百消丹、喉宝、朵尔胶囊等保健品的销售量都位居前列。

3、走势：
洋保健品并不具备竞争优势。我国中医药食疗养生文化，对国人的影响十分深远，譬如新时代公司生产的松花粉片之所以十分畅销，源自几千年国人对松花粉的了解。此外，人参、银杏、红景天、杜仲、首乌、枸杞、薏仁、百合、黄精、当归、大黄、芍药、甘草等数百种中草药及卫生部公布的"既是食品又是药品的物品名单"及"可用于保健食品的物品名单"上的201种中药，在我国几乎都有深厚的文化底蕴，人们受此熏陶,养成了先入为主的购买习惯，因此，从市场规模而言，洋保健品尚不具备竞争优势。目前，对于洋保健品的看法人们尚不一致。有消费者认为洋货用料单一，成分明确，安全可靠；有消费者则认为中药保健品复方配制，组成的群药是有序的配伍，达到有效而无毒的目的。这就是我国保健品的独到之处。估计这些"单方"、"复方"的不同见解短期内不会统一，故有的洋保健品尚不能在中国市场一路畅通。

[M29] [M29]

枫叶之儒

国际抗衰老领域主流医药保健品有哪些


　　目前国际上主要的抗衰老的医药保健用品有40多种，其中许多都是针对与衰老相关的疾病和人体内功能病变的。也有些只是针对临床症状的。这其中30％的都是非处方药或保健食品。在国内雷同的抗衰老药品极少。以下例举几种在欧美已应用多年的抗衰老药。

　　抗氧化物与维生素

　　葡萄籽提取物——葡萄籽内含有大量黄酸酮及原花素，此二者可以通过清除体内自由基，防止脂质过氧化物的形成，延缓衰老进程。

　　水溶性维生素族——水溶性维生素C、B族（B1、B3、B5、B6、B12）不但可以抑制体内氧化反应还通过增加T淋巴细胞的数量及增强活力，促进干扰素的合成，参与胆固醇代谢，提高肌体免疫力等途径，延缓肌体衰老过程。而维生素B12、叶酸是神经细胞的维护剂。

　　脂溶性维生素——维生素E则可以防止过氧化脂质的形成，同时具有增加胆固醇生理功能的作用，对于防止血管老化、血栓形成等心脑血管疾病，延缓衰老有着极为重要的临床意义。脂溶性维生素A及胡萝卜素，也可以通过清除氧的自由基，增强肌体免疫力，延缓肌体老化过程。

　　DHEA类药品

　　DHEA原本是人体肾上腺中分泌的一种激素前体，它在血液和脑组织中均有较高含量，对雌性激素和雄性激素的产生具有重要影响。

　　但随着年龄增长，这一激素前体的分泌逐渐下降。在环境状况不断恶化的今天，那些亚健康状态的人群的DHEA的分泌水平大大低于正常衰退水平。根据北京国际抗衰老医学临床研究所的统计，国内高收入阶层的DHEA平均值也只相当于正常水平的35％（平均年龄48岁）。医学界认为，对于DHEA作用机理的发现是内分泌学中相当有价值的发现。

　　HGH类药品

　　HGH（人体成长激素），也是世界抗衰老医学界在临床中普遍使用的一种激素药物。这种激素源于人体下丘脑－垂体，它在人体的新陈代谢过程中发挥重要的作用。HGH分泌的下降，导致人体生活质量、运动机能的衰退和身体组织成分布异常，进而造成衰老的症状出现。为了弥补成长激素的不足，抗衰老医学界在临床治疗上使用了生长激素的替代疗法，通过补充生长激素或刺激自身生长素的分泌来延缓人体的衰老。治疗结果表明，这种药物对提高肌肉比例以及稳定情绪都有非常明显的效果。这类药品除注射剂外，还有舌下喷剂型。

　　羊胎素产品经过数十年发展，随着羊胎素提纯制备技术的日臻完善，这一产品已经开始应用于抗衰老临床医疗。羊胎素具有各种活性物质及营养成分，能够促进细胞的分裂与繁殖，加快机体表皮细胞的再生速度。它也有促进超氧化物歧化酶（SOD）的活性，使红细胞不被破坏，对肌肤具有滋养功能。此外，羊胎素也有很强的内分泌调节功能。因此，大多数学者认为羊胎注射剂（CLP）内含有基因表达的调节蛋白，而后者对抗衰老是最重要的。目前，这类产品只有针剂剂型，才有最有效的生物活性。但由于疯牛病病毒起源于羊，加之羊可感染结核病与布鲁氏病，同时对人而言，这是一种生物制剂的异性蛋白，因此它有可能产生免疫异常反应。目前，世界上大多数国家FDA（药管部门）都还没有给羊胎注射剂开绿灯，其原因是大多数羊胎注射剂都没有正规的生物活性的标准，也没有100％把握能证明该制剂没有疯牛病毒或其他病毒的感染，因此潜在危险还是存在的。

　　脂质体产品

　　血脂高不可怕，可怕的是胆固醇在血管壁上沉积。随着年龄的增长，机体合成"垃圾工"（高密度脂蛋白，可以简单理解为"好的脂蛋白"）的能力不断下降，就容易产生这样的沉积。"磷脂脂质体"是国际上公认的清除低密度脂蛋白，延缓血管衰老的有效物质。它进入人体内，就像驶入一辆"垃圾车"。

　　其实此时真正溶解血管壁胆固醇并清理多余脂质的还是自身的"垃圾工"，只是这时候的"垃圾工"已经不需要那么辛苦地亲自运送并一起牺牲掉，而只要一次又一次地将携带的"垃圾"投入"垃圾车"里就行了，"垃圾车"会把所有垃圾运至肝脏，并且连同肝脏内的垃圾一起排出体外。这样，同一时间内，"垃圾工"可以反复使用，提高了工作效率，从而达到有效溶解血管壁胆固醇、调节血脂的目的。自然，如果是包含其他功能因子（诸如抗氧化成分）的复合脂质体产品，应当会有更好的效果。

秋天

枫叶MM，偶简直佩服得无以复加了～～ [M25] [M25] [M25]
前不久有个业内营养师和我聊过，我很自信的说，我学医多年了，保健之类的知识，还不是小儿科呀。人家当时就说了：营养学和医学，是一个范畴的两码子事！我还不信。随着这些日子的关注，发现真的是，好多东西我都要学！
掏出笔记本，做笔记～～
枫叶教授，请继续～～～ [M25]

枫叶之儒

2002年南京市保健品市场调查研究报告——南京市保健品市场整体情况


　　1. 南京市区总人口数为280万，本次考察的对象为16-65周岁之间的南京居民，占南京市总人口数的75.3%,相当于211万人。在过去一年中，有56.8%的南京居民消费过保健品。从消费保健品的类型来看，滋补类保健品消费者最多（有47.6%的消费者在过去一年中消费过滋补类保健品）；其次是美容养颜类保健品（16.0%）；消费大脑神经类保健品的消费者有12.1%；消费补肾类保健品的有9.0%；消费心血管保健品的有2.4%。

　　2. 在滋补类保健品中，蜂产品与参类产品的消费者最多。在过去一年中有34.2%南京居民消费过蜂王浆等蜂类产品，有30.8%的居民消费过参类产品。在蜂类产品中，老山蜂王浆冻干粉在南京市场上占有绝对优势，92.9%的消费者曾购买过老山蜂王浆冻干粉。而参类产品中万基洋参和金日洋参在南京市场上具有相对优势， 61.4%的消费者曾购买过万基洋参，37.0%的消费者曾购买过金日洋参。

　　3．在消费美容养颜类保健品的消费者中，12.1%的消费者购买过太太口服液，10.9%的消费者购买过排毒养颜胶囊。

　　4．在消费大脑神经类保健品的消费者中，有42.0%的消费者购买过脑白金，购买脑轻松和阿拉斯

加深海鱼油的消费者均占20.0%，购买忘不了和三勒浆的消费者均占14.4%，而其他的大脑神经类保健品在南京市场上处于相对劣势。

　　5. 在补肾类保健品市场上，汇仁肾宝、御苁蓉和六味地黄丸处于相对优势，在过去一年内购买过这三种产品的消费者比例分别是51.4%、48.6%和13.5%。

　　6. 预防和辅助治疗心血管疾病类保健品的市场空间相对其他类保健品市场而言要小，在这类保健品中以北大富硒康最受欢迎。

枫叶之儒

QUOTE Created By 秋天 At 2006-2-6
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枫叶之儒

2002年南京市保健品市场调查研究报告—— 品牌知名度、购买率和广告表现分析


　　1．调查显示：保健品市场知名度与广告认知呈正相关关系，也就是说广告认知程度越高，则相应的知名度也高，但高知名度并不意味着高购买率。

　　2．在滋补类保健品中，购买知名比如下：　　　

　　2.1 蜂类产品
品牌/产品 购买率（%） 知名度（%） 购买知名比（%）
排毒养颜胶囊—— 7.9 ———75.9 ———10.41
太太口服液 ———6.1 ———87.7 ———6.96
朵尔胶囊 ————5.3 ———74.1 ———7.15
隆力奇纯蛇粉 ——4.8 ———53.9 ———8.91
美肤冲剂 ————0.9 ———43.0 ———2.09
柔依羊胎精华素 —0.9 ———46.9 ———1.92
希力丹参酮 ———0.4 ———7.9 ————5.06
上药珍珠粉 ———0.4 ———9.6 ————4.17

　　从上表可以看出，老山蜂王浆冻干粉无论在购买率、知名度还是购买知名比等方面都高居榜首，在南京市场上处于绝对优势。而三精蜂王浆冻干含片虽然在购买率方面处于相对劣势，但它在大量的广告、促销等活动的冲击下形成了较高的知名度，侵分南京市场已经有了一定的基础。若三精有效地加强促销力度，在一段时期内有可能会出现销售额较大幅度的增长，但这种增长的幅度有多大，实现增长需要的时间要多久，还应考虑消费者对老山产品的满意程度以及消费者转换品牌的阻力，这些都需要进一步的市场研究来提供依据。

　　2.2 参类产品
品牌/产品 购买率（%） 知名度（%） 购买知名比（%）
万基洋参 32.8 ————83.3 ————39.38
康富来洋参 20.2 ———68.7 ————29.40
金日洋参 19.8 ————77.9 ————25.29
富元洋参 1.3 —————7.0 ————18.57


　　从上表可以看出，万基洋参在南京参产品市场上具有明显的优势，其购买率、知名度、购买知名比均远高于其他三个品牌；金日洋参的知名度较康富来洋参要高近10个百分点，但在转化为有效购买方面却比康富来洋参还低；富元洋参相对而言是弱势品牌，竞争力较弱。总的来说，参类保健品购买知名比较其他类产品高，说明这类产品容易被消费者接受。

　　2.3 其他类滋补保健品

品牌/产品 购买率（%） 知名度（%） 购买知名比（%）
红桃K ———12.2 ————77.4 ————15.76
养生堂龟鳖丸 9.7 ————72.6 ————13.36
朗力福纯蛇粉 3.4 ————19.9 ————17.09
山东阿胶 ——1.3 ———— 31.8 ———— 4.09


　　从上表可以看出，红桃K的知名度最高，但在转化为有效购买方面存在一定的不足；朗力福纯蛇粉的知名度最低，但在转化为有效购买方面却优于红桃K和养生堂龟鳖丸。山东阿胶作为老产品具有一定的知名度，但其购买率太低，有必要调整其营销策略。

　　2.4 从广告角度来看，南京市滋补类保健品市场万基洋参的广告效果最好，金日洋参次之。老山蜂王浆冻干粉的广告效果相对较差，而知名度和购买率较高，这说明老山作为南京的本土产品在南京消费者心中有较强的地位，但同时也可以看出老山蜂王浆冻干粉在广告策略方面有必要进行适当的调整以适应市场需求。


　　3. 美容养颜类保健品　

　　3.1以女性为基准的购买率、知名度与购买知名比

品牌/产品 购买率（%） 知名度（%） 购买知名比（%）
排毒养颜胶囊 —7.9 ————75.9 ————10.41
太太口服液 ——6.1 ————87.7 ————6.96
朵尔胶囊 ———5.3 ————74.1 ————7.15
隆力奇纯蛇粉 —4.8 ————53.9 ————8.91
美肤冲剂 ———0.9 ————43.0 ————2.09
柔依羊胎精华素 0.9 ————46.9 ————1.92
希力丹参酮 ——0.4 ————7.9 ————5.06
上药珍珠粉 ——0.4 ————9.6 ————4.17


　　从上表可以看出，美容养颜类保健品的女性购买率相对于滋补类保健品来看要小得多。相对来说，排毒养颜胶囊的购买知名比最高，这可能与其强大的广告攻势和相对较低的价格有关。太太口服液、朵尔胶囊仍是这一细分市场的强势品牌，但购买知名比较低，若加强促销力度可在市场上有更佳表现。隆力奇作为江苏品牌在这一市场上表现突出，遥遥领先于其后的柔依，其终端市场运作也是比较成功的。柔依的购买知名比较低，有必要加强促销工作。

　　3.2 以男性为基准的购买率、知名度、购买知名比

品牌/产品 购买率（%） 知名度（%） 购买知名比（%）
太太口服液 ——3.8 ————78.3 ————4.9
隆力奇纯蛇粉 —2.7 ————40.2 ————6.7
朵尔胶囊 ———1.6 ————62.7 ————2.6
美肤冲剂 ———0.5 ————21.7 ————2.3
柔依羊胎精华素 0.5 ————22.8 ————2.2
排毒养颜胶囊 —0.5 ————56 ————0.9
上药珍珠粉 ——0.0 ————6.0 ————0.0


　　从上表可以看出，男性购买者购买美容养颜类保健品主要是太太口服液、隆力奇纯蛇粉、朵尔胶囊、柔依羊胎精华素等，这类保健品一般是为了赠送女性而购买，而其中太太口服液是最受男士欢迎的礼品。

　　3.3 广告效果方面，太太口服液的广告接触率最高为64.8%，其次是朵而胶囊53.4%；如果只考虑女性的广告接触率，太太口服液的接触率最高，为71.9%，其次为朵而胶囊，为60.5%。详细数据如下：

品牌/产品 广告整体接触率（%） 只考虑女性的广告接触率（%）
太太口服液 ——64.8 ————71.9
朵尔胶囊 ———53.4 ————60.8
排毒养颜胶囊 —41.3 ————50.4
隆力奇纯蛇粉 —25.7 ————32.5
柔依羊胎精华素 22.8 ————29.4
美肤冲剂 ———18.0 ————25.0
希力丹参酮 ——3.4 —————3.5
上药珍珠粉 ——2.4 —————3.5
朵朵红 ————1.2 —————2.2


与3.1 比较分析，市场表现最突出的都是广告接触率高的品牌；而排毒养颜胶囊更以广泛的消费者定位和较低的价格赢得了销售量的优势。

　　4．大脑神经保健品

　　4.1 购买率、知名度与购买知名比

品牌/产品 购买率（%） 知名度（%） 购买知名比（%）
脑白金 ————8.8 ————88.6 ————9.93
阿拉斯加深海鱼油 4.2 ————25.7 ————16.34
脑轻松 ————4.2 ————74.5 ————5.64
忘不了 ————2.9 ————56.6 ————5.12
三勒浆 ————2.9 ————57.5 ———— 5.04
康麦斯卵磷脂——0.8 ————4.4 —————18.18
敖东安神补脑液—0.8 ————21.4 ————3.74
欧德活脑素 ——0.8 ————12.1 ————6.61
恒寿堂鱼油 ——0.4 ————15.5 ————2.58
褪黑素 ————0.4 ————3.4 —————11.76

从上表可以看出，脑白金、脑轻松、三勒浆、忘不了是这一细分市场的领导品牌。从产品的宣传来看，脑轻松、三勒浆、忘不了这几个产品都主要针对处于"考试中的学生"。

　　4.2 从广告效果的角度来分析，脑白金、脑轻松、忘不了、三勒浆具有较高广告认知度。广告认知度分别是68.7%、57.0%、40.8%和32.5%。而其他的大脑神经类保健品的广告认知率相对要低得多。

　　5．补肾类保健品

　　5.1 购买率、知名度与购买知名比

品牌/产品 购买率（%） 知名度（%） 购买知名比（%）
御苁蓉 ————8.0 ————60.4 ————13.25
六味地黄丸 ——7.6 ————30.8 ————24.68
汇仁肾宝 ———2.1 ————65.5———— 3.21
三金片 ————0.4 ————20.6 ————1.94
神迪鹿胎宝 ——0.4 ————29.9 ————1.34

（注：还有部分补肾类保健品因购买率、知名度太低而未在上表中列出。）

　　从上表可以看出，汇仁肾宝、御苁蓉在大量广告的冲击下已取得了较高的知名度。但对于汇仁肾宝来说高的知名度没有有效地转变为购买，这说明汇仁肾宝应加强促销力度。六味地黄丸虽然知名度相对要低，但知名度能有效转化为购买，适当增加广告量和促销则该产品将带来可观的利润。

枫叶之儒

2002年南京市保健品市场调查研究报告——消费行为和市场细分

　　1．消费行为分析

　　1.1　有85.7%的消费者在购买事先确定保健品品牌，到购买地点再确定要购买的品牌仅占7.6%，这说明长期、系统的品牌建设工作是保健品营销的关键，因而企业应努力使自己的品牌在消费者心中占据优势地位。

　　1.2　药店和超市是消费者购买保健品的主要场所，44.1%的消费者在药店购买保健品，38.8%的消费者在超市购买保健品。

　　1.3　消费者服用保健品后一般都会产生持续的消费行为，有62.4%的消费者一旦服用保健品则会长期服用或经常服用。

　　1.4　南京的消费者在消费保健品方面容易形成品牌忠诚度，有53.2%的保健品消费者"只服用一个牌子"，33.0%的保健品消费者"比较固定服用两三个牌子"，只有13.8%的保健品消费者"基本没有固定的牌子"。这些数据表明消费者的品牌忠诚度较高，一个新的品牌要进入市场往往须凭借巨额的广告经费和强力促销才能站稳脚跟。

　　2. 市场细分分析

　　2.1 蜂产品市场（包括蜂王浆、蜂蜜、蜂乳等）

　　2.1.1　随着消费者年龄的增加，蜂产品的消费比例呈增加的趋势；

　　2.1.2　蜂产品消费与消费者的性别无显著关系；

　　2.1.3　消费者的学历高低对蜂产品的消费没有影响；

　　2.1.4　消费者的职业蜂产品的消费有显著的关系，企业管理人员、机关/事业行政单位的人员和离/退休的人员购买蜂产品比例比其他职业者要高；

　　2.1.5　消费者个人收入水平与其对蜂产品的消费之间没有显著的关系，但消费者的家庭收入水平对蜂产品的消费有明显的影响，研究发现：中等偏低收入水平购买蜂产品的比例相对较高；（注：南京个人平均月收入为980元）

　　2.1.6　消费者对健康的关注程度越高，其购买蜂产品的比例就越高；对价格的关注程度程度越高，购买蜂产品的比例越高，这从另一个方面说明蜂产品在南京是一种大众的滋补保健品；

　　2.1.7　南京消费者在流行时尚、广告、和信息等方面的取向和蜂产品的消费不存在显著的相关性。

　　2.2　参产品市场

　　2.2.1 消费者的年龄对参产品的消费有明显的影响。研究发现：中老年人消费参产品比例高于年轻人；

　　2.2.2 性别对参产品的消费没有影响；

　　2.2.3 消费者学历的高低与参产品消费之间不存在显著的相关性；

　　2.2.4 消费者的职业与参产品消费之间存在明显的相关性，研究发现：企业管理人员、机关/事业行政管理人员、公务员/秘书、个体户等职业者消费参产品的比例高于其他职业者；

　　2.2.5 消费者个人收入水平和家庭收入水平对参产品的消费没有明显的影响；

　　2.2.6 从南京消费者的消费观念和参产品购买之间的关联度来看，南京居民的健康意识对参产品的消费有明显的影响，也就是消费者对自身的健康越关注，其购买参产品的可能性越大；而其他方面的特征如广告、价格、信息、流行时尚对南京消费者在参产品的消费上没有影响。

枫叶之儒

QUOTE Created By 秋天 At 2006-1-20
前言：

开篇首先要阐明的观点就是：保健品的作用不是治病的，而是强身健体，防范疾病，辅助药物治疗疾病，从而提高生活质量。但永远都不可能替代药物的临床治疗作用。

当我们解决了温饱，生活一天天富裕起来后，慢慢就开始关注自己的生活质量了。眼花缭乱良莠不齐的保健品市场就开始出现在了我们的生活里。
只要经济条件允许，大家都多多少少的买过用过一些形形色色的保健品，目的都是希望自己和家人的身体更加健康，远离疾病痛苦的生活才是多姿多彩。
既然已经是和我们每一个人的生活息息相关了，今特开此贴，谈谈自己的一些浅见，同学们也可以交流下自己的一些看法！ [M29]

（未完待续……）

秋天姐姐说的对，保健品不同于医药品 [M29] ，
偶还没找到网上保健品店的相关资料，有个网上药店的，可以参考一哈 [M05] [M24]

枫叶之儒

我国开办网上药店的可行性分析 [M29] [M29]


　　药品电子商务，是指药品生产者、经营者或使用者通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动或相关的服务活动。我国的药品电子商务可以分为两种，一种是在企业与企业之间进行的，称为BToB，占我国药品电子商务交易额的85％；另一种是在企业与消费者之间进行的，称为BToC，仅占我国药品电子商务交易额的15％。网上药店就是一种BToC的形式，其主要功能是网上药品零售和在线药学服务。自1999年起，国家就开始大力支持和推动药品电子商务的发展，先后公布了几批药品电子商务试点单位和允许从事经营性互联网药品信息服务的网站，但总共也不过四五十家，至于网上药店则更是寥寥无几。据了解，美国的网上药店数量目前已经超过了1000家，网上药品零售活动十分活跃。由此可见，在网上药店领域我国与美国存在巨大的差距，但同时我们也看到了网上药店在我国的广阔市场空间。本文中，将就我国开办网上药店的可行性做一分析。

　　1　网上药店的法律环境分析

　　目前，我国与药品电子商务相关的法律规定有《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网药品信息服务管理暂行规定》以及《药品电子商务试点监督管理办法》等。其中，《药品电子商务试点监督管理办法》中有关于网上药品零售活动的具体规定。

　　1.1　从事网上药品零售活动的形式

　　根据《药品电子商务试点监督管理办法》，经国家食品药品监督管理局（SFDA）审核批准后可以建立药品电子商务网站。在试点起步阶段，药品电子商务网站须由证照齐全的医药经营企业搭建，或与合法的互联网信息服务商共建，但不直接参与药品经营活动，不从药品差价中获得利益。由此可见，在试点阶段，药品电子商务网站只是网上BToB或BToC药品交易的﹁个中介，主要是为企业提供有偿的信息或交易平台。因此，在现阶段，药品零售企业要开办网上药店，还必须通过与合法的药品电子商务网站签订协议、租赁平台的形式进行。

　　1.2　开办网上药店的条件

　　《药品电子商务试点监督管理办法》中规定，可以在药品电子商务网站上从事药品交易的药品经营企业须符合以下条件：（1）具合法证照；（2）具相应的药品配送系统；（3）具与经营业务相适应的药学人员。药品电子商务网站负责对上述条件进行审核。此外，药品经营企业还须在网页上公布经营许可证、营业执照、咨询电子信箱、电话以及向药品监督管理部门投诉的途径。

　　1.3　网上药店的经营范围

　　《药品电子商务试点监督管理办法》第15条明确规定：在药品电子商务试点网站从事药品交易的零售企业只能在网上销售国家药品监督管理局（现为国家食品药品监督管理局）公布的非处方药。这一规定是为了保障网上药品零售的安全性，但也在很大程度上限制了网上药店的经营范围，影响了网上药店的盈利能力。

　　总的说来，我国药品监督管理部门对网上药店这种经营形式还没有制订出具体的、详细的监管办法，监管力度不大，法律环境较为宽松。

　　2　网上药店的优势分析

　　开办网上药店，无论是对药品经营企业还是对普通消费者，都是大有益处的。

　　2.1　对于药品经营企业而言

　　2.1.1　节约运营成本：网上药店为企业带来的成本节约有：（1）门店租金成本。尽管开办网上药店也需要租用网络空间，但相对于现实中租用门店而言要便宜许多；（2）库存成本。大量的库存会占用企业资金，使资金周转速度减慢，时间成本增加。网上药店根据客户订单采购和发送药品，实现了零库存，加快了资金周转，同时省去了药品仓储、保养等诸多费用。

　　2.1.2　扩大市场范围：网络打破了地理的界限，使药品零售的服务范围在时间和空间上都得到了极大的拓展。网上药店可以实现真正的24小时营业，市场可辐射至全国乃至全世界。"蛋糕"做大了，即使市场份额小一点，企业也仍然能够获得可观的收益。

　　2.1.3　与顾客保持紧密联系：我国目前还没有一家连锁药店能够将分店开到全国每一个地方。网上药店没有营业时间和地理范围的限制，使顾客无论在何时何地都能够得到所需要的服务，药店与顾客之间的联系更为紧密了，顾客满意度也相应提高了。而这也有利于强化顾客对企业品牌的认知，培育顾客忠诚度。美国的一项研究表明，顾客忠诚度每提高5％，企业的利润就能增加25％～80％。

　　2.2　对于消费者而言

　　2.2.1　降低药品价格：美国网上药品的价格通常比市场价低30％左右，这也是消费者愿意选择网上购药的主要原因。药品价格的降低除了得益于网上药店的低成本运营外，还有以下几方面原因：首先是药品流通环节减少。我国药品价格虚高的一个主要原因就是药品利润在流通环节的层层分摊导致流通成本过高。网上药店直接将药品发送到全国各地的消费者手中，不需要经过药品经销商，流通环节减少了，消费者自然可以得到实惠；其次是网上药店无需拥有符合GSP要求的仓储设施，降低了行业进入壁垒，使得从事网上药品零售的企业增多，竞争强度加大。而竞争的结果就是促使药品的价格回归其本质——价值；最后，网络所带来的大量信息服务改变了消费者所处的信息弱势地位，消费者议价能力得到提高，可以通过比较药品的质量、价格等信息来做出合理的选择，从而也使经营者利用信息不对称抬高药品价格的行为受到一定程度的遏止。

　　2.2.2　网上购药方便、快捷、保护隐私：只需要一台PC机、一条网线，消费者足不出户就可以了解各种各样的药品信息，节省了时间和精力，极为方便、快捷。此外，对于注重隐私的消费者而言，网上购药更是一个很好的选择。网上购药采用的是一种基于客户服务软件系统的人机互动的模式，没有第三方的参与，顾客的个人身份以及交易的内容都得到了很好的保密。

　　3　网上药店的劣势分析

　　尽管网上零售市场潜力巨大，但其在整个零售业中所占的比重仍然很小。美国2002年秋季电子商务的收入只相当于零售业收入的1.3％。而我国最近1年在网上购买过产品或服务的人中只有3.7％购买的是医疗保健用品。一般认为，当前我国网上药店的发展主要受以下因素的制约。

　　3.1　网络技术性问题

　　目前，我国宽带网的普及率还很低，6800万网络用户中只有980万使用宽带上网，仅占14.4％。这就使得一些网上展示产品的手段无法得到有效应用，如背景音乐、Flash动画、视频等，宣传效果大打折扣。对网上药店而言，虽然可以提供在线药师咨询服务，但相比电话和面谈，在及时性、准确性上都受到一定程度的影响，服务的效果难以保证。此外，网络速度慢以及程序错误、中断等都会给消费者网上购物带来不愉快的体验，从而影响消费者对网上购物这种新兴购物方式的信心。

　　3.2　网上交易的安全性问题

　　中国互联网信息中心（CNNIC）的调查显示，网上交易存在的主要问题中位居第一的是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（占40％）；其次是网上支付的安全性得不到保障（占25.1％）。前一个问题主要与目前我国法律对电子商务的监管还存在许多空白以及网络用户身份不明有关。只有随着国家法制的逐步完善和网络信用系统的全面建成，这一问题才可能得到解决。药品作为一种特殊商品，质量保证尤为重要。我国药品监督管理部门可以效仿美国的做法对网上药店进行认证，让消费者放心。时下网上购物最为便捷的费用支付方式是通过网上银行付款，但网络的开放性使网上银行随时可能成为黑客攻击的对象，网上支付的安全性也因此而受到考验。

　　3.3　费用问题

　　美国有学者认为，网上商店对扩展市场份额的作用是肯定的，但在降低成本方面并不明显。这是因为网上商店虽然可以节省门店租金和库存投资，但在其它方面的花费并不少，特别是对于那些需要开辟独立的网络空间而不是借助网上交易平台运营的商店。这些费用包括购买服务器、域名、各类软件，网络维护和更新，以及聘请专业的网络技术人才等。另外，网站的宣传也需要较多的投资。

　　3.4　不能到达目标顾客的问题

　　目前，我国的网络用户中低年龄人群占的比重很大，而作为药品消费群全体的老年人则几乎不上网。他们通常无法获知网上药店的促销信息，不会通过网上药店购买药品，这对于网上药店而言无疑是一个巨大的损失。虽然2003年的"非典"危机使很多不同层次不同年龄的人了解了网络的优点，并开始尝试网上购物，但其影响仍然是有限的、短暂的。网上购物成为主流的购物方式还需依赖网络技术的不断进步和人们购物观念的逐步更新。

　　3.5　运输中的质量问题

　　目前，网上普遍采用的邮递送货方式并不适用于药品。根据GSP的要求，药品在运输途中必须采取一定的保护措施，如保持一定的温度和湿度等，而邮递显然无法满足这些要求。这也在很大程度上限制了网上药店业务的开展。只有当一些优秀的物流和快递公司涌现时，网上药品零售业务才可能得到蓬勃发展。

　　3.6　监管问题

　　对于政府监管部门而言，网上业务涉及范围广、隐蔽性强，一旦发生违法行为，控制难，取证难，因此监管难度极大。美国联邦药品管理协会（NABP）虽然对网上药店进行了VIPPS认证，但该项认证并不是强制性的，有很多网上药店并没有通过该项认证。网上售药违法行为多种多样，如销售假、劣药品，销售处方药，无执业药师提供咨询服务等。出现这些情况时，消费者用药的安全性将无法保证。因此，药品监督管理部门除了应对网上药店进行认证，加强监管外，还应向消费者进行广泛的宣传，使他们能够区分合法与非法的网上药店以及合法与非法的网上售药行为。

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yesdz

分析得非常详尽，咂保健品吧～ [M05]

一江秋水

好贴, [M21] [M21] 收藏!
好晚了,觉觉猪去了! [M41] [M41]