骏景花园业主论坛

标题: ［企业管理制度之汇］：以生产管理类开始～～[color [打印本页]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 13:41
标题: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：以生产管理类开始～～[/color][color
管理制度方面的东东，很多同学都可能接触到，咱们干脆来个资源汇总吧，以供有需要的同学使用。。。 [M31] [M31]

1 生产管理制度类
2 销售管理制度类
3 人力资源管理制度类
。。。

嘻嘻！一部分一部分来哈，热烈欢迎所有同学的踊跃参与和资源共享，电子文档、网站链接～～任何形式皆欢迎！ [M25] [M25] [M25]


［光荣榜］资源提供者：
小王子 100GG
邪明少 50GG
roger 150GG
zhms 已付定金300GG。。。（待续）[M01] [M01]
。。。


共同探讨生产管理话题，具体时间地点待定，欢迎同学们一起参予，请跟贴报名！ [M36] [M29] [M29]

roger
喜之郎 （待答复？）
E.T.
枫叶之儒


[M36] [M36] [M29] [M29] [M29]

---

作者: 牧野流星    时间: 2006-4-17 13:44
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
三个对我都有用,不过,我是来取的,不是来给的 [M20]

---

作者: Haru    时间: 2006-4-17 13:44
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
版主开讲了， [M44]

来学习~ [M29]

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-17 13:44
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] [M01]

---

作者: 邪明少    时间: 2006-4-17 13:45
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
枫叶MM，每一部份都包含若干详细的制度，怎么贴呢？

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 13:47
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 邪明少 At 2006-4-17
枫叶MM，每一部份都包含若干详细的制度，怎么贴呢？

任何论坛可以接受的方式贴都可以呀 [M21] [M25] [M25]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 13:49
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
膏膏已经挂上去了哈，想赚膏膏同学要快手哦 [M04] [M04]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 13:52
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
人力资源类的偶这里有哦～不过要打上一些XXX～ [M04]

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-17 13:55
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
俺巨膏伺候 [M14]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 13:55
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
行为规范（不过好多哦～ [M10] ）

一、 着装方面
1、 在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生，一天一换。
2、 男士除七、八两月外，一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。每月修理鬓角一到二次。
3、 女士一律着职业化服饰，化淡妆。

二、 维护整洁
1、 公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。
2、 每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给行政部保管。
3、 员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。
4、 注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。
5、 在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。
6、 保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好，不得随意堆放。
7、 办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。
8、 有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。

三、公司的财产和财物
1、 员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。
2、 电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。
3、 电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。
4、 公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。
5、 公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。
6、 原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。
7、 公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人（前台）进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。
8、 报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。

四、通讯和快件
1、 公司电话和手机不能用于私人通话，家在外地的员工每两周可在休息时间与家里通话一次，原则上不超过5分钟。平时的通话（包括手机和有线电话）都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。
2、 尽量用IP发送国际传真，非特殊原因不能直接发送国际传真。每次直拨国际传真和国际电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。
3、 由公司安排专人在每天下班前将当天传真报告打出，用透明文件夹装好放在传真机旁边，以便各业务员查看。每月的传真报告由专人管理，及时整理、回收。
4、 寄国际快递包括EMS、UPS、DHL等，由行政部安排专人统一收发并登记，寄出之前必须经部门经理签字。国内速递也由行政部统一收发并登记，国内重要快件使用签收回执，确保快件安全。所有寄到公司的快件都由行政部签收（周末或节假日送来的快件由加班人员或在办公室的员工负责签收），并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单拿来时，经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。

五、日常工作
1、 例行工作
1．1． 样品的堆放，各业务员在得到样品后，请将样品放入指定的柜子。样品建立跟踪系统，电子部和化工部分别安排专人在各自的样品本上登记，注明客户名称、样品型号和数量、样品来源、邮寄号码等，以备查询。付费样品须注明情况和目的地。
1．2． 快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后请放回指定的抽屉，不要互相混淆。
1．3． 公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。
1．4． 前台接待人员应严格把关，不让无关人员进入公司。
1．5． 公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。
1．6． 公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。
1．7． 为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，都必须参加。
2、 业务工作
2．1．每月5日前交上一个月的工作小结，由总经理安排召开部门例会，化工部和电子部各向总经理提交报告，若遇到连续出差，可以再顺延三天。
2．2．开展新业务之前，必须提交一份客户的资信调查报告给总经理，包括商业信用、有效商业信息及银行信用等。并且交给财务部。
2．3．为防范风险，公司对信用证实行统一管理。业务员收到信用证后先仔细审证，尽量避免对我方不利的因素。财务部对信用证进行登记复印一份交给财务统一管理并由财务再次审核。
2．4．所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和传真等，都必须抄送一份给总经理。
2．5．所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须经过两个人的双重审核方可放行。
2．6．每个人把自己手头的文件，按每个客户做成一份文件夹，里面的文件按时间顺序排列，日期最近的放在最前面。每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到行政部统一保管。

六、电话举止
1． 电话铃响时总机接线员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人在什么位置，再帮他转到就近的分机，不需要再大声提示这个人。其他人员不要在总机处接听电话。
2． 尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。
3． 在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。
4． 替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。
5． 记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。
6． 筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。此时要注意按MUTE键，以免对方听到你们的对话，否则是非常不礼貌的。
7． 当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将 此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。
8． 打传呼时请将回电的分机号码告诉传呼小姐，减轻前台工作量。 如果打的是自动台， 请及时通知总机，并告知总机被传呼人的姓名，以便总机准确处理。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 13:55
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 小王子 At 2006-4-17
人力资源类的偶这里有哦～不过要打上一些XXX～ [M04]

欢迎！热烈欢迎！ [M25] [M25] [M29]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 13:56
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By E.T. At 2006-4-17
俺巨膏伺候 [M14]

要不偶打包给你 [M05]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 13:56
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
一看到巨膏手就抖～ [M24]

---

作者: 邪明少    时间: 2006-4-17 13:59
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
QB

市场营销管理办法

1 管理目的
为了规范公司市场销售行为，加强公司市场销售管理，使公司的销售平台得到充分地利用，特制定本管理办法。
2 适用范围
本办法适用公司总部各销售职能部门、事业部。在不违反公司整体战略规划和引起内部重复竞争的前提下，下属控股子公司可根据自身实际情况，参照制定相应的管理办法。
3 管理内容
3.1 产品管理
3.1.1 自主研发产品的管理
研发项目完成后，研发部门应协同市场部和财务部门核算产品设计成本和生产制造成本，由市场部和财务部制定产品销售市场指导价格。市场部根据公司产业规划提出生产、销售和售后服务责任部门的建议，报公司领导审批。
3.1.1.1产品销售部门试销后应提交试销报告，并每季度向产品研发部门和市场部提交产品功能改进要求。如市场发生变化，销售部门应及时提交市场变化需求报告。
3.1.1.2 结束或转移
如因市场变化，销售部门不能对该产品再进行销售或销售有困难，应向市场部提交报告，市场部应会同有关部门研究该产品是否结束或转移，并将研究结果报公司领导审批。在未批复前，销售部门仍应全力销售。
3.1.2 OEM产品的管理
3.1.2.1　OEM产品定义：凡不在我公司生产的，通过整机引进，使用本公司生产的标志、商标的并由我公司提供质量保证(包括售后服务)的产品。
3.1.2.2 凡是OEM产品均视为等同公司自有产品，纳入公司市场部产品线管理，公司其他部门不得自行确定OEM产品。
3.1.2.3 OEM产品提出后，由公司市场部根据公司产业规划提出OEM产品引入、销售和售后服务责任部门的建议，报公司领导审批。
3.1.2.4 OEM厂商的管理
市场部负责对OEM厂商进行管理,包括资质认证、协议签订、跟踪管理等。
3.1.2.5 OEM产品销售量达到一定规模时，责任部门可提出是否自主研发和本地化生产的建议，按照公司新产品立项审批流程办理申请审批手续。
3.1.2.6 产品的结束或转移：如因市场变化，销售部门不能对该产品再进行销售或销售有困难，应向市场部提交报告，市场部应会同有关部门研究产品是否结束或转移，并将研究结果报公司领导审批。在未批复前，销售部门仍应全力销售。
3.1.3 代理（销）产品的管理
3.1.3.1 管理范围
定义：代理（销）产品是指不使用公司品牌，但使用公司销售网络销售的其他公司的产品。
范围：代理（销）仅限于采用中介方式为其他公司推销产品而获取佣金的商业活动。如果存在实际买卖关系，应纳入分销产品管理。
3.1.3.2代理（销）产品应由代理单位提出申请，报公司市场部、技术发展部、企管投资部审核，公司领导审批。
代理（销）产品不得与公司现有销售产品相竞争。
3.2 产品价格管理
3.2.1 产品价格政策的制定
公司总部所有产品的市场指导价格由市场部与财务部共同制定，并书面提交给销售部门。市场部根据市场情况适时调整产品价格。控股投资企业自行制定产品价格政策，并报市场部营销管理室备案。公司的产品价格政策属于公司的商业秘密，涉密员工应严格按照公司保密规定的相关条款履行保密义务。
3.2.2权限
销售部门对产品的市场指导价格的下浮权限为*%。销售部门内部应制定具体的权限规定，并报市场部备案。
3.2.3 各销售部门及销售人员应以市场部提供的市场指导价格和权限为基础进行市场报价。超出权限时，应报市场部和财务部重新评估后报公司领导审批。
3.3 市场促销管理
3.3.1 市场促销计划
市场促销计划（含费用预算）由各销售单位或产品项目经理提出，报市场部审核，公司主管市场领导审批。
3.3.2 计划的实施
促销计划批准后，由市场部制定具体实施方案，并组织实施。
3.3 促销效果的评估
促销活动结束后5个工作日内，市场部应提交促销效果评估报告。
4 销售渠道的管理
4.1公司内部销售平台的管理
公司在外设立办事处（代表处），是公司主要的销售平台。各销售部门及销售人员应充分利用销售平台销售公司产品，在努力完成公司下达的产品销售任务的同时，可以为公司投资控股企业提供销售支持与服务。销售平台同时也是公司主要的信息收集渠道，各办事处应按公司市场部及其他部门要求完成各种市场信息搜集和各种调查任务。
办事处（代表处）的管理办法参见公司的"办事处管理办法"和"代表处管理办法"。
4.2 公司外部销售渠道的管理
除公司内部销售平台外，公司各销售部门可以利用外部销售渠道销售公司产品，包括代理商、分销商及其他中介机构。公司外部销售渠道必须纳入公司整体销售渠道管理范围，受公司市场部协调、监督、管理。发展外部销售渠道时必须经过市场部的资质认证，相关协议应报市场部审核备案。
4.3 市场营销活动的协调、监督、管理
公司所有营销活动均受公司市场部的协调、监督、管理。市场部负责召开市场工作会议，以便公司领导及职能部门对各销售部门的经营情况进行全面了解，及时解决存在的问题和困难。
6 市场信息管理
6.1 市场信息的范围
本办法中提及的市场信息指公司市场部要求的各种市场信息和各单位提供的市场信息汇总。包括市场预测、市场动态、市场需求、公司市场活动的报告、销售业绩、统计报表、市场工作会材料、竞争对手的情况、配合市场调研等。公司市场部可以根据工作的需要，及时调整各种信息搜集的范围及频度。
6.2 市场信息的搜集
各销售部门应当定期（每月8号前）将市场信息汇总上报市场部，经市场部分析整理后呈报公司领导；重大、突发的信息应当及时上报。同时各销售部门应当协助市场部在规定的时间内完成各种市场信息的调研。
6.3 统计报表
各销售部门应在规定的时间按市场部统一格式上报产品销售统计报表。统计报表应当由本部门的领导签名确认并加盖部门公章。
产品销售统计报表主要包括产品的销量、销售额、订发货情况、大单合同情况（指单个合同在100万元以上）等。具体内容和格式参见市场部营销管理室根据实际情况制定的各类月报表、年报表及其他信息表格。
月报表上报时间为每月的*号，如遇法定节假日顺延到恢复上班的第一个工作日。其他临时性报表上报时间另行通知。
7 大客户的管理
大客户是指各级XXXX运营公司及采购公司产品达到一定金额的其他公司及机构。
7.1 大客户信息的收集
由各销售部门和市场部在日常工作中收集积累，归口市场部统一表格管理。
7,2 大客户高层公关管理
市场部收集汇总各销售部门的大客户高层公关需求信息,分析协调后上报公司行政办公室统一安排。

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 13:59
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
招聘制度

一、招聘原则
1． 公开、公正原则。
公开、公正的原则是保证引进人才质量的前提条件。在招聘工作中，必须做到计划公开，岗位公开，要求公开，考核和评价标准公正。
2． 平等和竞争原则
择业面前人人平等，必须杜绝因为地域、民族、单位、学派等不同而带来的歧视现象。考核过程中引入竞争机制，原则上每个岗位应有五人以上的应聘者。
3． 回避原则
公司允许员工向公司推荐人才（一般来说亲属除外），但应遵循回避原则，面试考核人员不应与应聘人有特殊关系。如果遇有同学、朋友等来应聘，面试考核人员应主动回避。保证被推荐人和其他应聘者在同样的标准下接受考核。
4． 保密原则
招聘考核人员必须注意自身言行，严守公司机密，在招聘过程中，妥善保管公司有关资料文件。另一方面，招聘考核人员还应为应聘者严格守密，不准将应聘者情况随意透露给他人。

二、招聘主管部门
行政部为公司负责招聘工作的职能部门。

三、招聘申请
1． 公司各部门根据业务发展，工作需要以及人员使用状况，填写员工招聘申请表，报行政部。
2． 行政部根据各部门汇总情况，提出公司招聘计划，报总经理批准。

四 ．招聘程序
1． 由行政部组织招聘组负责对人员进行筛选，至少由二人组成。
2． 初选：行政部对所有应聘材料通览后，挑选基本条件合格者，发出面试通知。
3． 面试：由行政部组织对所有参与面试人员进行初步考核，填写面试记录表。考核其基本素质、品质等。主要考核内容包括：个人修养、工作责任心及敬业精神、工作稳定性、工作环境的适应性、分析判断能力等。
4． 复试：由总经理对初步考核合格者进行复试。
5． 实习：由行政部安排所有复试合格人员按专业分别到各业务部门进行1~2周的实习，由负责培训的副部长安排具体工作。实习结束后，实习人员提交实习报告，副部长征求本部门各位成员的反映后提交一份评估报告，两份报告交总经理和行政部作为是否录用的参考，并由行政部向其所在院校了解情况。
6． 录用：综合考虑用人部门的考核结果等，经总经理批准后，对合格者发送录用通知单。

五、录用
1． 发出录用通知。
2． 应聘者接到录用通知后，到指定医院体检。如查出有严重疾病，取消录用资格。
3． 应聘人被录用，如在发出录用通知15天内不能正常报到，可取消录用资格。特殊情况经批准后可延期报到。

六、试用及正式录用
1、 新进员工携录用通知书和其它人事档案材料等到行政部报到，按行政部指定到用人部门报到，开始三至六个月的试用期，签定劳动合同。特聘人员经总经理审批可不实行试用期。
2、 员工试用期满，由本人提交转正申请，经用人部门负责人审查并签署具体意见后送行政部汇总，上报总经理审批。
3、 签定正式的劳动合同，合同最低年限视员工岗位职务等因素而定，一般员工为三年、主管以上管理人员为五年。所有劳动合同须经公司总经理签字后方可正式生效。

七、解除劳动合同
1、 公司因下列原因，可对有关员工解除劳动合同：
1．1． 员工因本人业务、技术水平等原因，经考核不能胜任工作要求；
1．2． 员工因违反国家法律法规和公司的规章制度；
1．3． 员工因劳动合同趋于届满；
1．4． 员工在劳动合同期内提出辞职。
2、 解除劳动合同可由员工或公司各方提出，必须于离职前一个月提出。
3、 员工辞职时，应向其所在部门提交书面申请，经所在部门和人力资源部经理签具意见后，报总经理批准后，开始办理辞职手续。
4、 离职人员应在一周内交还所有公司物品，结清帐务，办好工作交接手续：
4．1．向所在部门就自己的工作近况、详细客户档案（包括国外客户和国内生产商）、所有出货情况、接手的所有单证和财务票据等，制成一份书面的交接清单，由离职人员、公司指派的交接人员和部门经理三方做完整的交接工作，并在交接清单上签名确认。
4．2．辞职者除私人物品外，不得带走属于公司的任何东西，包括工作笔记、公司的文件资料书籍等，还有其它公司发放的办公用品：如电脑、通讯工具、计算器、名片等，以及办公桌、文件柜和公司大门等的钥匙。所有公司物品交行政部签收。
4．3．入住公司寝室者还必须完成其私人物品的搬离，并交还所有公司提供的用品，由公司指定人员进行交接工作，签收交接意见。
4．4．财务部负责清点离职人员的所有财务款项，离职人员必须还清所有支款欠款等。完成4.1.到4.3.以后，结清离职人员应得的工资款项，并出具结算证明。
4．5．所有交接清单和证明等必须附在离职申请表后面作为离职手续齐全的凭证。
5、 重要涉密岗位员工辞职，必须作出书面承诺，保证不对外泄露公司技术秘密及商业机密。
6、 行政部经理审核其离职手续齐全后，将其人事档案调出，正式允许其离开。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 13:59
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 邪明少 At 2006-4-17
枫叶MM，每一部份都包含若干详细的制度，怎么贴呢？

芥位蝈蝈的～～ [M25] [M25]

怎么贴都可以呀 [M29] [M29] [M45]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 13:59
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
岗位聘任

为规范公司劳动人事管理制度，形成公平竞争、奖惩分明、合理流动的用人机制，特制定本办法。

一、岗位设定
本公司根据自身情况，设立以下岗位级别：
行政级别 岗位级别
l 高级管理人员 —— 总经理
l 中级管理人员 —— 副总经理、总经理助理、部门经理
l 主管级 —— 业务经理
l 一般员工 —— 业务主办、业务助理

二、岗位聘任原则
1． 坚持任人唯贤，优化组合结构。
2． 公司调配方案与个人业务专长和意愿相结合。
3． 公司每年举行在职员工的岗位级别评定，相同岗位级别可根据评定结果享受不同行政级别待遇。
4． 岗位聘用期限须短于或等于员工劳动合同期限。
5． 各部属人员聘用由各部门经理提出，报行政部审核，由公司总经理批准。
6． 公司中级管理人员由公司总经理聘任或解聘。

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:00
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
考勤管理

一、 公司实行五天工作制，工作日为每周一至周五。
二、 日常考勤管理由行政部具体负责。员工上班实行刷卡制度，行政部同时进行手工考勤，迟到者在做出合理的解释后方可补刷卡。
三、 迟到（早退）时间在十分钟以内者，每次处以罚款150元。迟到（早退）十分钟以上者，即视为旷工半天。每旷工一天，扣除当月奖金。全年累计旷工时间超过五天或连续旷工超过两天又不能作出合理解释者，予以辞退。
四、 遇有特殊原因而不能及时赶到公司，应先打电话向行政部经理请假，同时报告本部门经理。事后需作出书面的解释，经本部门经理、行政部经理批准后，可按事假处理。
五、 员工在上班期间因公外出，应先向本部门经理和行政部经理报告，并征得同意。
六、 员工出差必须事先经所在部门经理安排同意后，并将事由、目的地及所需时间上报给行政部经理。
七、 公司原则上不鼓励加班。主管级以上加班，不发加班工资，可用于平时调休。一般员工因工作需要安排周六、周日或法定节假日加班的，应事先填写加班申请单，经部门经理审核同意，由行政部经理报经总经理批准，并告知行政部登记出勤，最后交财务部备案。加班以半天为最小单位。
八、 主管级以上人员的调休必须经过本部门经理和行政部经理的同意。
九、 员工因病、事需请假的，应提前填写请假申请单，注明事由和期限，报行政部审批。中级以上管理人员报总经理审批，经批准后将申请单交行政部统一备案。特殊情况下才允许事后补办请假手续，但必须有合理的解释。休假完毕到行政部办理销假手续。
十、 员工请假在一个工作日以内（含一个工作日）的，由本部门经理和行政部经理批准；二个工作日以上（含二个工作日）的，必须经总经理批准。中级以上管理人员请假，一律由总经理批准。
十一、 员工请事假按小时计算，累积一个月事假超过7小时（即一个工作日）的，以年假相抵，国家规定的各种假期除外。
十二、 员工病假应附医院有效证明。月病假时间超过五个工作日以上（大病住院除外），每超出一天扣除30元（国家规定的各种假期除外）。
十三、 国家法定节假日按国家有关规定执行。
十四、 行政部每月月底对该月所有公司员工的考勤情况进行统计，统计结果交财务部，作为该月一般员工加班工资发放的依据和业务经理级以上员工调休的依据。加班工资评定如下：
*双休日加班，加班一天发给日工资的100%；
*节假日加班，加班一天发给日工资的150%。
*晚上加班，公司提供当天价值10元的晚餐一份，不记加班工资。
*日工资按每月22个工作日平均计算。
十四、本规定如与集团总纲规定有抵触的，按本规定执行。本规定未及之处，按集团总纲规定执行。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:01
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 小王子 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By E.T. At 2006-4-17
俺巨膏伺候 [M14]

要不偶打包给你 [M05][/quote]
呵呵，资源共享哈，然后在单独打包，可以赚双份膏膏撒 [M05] [M04] [M29]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:01
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
费用开支和报销管理

一、 支款规定
1、 任何款项的支出必须由总经理签字同意方可生效，每次支款数额根据工作需要测算。
2、 每位业务员一年可以支取1000元的出差备用金。
3、 上一年的支款挂帐，必须在年底奖金中扣除，否则，从每个月的工资中扣回。

二、出差报销规定
1、 出差住宿规定按以下规定执行，若有特殊情况或超标等，必须事先取得总经理同意。住宿超标的可以相互抵补，但只限于当次出差的抵补。节约和超标部分按规定报销。一个人出差时选择入住单人房，两个人（同性别）必须入住一间标准房，以减低费用。不同级别的人入住一间房时，按高级别的标准报销。参加会议或展览期间可以选择入住三星级宾馆。到横店出差一律入住度假村或旅游大厦。
1．1． 国内出差住宿费：
副总经理以上级——国内一律不能超过320元/间，沪、京、穗以及经济特区不得超过360元/间；
业务经理 ——国内一律不能超过240元/间，沪、京、穗以及经济特区不得超过280元/间；
业务主办和
业务助理 ——国内一律不能超过200元/间，沪、京、穗以及经济特区不得超过240元/间。
1．2．国内出差伙食补贴省内40元/天，省外一般地区45元/天，沪、
京、穗以及经济特区60元/天，因公请客吃饭的当天不得再领取
出差伙食补贴。出差期间，如不报销住宿费，按每人每天标准住
宿费的一半补贴给个人。
1．3．国内出差可采用以下交通工具：
* 中级管理人员（部门经理级以上） ——双飞
* 主管级管理人员（业务经理） ——一飞一卧
* 一般员工（业务主办和业务助理） ——双卧
除非领导批准或特殊情况，一般不能乘坐出租车。报销的出租车票上必须注明起始地点、日期和乘坐原因等。
1．4．国外出差住宿费及补贴按照浙江横店进出口有限公司标准。
备注：
（1） 以上出国住宿费为业务员的标准，助理级的住宿标准按国内出差住宿费规定的助理级与业务员级的比例计算。
（2） 出国或回国的当天，飞机的里程时间在3小时以内，可领取一半的补贴；里程时间在3小时以上，可领取整天的补贴。
（3） 出国前可预支部分出差费用，回国报销时扣除。
（4） 以上为暂行规定，公司将根据汇率的变动，随时修订。

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:01
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
合同管理

一． 目的及范围
1. 为了促进公司对外经济活动的开展，规范员工对外业务往来中的行为，明确员工在工作中的职责，防止公司蒙受不必要的经济的损失，特制定本规定。
2. 合同作为明确合同双方权利的义务的依据，具有法律约束力，故凡在经营管理活动中以公司名义与外界发生经济往来的，应当签定合同。
3. 合同采取书面形式，所谓的书面合同指正式合同文本、备忘录、传真、信函、图表等可以以书面形式加以固定的形式。如果因情况紧急，要采取国际流行的电子签名加以确认合同内容的，首先要经公司授权负责人同意，其后要尽可能地采用上面的提到的几种合同形式加以固定。
4. 本规定所指的合同包括国内采购合同、国外采购合同、特许经营协议、进口合同、出口代理合同以及未列明但与公司业务有关的其他合同，不包括劳动合同。
5. 公司由法律顾问根据总经理的授权，对合同进行动态监督管理，有关合同的订立、履行、变更、解除和终止等重要事宜由法律顾问对各部门实行指导。

二． 合同的批审权限
合同原则上由总经理签订，但经总经理授权的可以由副总、总助或其他负责人签署。总经理的授权方式可以为授权书、电话、传真等。副总、总助可以签署除总经理审批范围外的其他合同。
如无特殊情况，审批范围如下：
1. 总经理审批、签署范围
A． 国内销售合同属于第一次购销或与供方第一次合作，金额在人民币20万以上的（含20万）；
B． 国内销售合同属于经常性购销，金额在人民币50万以上的（含50万）；
C． 国内销售合同采购所需预付款在人民币1万元以上的；
D． 国外销售合同在5万美金以上的；
2. 部门经理审批、签署范围
A． 国内销售合同属于经常性购销，金额在人民币10万元以下，经部门经理或部门经理以上的人员审核，由业务经理签订；
B． 国内其他购销合同由部门经理或部门经理以上的管理人员审核，并批准签订；
C． 国外销售合同2万到5万美金的由部门经理或部门经理以上的管理人员签订。
3. 业务经理签署范围
A． 2万美金以下的由业务经理签订，须由两位以上的业务人员审核。
4. 律师合同附签
上述重要合同在交由上述管理人员签字之前可以由顾问律师附签，以说明该合同已经得到了法律上的审查。

三． 合同订立之前的前期调查
1. 在签订合同之前应当尽可能对交易对方的以下情况进行了解：
A． 要求对方提供将其主题资格方面的法律条文，如营业执照，重大的交易对象不妨到有关公司登记机关查其登记内容；
B． 交易公司的背景和相关历史；
C． 对交易公司的营运状况进行分析；
D． 对交易公司的信用信誉情况进行了解，如过去是否认真履行了与他人之间订立的合同，是否有欺诈或不讲信用的行为，是否已卷入与他人的或与国家机关的纠纷；
E． 对交易公司的资信了解，包括是否有房屋还是租用他人房屋，相关财产是否抵押。
2. 所欲签订的合同在经济上的可行性可交由财务部门审核，财务部门有相关建议的，可以在合同草拟稿中说明，并由会计签名。
3. 以上情况在签订合同之前应尽可能知晓，如果调查了解的成本过高，可以在将来签订主合同时加入对方保证条款。
4. 经办人员对以上信息的记录或调查的情况将来与合同原件一并入档。

四． 合同的订立步骤
1. 与外界达成经济往来意向，经协商一致，应订立书面合同。
2. 合同由各级经办人自行拟稿，合同内容包括标的，数量和质量，价款或酬金旅行的期限、地点和方式，违约责任等主要条款。涉及合同对于适用法律及选用仲裁条款要尽可能选择中国法律及中国范围内仲裁。
3. 在订立合同之前要充分了解对方的状况、目的，双方所处的地位，以采取不同的方案和对策，在对方商谈过程中要从有利于本公司的程度逐次引导。
4. 格式化的合同由经办人按合同纸上的要求填写。
5. 重要合同由法律顾问负责拟稿。
6. 拟稿完毕后，经本部门审核后，交由律师进行法律审查，顾问律师根据法律对合同稿审核并签署意见，之后交由经办人按合同签订权限报相关负责人签订。
7. 重要合同则再转总经理，非重要合同则直接交印章保管人用印。
8. 法律顾问对合同稿提出意见的、则向经办人说明情况并退回。经办人要求通过的、但法律顾问仍持保留意见的，经办人可以根据层级上报到上级管理人员，并由该管理人员对合同进行再次审查。
9. 总经理对重要合同稿和有争议合同稿予以审核并具有终审权。

五． 合同的执行
1. 合同在签订之后，原则上整个过程应当由经办人负责全过程的执行，经办人员要做到对合同的内容、每一个细节要有充分的了解。
2. 当合同在执行过程中出现任何新的重大的事实情况时，经办人应及时地向部门负责人汇报并及时征求律师的意见，以寻求对策。
3. 合同在执行期间如发生人员变动的，如该人员只是在公司内部变动，则由该经办人员继续负责，有特殊情况的可以由原经办人向新经办人完全、充分说明合同执行的整个情况，环节，交接相关资料。新经办人不了解的地方，原经办人要负责说明。
4. 如原经办人离开公司的，要由其将合同执行的全部资料交接下来，并充分说明整个合同的执行情况，经该业务部门确认无误的，方可办理离职手续。
5. 合同执行完毕后，相关资料由经办人及时交档案保管部门入档。经办人要对入档材料的真实性负责。

六． 入档管理
1. 合同签章生效后，正本由档案保管部门归档，合同有关的业务资料由相关的业务部门保管复印件，原件有富余的也可持有一份原件。
2. 合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和公司内部明确职责的凭证，有关人员应保守合同秘密，并及时按机密程度专门归档。
3. 档案保管人员应妥善保管与合同有关的资料，包括与之有关的文书、图表、传真件以及相关单证等。
4. 以上资料不得随意改动、弃置、销毁、遗失。
5. 档案保管人员要定期检查已执行完毕但未归档的合同及相关文件。

七． 责任
1. 凡因越权处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公司造成损失的，追究其经济和行政责任。
2. 故意或重大过失而给公司造成重大损失的，移送有关国家机关追究其法律责任。

八． 其他
1. 本规定解释权归总经理；
2. 本规定由公司可根据新情况作出另行规定。

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:02
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
财务管理

一、付款规定
1、 付货款
1．1． 该笔业务的业务员接到客户正式订单或信用证后，发货前应先与工厂签订合同确定价格；发货后，按合同上签订的日期和金额付款。
1．2． 工厂来拿货款时，财务部根据已签订的购货合同、工厂开具增值税发票、业务员出示的《出货凭证》发票联和付款联、以及总经理签字批准的《用款申批单》开立支票或汇票付款。
1．1． 业务员在收到运费发票后，首先必须核对金额是否与货代协商的一致，核对无误后签名并注明与哪笔货物相对应，交给财务部。
1．2． 业务员必须在本部门的台帐上登记清运费单价、货物毛重或体积等相关数据，运费发票交给财务时还需附上有效提单复印件。
2、 进口付汇
业务员事先向财务部提出申请，附上进口发票和合同，经总经理签字同意后，统一通过财务会计向付款银行提出申请付汇，由会计登记留底备查。
3、 开立支票或汇票
4．1．付款前，由该笔业务的业务员认真填写《用款申批单》，清楚写明收款单位、收款单位帐号、货物单价、总金额、及相对应的收款单位发票号等，交总经理签字同意后再到会计处付款。如有违反，第一次扣除150元，再犯加倍，以此类推。
4．2．支票或汇票开出后，首先由会计审查，再由该笔业务的业务员审查，最后交给收款单位时请其自己再次核查，避免发生不必要的失误造成不必要的损失；并请接收人签收，以便于以后的核对工作。否则，按前规定处罚。

二、奖励制度
1、细节另行规定。

三、单据及票据的管理
所有单据和票据等的交接，如交单联系单、押汇申请和水单等，无论是银行对我们的交接还是公司内部的交接，都必须请对方签收。财务部以外的其他人员从银行拿回任何单据都必须先交给汪家莉进行处理。若无故拖延或遗忘，将处以150元罚款，再犯加倍。

四、登记台帐
每笔业务由该笔业务员负责按照台帐上的要求详细、及时、逐项登记在台帐本上。若无故拖延或有遗忘、遗漏，将处以罚款；第一次扣除当月奖金的10%，第二次扣除当月奖金的20%，第三次扣除当月奖金的40%，以此类推。

五、核对帐目
会计必须每月进行帐目的核对

六、业务汇总
财务部在每月5日交工作小结时将每月的台帐及业务汇总上交总经理，内容包括当月的盈利或亏损，以便从当年一月到该月的累计。

七、发票
内销和外销的发票必须由财务统一存档制订成册。

八、固定资产管理
每项固定资产逐笔登记编号以便对固定资产进行控制、清点折旧，每年对固定资产进行盘点（由财务部和行政部负责）。

九、报表
财务部要做好财会基础工作，帐簿、凭证、报表需一致。每月底将报表报送总经理。资产负债表、现金流量表每月报一次。

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:02
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
福利制度

一、假期
1、 公休假
按国家公休假有关规定执行，春节参照总部规定执行。具体时间和时段安排由行政部通知。
2、 年休假
公司实行年假制度，工作满一周年的正式员工从满一周年开始，每年有5天年假，必须在次年的当月前休掉，过期作废；如果员工当年没有休年假，公司奖励1000元奖金，每增加一年工龄年假多半天，奖金也随之增加。年休假最多累计不超过10天。
3、 婚假
公司员工符合结婚年龄，由本人申请，经部门经理、总经理批准，省内婚假5天，省外10天（夫妻一方为省外即可），男女双方符合晚婚的可增加婚假5天。均不包括连续乘车时间。
4、 丧假
员工直系亲属及岳父母或公婆死亡时，省内丧假3天，省外的丧假5天，均不包括连续乘车时间。
5、 病假
员工病假应附医院有效证明（出差人员凭当地正规医院证明）。月病假时间超过五个工作日以上（大病住院除外），每超出一天扣除30元（国家规定的各种假期除外）。
6、 产假、哺乳假、护理假
按《总纲》有关规定执行。
7、 集体休假
公司组织每年夏季集体休假一次，若无特殊理由，所有员工都必须参加。费用根据工龄作以下划分：
工龄五年以上——公司为员工承担100%费用，法定家属由员工自己负担大的交通费和住宿费；
工龄四至五年——公司为员工负担80%费用，法定家属由员工自己负担大的交通费和住宿费；
工龄二至三年——公司为员工负担60%费用，法定家属由员工自己负担大的交通费和住宿费；
工龄二年以下——公司为员工负担50%费用。
8、 出国旅游
作为奖励，公司将为员工提供到国外旅游的机会，根据工龄和级别作以下划分：
工龄满四年——可到香港或韩国旅游，部长级以上员工由公司负担6000元，一般员工由公司负担4000元；
工龄满六年——可到新马泰旅游，部长级以上员工由公司负担9000元，一般员工由公司负担6000元；
工龄满八年——可到欧美旅游，部长级以上员工由公司负担15000元，一般员工由公司负担10000元。

二、医疗费
按国家医疗保险制度执行。

三、社会保险
公司所有员工均参加社会保障部门统筹基本养老保险和失业保险。

四、手机通讯费
1、 总经理助理及以上，每年全额报销手机通讯费；
2、 部门经理，每年报销手机通讯费：正部长6000元、副部长5400元；
3、 业务经理，每年报销手机通讯费4200元；
4、 业务主办，每年报销手机通讯费3000元；
5、 实习业务员，每年报销手机通讯费1800元（建议使用"神州行"等储值卡）；
6、 业务助理，每年报销手机通讯费1200元（建议使用"神州行"等储值卡）；
7、 特殊情况的报销标准报总经理审批确定。

五、公务用品
1、 公司为正式员工提供前三年的服装费用，在每年八月凭小票或实物经办公室或行政部经理审核批准后，集中一次性报销。工作满三周年以后就不再享受该笔费用。
男士：每年由公司发给每位男士单价不超过150元长袖衬衣4件、单价不超过120元的短袖衬衣2件以及单价不超过250元的领带1条。
女士：每年由公司发给每位女士单价不超过20元的薄丝袜8双和单价不超过50元的厚丝袜2双，以及价格不超过840元的服装。
2、 公司提供给每位正式员工部分工作文仪：价格不超过100元的名片夹一个、价格不超过100元的旅行包一个、价格不超过400元的公文包一个。凭小票或实物经办公室或行政部建立审核批准后，集中一次性报销。

六、住宿条件
1、 公司为无住房条件的外地员工提供公寓作为寝室，每套固定公寓可配置总额不超过3800元的冰箱、洗衣机和电视机作为公用。并为每位入住人员提供以下生活用品：
*床，一张，限额200元；
*床头柜，一只，限额150元；
*落地扇，一把，限额200元；
*办公桌，一张，限额250元；
*办公椅，一把，限额100元。
2、 无住房条件的外地员工如果有特殊原因不能入住公司寝室，经总经理批准可租房住宿，并由公司每月按级别提供200~250元不等的住房补贴。
3、 公司为解决员工住房问题，另设立住房信贷制度，申请住房信贷的员工必须工作满三周年、与公司签定三年或三年以上劳务合同。住房信贷具体操作如下：
a) 工作满三周年的正式员工可以提出贷款申请，按岗位级别由总经理助理及以上评定后与公司签订贷款协议，经律师公正，将劳动合同续签（服务年限必须等于或超过还款年限），并以本人的购房合同或房屋预售合同作为附件备案。
b) 住房信贷的额度划分如下：
l 业务员及以上 ——6万；
l 业务员以下 ——4万。
c) 员工从申请了住房贷款的当年年底开始，平均分三年归还给公司一次款项。若员工在此期间离开本公司，必须将住房贷款连本带息全部退还给公司方可离开。

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-17 14:03
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 小王子 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By E.T. At 2006-4-17
俺巨膏伺候 [M14]

要不偶打包给你 [M05][/quote]
要俺有用的 [M04]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:03
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
车辆管理

一、 驾驶员岗位责任
1． 驾驶员上班时先到办公室签到，若上班前直接出车的，回公司后必须补上手续。上班时要坚守工作岗位，做好出车前准备工作，随时等候调派。当接到派车任务后，提前到达用车人员指定地点。
2． 爱护公司车辆，对车辆勤保养，做到车容整洁。雨停后必须马上做好清洁整理工作，除非有天气预报确定当天内还有雨。 出车前做到三查，在途中做好例保。做好维护记录，每个月底交给行政部审核一次。
3． 驾驶员必须每天早晨清洁车辆。长途回来，不管多晚都必须做好车辆的保洁工作。
4． 驾驶员必须服从行政部的调度，做好出车行车记录和里程记录，每周交给办公室审核一次。
5． 为体现企业形象，驾驶员工作时间必须衣着整洁，举止大方，礼貌待人，服务从良。
6． 严格遵守交通规则，树立良好的安全意识，做到文明行车。
7． 为保证车辆安全，除领导同意外，业余时间车辆应停放在领导指定的车库车位。
8． 严格遵守保密制度，对乘车人员在车上的谈话，不乱说，不乱传。
9． 严禁在未经领导同意的情况下，接送客人或办私事。严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人。

二、 小车修理及材料管理
1． 小问题驾驶员可以自己解决的，一律由驾驶员自己修理，如确实无法自己解决的，必须向办公室说明情况后，方可到维修站维修。若出差在外发生的修理，也应事先电话报告办公室。
2． 出车在外抛锚时，要积极采取措施及时修理，完成本次出车任务。
3． 车辆修理时，驾驶员在无出车任务的情况下，为保证修理质量，必须随车进厂。
4． 严禁在车辆修理或购买时拿回扣。
5． 备好管好随车工具，便于出车时应急使用。

三、 申请公务用车程序
1． 各部门人员工作需要用车，必须事先报请部门负责人，交办公室统一批准调配。
2． 用车申请一般应预先提出，市区用车提前半小时申请，长途出差至少应提前半天以上，以利于办公室安排调度。紧急事件或特殊情况可以临时提出申请。
3． 用车完毕，用车人必须在驾驶员的出车行车记录上登记签名。
4． 办公室派车时应考虑事情的轻重缓急，遵循重要工作优先、紧急工作优先、申请在先者优先的原则。
5． 在不影响工作的前提下，尽量考虑一车多人，提高车辆使用效率。
6． 总经理助理及以上在办公时间公务用车，不必向总经理请示；总经理助理及以上因私事需要用车，必须经总经理申请批准。

四、 事故处理和能源节约管理
一律按《集团总纲》规定执行。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:04
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
小王子MM！ [M21] [M29] [M29]
邪明少蝈蝈！ [M21] [M29] [M29]


继续期待，持续热烈欢迎！。。。 [M25] [M36] [M36]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:04
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
档案管理

为了建立健全公司的档案工作，加强对公司档案的科学管理，有效地保护和利用档案，结合本公司实际情况，特制定本办法。

一． 公司的档案范围
1． 企业行政文书档案。包括法规性文件；各种合同及协议书；会议文件；工作计划、规划和工作总结；有关干部的任免、奖励和处分、调配人事材料；职工花名册、人事档案等。
2． 企业管理档案。包括企业生产经营计划、各种指标类定额类文件、企业管理方面的各种市场信息、劳动工资档案，固定资产及办公用品名册，产品质量、用户档案等。
3． 企业技术档案。包括技术研究档案、产品档案等。
4． 企业会计档案。包括会计凭证档案、会计帐簿档案、会计报表档案等。
5． 企业业务档案。包括与客户的往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、贸易单据等。
6． 企业声像档案。包括照片、录音、录像档案等。

二、公司档案管理体制
1． 公司档案管理机构：行政部统一管理公司各类档案（会计档案除外）。
2． 公司指定专人分管公司档案工作，保管人必须维护档案的完整与安全，并接受必要的培训。

三、立卷归档制度
1． 档案的收集：收集工作是建立在归档制度上的。各业务部门将办理完毕的文件材料，经过挑选，立卷，定期移交各档案室集中保存。
2． 归档范围：凡是本单位具有考查利用价值的文件材料。包括包括与客户的往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、贸易单据，以及工作日记、照片等各种形式、载体的文件。
3． 归档时间：办理完毕的文件，按工作阶段性进行归档：
3．1．按年形成的文件，第二年上半年归档。
3．2．凡是有法律效用的文件材料，一生效就归档。
3．3．凡是有机密性的文件，随时形成，随时归档。
3．4．工程项目，科研课题，鉴定，竣工验收后，三个月内归档。
4． 归档要求
4．1．材料完整齐全。
4．2．系统、条理、保持有机联系。凡是归档文件材料，均要按其不同特征组卷，尽量保持它的内在联系，区分它们不同的保存价值。文件分类准确、立卷合理。
4．3．立卷时，要求将文件的正件与附件，印件与定稿，请示与批复等统一立卷，不得分散。
4．4．在进行卷内文件排列时，要合理安排文件的先后秩序，按时间先后排列。对于同一事情的同一文件，应统一规定进行，比如：正件与附件，应正件在前，附件在后等。
4．5．由档案部门对业务部门加以指导，协助业务部门共同做好旧档的组织工作。办理移交手续，双方在移交清册签字。
5． 部门归档要求
5．1．编制立卷项目，将办理完毕的文件按有关条款归入卷内，便于次年立卷。
5．2．文件按时间顺序排列，最近的在最上面。
5．3．一个客户一个立卷，一个档案盒。
5．4．贸易档案与往来函件分开放，贸易档案分笔次按各自的发票流水号放在文件袋里。
5．5．定时交档案室：文件量少的，一年交一次，次年上半年收集。文件量大的，一年交两次，次年上半年和下半年各一次。
6． 档案室在收到业务部门的归档和各类文件后进行分流排列编日，作进一步的整理和局部调整等。
7． 记录档案文件材料须用碳素笔写。在无特殊情况下，须用A4纸。
四、档案管理工作
1． 档案的管理：区分全宗，正确立档单位；分类，依据档案、来源、时间、内容、形式分成若干层次和类别；案卷排列并编制案卷目录。
2． 档案保管：公司设立专用文件库保存档案。
3． 档案的鉴定：从档案的内容、来源、时间、可靠程序、名称鉴别、档案价值，确定各类档案的保管期限，编制成表。
4． 档案的销毁编制销毁清册；办理销毁手续，经总经理批准，方能销毁；销毁要有二人以上监销，并在清册上签字。

五、档案利用工作
1． 凡需调阅档案，均须填写档案借阅单，依据借阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能借阅。借阅档案应在"档案借阅登记簿"上登记，注明借阅档案的名称、密级、借阅方式、数量、期限。
2． 档案利用方式有：提供档案原件；提供档案复印件；提供文献索引资料。
3． 档案管理部门要主动向部门员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、市场信息等。
4．依据国家统计和有关法律法规，做好企业档案统计工作。

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:04
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
宿舍管理

为加强公司寝室的住房管理，提高住宿质量，特制定本规定。办公室为公司住房的职能管理部门，负责管理公司所有住房。

一、 入住人员未经许可，不得任意改变住房结构、布局。必须保持房屋及其 设施的完好无损，损坏按原价赔偿。
二、 严禁在室内赌博、酗酒，不得从事其它任何违法活动。
三、 入住人员必须保持住房整洁卫生，节约水、电等资源。水、电、气等费用由入住人员自负平摊。
四、 未经同意，非本公司人员一律不得入住。如有特殊情况，必须先向行政部请示并征得全体室友的同意，方可暂时入住。
五、 入住人员如果不在寝室的时间超过一个月（含30天），必须将房间交回行政部，由行政部重新分配。
六、 入住人员轮流担当寝室长之职，以每人英文名字的第一个字母顺序轮流，每人三个月，其他人员必须服从寝室长的安排。
七、 由在任的寝室长安排每周的值班人员，并列出值勤表（交公司一份），定期打扫公共卫生，包括储藏室、客厅、厨房和卫生间。房间由在住人自己负责。
八、 如在任的寝室长和当周的值班人员出差，事先委托给他人，受委托人应承担起委托人的责任。
九、 整个寝室要求整齐、干净，无异味。客厅作为公共活动室，请将鞋子收入各自房间内。
十、 公司财物包括洗衣机、冰箱、彩电、电话等要爱护，出现故障要及时汇报，及时修理，如因个人行为损坏，由其负责及时修理。
十一、 公司进行不定期检查，公共卫生的责任人为在任的寝室长和当周的值班人员，如公共卫生情况不好，责任人各处150元的罚款，再犯加倍。房间卫生不好，处以在住人150元的罚款，再犯加倍。

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:06
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
以上的与我没有任何关系，我没有改过一个字，也不是我现用的。
这是之前某筒子发给我的，我还没有仔细看 [M20]

偶公司用的更详尽了。 [M04]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:08
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
加付小王子MM50膏膏，100膏膏了，请继续请继续～～～ [M25] [M21] [M29] [M29]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:09
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
ET老大，你先看看这些入门级的，如果想要更详尽的再说吧哈～ [M01]

---

作者: 小王子    时间: 2006-4-17 14:10
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
加付小王子MM50膏膏，100膏膏了，请继续请继续～～～ [M25] [M21] [M29] [M29]

不行啦～如果有针对的我再给吧，太那个了不好。。。 [M24] [M04]

---

作者: fei    时间: 2006-4-17 14:12
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
学习ing...

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:13
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 小王子 At 2006-4-17
ET老大，你先看看这些入门级的，如果想要更详尽的再说吧哈～ [M01]

期待更详尽的。。。 [M25] [M25] [M29]

---

作者: Haru    时间: 2006-4-17 14:14
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
小王子。 [M21]

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-17 14:15
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 小王子 At 2006-4-17
ET老大，你先看看这些入门级的，如果想要更详尽的再说吧哈～ [M01]

[M01] [M01]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:33
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
邪明少蝈蝈，请继续哦，期待ing。。。 [M25] [M29] [M29] [M36] [M45]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:36
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
邪明少蝈蝈，请继续哦，期待ing。。。 [M25] [M29] [M29] [M36] [M45]

蝈蝈那里好像有不少宝藏哈，如果可以，能否先从生产管理制度类开始，好像有人正在找这方面的制度哈 [M05] [M01]

---

作者: 邪明少    时间: 2006-4-17 14:38
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
产品质量审核管理办法

1 目的
通过对产品质量的客观评价，获得交付产品是否满足规定质量要求的信息，以确定产品质量水平。
2 作用
2.1 通过产品质量审核，对比现在与过去生产的产品质量水平，分析产品质量水平与发展趋势。
2.2 提前发现产品的质量问题，避免将有问题的产品交付给顾客。
2.3 及时发现质量管理体系上存在的薄弱环节和相关人员实际工作中的问题，以便采取纠正和改进措施。
2.4 研究产品质量水平与质量成本之间的关系，寻求适当的质量水平。
3 产品质量审核的依据
产品质量审核的依据是产品的标准和（或）有关技术规范。
4 产品质量审核评价的依据
产品质量审核评价的依据，主要是依靠对产品的实测数据或数量化方法进行评价。
5 产品质量审核的重点
5.1 产品质量审核的重点是交付产品。
5.2 产品的技术密集度大，性能要求高，质量要求严的过程产品和外购、外协件。
5.3 质量上存在薄弱环节，或顾客使用过程中投诉较多质量问题的产品。
6 产品质量审核的时机
交付产品一般选在包装后出厂前进行，过程产品和外购、外协件选在检验员验收后进行。
7 职责
7.1 战略投资部负责制订公司的年度"产品质量审核计划"，或根据产品质量情况制订临时性的"产品质量审核计划"。
7.2 战略投资部主管负责"产品质量审核计划"的审批。
7.3 战略投资部负责对审核具体工作的组织安排，负责编制 "产品质量审核实施计划"，组织审核小组，协调计划的实施。
7.4 审核小组负责按计划实施，确定抽样数，并进行抽样；对产品质量特性进行检查、测试；对审核结果进行分析和评价，由质量监督员负责填写"产品质量审核报告"。
8 审核的提出
8.1 战略投资部质量监督员每年一月份制订公司的年度"产品质量审核计划"，或根据产品质量情况制订临时性的"产品质量审核计划"，并经战略投资部主管审批。
8.2 战略投资部接受公司领导或有关部门的委托实施审核。
9 审核准备
9.1 战略投资部负责组织各事业部的质量、技术、工艺人员组成审核小组。
9.2 战略投资部负责编制"产品质量审核通知"，确定抽样数，抽样数量依据产品批量、产品质量的稳定性、复杂程度而定。一般将抽样数量定在3~12个；较简单的零、部件、元器件按GB2828标准的一般检验水平Ⅱ确定抽样数。
9.3 审核小组根据产品标准和有关技术规范编写"产品质量审核记录表"，供检查、测试时使用。
9.4 确定标准质量水平（Ls）
由战略投资部负责组织审核小组设定标准质量水平。
标准质量水平是企业在进行产品质量审核时设定的比较值，它是依据顾客的期望以及在正常稳定情况下的产品质量状态而设定的。
初次设定，可以参考类似产品的标准或收集以往一段正常状态下的产品检验数据，按下述方法计算设定：

(100ΣA+50ΣB+10ΣC+ΣD)/n

式中： ΣA — 用以计算的一段时期内所检验过的产品发现的A类不合格总数
ΣB — 用以计算的一段时期内所检验过的产品发现的B类不合格总数
ΣC — 用以计算的一段时期内所检验过的产品发现的C类不合格总数
ΣD — 用以计算的一段时期内所检验过的产品发现的D类不合格总数
n — 计算时期内所检验过的产品总数
对计算的结果，需按顾客要求或公司目标进行修正后，作为该产品的标准质量水平Ls。标准质量水平应随顾客要求、公司目标以及生产工艺水平的变化而定期修改。
10 审核的实施
审核小组负责抽样，对产品质量特性进行检查、测试，填写"产品质量审核记录表"。
11 编写审核报告
11.1 整理和分析检查测试记录，计算该次的产品质量水平和质量指数，对质量水平进行评价。
a) 产品质量水平的计算：
Lq = D/n
式中：D = 100dA+50dB+10dC+dD
dA、dB、dC、dD分别为审核中发现的A、B、C、D级不合格的个数
n为该次审核的产品样本数
b) 质量指数的计算：
质量指数I是本次审核所得到的质量水平与标准质量水平之比值，即：
I = Lq/Ls
式中：Lq为本期审核质量水平（单位产品平均不合格分）
Ls为预计的标准质量水平
c) 质量水平的评价
当计算出的I值越小，说明质量水平越高；当I>1时，说明质量达不到标准水平。
11.2 审核小组对结果进行分析和评价，对审核中发现的不合格项，由审核小组向责任单位发出纠正要求，责任部门应按《纠正和预防措施控制程序》的规定进行不合格原因分析，采取纠正措施，确保产品质量。
11.3 由质量监督员编制"产品质量审核报告"，交战略投资部主管审批。
12 审核的跟踪处理
质量监督负责跟踪、验证纠正措施的实施情况，直到问题解决为止。
13 质量记录
产品质量审核计划
产品质量审核通知
产品质量缺陷分级表
产品质量审核记录表
产品质量审核报告表

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-17 14:39
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
邪明少蝈蝈，请继续哦，期待ing。。。 [M25] [M29] [M29] [M36] [M45]

蝈蝈那里好像有不少宝藏哈，如果可以，能否先从生产管理制度类开始，好像有人正在找这方面的制度哈 [M05] [M01][/quote]
hunter會快點吧 [M04] [M04]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:42
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By E.T. At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
邪明少蝈蝈，请继续哦，期待ing。。。 [M25] [M29] [M29] [M36] [M45]

蝈蝈那里好像有不少宝藏哈，如果可以，能否先从生产管理制度类开始，好像有人正在找这方面的制度哈 [M05] [M01][/quote]
hunter會快點吧 [M04] [M04][/quote]
哦～～～ [M04] [M04]

---

作者: 邪明少    时间: 2006-4-17 14:44
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By E.T. At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
邪明少蝈蝈，请继续哦，期待ing。。。 [M25] [M29] [M29] [M36] [M45]

蝈蝈那里好像有不少宝藏哈，如果可以，能否先从生产管理制度类开始，好像有人正在找这方面的制度哈 [M05] [M01][/quote]
hunter會快點吧 [M04] [M04][/quote]
哦～～～ [M04] [M04][/quote]
[M13] [M13] [M13]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 14:45
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
请继续贴，，，贴多膏多哈，，，晚上再上来转膏膏 [M22] [M29] [M29]

---

作者: 邪明少    时间: 2006-4-17 14:50
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
邪明少蝈蝈，请继续哦，期待ing。。。 [M25] [M29] [M29] [M36] [M45]

蝈蝈那里好像有不少宝藏哈，如果可以，能否先从生产管理制度类开始，好像有人正在找这方面的制度哈 [M05] [M01][/quote]
找一套质量体系文件，就基本上包括这部分内容了 [M14]

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-17 17:54
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
D

---

作者: Haruchan    时间: 2006-4-17 19:00
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
这里越来越成为宝藏基地了。 [M29]

---

作者: zhms    时间: 2006-4-17 21:24
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
要制度？等我回來。 [M01]

準備好足夠空間的硬盤。呵呵。

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-17 22:08
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By zhms At 2006-4-17
要制度？等我回來。 [M01]

準備好足夠空間的硬盤。呵呵。

[M13] [M13] [M21]

---

作者: Haru    时间: 2006-4-17 22:29
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
硬盘已经准备好了。 [M01]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 23:28
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By zhms At 2006-4-17
要制度？等我回來。 [M01]

準備好足夠空間的硬盤。呵呵。

恩，准备好了，拿着硬盘和膏膏等着呢。。。 [M25] [M25] [M29]

这不是逼着一大群同学想着你嘛 [M01] ，啥时候回来？ [M45] [M45]

---

作者: Jing    时间: 2006-4-17 23:29
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
进来看看。。。 [M41] [M41]

---

作者: zhms    时间: 2006-4-17 23:30
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
月底。

想着資料就行了。 [M01]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-17 23:40
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By zhms At 2006-4-17
月底。

想着資料就行了。 [M01]

资料够丰富的话，偶们要不要公款砂锅粥一哈捏？ [M01] [M01]

赶快和领导去商量一哈。。。 [M44] [M41] [M41] ～～

---

作者: zhms    时间: 2006-4-17 23:43
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By zhms At 2006-4-17
月底。

想着資料就行了。 [M01]

资料够丰富的话，偶们要不要公款砂锅粥一哈捏？ [M01] [M01]

赶快和领导去商量一哈。。。 [M44] [M41] [M41] ～～[/quote]

資料比較古舊一點，因爲有那麽兩年多沒關注了，但肯定夠豐富。

從幾M到幾G。。。乃至更多。

---

作者: 匿名    时间: 2006-4-17 23:55
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M04] [M04] 俺只能進來逛逛而已。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-18 00:01
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By zhms At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-17
[quote]QUOTE Created By zhms At 2006-4-17
月底。

想着資料就行了。 [M01]

资料够丰富的话，偶们要不要公款砂锅粥一哈捏？ [M01] [M01]

赶快和领导去商量一哈。。。 [M44] [M41] [M41] ～～[/quote]

資料比較古舊一點，因爲有那麽兩年多沒關注了，但肯定夠豐富。

從幾M到幾G。。。乃至更多。[/quote]
木有关系，偶们不嫌多滴～～ [M01] [M01]
移动硬盘80G，两个。。。够么？ [M44] [M44]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-18 12:12
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
还有介么多膏膏，同学快点来赚哈 [M01] [M01]

---

作者: romantic    时间: 2006-4-18 13:06
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M29] [M29] [M29]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-20 09:29
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M36] [M29] [M29]

---

作者: E.T.    时间: 2006-4-20 12:41
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
D

---

作者: 娃哈哈    时间: 2006-4-21 10:31
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
偶飘～～～再飘～～～继续飘～～～～ [M41] [M41]

---

作者: roger    时间: 2006-4-24 14:48
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] 路过看一下，发现有GG赚，先贴一篇试试。

---

作者: roger    时间: 2006-4-24 15:05
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] 实际上，在推行ISO9001质量管理体系的企业内，这个程序基本上就包括了生产管理的全部内容，所以先贴一篇比较简单的，看是否能够帮到需要者。


生产和服务运作控制程序
1 目的
对生产和服务过程进行有效控制，以确保满足顾客的需求少期望。
2 适用范围
适用于对产品的形成、过程的确认、产品的防护及放行、产品交付和适用的交付后的活动、标识和可追溯性、顾客财产的控制。
3 职责
3.1 生产部指导车间进行生产和过程控制，负责生产设施的维护保养，编制必要的作业指书，负责产品的防护。
3.2 开发部负责编制相应的工艺规程。
3.3 主管生产的副总经理负责《月生产计划》的审批，负责设施采购的审批。
3.4 行政部负责对实现产品符合性所需的工作环境进行控制。
3.5 质管部负责对产品验证和标识及可追溯性控制。
3.6 营销部负责产品的交付及售后服务工作。
4 程序
4.1 获得规定产品特性的信息和文件
4.1.1 根据设计和（或）开发的输出文件、产品实现过程策划的输出和顾客要求评审的输出等获得必要的生产服务信息，分别执行相应的《设计和（或）开发控制程序》、《实现过程的策划程序》、《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。
4.1.2 对关键过程和特殊过程应编制作业指导书，其他情况下如必要也应编制作业指导书。
4.2.3 生产计划
a）生产部根据获得的生产信息，考虑库存情况，结合车间的生产能力，于每月底拟定下月的《月生产计划》，经生产副总经理批准后，以放至相关单位作为采购、生产等的依据。《月生产计划》为滚动计划，将随供应、生产、销售等情况的变动进行修改，执行《文件控制程序》的有关规定；
b）车间主任根据《月生产计划》制定《周生产计划》，安排生产，填写《领料单》向仓库领取所需物料；并统计每天生产情况，填写《生产日报表》报生产部。生产部根据每月计划的完成情况，作为制定下月计划的参考。
4.2 过程确认
4.2.1 生产流程图
4.2.2 关键和特殊过程
4.2.2.1 关键过程包括：
a）对成品的质量、性能、功能、寿命、可靠性及成本有直接影响的工序；
b）产品重要质量特性形成的工序；
c）工艺复杂，质量容易波动，对工人技艺要求高或问题发生较多的工序。
4.2.2.2 特殊过程包括
a）产品质量不能通过后续的测量或监控加以验证的工序；
b）产品质量需进行破坏性试验或采用复杂、昂贵的方法才能测量或只能进行间接监控的工序；
c）该工序产品颂产品使用或服务交付之后，不合格的质量特性才能暴露出来。
4.2.2.3 本公司生产的关键过程是机加工的车、铣及组装过程是铆焊工序的电、气焊及表面处理。对这些过程应进行确认，证实它们的过程能力。适用时，这些确认的安排应包括：
a）过程鉴定，证实所使用的过程方法是否要求并有效实施；
b）对所使用的设备、设施能力（包括精确度、安全性、可用性等要求）及维护保养有严格要求，并保存维护保养记录，执行《设施和工作环境控制程序》的有关规定。相关生产人员要进行岗位、考核、持证上岗；
c）由开发部确定最佳的工艺参数，生产部负责编制作业指导书，经生产部经理审批并实施，以保证产品质量；
d）对这些过程的生产监控应进行记录，填写相应的生产日报表和检验记录；
e) 过程的再确认：按规定的时间间隔或当生产条件发生变化时（如材料、设施、人员的变化等），应对上述过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化及时作出反应；根据需要对相应的生产工艺和作业指导书进行更改，执行《文件控制程序》关于文件更改的有关规定。
4.3 使用合适的生产服务设备，并安排适宜的工作环境；应按规定设备进行维护保养，执行《设施和工作环境控制程序》的有关规定。
4.4 对生产服务运作实施监控，配置选用的测量与监控装置，执行《测量和监箜装置的控制程序》；生产中要认真做好自检（检查本工序产品）、互检（检查上一工序产品）、专检（专职检验员），并作好相应记录。有首检要求合格，检验员签字认可后，方可指生产；对产品的施行应执行《过程和产品的测量和监控程序》的有关规定。
4.5 标识和可追溯性控制
4.5.1 根据需要，质管部规定所有标识有方法，并对有效性进行监控；当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯。
4.5.2 各相关部门负责所属区产品的方法，并对其有效性进行监控；当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯。
4.5.3 产品标识及可追溯性
a）在有追溯性要求时，对产品予以标识以便于追溯；如果不标识不会引起产品混淆或无追溯要求时，也可以不对产品进行标识。产品标只采用采购产品本身的标识（如原标识不清，仓库保管员应挂上《物料标识卡》）、《仓库领料单》、《随工单》、《成品合格证》。
b）当合同、法律、法规和公司自身需要（如顾客因质量问题引起投诉的风险等）对可追溯性有要求时，本公司产品的追溯路径为：
成品合格证----随工单----领料单----采购产品原标识----物料标识卡
4.5.4 产品状态标识为：
a）检验状态：合格、不合格、待检、待定；填写在相应的检验记录上作为检验送信标识；在生产现场以标牌作为标识。
b）紧急施行本专业识：对因生产急需来不及检验的产品在随工单上标识"紧急放行"，在产品存放处以标牌标识。
4.6 顾客财产的控制
4.6.1 顾客的财产一般包括：
a）顾客提供的构成产品的部件或组件，生产，检测用的设备；
b）顾客提供的用于修理、维护或升级的产品；
c）顾客直接提供的包装材料；
d)服务作业,如代贮存、来料加工所涉及的材料；
e）代表顾客提供的服务，如代顾客托运；
f）顾客知识产权 保护，包括规范、图样等。
4.6.2 顾客财产的验证
a）质管部按照《过程和产品的测量和监控程序》要求进行验证，出具相应的检验报告；
b）在进货、使用、贮存、搬运期间如发现不合格，应填写《顾客财产问题反馈表》连同检验报告，及时反馈给顾客，协商处理；
c）本公司的验证不能免除顾客提供合格产品的责任。
4.6.3 验证合格的顾客财产入库贮存时，应将其放置于专门指定的区域，或在其《物资收发卡》上注明为顾客提供的产品。
4.6.4 对于顾客财产的贮存和维护，应根据产品的特点，或按照顾客的要求进行控制，并定期检查产品状况，防止由于贮存、维护不当造成变质、损坏或丢失。
4.6.5 顾客的财产应按顾客指定的用途使用，未经顾客同意不得擅自挪作它用或处理。
4.6.6 顾客知识产权的控制
对于顾客的知识产权，如专利技术、产品规范、设计图样、管理或商业机密等信息，应进行保密控制。对顾客提供的有关产品技术文件等，应按《设计、工艺文件管理规定》进行控制。
4.7 产品防护
4.7.1 对于产品接收、内部加工、放行、交付直到预期目的地的所有阶段，应防止产品变质、损坏和错用。
4.7.2 应针对顾客的要求及产品的符合性对其提供防护，应包括标识运输标记）、搬运、包装（包括装箱）、贮存和保护（包括隔离）等。
4.7.3 产品搬运的控制
产品所在现场的负责人根据产品的特点，配置适宜的搬运工具，规定合理的搬运方法，应考虑：
a）不得破坏包装箱外标识的要求进行搬运；保持搬运通道畅通；搬运过程中注意保护好产品，防止丢失或损坏；
b）对易损、危险物品应制定专门的搬运指导书，或使用特殊的搬运对工具；
c）天车、叉车操作应有国家劳动部门颁发的上岗证，并按规定对设备维护保养。
4.7.4 包装控制
a）开发部门负责确定包装材料、包装设计和要求，根据需要编制相应包装作业指导书
b)车间包装工在包装过程中应注意核对产品合格证;保持产品外观清洁、完整；按装箱
单核对装箱配件及各种技术文件；包装后加上正确的标识。
4.7.5 贮存控制
a）营管部和供应分别编制成品库和原材料库的仓库管理制度，规范仓库的管理，按规定码放，对有贮存期限要求的物品，要明确标识有效期，保证先入先出。
b）仓库应配置适当的设备（空调、抽风机、消防设备等），以保持安全适宜的贮存环境；
c）对贮存物品的环境及安全有明确要求；
d）所有贮存物品应建立《物资收发卡》和台帐，仓库每月定期盘点，做好帐务清理，保持帐、卡、物、一致；仓管员应经常查看库存物品，发现及时通知质管部确认、处理。
4.7.6 交付控制
a）营销部负责对提供运输服务的供方进行评价，并对其每次运输质量进行记录（顾客自行提货除外），以跟踪监督，执行《采购控制程序》对供方评价的规定。营销部应与运输公司签定合同及购买保险，以确保运输过程中的产品质量。
b）合同要求时，公司对产品的保护要延续到交付的目的地。
4.8 产品交付后的活动
4.8.1 营销部负责产品的售后服务：
a） 负责组织、协调产品的服务；
b） 负责与顾客联络，妥善处理顾客投诉，负责保存相关服务记录；
c） 负责对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和潜在需求，执行《顾客满意程度测量程序》；
d） 建立顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人及订购每批产品的型号规格和数量；整理了解顾客的订货倾向，及时做好供货准备；
e） 利用与顾客的交往，主动向顾客介绍本公司产品，提供宣传资料，解答顾客提问。每年派出市场调研人员，及时掌握市场动态和顾客需求的动向。
4.8.2 咨询、产品维修服务
a）对顾客面谈、信函、电话、传真等方式的咨询，营销部专座 解答记录，暂时未能解答的，应详细记录并会同相关部门研究后予以答复。
b）营销部维修人员要及时提供新产品的技术资料，按计划组织培训、考核，合格后持证上。
c）营销部每季度统计顾客咨询及维修情况，填写《售出成品质量报告》。
5 相关文件
5.1 《设计和（或）开发控制程序》。
5.2 《实现过程的策划程序》。
5.3 《与顾客有关的过程控制程序》。
5.4 《文件控制程序》。
5.5 《设施和工作环境控制程序》。
5.6 《过程和产品的测量和监控程序》。
5.7 《顾客满意程度测量程序》。
5.8 《采购控制程序》。
5.9 《原材料管理制度》。
5.10 《成品库管理制度》。

6 质量记录

6.1 《月生产计划》。
6.2 《周生产计划》。
6.3 《生产日报表》。
6.4 《领料单》。
6.5 《随工单》。
6.6 《合格证》。
6.7 《首检记录》。
6.8 《半成品检验记录》。
6.9 《成品检验记录》。
6.10 《物料收发卡》。
6.11 《物资收发卡》。
6.12 《顾客财产问题反馈表》。
6.13 《售后成品质量报告》。
6.14 《顾客满意程度调查表》。
6.15 《纠正和预防措施处理单》。
6.16 《进货验证记录》。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-24 20:18
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By roger At 2006-4-24
[M01] 实际上，在推行ISO9001质量管理体系的企业内，这个程序基本上就包括了生产管理的全部内容，所以先贴一篇比较简单的，看是否能够帮到需要者。


生产和服务运作控制程序
1 目的
对生产和服务过程进行有效控制，以确保满足顾客的需求少期望。
2 适用范围
适用于对产品的形成、过程的确认、产品的防护及放行、产品交付和适用的交付后的活动、标识和可追溯性、顾客财产的控制。
3 职责
3.1 生产部指导车间进行生产和过程控制，负责生产设施的维护保养，编制必要的作业指书，负责产品的防护。
3.2 开发部负责编制相应的工艺规程。
3.3 主管生产的副总经理负责《月生产计划》的审批，负责设施采购的审批。
3.4 行政部负责对实现产品符合性所需的工作环境进行控制。
3.5 质管部负责对产品验证和标识及可追溯性控制。
3.6 营销部负责产品的交付及售后服务工作。
4 程序
4.1 获得规定产品特性的信息和文件
4.1.1 根据设计和（或）开发的输出文件、产品实现过程策划的输出和顾客要求评审的输出等获得必要的生产服务信息，分别执行相应的《设计和（或）开发控制程序》、《实现过程的策划程序》、《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。
4.1.2 对关键过程和特殊过程应编制作业指导书，其他情况下如必要也应编制作业指导书。
4.2.3 生产计划
a）生产部根据获得的生产信息，考虑库存情况，结合车间的生产能力，于每月底拟定下月的《月生产计划》，经生产副总经理批准后，以放至相关单位作为采购、生产等的依据。《月生产计划》为滚动计划，将随供应、生产、销售等情况的变动进行修改，执行《文件控制程序》的有关规定；
b）车间主任根据《月生产计划》制定《周生产计划》，安排生产，填写《领料单》向仓库领取所需物料；并统计每天生产情况，填写《生产日报表》报生产部。生产部根据每月计划的完成情况，作为制定下月计划的参考。
4.2 过程确认
4.2.1 生产流程图
4.2.2 关键和特殊过程
4.2.2.1 关键过程包括：
a）对成品的质量、性能、功能、寿命、可靠性及成本有直接影响的工序；
b）产品重要质量特性形成的工序；
c）工艺复杂，质量容易波动，对工人技艺要求高或问题发生较多的工序。
4.2.2.2 特殊过程包括
a）产品质量不能通过后续的测量或监控加以验证的工序；
b）产品质量需进行破坏性试验或采用复杂、昂贵的方法才能测量或只能进行间接监控的工序；
c）该工序产品颂产品使用或服务交付之后，不合格的质量特性才能暴露出来。
4.2.2.3 本公司生产的关键过程是机加工的车、铣及组装过程是铆焊工序的电、气焊及表面处理。对这些过程应进行确认，证实它们的过程能力。适用时，这些确认的安排应包括：
a）过程鉴定，证实所使用的过程方法是否要求并有效实施；
b）对所使用的设备、设施能力（包括精确度、安全性、可用性等要求）及维护保养有严格要求，并保存维护保养记录，执行《设施和工作环境控制程序》的有关规定。相关生产人员要进行岗位、考核、持证上岗；
c）由开发部确定最佳的工艺参数，生产部负责编制作业指导书，经生产部经理审批并实施，以保证产品质量；
d）对这些过程的生产监控应进行记录，填写相应的生产日报表和检验记录；
e) 过程的再确认：按规定的时间间隔或当生产条件发生变化时（如材料、设施、人员的变化等），应对上述过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化及时作出反应；根据需要对相应的生产工艺和作业指导书进行更改，执行《文件控制程序》关于文件更改的有关规定。
4.3 使用合适的生产服务设备，并安排适宜的工作环境；应按规定设备进行维护保养，执行《设施和工作环境控制程序》的有关规定。
4.4 对生产服务运作实施监控，配置选用的测量与监控装置，执行《测量和监箜装置的控制程序》；生产中要认真做好自检（检查本工序产品）、互检（检查上一工序产品）、专检（专职检验员），并作好相应记录。有首检要求合格，检验员签字认可后，方可指生产；对产品的施行应执行《过程和产品的测量和监控程序》的有关规定。
4.5 标识和可追溯性控制
4.5.1 根据需要，质管部规定所有标识有方法，并对有效性进行监控；当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯。
4.5.2 各相关部门负责所属区产品的方法，并对其有效性进行监控；当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯。
4.5.3 产品标识及可追溯性
a）在有追溯性要求时，对产品予以标识以便于追溯；如果不标识不会引起产品混淆或无追溯要求时，也可以不对产品进行标识。产品标只采用采购产品本身的标识（如原标识不清，仓库保管员应挂上《物料标识卡》）、《仓库领料单》、《随工单》、《成品合格证》。
b）当合同、法律、法规和公司自身需要（如顾客因质量问题引起投诉的风险等）对可追溯性有要求时，本公司产品的追溯路径为：
成品合格证----随工单----领料单----采购产品原标识----物料标识卡
4.5.4 产品状态标识为：
a）检验状态：合格、不合格、待检、待定；填写在相应的检验记录上作为检验送信标识；在生产现场以标牌作为标识。
b）紧急施行本专业识：对因生产急需来不及检验的产品在随工单上标识"紧急放行"，在产品存放处以标牌标识。
4.6 顾客财产的控制
4.6.1 顾客的财产一般包括：
a）顾客提供的构成产品的部件或组件，生产，检测用的设备；
b）顾客提供的用于修理、维护或升级的产品；
c）顾客直接提供的包装材料；
d)服务作业,如代贮存、来料加工所涉及的材料；
e）代表顾客提供的服务，如代顾客托运；
f）顾客知识产权 保护，包括规范、图样等。
4.6.2 顾客财产的验证
a）质管部按照《过程和产品的测量和监控程序》要求进行验证，出具相应的检验报告；
b）在进货、使用、贮存、搬运期间如发现不合格，应填写《顾客财产问题反馈表》连同检验报告，及时反馈给顾客，协商处理；
c）本公司的验证不能免除顾客提供合格产品的责任。
4.6.3 验证合格的顾客财产入库贮存时，应将其放置于专门指定的区域，或在其《物资收发卡》上注明为顾客提供的产品。
4.6.4 对于顾客财产的贮存和维护，应根据产品的特点，或按照顾客的要求进行控制，并定期检查产品状况，防止由于贮存、维护不当造成变质、损坏或丢失。
4.6.5 顾客的财产应按顾客指定的用途使用，未经顾客同意不得擅自挪作它用或处理。
4.6.6 顾客知识产权的控制
对于顾客的知识产权，如专利技术、产品规范、设计图样、管理或商业机密等信息，应进行保密控制。对顾客提供的有关产品技术文件等，应按《设计、工艺文件管理规定》进行控制。
4.7 产品防护
4.7.1 对于产品接收、内部加工、放行、交付直到预期目的地的所有阶段，应防止产品变质、损坏和错用。
4.7.2 应针对顾客的要求及产品的符合性对其提供防护，应包括标识运输标记）、搬运、包装（包括装箱）、贮存和保护（包括隔离）等。
4.7.3 产品搬运的控制
产品所在现场的负责人根据产品的特点，配置适宜的搬运工具，规定合理的搬运方法，应考虑：
a）不得破坏包装箱外标识的要求进行搬运；保持搬运通道畅通；搬运过程中注意保护好产品，防止丢失或损坏；
b）对易损、危险物品应制定专门的搬运指导书，或使用特殊的搬运对工具；
c）天车、叉车操作应有国家劳动部门颁发的上岗证，并按规定对设备维护保养。
4.7.4 包装控制
a）开发部门负责确定包装材料、包装设计和要求，根据需要编制相应包装作业指导书
b)车间包装工在包装过程中应注意核对产品合格证;保持产品外观清洁、完整；按装箱
单核对装箱配件及各种技术文件；包装后加上正确的标识。
4.7.5 贮存控制
a）营管部和供应分别编制成品库和原材料库的仓库管理制度，规范仓库的管理，按规定码放，对有贮存期限要求的物品，要明确标识有效期，保证先入先出。
b）仓库应配置适当的设备（空调、抽风机、消防设备等），以保持安全适宜的贮存环境；
c）对贮存物品的环境及安全有明确要求；
d）所有贮存物品应建立《物资收发卡》和台帐，仓库每月定期盘点，做好帐务清理，保持帐、卡、物、一致；仓管员应经常查看库存物品，发现及时通知质管部确认、处理。
4.7.6 交付控制
a）营销部负责对提供运输服务的供方进行评价，并对其每次运输质量进行记录（顾客自行提货除外），以跟踪监督，执行《采购控制程序》对供方评价的规定。营销部应与运输公司签定合同及购买保险，以确保运输过程中的产品质量。
b）合同要求时，公司对产品的保护要延续到交付的目的地。
4.8 产品交付后的活动
4.8.1 营销部负责产品的售后服务：
a） 负责组织、协调产品的服务；
b） 负责与顾客联络，妥善处理顾客投诉，负责保存相关服务记录；
c） 负责对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和潜在需求，执行《顾客满意程度测量程序》；
d） 建立顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人及订购每批产品的型号规格和数量；整理了解顾客的订货倾向，及时做好供货准备；
e） 利用与顾客的交往，主动向顾客介绍本公司产品，提供宣传资料，解答顾客提问。每年派出市场调研人员，及时掌握市场动态和顾客需求的动向。
4.8.2 咨询、产品维修服务
a）对顾客面谈、信函、电话、传真等方式的咨询，营销部专座 解答记录，暂时未能解答的，应详细记录并会同相关部门研究后予以答复。
b）营销部维修人员要及时提供新产品的技术资料，按计划组织培训、考核，合格后持证上。
c）营销部每季度统计顾客咨询及维修情况，填写《售出成品质量报告》。
5 相关文件
5.1 《设计和（或）开发控制程序》。
5.2 《实现过程的策划程序》。
5.3 《与顾客有关的过程控制程序》。
5.4 《文件控制程序》。
5.5 《设施和工作环境控制程序》。
5.6 《过程和产品的测量和监控程序》。
5.7 《顾客满意程度测量程序》。
5.8 《采购控制程序》。
5.9 《原材料管理制度》。
5.10 《成品库管理制度》。

6 质量记录

6.1 《月生产计划》。
6.2 《周生产计划》。
6.3 《生产日报表》。
6.4 《领料单》。
6.5 《随工单》。
6.6 《合格证》。
6.7 《首检记录》。
6.8 《半成品检验记录》。
6.9 《成品检验记录》。
6.10 《物料收发卡》。
6.11 《物资收发卡》。
6.12 《顾客财产问题反馈表》。
6.13 《售后成品质量报告》。
6.14 《顾客满意程度调查表》。
6.15 《纠正和预防措施处理单》。
6.16 《进货验证记录》。

[M21] [M29] [M29]

---

作者: roger    时间: 2006-4-24 20:22
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] 谢谢儒生的膏膏了！
只是你的家底也不多了，还需要啥，吱声啊！

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-24 20:31
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By roger At 2006-4-24
[M01] 谢谢儒生的膏膏了！
只是你的家底也不多了，还需要啥，吱声啊！

不客不客， [M29] [M29]

欢迎同学们继续，有资源一起来共享哈，也热烈欢迎有需要的同学们随意取用 [M05] [M01]

---

作者: roger    时间: 2006-4-24 20:53
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] 再贴个人员相关的，有用吗？

人力资源控制程序
1 目的
对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。
2 范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。
3 职责
3.1 人事部
a 负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》；
b 负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施；
c 负责上岗基础教育；
d 负责组织以培训效果进行评估。
3.2 各部门
a 编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》；
b 负责本部门员工的岗位技能培训。
3.3 管理者代表
负责批准部门员工内部《岗位工作人员任职要求》。
3.4 总经理
批准公司年度培训计划，批准部门负责人的《岗位工作人员任职要求》。
4 程序
4.1 人员安排
4.1.1 承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
4.1.2 各部门负责人编制本部门《岗位工作人员任职要求》，报管理者代表审批。
4.1.3 人事部编制各部门负责人《岗位工作人员任职要求》，报总经理审批。部门负责人应至少满足下列条件之一：
a 具备相关专业的技术职称；
b 大专以上学历，并已工作二年以上；
c 受过相关的职业培训；
d 具备三年以上相关工作经历
4.1.4 《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为人事部选择、招聘、安排人员的主要根据。
4.2 培训、意识和能力
4.2.1 应识别从事影响质量的活动的人员的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。
4.2.2 新员工培训
a) 公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内，由人事部组织进行；
b) 部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；
c) 岗位技能培训：学习生产作业指导、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格这方可上岗；
4.2.3 在岗人员培训
按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
4.2.4 特殊工作人员培训
a) 特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应该进行培训和考核；
b） 电气焊工、计量员 、电工、锅炉工、叉车工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书；
c）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。
4.2.5工程技术人员培训
各类工程技术是新畜产品开发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由开发部负责人安排老师组织培训或外送培训。
4.2.6转岗人员培训（同4.2.2 B，C）
4.2.7通过教育和培训，使员工意识到：
a 满足顾客和法律法规要求的重要性；
b 违反这些要求所造成的后果；
c 自己从事的要求所造成的后果。
公司鼓舞员工参与质量管理，为实现质量目标付出贡献。
4.2.8评价所提供培训的有效性
a)通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。
b)每年第四季度人事部组织部门培训负责人及员工代表，召开年度培训会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。
c)人事部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核，或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。
4.2.9人事部负责建立、保存员工培训档案。
4.3 培训计划及实施
4.3.1每年11月各部门上报人事部下年度的《培训申请单》，根据公司需求及下年度各部门《培训申请单》，人事部于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2每次培训各相关部门应填写《培训签到表》及《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录交人事部存档。
4.3.3各部门的计划，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准，由相关部门组织实施。
5 相关文件
5.1《各部门工作手册及相关的法律法规》。
5.2《岗位工作人员任职要求》。
6 质量记录
6.1《培训记录表》。
6.2《培训申请单》。
6.3《年度培训计划》。
6.4《员工培训档案》。

---

作者: roger    时间: 2006-4-24 20:57
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] 再贴个设备的，有用吗？

设施和工作环境控制程序
1 目的
识别并提供和维护为实现产品的符合性需要的设施，识别并管理为实现产品符合性所需的工作茧自缚环境中人和物和因素。
2 适用范围
适用于为实现产品符合性所需的设施，如工作场所、硬件和软件、工具备设、支持性服务如通讯、运输设施等和控制；对工作环境中人和物的因素进行控制。
3 职责
3.1生产部负责对实现产品符合性所需的设施进行控制。
3.2行政部协助生产部对实现产品符合性所需的工作环境进行控制。
4 程序
4.3生产设施的识别、提供和维护
4.3.1设施的识别
公司为实现产品符合性活动所需的设施包括：工作场所（车间、办公场所等）、设备和工具（包括工、卡、量具）、软件（计算机网络）、支持性服务（水、电、气供应）、通讯设施、运输设施等。
4.3.2设施的提供
a 生产部根据使用部门的要求及发展的需要，填写《生产设施配置申请单》，注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、单价、数量等，报主产的副总经理批准后，运输设施等。
b 需要自制的设施由使用部门提出，由生产部设计，经生产部长开发部共同审核，主管生产的副总经理批准后，由生产组织加工制造，执行《设计和（或）开发控制程序》的有关规定
4.3.3 设施的验收
a 采购或自制完成的设施，生产部组织使用部门进行安装调试，确认满足要求后，由生产部和使用部门在《设施验收单》由生产部保管。低值易耗的工、卡、量具等由使用部门自行验收；
b 验收不合格的设施，生产部与供方协商解决，并在《设施验收单》上记录处理结果；
c 生产部对验收合格的设施进行编号，建立《设施管理卡》和设施档案，并在《生产设施一览表》上登记；
d 生产部根据合格的设施验收单办理登记和建档手续；低值易耗的工、卡、量具等由仓库凭设施验收单办理入库手续。
4.3.4 设施的使用、维护和保养。
a）根据生产需要生产组织编写设施的操作规程，发放给使用。对于大型、精密设备或关键、特殊过程所用的设施必须有操作规程，相关操作人员由部门技术负责人培训、考核合格后，持证上岗。
b）生产部制定《设施日常保养项目表》，规定保养项目，频次，发给使用部门执行，各岗位负责人监督检查招待情况。生产部每季度收集《设施日常保养项目表》，整理入档并作为制定年度计划的依据。
c）生产部每年12月拟定下年度的《设施检修计划》，发至各部门执行。
d）日常生产中；车间无法排除的故障，应填写《设施检修单》报生产部检修。检修中的设施应挂红色检修牌，检修好的设施应有尽有使用部门负责人签字验收可使用。生产部应将检修情况记录相应的《设施管理卡》上。
e）现场使用的设施应有统一的编号，以便于维护保养。
4.3.5 设施的报废
a 对无法修复或无使用价值的设施，由生产部部填写《设施报废单》，经生产部副总批准后报废，生产部在《设施管理卡》及《生产设施一览表》中注明情况.。
b 对低值易耗的工装、夹具、辅具等，由使用部门填写《设施报废单》报生产部经理批准，即可报废。
C 报废的设施应挂黑色报废牌。
4.4 工作环境
行政部应协助生产部识别并管理为实现产品符合性所需的工作环境中人和物的因素，根据生产作业需要，负责确定并提供作业场所必须的基础设施，创造良好的工作环境，根据生产作业需要，负责确定并提供作业场所必须的基础设施，创造良好的工作环境，包括：
a 配置适用的厂房度根据生产需要适当装修，防止暴晒、风雨侵蚀和潮湿；
b 配置必要的通风、消防器材，保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全；
c 生产部对车间设施实行定置管理，要考虑人体工效学的要求，努力提高工作效率；
d 确保员工生产符合劳动法规的要求。
5、相关文件
《设计和（或）开发控制程序》
6、 记录
6.1《生产设施配置申请单》。
6.2《设施验收单》。
6.3《设施管理卡》。
6.4《生产设施一览表》。
6.5《领物单》。
6.6《设施日常保养项目表》。
6.7《设施检修单》。
6.8《设施检修单》。
6.9《设施报废单》。

---

作者: roger    时间: 2006-4-24 20:58
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] 膏膏啊，膏膏，我需要。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-24 21:21
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
请继续贴～～ [M21] [M29] [M29]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-25 10:00
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By roger At 2006-4-24
[M01] 膏膏啊，膏膏，我需要。

加奖金 50 膏膏了哈，欢迎继续～～ [M29] [M01] [M01]

---

作者: roger    时间: 2006-4-25 20:44
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] 又有膏膏了！

---

作者: roger    时间: 2006-4-25 20:52
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
再贴一个和客户有关的，也该差不多了吧：

与顾客有关的过程控制程序

1 目的
对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。
2 范围
适用于对顾客要求的识别\对产品要求的评审及与顾客的沟通。
3 职责
3.1 营销部负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客沟通。
3.2 质管部负责评审对新产品质量要求的检测能力。
3.3 开发部负责评审产品的生产能力。
3.4 生产部负责评审新产品的设计开发能力。
4 程序
4.1 顾客需求的识别
营销部负责识别顾客对产品的需求与期望，根据顾客规定的订货要求，如合同草案、技术协议草案及口头订单等填写在《产品要求评审表》：
a） 顾客明示的产品要求，包括产品质量要求及涉及可用性、交付、支持服务（如运输、保修、培训等）、价格等方面的要求；
b） 顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所要的产品要求。这是一类习惯上隐含的潜在要求，公司为满足顾客要求应作出承诺；
c）顾客没有规定，介国家强制性及法律法规规定的要求。
4.2对产品要求的评审
4.2.1 在投标、接受合同或定单之前，营销部应已识别的顾客要求及本公司确定的附加要求组织相关部门对标书、合同的产品要求实施评审。
4.2.2 评审
4.2.2.1 产品要求的评审应在投标、合同签定之前进行，应确保：
a 产品要求（包括顾客的要求和公司自行确定的附加要求）得到规定；
b 顾客没有以文件形式提供要求时（如口头定单），顾客要求在接受前得到确认；
c 与以前表述下一致的合同或定单要求（如投标或报价单）已予经解决；
d 公司有能力满足规定的要求。
4.2.2.2合同的分类
a 常规合同：对公司定型产品所定的合同。
B 特殊合同：常规合同以外的所有销售合同，职新产品开发或有定型产品改进要求的合同。
4.2.2.3 营销部负责将《产品要求评审表》交相关进行评审。
4.2.2.4 评审流程图
4.2.2.5 对于有现货的常规合同，由营销部销售员将产品名称、型号规格和数量等填写在出库上并签名，经仓库管理员确认无误并签名即完成产品要求的评审。
4.2.2.6 对于无现货的常规合同，生产部、采购部分别对生产能力、交货日期及物料采购能力进行评审，由相应负责人填写《产品要求评审表》并签名确认；然后营销部综合各部门意见，并对合同条款的适用性、完整性、明确性等进行评审，并填写《产品要求评定表》的相关栏目，营销部经理签名确认即完成评审。
4.2.2.7对于特殊合同，除生产部、采购部、营销部进行评审外，开发部经理应评审产品的设计开发能力（包括对顾客潜在要求及产品有关的法律法规要求的评审）、质管部确保产品质量要求的检测能力进行评审，并在《产品要求评审珍》中签名确认。《产品要求评审表》报总经理批准。
4.2.2.8 对于口头定单（如电话定货），营销部销售员负责将相关内容填入《定单确认表》中，经双方确认（可用传真件、电话记录等方式确认），并执行4.2.2.5~4.2.27相应条款的规定。
4.2.2.9 在评审过程中，评审人员对产品要求有关内容提出问题或修改建议时，由营销部负责与顾客联系，征求其书面意见。
4.2.2.10 营销部负责保存《产品要求评审表》、合同及其他相关文件，包括对于评审过程中提出的问题的解决及评审结果的实现等跟踪措施的记录。
4.3 合同的签定和实施
4.3.1 对产品要求评审后,由营销部经理代表公司与顾客签定合同;对老顾客的口头定单,双方对《定单确认表》的内容确认后，即视同签定合同。对于新顾客则必须签定正式合同。
4.3.2 合同签定后，营销部负责将相关的文件，根据各部门的需要发到相关部门，作为设计开发、生产、采购、检验和出货等的依据。
4.3.3 营销部负责合同执行的监督，根据需要及时将信息与顾客沟通。
4.4 营销部负责与顾客的沟通
当产品要求由于某种原因需要变更时,相应的文件(如合同、定单确认表等)应得到修改，应把变更的要求与顾客协商一致，并通知相关部门，执行《文件控制程序》的有关规定。必要，对更改的内容还需再评审。
4.5营销部负责与顾客的沟通
4.5.1 在产品售出前及销售过程中，营销部应通过多种渠道（如广告宣传、产品服务月、顾客定货会等）向顾客介绍产品，回答顾客的咨询，并予以记录。
4.5.2 根据需要将合同的执行情况随合同的进展反馈给顾客，包括产品要求方面的更改，要与组织内部相关部门及顾客协调一致。
4.5.3产品售出后，要搜集顾客的反馈信息，妥善处理顾客投诉，以取得顾客的持续满意，执行《顾客满意程度测量程序》的有规定》。相关文件
5 相关文件
5.1 《文件控制程序表》。
5.2 《定单确认评审表》。
6 质量记录
6.1 《产品要求评审表》。
6.2 《定单确认表》。
6.3 《标书》。
6.4 《合同》

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-27 11:42
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M29] [M29]

---

作者: 喜之郎    时间: 2006-4-27 12:52
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
有存货管理的么?
给一个撒

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-27 13:34
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 喜之郎 At 2006-4-27
有存货管理的么?
给一个撒

谁有存货管理的？～～帮喜之郎同学再次吆喝一下 [M01] [M45] [M45]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-27 13:48
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
生产管理类，用得比较多的有：

生产计划管理制度
生产准备管理制度
生产作业管理制度（标准作业流程、加工指示书）
生产技术（工艺）管理制度
料品管理制度
设备管理制度
生产质量管理制度
生产安全管理制度

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-4-27 13:53
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-27
生产管理类，用得比较多的有：

生产计划管理制度
生产准备管理制度
生产作业管理制度（标准作业流程、加工指示书）
生产技术（工艺）管理制度
料品管理制度
设备管理制度
生产质量管理制度
生产安全管理制度

哪位同学有这些？重膏膏悬～～～ [M01] [M01] [M45]

---

作者: roger    时间: 2006-5-4 14:45
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M01] [M01] 儒生，我又来赚膏膏了！

果冻先生需要存货管理的，可是存货管理和行业有很大关系，制度也千差万别，汽油的库存管理和电视机肯定差得很远，所以还是需要有针对性的找一找。我这里有个材料管理的，其中库存管理也涉及到了，觉得不错，先参考参考吧！

材料管理制度

■◆一、通则?
第一条 本规定旨在对物品业务有关的处理或处置要点作出规定。工具及事务用品的管理业务另行规定。?第二条 本规定所指材料物品是指制造上直接或间接使用的材料、零部件和低值易耗品。管理业务主要指物品有关的计划、协调与联系、物品的接受入库、支付领用、采购申请、保管、整理及记账、核算等事务。?第三条 零部件、材料和易耗品的保管部门（以下称仓库部门），必须按本规定行 事；在按本规定处理业务或事务的同时，与他部门搞好协作与配合，保证本规定的顺利实施 。?第四条 仓库部门的主要协作关系是材料计划部门与物品采购部门。与计划部门的关系另有规定，与物品采购部门的关系，按本规定执行。?第五条 材料计划部门应经常与仓库部门保持联系，准确把握库存的变动情况；并且与制造生产部门、物品采购部门保持联系，掌握生产进度和采购周期等等；有责任维持或保证库存、生产与采购三者在物品材料供求上的平衡。?第六条 仓库部门必须忠于下列职守，履行下列仓库职责：?1．仓库在任何时候、任何情况下，必须确保有人留守或值班。?2．物品出库必须办理正规的手续。?3．未经特别许可，任何非仓库有关人员不得随意进入仓库。?4．仓库内所有货架装箱都必须码放整齐，所有物品都必须井然有序。5．经常核算与整理账目与卡片，使填写的内容、金额、数量一目了然。第七条 仓库部门的主要工作如下：?1．常备物资材料及零部件的收发领用与管理。2．基建项目中的专项订货或特殊采购物品的收发领用与管理。

3．上述物品的记账、核算与统计事务。?第八条 机械、杂器、工具、器具等物品，须经总裁或各部门负责人特别认可，方能存放入库。在这种情况下，一旦机械物品入库，不得随意携带出库，须按一般物品出库手续办理。?第九条 本规定的制定、修改与废除，须经董事会决议。??
■◆二、材料计划的管理?
第十条 各类物品按下列英文字母编号。?1．成品零部件 （A）?2．外协加工零部件 （B）?3．钢材 （C）?4．铸锻件 （D）?5．油料等液态物品 （E）?6．工具 （F）?7．易耗品 （G）?8．杂品杂货 （H）?第十一条 材料计划部门在制订材料计划的时候，除了依据基建工程项目与生产计划以外，还必须对库存状况作出调查，并推算未来库存量变动态势，作出材料计划上的准确安排。在必要的情况下，制成正式的文件，提示与库存有关的制造部门和采购部门，以使计划得到认真贯彻。?第十二条 材料计划的构成内容如下：?1．基建工程项目名称与编号，或者生产制造用途。?2．品种、单价（幅度）与数量。?3．所需要的时间或日期。?4．所在部门或工程项目地点与环节。?第十三条 材料计划的种类分为两种，一种是特定物品，另一种是一般 常备物品。特定物品根据实际发生的需求安排材料计划或订制或采购。

一般常备物品则根据生产制造的消耗进行推断，按标准或制度规定库存量及采购批量，安排材料计划，进行订制与采购。第十四条 材料部门按材料计划监视材料入库情况，并经常向制造部门通报材料入库情况。另外，可根据库存情况与状态，在与制造部门协商的基础上，申请购买替代物品，以及启用其他可替代物品，以降低库存不必要的积压，加速库存物品的周转，以及合理利用库存物品等等。第十五条 制造部门必须经常与材料计划保持联系，通报生产制造的作业进程，以及相应的材料需要量及需要日期，使材料计划部门能够及时安排材料采购与供应计划。第十六条 材料计划部门为了把握现有物品，在获得主管上级及仓库负责人同意的情况下，可以直接进入仓库进行库存调查。
■◆三、保管、整理与盘点
第十七条 仓库中的物品按下列方式码放。A、B、C……N，为"列"。1、2、3……n为"行"或"箱"。第十八条 现有物品（现货）卡片直接安置或挂在现货货架或箱柜的醒目处，并且按码放货架的行列，把现货卡片上的内容，包括出入库数量变动情况记录在仓库的台账上。第十九条 现有物品码放要整齐，方便存取。并且，新入库物品码放在内侧，出库物品放在外侧，即按陈货先用的原则出库。第二十条 仓库部门应该经常整理与收拾货架货柜中的存货，使之整齐清洁，保证存货的质量；并且，按库存点检要求经常核对物品，确认库存的数量。

万一数量不符，必须查对"现货卡片"的有关栏目中，出库数量与入库数量之间有无填写登记上的差错，有无误填与漏填；然后，再对出入库传票进一步核实寻找原因。上报主管科长，由科长作出裁定，指示会计人员与仓库主任作出具体处置。如果库存数量差异很大，必须经科长向总裁作出详细报告。第二十一条 仓库部门必须按事先制订的"盘点"计划日程表，分货架、分 存货区域， 巡回对库存物品进行盘点，确保在若干盘点周期后，使全部存货都得到一次清查与核对。为了避免漏查，在逐箱、逐货架盘点之后，在"现货卡片"的有关栏中填写"盘点"要点，注明盘点担当者姓名。
■◆四、记账、计算与报告
第二十二条 物品出入库及库存核算，根据库房货架货柜上的现货卡片、仓库事务所的"物品收发领用台账"进行。第二十三条 必须在现货卡片上填写出入库物品数量的同时，计算出现货余量或存量，填写在有关栏目中。第二十四条 仓库部门按月填写一份库存统计表，主要内容是根据现货卡片，统计每月末各种类物品的库存余量。统计表一式四份，一份仓库部门自存，另三份分送材料、制造和会计部门。第二十五条 仓库部门在收发领用物品实际发生之前，必须填写出入库传票。因此 ，在仓库部门事务所的"物品收发领用台账"上，必须在实际发出物品出入库之前，就得在相应的物品科目中填写出入库量以及余量。第二十六条 仓库部门必须按月对台账与现存物品进行一次核对，使账、物经常保持一致。如果出现账物不符的情况，立即对传票进行检查，并且把有差错的传票及时上报主管领导，由领导对台账修正作出指示与意见。??

■◆五、物品申请
第二十七条 物品领用申请，原则上以部门预算及材料计划为基准。第二十八条 主要材料的领用，原则上由制造部门开具出库申请传票，由当事人直接交给仓库现场责任者，并告之仓库部门材料的使用日期，提醒仓库人员材料发放的适宜日期。第二十九条 辅助材料及易耗品的申请，直接向事务所提出，填写传票与通用台账 ，申请责任者签字后，去仓库领取。第三十条 特殊材料的领用，按主要材料的规定进行。
■◆六、物品的发放
第三十一条 物品发放原则上按现有物品是否已经入库，以及入库手续是否已经办妥为限。但是，在紧急情况下，在特定的工程急需情况下，或者是急 需品、重要物品，允许在物品进货或入库的同时，向制造或作业现场发放。这种情况称作"直接出库"。直接出库须征得总裁的认可或指示。第三十二条 仓库部门在发放或领用出库物品时，必须按下列规定核对出库物品。 1．物品领用责任者是否传票上所指定人。2. 领用物品是否领用单位所需物品。3．领用数量是否合适。第三十三条 据前条规定如果有疑惑，立即与需求单位的主管取得联系，并 就申请领用物品的调换及数量的削减进行交涉。

第三十四条 在第三十一条规定的直接出库情况下，必须在出库传票上加盖 "直接出库"的红色印章。在特殊情况下，有必要让物品领用者填写仓库部门的"直接出库 登记表"。?第三十五条 仓库领用物品的时间规定如下：?1.主要材料领用时间为整个上午。?2．其他材料，包括辅料与易耗品等，领用时间为上午10点以前。第三十六条 领用物品的申请，原则上在使用前一天中午以前向仓库部门提出，如果仓库中有现货，可以随出库传票发放或领用所需物品。?第三十七条 仓库管理人员在发放物品时，必须在"现货卡片"的有关栏目中填写发放物品的数量，计算余量。?第三十八条 仓库管理人员在每日工作结束之前，按"主要材料"、"辅助材料" 和"易耗品"，分类填写一日中发放物品数量的报表，一式四份，转送下列部门。?1．经采购部门呈交总裁。?2.经制造部门转交各有关部门传阅。?3．交财会部门。?4．留存仓库部门。?第三十九条 仓库部门在每月末，按日报的形式编辑成"物品发放月报"，按前条 规定转送有关部门。?第四十条 在借出或贷出物品的情况下，由借贷者本人向仓库提出申请，填写有关传票一式两份，一份留给借贷者本人，另一份交付仓库人员。仓库部 门根据所借贷物品，按借贷者姓名进行登记填写。任何借贷物品都必须规定归还日期。?第四十一条 物品领用按先入先出原则进行。领用或发放物品按先前入库时 的进价确定单价，按出库的顺序发放或领用物品。?

■◆七、采购申请?
第四十二条 仓库部门在下列三种类型中提出物品采购申请。?1．特殊采购。（机械器具、杂器及经营与修缮项目用品的采购与订做）2．临时采购。（根据经营部门临时订单或订货确定的材料采购）3．常规采购。（按库存批量及最低存量确定的采购）?第四十三条 采购申请传票须经主管科长认可，由仓库主任具体制订，然后呈交财会部门并总裁认可，交采购部门实施。财会部门在接到申请传票后，对采购量及采购开支作出预算，并把采购金额预算表附在采购传票上一起转送采购部门。?第四十四条 仓库部门必须按采购到货日期分类整理"采购申请传票"存根，依次向采购部门进行催促，提请采购部门按时进货。??
■◆八、物品进库?
第四十五条 在进货接货的时候，必须按照送货单接货，把全部货物送往验收场等候验收。凡是没有"送货单"者，原则上一律拒收拒接。?第四十六条 进货接收后必须核对订货单、送货单、货物检验单以及收费票据等等 。?第四十七条 数量验收分两种情况，如果是按个数（件、只、个等等）购进的货物 ，就按个数进行点数；如果购进的是重量或容积类物品，就按计量器具进行验收。 ?第四十八条 质量检查用计量器具测量内在质量和尺寸。如果物品比较简单，只需目测外观质量即可。?

第四十九条 精密物品或重要的物品，必须按质量标准、检验方法以及检测部位，用标准的计量仪器或测量器具，进行科学测试。在这种情况下，还必须根据具体产品或品种，确定是否全检还是抽检。第五十条 通过验收的物品即为合格品，可以登记入账；不合格物品直接通知采购部门，等候采购部门具体处理。第五十一条 把不合格品连同送货单一起放在合适的容器中，或者放置在验收场某僻静处，然后，填写一份退货传票（复印件），送交采购部门处置。第五十二条 合格品直接入库按指定的货架货柜或场所码放整齐。如果是直 接出库物品，在适宜的时间内，通知制造部门或作业现场，办理直接出库手续，领取堆放在验收场上的物品。第五十三条 在入库码放的同时，责任者即时在现货卡片上填写入库数量，并计算余量或存量。第五十四条 仓库部门按第四十六条与第五十条规定，把每日的进货入库情况，连同不合格品的处理或处置结果向下列部门作出报告：（报告一式四份）1．经采购部门向总裁报告。2．经制造部门转送各部门传阅。3．送交财会部门。4．仓库部门留存。九、外协加工第五十五条 在为外协加工厂提供材料的情况下，由采购部门根据外协加工契约， 制成"材料出库申请传票"，向仓库部门提出申请，同时制成"发放材料明细表"，连同材料一起送交外协加工厂。申请传票与明细表必须编号。

第五十六条 提供给外协加工单位的材料基准量，由制造部门负责计算，即由制造部门根据外协加工品的成品数量，按工艺条件和制造加工必要损耗余量，计算应发材料量。?第五十七条 外协加工厂加工完毕后需要把外协加工品转送回仓库存放。在这种情况下，必须在进库传票上填写"外协加工订货单"的编号，以及"发放材料明细表"的编号，并把进库传票、订货单和明细表附在现货或外协加工品上，一起送往仓库存放。第五十八条 仓库部门核对验收有关传票与物品后入库。如果有差错，直接通知采购部门及外协加工厂。? 第五十九条 仓库部门应该单独设立外协加工用材料收发台账，并且按外协工厂单独设立账目与账号，把所提供的材料同加工完毕后返回入库的成品对应起来记账，使外协加工用材料与加工成品的收发关系更为明确，更为清楚。第六十条 加工品的验收方法与验收程序，另行规定。

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-5-4 15:03
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
请继续！ [M21] [M29] [M29]

---

作者: 枫叶之儒    时间: 2006-5-4 15:07
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
干脆把生产管理的全套找齐了，一起结算哈 [M05] [M29]

顺便一句，偶不系"儒生" [M04] [M04]

---

作者: 喜之郎    时间: 2006-5-4 21:26
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By roger At 2006-5-4
[M01] [M01] 儒生，我又来赚膏膏了！

果冻先生需要存货管理的，可是存货管理和行业有很大关系，制度也千差万别，汽油的库存管理和电视机肯定差得很远，所以还是需要有针对性的找一找。我这里有个材料管理的，其中库存管理也涉及到了，觉得不错，先参考参考吧！

材料管理制度

■◆一、通则?
第一条 本规定旨在对物品业务有关的处理或处置要点作出规定。工具及事务用品的管理业务另行规定。?第二条 本规定所指材料物品是指制造上直接或间接使用的材料、零部件和低值易耗品。管理业务主要指物品有关的计划、协调与联系、物品的接受入库、支付领用、采购申请、保管、整理及记账、核算等事务。?第三条 零部件、材料和易耗品的保管部门（以下称仓库部门），必须按本规定行 事；在按本规定处理业务或事务的同时，与他部门搞好协作与配合，保证本规定的顺利实施 。?第四条 仓库部门的主要协作关系是材料计划部门与物品采购部门。与计划部门的关系另有规定，与物品采购部门的关系，按本规定执行。?第五条 材料计划部门应经常与仓库部门保持联系，准确把握库存的变动情况；并且与制造生产部门、物品采购部门保持联系，掌握生产进度和采购周期等等；有责任维持或保证库存、生产与采购三者在物品材料供求上的平衡。?第六条 仓库部门必须忠于下列职守，履行下列仓库职责：?1．仓库在任何时候、任何情况下，必须确保有人留守或值班。?2．物品出库必须办理正规的手续。?3．未经特别许可，任何非仓库有关人员不得随意进入仓库。?4．仓库内所有货架装箱都必须码放整齐，所有物品都必须井然有序。5．经常核算与整理账目与卡片，使填写的内容、金额、数量一目了然。第七条 仓库部门的主要工作如下：?1．常备物资材料及零部件的收发领用与管理。2．基建项目中的专项订货或特殊采购物品的收发领用与管理。

3．上述物品的记账、核算与统计事务。?第八条 机械、杂器、工具、器具等物品，须经总裁或各部门负责人特别认可，方能存放入库。在这种情况下，一旦机械物品入库，不得随意携带出库，须按一般物品出库手续办理。?第九条 本规定的制定、修改与废除，须经董事会决议。??
■◆二、材料计划的管理?
第十条 各类物品按下列英文字母编号。?1．成品零部件 （A）?2．外协加工零部件 （B）?3．钢材 （C）?4．铸锻件 （D）?5．油料等液态物品 （E）?6．工具 （F）?7．易耗品 （G）?8．杂品杂货 （H）?第十一条 材料计划部门在制订材料计划的时候，除了依据基建工程项目与生产计划以外，还必须对库存状况作出调查，并推算未来库存量变动态势，作出材料计划上的准确安排。在必要的情况下，制成正式的文件，提示与库存有关的制造部门和采购部门，以使计划得到认真贯彻。?第十二条 材料计划的构成内容如下：?1．基建工程项目名称与编号，或者生产制造用途。?2．品种、单价（幅度）与数量。?3．所需要的时间或日期。?4．所在部门或工程项目地点与环节。?第十三条 材料计划的种类分为两种，一种是特定物品，另一种是一般 常备物品。特定物品根据实际发生的需求安排材料计划或订制或采购。

一般常备物品则根据生产制造的消耗进行推断，按标准或制度规定库存量及采购批量，安排材料计划，进行订制与采购。第十四条 材料部门按材料计划监视材料入库情况，并经常向制造部门通报材料入库情况。另外，可根据库存情况与状态，在与制造部门协商的基础上，申请购买替代物品，以及启用其他可替代物品，以降低库存不必要的积压，加速库存物品的周转，以及合理利用库存物品等等。第十五条 制造部门必须经常与材料计划保持联系，通报生产制造的作业进程，以及相应的材料需要量及需要日期，使材料计划部门能够及时安排材料采购与供应计划。第十六条 材料计划部门为了把握现有物品，在获得主管上级及仓库负责人同意的情况下，可以直接进入仓库进行库存调查。
■◆三、保管、整理与盘点
第十七条 仓库中的物品按下列方式码放。A、B、C……N，为"列"。1、2、3……n为"行"或"箱"。第十八条 现有物品（现货）卡片直接安置或挂在现货货架或箱柜的醒目处，并且按码放货架的行列，把现货卡片上的内容，包括出入库数量变动情况记录在仓库的台账上。第十九条 现有物品码放要整齐，方便存取。并且，新入库物品码放在内侧，出库物品放在外侧，即按陈货先用的原则出库。第二十条 仓库部门应该经常整理与收拾货架货柜中的存货，使之整齐清洁，保证存货的质量；并且，按库存点检要求经常核对物品，确认库存的数量。

万一数量不符，必须查对"现货卡片"的有关栏目中，出库数量与入库数量之间有无填写登记上的差错，有无误填与漏填；然后，再对出入库传票进一步核实寻找原因。上报主管科长，由科长作出裁定，指示会计人员与仓库主任作出具体处置。如果库存数量差异很大，必须经科长向总裁作出详细报告。第二十一条 仓库部门必须按事先制订的"盘点"计划日程表，分货架、分 存货区域， 巡回对库存物品进行盘点，确保在若干盘点周期后，使全部存货都得到一次清查与核对。为了避免漏查，在逐箱、逐货架盘点之后，在"现货卡片"的有关栏中填写"盘点"要点，注明盘点担当者姓名。
■◆四、记账、计算与报告
第二十二条 物品出入库及库存核算，根据库房货架货柜上的现货卡片、仓库事务所的"物品收发领用台账"进行。第二十三条 必须在现货卡片上填写出入库物品数量的同时，计算出现货余量或存量，填写在有关栏目中。第二十四条 仓库部门按月填写一份库存统计表，主要内容是根据现货卡片，统计每月末各种类物品的库存余量。统计表一式四份，一份仓库部门自存，另三份分送材料、制造和会计部门。第二十五条 仓库部门在收发领用物品实际发生之前，必须填写出入库传票。因此 ，在仓库部门事务所的"物品收发领用台账"上，必须在实际发出物品出入库之前，就得在相应的物品科目中填写出入库量以及余量。第二十六条 仓库部门必须按月对台账与现存物品进行一次核对，使账、物经常保持一致。如果出现账物不符的情况，立即对传票进行检查，并且把有差错的传票及时上报主管领导，由领导对台账修正作出指示与意见。??

■◆五、物品申请
第二十七条 物品领用申请，原则上以部门预算及材料计划为基准。第二十八条 主要材料的领用，原则上由制造部门开具出库申请传票，由当事人直接交给仓库现场责任者，并告之仓库部门材料的使用日期，提醒仓库人员材料发放的适宜日期。第二十九条 辅助材料及易耗品的申请，直接向事务所提出，填写传票与通用台账 ，申请责任者签字后，去仓库领取。第三十条 特殊材料的领用，按主要材料的规定进行。
■◆六、物品的发放
第三十一条 物品发放原则上按现有物品是否已经入库，以及入库手续是否已经办妥为限。但是，在紧急情况下，在特定的工程急需情况下，或者是急 需品、重要物品，允许在物品进货或入库的同时，向制造或作业现场发放。这种情况称作"直接出库"。直接出库须征得总裁的认可或指示。第三十二条 仓库部门在发放或领用出库物品时，必须按下列规定核对出库物品。 1．物品领用责任者是否传票上所指定人。2. 领用物品是否领用单位所需物品。3．领用数量是否合适。第三十三条 据前条规定如果有疑惑，立即与需求单位的主管取得联系，并 就申请领用物品的调换及数量的削减进行交涉。

第三十四条 在第三十一条规定的直接出库情况下，必须在出库传票上加盖 "直接出库"的红色印章。在特殊情况下，有必要让物品领用者填写仓库部门的"直接出库 登记表"。?第三十五条 仓库领用物品的时间规定如下：?1.主要材料领用时间为整个上午。?2．其他材料，包括辅料与易耗品等，领用时间为上午10点以前。第三十六条 领用物品的申请，原则上在使用前一天中午以前向仓库部门提出，如果仓库中有现货，可以随出库传票发放或领用所需物品。?第三十七条 仓库管理人员在发放物品时，必须在"现货卡片"的有关栏目中填写发放物品的数量，计算余量。?第三十八条 仓库管理人员在每日工作结束之前，按"主要材料"、"辅助材料" 和"易耗品"，分类填写一日中发放物品数量的报表，一式四份，转送下列部门。?1．经采购部门呈交总裁。?2.经制造部门转交各有关部门传阅。?3．交财会部门。?4．留存仓库部门。?第三十九条 仓库部门在每月末，按日报的形式编辑成"物品发放月报"，按前条 规定转送有关部门。?第四十条 在借出或贷出物品的情况下，由借贷者本人向仓库提出申请，填写有关传票一式两份，一份留给借贷者本人，另一份交付仓库人员。仓库部 门根据所借贷物品，按借贷者姓名进行登记填写。任何借贷物品都必须规定归还日期。?第四十一条 物品领用按先入先出原则进行。领用或发放物品按先前入库时 的进价确定单价，按出库的顺序发放或领用物品。?

■◆七、采购申请?
第四十二条 仓库部门在下列三种类型中提出物品采购申请。?1．特殊采购。（机械器具、杂器及经营与修缮项目用品的采购与订做）2．临时采购。（根据经营部门临时订单或订货确定的材料采购）3．常规采购。（按库存批量及最低存量确定的采购）?第四十三条 采购申请传票须经主管科长认可，由仓库主任具体制订，然后呈交财会部门并总裁认可，交采购部门实施。财会部门在接到申请传票后，对采购量及采购开支作出预算，并把采购金额预算表附在采购传票上一起转送采购部门。?第四十四条 仓库部门必须按采购到货日期分类整理"采购申请传票"存根，依次向采购部门进行催促，提请采购部门按时进货。??
■◆八、物品进库?
第四十五条 在进货接货的时候，必须按照送货单接货，把全部货物送往验收场等候验收。凡是没有"送货单"者，原则上一律拒收拒接。?第四十六条 进货接收后必须核对订货单、送货单、货物检验单以及收费票据等等 。?第四十七条 数量验收分两种情况，如果是按个数（件、只、个等等）购进的货物 ，就按个数进行点数；如果购进的是重量或容积类物品，就按计量器具进行验收。 ?第四十八条 质量检查用计量器具测量内在质量和尺寸。如果物品比较简单，只需目测外观质量即可。?

第四十九条 精密物品或重要的物品，必须按质量标准、检验方法以及检测部位，用标准的计量仪器或测量器具，进行科学测试。在这种情况下，还必须根据具体产品或品种，确定是否全检还是抽检。第五十条 通过验收的物品即为合格品，可以登记入账；不合格物品直接通知采购部门，等候采购部门具体处理。第五十一条 把不合格品连同送货单一起放在合适的容器中，或者放置在验收场某僻静处，然后，填写一份退货传票（复印件），送交采购部门处置。第五十二条 合格品直接入库按指定的货架货柜或场所码放整齐。如果是直 接出库物品，在适宜的时间内，通知制造部门或作业现场，办理直接出库手续，领取堆放在验收场上的物品。第五十三条 在入库码放的同时，责任者即时在现货卡片上填写入库数量，并计算余量或存量。第五十四条 仓库部门按第四十六条与第五十条规定，把每日的进货入库情况，连同不合格品的处理或处置结果向下列部门作出报告：（报告一式四份）1．经采购部门向总裁报告。2．经制造部门转送各部门传阅。3．送交财会部门。4．仓库部门留存。九、外协加工第五十五条 在为外协加工厂提供材料的情况下，由采购部门根据外协加工契约， 制成"材料出库申请传票"，向仓库部门提出申请，同时制成"发放材料明细表"，连同材料一起送交外协加工厂。申请传票与明细表必须编号。

第五十六条 提供给外协加工单位的材料基准量，由制造部门负责计算，即由制造部门根据外协加工品的成品数量，按工艺条件和制造加工必要损耗余量，计算应发材料量。?第五十七条 外协加工厂加工完毕后需要把外协加工品转送回仓库存放。在这种情况下，必须在进库传票上填写"外协加工订货单"的编号，以及"发放材料明细表"的编号，并把进库传票、订货单和明细表附在现货或外协加工品上，一起送往仓库存放。第五十八条 仓库部门核对验收有关传票与物品后入库。如果有差错，直接通知采购部门及外协加工厂。? 第五十九条 仓库部门应该单独设立外协加工用材料收发台账，并且按外协工厂单独设立账目与账号，把所提供的材料同加工完毕后返回入库的成品对应起来记账，使外协加工用材料与加工成品的收发关系更为明确，更为清楚。第六十条 加工品的验收方法与验收程序，另行规定。

谢谢洛哥
谢谢枫叶

---

作者: roger    时间: 2006-5-4 22:31
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-5-4
干脆把生产管理的全套找齐了，一起结算哈 [M05] [M29]

顺便一句，偶不系"儒生" [M04] [M04]

[M04] 看来小枫筒子不太喜欢"儒生"这个雅号，尽管我还是蛮喜欢这样叫的。

---

作者: roger    时间: 2006-5-4 22:34
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
[M05] 得抽个时间好好和小枫聊聊，探讨一下生产管理，欢迎果冻参加。

---

作者: roger    时间: 2006-5-4 23:10
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2006-4-27
生产管理类，用得比较多的有：

生产计划管理制度
生产准备管理制度
生产作业管理制度（标准作业流程、加工指示书）
生产技术（工艺）管理制度
料品管理制度
设备管理制度
生产质量管理制度
生产安全管理制度

[M19] 生产管理的范畴可大可小，大可以包括整个制造流程，小可以只是具体的生产行为，而这些都和企业规模、所处行业、管理方式有密切关系。
对于已经推行了ISO9000质量管理体系的企业，一般都会用一个完整的《生产与服务运作控制程序》包含您所列出的计划、准备、作业、工艺控制、物料等方面的管理制度，用一套作业指导书、QC控制图等控制具体的作业过程，用《设施控制程序》包含相应的设备管理制度，用《过程和产品的测量监控程序》包含相应的生产质量管理制度。但完整的ISO9000体系对生产和质量的管控是非常严格的，逻辑是严密的，而程序之间也是互相穿插的，密不可分的，因此您所列出的生产管理类的制度对整个体系来说相对是片面的。
我贴的那些程序是以前认证时咨询公司给的"公版"程序，属于流程并不复杂的中小型企业常用的那种，因此并没有将整个生产过程分得很细。如果是运作流程相对较复杂的大型企业，可能会在体系文件中详细的划分，并做出相应的管控条例。
啰唆了那么多实际上就是想说：我贴不全！ [M13] [M13] [M13]

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:32
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
质量管理手册

编 制 审 核 批 准

目 录
更 改 记 录
质量手册分发范围
分发号 持有人
01 总经理
02 管理者代表
03 空调部
04 智能楼宇部
05 软件开发部
06 系统集成部
07 采购部
08 行政部
09 认证公司
10 管理咨询公司

质量手册管理规定

1.质量手册的编制、审核和批准
质量手册由管理者代表依据本公司质量管理体系的要求及ISO9001：2000质量管理体系标准进行编制，副总经理负责审核，总经理负责批准。
2.质量手册的分发和使用
2.1.经审核和批准后的质量手册由总经理予以发布和实施。文管中心负责按"质量手册分发范围" 的规定进行分发。
2.2.质量手册属受控文件，必须以盖有红色"受控" 章为受控标识，受控文件未经允许不得复印。需要时，经批准可以拥有仅供参考用的非受控版本，以盖"非受控" 章为非受控标识。
2.3.各文件持有人应熟悉并执行质量手册中有关的内容及要求。
2.4.质量手册由管理者代表负责解释，当持有人因工作变动或调离时，文管中心负责将其持有的手册收回。
3.质量手册的修订和换版
3.1每次管理评审均对本质量手册进行评审，必要时予以修订，以确保满足相关标准和体系运作的要求，体现持续改进的承诺。
3.2质量手册的换版应经总经理批准，包括因相关ISO标准的换版或其它情况。
3.3质量手册的更改作业按照《文件控制程序》的规定进行。




公 司 简 介

一、历史沿革：
二、服务项目：
三、服务网络：
四、合作伙伴：
五、远景展望：
公司地址：
联系电话：
图文传真：
邮政编码：


法人代表： 总经理：


0.总则
1管理承诺
总经理寄语：
为确保公司质量管理体系的建立、实施及其有效的持续改进，我在此作郑重承诺：
我将领导公司全体员工以实现顾客满意为方针，制定质量目标，配备足够资源，明确各人员职责和权限，帮助他们提高技能，鼓励他们的创新精神，着眼于满足顾客和法律法规要求的重要性，不断提升产品质量和质量管理水平，努力识别并理解顾客当前和未来的需求，并确保将顾客要求转化为公司的产品和服务的要求，通过体系的有效运作和持续改进，以贯彻实施公司质量方针并实现质量目标；通过定期开展管理评审，以确保体系的适宜性、充分性和有效性；通过对产品、过程和体系的持续改进，以不断满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2. 近期目标：

3. 远期目标:

总经理：



0.2质量方针和质量目标

质 量 方 针

全员参与 创造高科技产品

以领先的技术、优质的服务

满足并超越客户需求

持续改进，为客户创造更高的价值


是桂林市怡海实业发展有限公司的质量方针。

本质量方针体现：
公司全体成员将共同参与，为客户创造高品质的产品；
公司将以领先的技术和优良的服务质量努力，引导并为客户创造更高的价值；
公司为了满足顾客的多样化需求，将不断完善服务项目，提高工作效率，为顾客提供优质、多样化服务，并超越客户的期望。

本质量方针为公司总的质量宗旨和质量方向，各部门应通过有效途径逐级宣传贯彻，以确保全体员工理解和执行。

总经理：

年 月 日




质 量 目 标
为确保有效贯彻公司质量方针，现将其转化为可测量的各项目标，以供总经理定期评审并采取必要的纠正预防措施。目标如下：

公司目标 部门目标 达标部门 说明
1.2001年通过国际认证 2.项目合格率98%以上 3.顾客年度投诉次数（低于3次） 4.顾客满意度100% 研发产品一次测试合格率98%以上 交付后软件更改率低于1% 软件开发部
项目最终交货合格率98%以上 空调部 智能楼宇部 系统集成部
.顾客年度投诉次数（一年不超过3次） 空调部 智能楼宇部 系统集成部 软件开发部
顾客满意度100%
1.年培训时间/员工（每人/60小时以上） 2.重要岗位人员100%取得资质证书 行政部
文件100%按要求发放和受控 行政部




总经理：

年 月 日

0.3 管理者代表任命书
任 命 书
为导入ISO9001：2000质量管理体系的需要，兹任命付娟女士担任本公司的管理者代表，其职责如下：
确保依据ISO9001：2000质量管理体系的要求，建立、保持和实施公司质量管理体系所需的过程；
负责向总经理报告公司在建立质量管理体系方面所取得的业绩，以及有关质量管理体系需要改进方面的建议；
负责通过有效途径使全体员工认识到公司必须依存于顾客，满足顾客要求对公司是至关重要的；
负责就质量管理体系的有关事宜与外部咨询/认证等机构的沟通和联络。



总经理：

2001年11月01日





0.4 质量管理体系的范围
0.4.1本公司质量管理体系考虑公司自身行业特点和业务运作的需要，对ISO9001：2000标准的所有条款，本公司质量管理体系均涉及和涵盖，不作任何剪裁，特此申明。




























0.5 质量管理体系文件架构表(此项经编写后有更改)
序 第一/二阶文件 第三阶文件 使用记录
1 质量管理手册 （YHQM-001） 无 无
2 文件管制作业程序（YHQP-001） 工程施工图档案管理（YHWI-001） 文管员位职责描述(YHWI-002) 文件总览表 文件收记录 文件修订申请单 文件销毁记录 外来文件（技术文件）管理总览表
3 记录与档案管理作业程序(YHQP-002) 无 记录/档案管理总览表 记录/档案销毁记录表
4 管理评审作业程序（YHQP-003） 无 管理评审会议记录
5 资源管理与培训作业程序（YHQP-004） 行政部岗位职责描述 办公室设施/设备管理规范 现有各项管理制度的整合 年度/季度培训计划表 培训签到和记录表 个人培训履历表
6 采购控制作业程序（YHQP-005） 采购部岗位职责描述 采购部信息管理与沟通 供应商调查与评价 申购单 提货单 供应商评价表 合格供应高名册 进货检验记录表
7 空调部管理程序文件（YHKT-006） 空调部岗位职责描述 市场调研工作规范 工程施工要求的评审规范 工程施工的设计控制规范 工程施工的预算管理规范 工程施工图纸管理规范 工程施工过度控制规范 工程施工的设施与工作环境控制规范 空调部材料检验与材料管理规范 工程施工过程控制规范 工程施工特殊过程的管理规范 工程施工标识的管理规范 工程施工客户财产管理规范 安全生产与产品的防护规范 空调部外聘人员的管理规范 工程施工质量监控规范 空调部沟通管理规范 监视与测量装置管理规范 工程施工不合格的控制规范 空调部客户服务管理规范 空调部客户满意度调查管理规范 1 依 甲方或监理公司规定的记录予以 合 2 添加必须的表单记录
8 智能楼宇系统部管理程序文件（YHLY-007） 智能楼宇部岗位职责描述 市场调研工作规范 智能楼宇施工要求的评审规范 智能楼宇施工的设计控制规范 智能楼宇施工的预算管理规范 智能楼宇施工图纸管理规范 智能楼宇施工进度控制规范 智能楼宇设施与工作环境控制规范 智能楼宇部材料检验与材料管理规范 智能楼宇施工过程控制规范 智能楼宇部施工特殊过程的管理规范 智能楼宇施工标识的管理规范 智能楼宇施工客户财产的管理规范 安全生产与产品防护规范 智能楼宇部外聘人员的管理规范 智能楼宇施工质量监控规范 智能楼宇部沟通管理规范 监视与测量装置管理规范 智能楼宇部客户服务管理规范 智能楼宇部客户满意度调查管理规范 1.依 甲方或监理公司规定的记录予以 整合. 2.添加必须的表单记录
9 系统集成部管理程序文件（YHJC-008）
10 软件开发部管理程序文件（YHRJ-009）
11 监视与测量作业程序（YHQP-010） 内部审核作业规范 过程监测作业规范 年度内审计划表 内审细部排程表 内审检查记录表 不符合项 不符合项追踪记录表
12 不合格\分析与改进作业程序（YHQP-011） 无 不合格整改记录 不合格汇总统计图表纠正预防措施评审记录



0.6质量管理职能分配表
职能部门 或个人 质量管理 程序文件 总经理 管理者代表 空调部 智能楼宇部 系统集成部 软件开发部 行政部 财务部
质量管理手册 ▲ △ △ △ △ △ △ △
文件管制作业程序 △ △ △ △ △ △ ▲ △
记录与档案管理作业程序 △ △ △ △ △ △ ▲ △
管理评审作业程序 △ ▲ △ △ △ △ △ △
资源管理与培训程序 △ △ △ △ △ △ ▲ △
空调部管理程序文件 △ △ ▲ △ △ △ △ △
智能楼宇部管理程序文件 △ △ △ ▲ △ △ △ △
系统集成部管理程序文件 △ △ △ △ ▲ △ △ △
软件开发部管理程序文件 △ △ △ △ △ ▲ △ △
监视与测量作业程序 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △
不合格、分析与改进作业程序 △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △

注："▲"为该文件涉及的主要责任部门；
"△"为该文件涉及的相关部门。


0.7 质量管理的过程方法和过程关系图

































08.产品实现流程图（见各部门程序管理文件）

09.组织机构图：





































0.12部门职责和权限
A.总经理(GMA)：
a) 确保质量体系的建立、实施和完善。
b) 向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，c) 确保以实现顾客满意为目标，d) 使顾客要求得到确定，e) 转化为要求并予以满足；
f) 制定质量方针及质量目标g) ；
h) 组织进行质量策划（包括质量管理体系策划、产品实现过程策划、测量和监控活动的策划）；
i) 确保公司内部各部门和各层次的有效沟通；
j) 任命管理者代表及部门主管，k) 并明确其职责、权限和相互关系；
l) 进行管理评审，m) 以确保体系运行的适宜性、充分性和有效性；
n) 主持公司的日常经营和管理活动，o) 协调各部门的工作；
p) 确保充分提供建立和改进质量管理体系所需的资源。
B.管理者代表：
a) ISO 9001：2000的要求建立和维持质量管理体系；
b) 向总经理报告质量管理体系的运行情况和改进需求；
c) 促进全体员工"顾客要求"意识的形成；
d) 就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作；
e) 定期组织开展内部质量审核；
f) 确保质量管理体系的有效运作和持续改进。

C.副总经理:
a) 协助或受总经理委托履行总经理职责;
b) 贯彻执行公司质量方针和质量目标c) ;
d) 主管本部门业务运转和日常经营和理工作;
e) 负责向总经理汇报部门运行情况和改进需求;
f) 协调与其他部门的工作,对总经理负责.

D.空调部:
a) 负责空调工程项目的市场需求调研;
b) 负责空调工程项目的开发计划和设计开发任务;
c) 负责空调工程项目材料的采购,检验,库存防护管理;
d) 负责对空调工程项目按计划按进度完成交付,对工程项目的安全和质量负责;
e) 负责空调工程施工设施和工作环境管理;
f) 负责空调工程项目的监视和测量装置管理;
g) 负责空调工程项目的过程监控,以及对施工质量及人员(含外聘人员)管理;
h) 负责空调工程项目的不合格的控制,以及采取纠正预防和改进措施的拟订和实施;
i) 负责空调工程项目的客户服务以及客户满意度的调查;
J) 负责相关数据信息和资料的收集运用,以及与其它部门的沟通.

E.智能楼宇部:
a) 负责智能楼宇业务的市场需求调研;
b) 负责智能楼宇的开发计划和设计开发任务;
c) 负责相关材料的采购计划、采购品验证管理；
d) 负责对智能楼宇按计划按进度完成交付;
e) 负责智能楼宇施工设施和工作环境管理;
f) 负责智能楼宇的监视和测量装置管理;
g) 负责智能楼宇的过程监控,以及对施工质量及人员(含外聘人员)管理;
h) 负责智能楼宇的不合格的控制,以及采取纠正预防和改进措施的拟订和实施;
i) 负责智能楼宇的客户服务以及客户满意度的调查;
j) 负责相关数据信息和资料的收集运用,以及与其它部门的沟通.

F.软件开发部:
a) 负责软件项目市场需求调研及可行性研究;
b) 负责软件项目的开发设计;
c) 负责相关材料的采购及采购品验证；
d) 负责对软件项目按计划按进度完成交付;
e) 负责软件项目的监视和测量装置管理;
f) 负责软件项目的设计安装复制等过程监控;
g) 负责软件项目的不合格的控制,以及采取纠正预防和改进措施的拟订和实施;
h) 负责软件项目的客户服务以及客户满意度的调查;
i) 负责相关数据信息和资料的收集运用,以及与其它部门的沟通.

F.系统集成部:
a）负责系统集成项目的市场需求调研，追踪最新技术，进行产品研发及整合；
b) 负责系统集成项目的开发设计;
c) 负责相关材料的采购及采购品验证；
d) 负责对系统集成项目按计划按进度完成交付;
e) 负责系统集成项目的监视和测量装置管理;
f) 负责系统集成项目的过程监控;
g) 负责系统集成项目的不合格的控制,以及采取纠正预防和改进措施的拟订和实施;
h) 负责系统集成项目的客户服务以及客户满意度的调查;
i) 负责相关数据信息和资料的收集运用,以及与其它部门的沟通.
J）负责公司内部网络、设备的采购选型、运维管理。

G.行政部(文管中心)：
a）负责质量管理体系文件的管理；
b) 负责外来文件、政策法规的管理；
c) 负责全公司记录的综合管理；
d) 负责人力资源的确定、配置和管理，人员资格认定的安排和执行；
e）负责其它资源的确定、配置和管理；
f）负责常用办公用品的采购；
h）负责人员教育训练的安排和执行；
I）负责工作环境和办公设施的维护；
j）负责所有物料的进销存以及仓储管理。


H.财务部:
a）.负责公司财务的管理工作；
b）.负责资产核算、资产评估的管理；
c）.负责挖掘收入潜力、降低成本的管理；
d）.负责定期向总经理汇报收支及财政；
e）.负责税收等外部联络工作。






1.范围
本质量管理体系适用于桂林市怡海实业发展有限公司的软件开发、系统集成、智能楼宇、综合布线、大型精密空调等所涉及的研发、生产、销售和服务过程的质量管理。

2.引用标准
本质量管理手册的编制，引用了下列标准：
《ISO9000：2000质量管理体系—基本原理和术语》
《ISO9001：2000质量管理体系—要求》
《ISO9004：2000质量管理体系—业绩改进指南》
3.软件行业常用术语和定义
3.1产品（product）
活动或过程的结果
注1：产品可以包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
注2：产品可以是有形的（如组织或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念），或是它们的组合。
注3：本标准中"产品"这一术语，仅适用于期望提供的产品，而不是影响环境的非期望的"副产品"，这不同于ISO 8402中的定义。（ISO9001）
3.2.投标（tender）
供方应邀作出提供满足合同要求产品的报盘（ISO9001）。
3.3.合同（contract）
供方和顾客之间以任何方式传递的、双方同意的要求（ISO9001）。
3.4.基线（baseline）
一个或多个配置项在其生存周期的某一特定时间被正式标明、固定并经正式批准的版本，不论媒体是什幺（ISO/IEC 12207）。它是软件开发的里程碑，它标志一个或多个软件配置项的交付，且这些SCI经过正式技术复审，并获得认可。
3.5.开发（development）
软件生存周期过程，包括需求分析、设计、编码、集成、测试、安装和支持软件产品验收等活动。
3.6.生存周期模型（life cycle model）
一个框架，它包含从定义需求开始到不能再使用为止的系统寿命期间与软件产品开发、运行和维护有关的过程、活动和任务（ISO/IEC 12207）。

3.7.阶段（phase）
规定的工作部分。
注：某一个阶段，并不意味着使用任一特定的生存周期模型。
3.8.回归测试（regression testing）
为确认纠正缺陷所作的更改，不致引起派生缺陷的测试。
3.9.复制（replication）
将软件产品从一个媒体拷贝到另一个媒体。
3.10.软件（software）
见软件产品（3.11）。
注：本标准中的术语"软件"限定为计算机软件。
3.11.软件产品（software product）
整套的计算机程序、规程，可能还有与其相关的文档和数据。
注：软件产品可以是指定用于交付的产品，另一产品的组成部分或在开发过程中使用的产品。
3.12.软件项（software item）
软件产品的任何可标识部分。
3.13.需方（Acquirer）
从供方获得或采购一个系统、软件产品或软件服务的一个组织。
注：需方可以是买主、顾客、拥有者、用户、采购者。
3.14.获取（Acquisition）
取得一个系统、软件产品或软件服务的过程。
3.15.协议（Agreement）
确定将要建立的工作关系的期限和条件。
3.16.审核（Audit）
由授权人员对软件产品和过程进行的独立评估，以便评定是否符合要求。
3.17.配置项（Configuration item）
一个配置中的实体，它满足一项最终使用功能并能在给定的参考点上单独标识。
3.18.合同（Contract）
通过法律约束双方的一个协议，或者一个组织内类似的内部协议，以保证软件服务的提供，或软件产品的供应、开发、生产、操作或维护。
3.19.开发者（Developer）
在软件生存周期过程中执行开发活动（包括需求分析、设计、测试直到验收）的一个组织。
3.20.评价（Evaluation）
系统地确定一个项目是否符合其规定准则的过程。
3.21.固件（Firmware）
硬件装置和计算机指令或计算机数据的组合，它们作为只读软件安装在硬件装置中。其软件不能在过程控制下方便地修改。
3.22.生存周期模型（Life cycle model）
一个框架，它含有从需求确定到使用终止，跨越系统生存期的软件产品的开发、操作和维护中需实施的过程、活动和任务。
3.23.维护者（Maintainer）
执行维护活动的组织。
3.24.监督（Monitoring）
由需方或第三方对供方活动状况及其成果的检查。
3.25.非交付项（Non-deliverable item）
按合同不要求交付，但可以在软件产品开发中使用的硬件或软件产品。
3.26.现货产品（Off-the-shelf product）
已经开发出来的、可得到的、可使用的、现成的或需要加以修改的产品。
3.27.操作者（Operator）
运行系统的一个组织。
3.28.过程（Process）
把输入转换为输出的一组彼此相关的活动。
注：术语"活动"包括资源的使用
3.29.鉴定（Qualification）
证实实体是否有能力满足规定要求的过程。
3.30.鉴定需求（Qualification requirement）
一组准则或条件，当一个软件产品符合这些准则或条件时，就确定它符合规格说明，并可以在其目标环境中使用。
3.31.鉴定测试（Qualification testing）
由开发者进行并由需方见证的测试（如合适），以证明软件产品符合其规格说明，并可以在目标环境中使用。
3.32.质量保证（Quality assurance）
为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
注：1.质量保证有内部和外部两种目的。
a）内部质量保证：在组织内部，质量保证向顾客或他方提供信任。
b）外部质量保证：在合同或其它情况下，质量保证向顾客或他方提供信任。
2.质量控制和质量保证的某些活动是相互关联的。
3.只有质量要求全面反映了用户的要求，质量保证才能提供足够的信任。
3.33.发行（Release）
一个配置项的特定版本，已准备好用于特定目的（例如测试发行）。
3.34.招标（标书）（Request for proposal/tender）
需方使用的一种文件，用来向潜在的投标人表示它要获得特定系统、软件产品或软件服务的意图。
3.35.退役（Retirement）
运行和维护组织撤出现有的支持，部分或全部由一个新的系统代替或者安装一个更新的系统。
3.36.保密（Security）
对信息和数据的保护。这样，未经授权的人员或系统就不能阅读或修改它们，经授权的人员或系统可以访问它们。
3.37.软件产品（Software product）
一组计算机程序、规程以及可能相关的文档和数据。
3.38.软件服务（Software service）
实施与软件产品有关的活动、工作或义务，比如软件开发、维护和操作。
3.39.软件单元（Software unit）
一段可分开编译的代码。
3.40.工作说明（Statement of work）
需方使用的一种文件，用来叙述和规定按合同必须执行的任务。
3.41.供方（Supplier）
与需方签订合同，并按合同规定提供系统、软件产品或软件服务的组织。
注：1.术语"供方"是承制方、生产方、卖方或批发商的同义词。
2.需方可以指定本组织的一部分为供方。
3.42.系统（System）
由一个或多个过程、硬件、软件、设施和人员组成的集合体，提供满足规定需求或目标的能力。
3.43.测试范围（Test coverage）
一个范围，在此范围内测试程序、系统或软件产品的要求能否满足。
3.44.可测试性（Testability）
为了确定一项要求是否满足，所设计的测试目标和可行性所能达到的程度。
3.45.用户（User）
使用操作系统完成一项特定功能的个人或组织。
注：用户可以扮演其它角色，比如需方、开发者或维护者。
3.46.确认（Validation）
通过检查和提供客观证据表明针对某一特定预期用途的要求已经满足的认可。
注：1.在设计和开发中，确认涉及到为确定某个产品对用户需要的合格情况所进行的检查过程。
2.确认通常是对最终产品在规定的使用条件下进行的。它对前面的阶段可能也是必要的。
3."确认过的"一词用来表示相应的状况。
4.如果有几种不同的预期用途，可进行多项确认。
3.47.验证（Verification）
通过检查和提供客观证据表明规定要求已经满足的认可。
注：1.在设计和开发中，验证是指对某项规定活动的结果进行检查的过程，以确定该项活动对规定要求的合格情况。
2."验证过的"一词用来表示相应的状况。
3.48.版本（Version）
一个项目的已标识了的实例。
注：对软件产品某版本的修改产生一个新版本，这种修改需要配置管理活动。


4.质量管理体系
4.1总要求
4.1.1公司应按ISO9001：2000的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施、保持和持续改进质量管理体系的有效性。
4.1.2管理者代表负责组织各部门采用"过程方法"实现公司质量管理体系的实施，即系统地识别公司质量管理体系所需的全部过程，特别是这些过程之间的相互作用，并按ISO9001：2000的要求对这些过程加以管理。
4.1.3管理者代表负责确定质量管理过程的相互顺序，以及其相互作用；确保可以获得必要的资源和信息，建立这些过程有效运作和控制的准则和方法，并实施必要的措施，监视、测量和分析这些过程，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
4.1.4凡外包的任何影响产品符合性的过程，管理者代表应确保对其进行控制，并且这些过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
4.2文件的总要求
4.2.1公司质量管理体系文件，见0.5《质量管理体系文件架构表》包括：
A.质量管理手册 (包含质量方针和质量目标) ；
B.程序文件；
C.工作指导规范；
D.技术文档、记录/档案。
(本公司的质量管理体系文件，将同时以纸张及软体形式存在)
4.2.2管理者代表负责编制质量管理手册，文管中心负责保持、控制质量手册，质量手册内容应包括：
A.质量管理体系的范围，包括任何剪裁的细节与合理性; （见0.4）
B.形成文件的程序或对其引用; （见0.5）
C.对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的描述。（见0.7）
4.2.3建立、实施和保持《文件管制作业程序》，对体系文件的编制、批准、发放、使用、评审、更改、作废、回收作业予以控制，对外来文件的识别、分发、借阅、使用、更新作业予以控制。
4.2.4建立、实施和保持《记录与档案管理作业程序》，以控制各过程相关记录的标识、贮存、检索、保护和处置，规定各记录的保存期限并保持这些记录，为证明产品、过程符合要求和体系的有效运作提供证据。
4.3支持本章节的程序文件:
a) 文件管制作业程序
b) 记录与档案管理作业程序
5.管理职责
5.1管理承诺
5.1.1总经理应对建立和改进质量管理体系做出承诺，承诺内容见0.1。
5.2以顾客为中心
5.2.1总经理应确保以实现顾客满意为目标，识别顾客现在和将来的需求及期望，包括公司应尽的与产品有关的责任和义务以及适用法律、法规的要求。
5.2.2总经理应确保将这些需求和期望转化为公司内部明确的要求并通过质量管理体系的有效运作以达到满足这些要求的目的。
5.3质量方针
5.3.1总经理应制定形成文件的、与公司经营宗旨相适应的质量方针。
5.3.2质量方针为公司总的质量方向，并为制定和评审质量目标提供框架。
5.3.3质量方针内容应包括满足顾客或法规要求、公司规定的附加要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
5.3.4质量方针应通过有效方式予以传达，以确保全体员工能够理解并执行。
5.3.5每次管理评审会议均应对质量方针的持续适宜性予以评审，必要时予以修订。
5.3.6质量方针的制定、批准、评审和修订应按《文件管制作业程序》的要求进行。
5.4策划
5.4.1质量目标
A.总经理应确保以质量方针为基础，在各职能部门和公司各层次上建立相应的质量目标。
B.质量目标应是可测量的，并包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺。
C.质量目标应包括满足产品要求所需的内容。
质量目标见0.2节
5.4.2质量管理体系策划
A.总经理应对建立和实施质量管理体系所需的过程、资源和持续改进方面进行策划，以确保质量管理体系的运作能够满足所设定的质量目标和条款4.1的要求；我们编制了一套文件化的质量体系，它包括质量手册、程序文件、作业规范书和记录。
B.建立、实施和保持质量管理体系，并应开发经营新项目和公司产品实现流程、内审、管理评审以及顾客要求发生重大变化，应确定质量管理体系更改的必要性。
C.应确保在策划和实施质量管理体系的更改时，保持质量管理体系的完整性，我们每年对现行在用的文件进行评审，必要时予以修订，确保对研发、生产、服务、测量分析和改进等相关过程的兼容性。
5.5职责、权限和沟通
5.5.1职责和权限
A.总经理应明确规定各职能部门或责任人员在质量管理体系中的职责和权限以及不同职能间的接口关系，见0.12"职责和权限"内容及各相关文件规定，各岗位人员的职责见各部门的《岗位职责描述》。
B.应确保通过适当方式保持各职能部门间有关职责和权限的有效沟通，以促进各项质量活动协调的有效性。
5.5.2管理者代表
总经理应在管理人员中任命一名成员为管理者代表，并明确其职责和权限，见0.3"管理者代表任命书"。
5.5.3内部沟通
建立、实施和保持《沟通管理规范》，确保不同职能部门和层次间的人员通过适当的方法和方式，及时就与质量管理体系有关的过程及其有效性进行有效沟通。
5.6管理评审
5.6.1建立、实施和保持《管理评审作业程序》，总经理应按计划的时间间隔评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并对评审所发现的不适宜、不充分和无效现象及时提出质量管理体系变更的需要，包括质量方针和质量目标的修订。
5.6.2管理评审输入应包括以下方面的信息:
a)内外审核结果;
b)顾客反馈;
c)过程的业绩和产品的符合性;
d)预防和纠正措施的状况;
e)以往管理评审的跟踪措施;
f)经策划的可能影响质量管理体系的变更;
g)改进的建议.
5.6.3评审输出
管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:
a)质量管理体系及其过程有效性的改进;
b)与顾客要求有关的产品的改进;
c)资源需求.
5.7支持本章节的程序文件
a)管理评审作业程序
6.资源管理
6.1人员、设施和工作环境等相关资源的及时配备，是保证质量体系有效运行、实现质量目标和达到顾客满意的重要保证。总经理应鉴定资源需求，并确保和控制相关资源以达成质量目标，满足顾客的要求，各相关部门负责具体实施资源的配置。
6.2人力资源
6.2.1人员安排
资源管理部负责公司的人事管理工作，按各部门之《岗位职责说明》规定的入职要求和根据公司的需要招聘相关专业人才和操作人员，也包括临时雇佣的人员，这些人员应具备完成规定职责的能力。
6.2.2培训、意识和能力
为使员工满足规定的能力要求、增强意识、进一步提高工作能力，应识别确定培训需求，制定和实施相应的培训计划并对培训的有效性予以评价，有关能力方面的证明和培训记录应予以建档保存，具体按《资源管理与培训工作程序》进行。
6.3基础设施
6.3.1为确保公司所提供的产品能够满足顾客和适用法律法规的要求，应识别并提供实现这些产品所需要的基础设施。它们包括:
a)建筑物、工作场所和相关设施
b)过程设备，如计算器硬件和软件
c)支持性服务，如交通运输、通讯设备等
6.3.2对这些设施予以适当的维修和保养，以确保其持续的适宜能力。
6.4工作环境
为确保实现公司产品的符合性，应对相关工作场所中与工作环境有关的因素加以识别和监控管理，在相关的作业指导书中规定产品和设备所需的工作环境要求和产品防护要求，并积极开展5S活动，创造整洁、文明和安全的工作环境，以实现产品的质量要求。
6.5 支持本章节的程序文件:
a)资源管理与培训工作程序
7.产品实现
7.l产品实现过程的策划
公司产品实现过程的策划见相应的流程图，分为空调工程、软件开发、系统集成、智能楼宇等几个部份，产品的质量目标在公司的质量目标中体现，针对公司产品的特点，对公司的空调工程项目建立、实施和保持《空调部管理程序》，对软件开发项目建立、实施和保持《软件开发部管理程序》，对智能楼宇项目建立、实施和保持《智能楼宇部管理程序》，公司编制相应的文件对合作方加以管理、对产品要求予以评审、合同的更改加以控制，利用信息的管理保证销售的正常运行，公司应确保：
7.l.l识别并确定公司产品实现所需要的一组有序的过程和子过程，并就如何开展这些过程活动以实现顾客满意的产品做出策划。
7.l.2依策划结果编制公司产品实现流程图（见0.7/0.8/0.9），并编制相关程序文件、工作文件、记录表单，针对产品确定过程、文件和资源的需 求，以及所需求的验证、确认、监视、测试和产品的接收准则。
7.l.3针对新项目、特定合同的开发或实现过程的计划，此类型的文件亦称之为质量计划。
7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关要求的确定和评审
建立、实施和保持有关要求评审规范，确保：
A.识别、确定与产品有关的要求，产品要求包括：
a.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。
b.顾客未规定，但规定的用途或已知和预期用途所必需的要求。
c.与产品有关的适用的法规法律的要求和其它相关方的要求。
d.本公司确定的其它附加要求。
B.在做出与提供产品有关承诺（口头、书面）、接受合同或订单的更改、委托合同或投标之前，应对确定的产品要求予以评审，以确保不一致的要求已协商解决并有能力满足要求。
C.评审的结果和评审中提出的跟踪解决措施应予以记录，确保公司有能力满足规定的要求。
D.产品要求发生变更时，应及时修订相关的文件并将变更的信息传到相关职能部门。
E.在某些特殊情况下，对有关产品信息(产品目录、产品广告内容)的评审亦是可行的。
具体见《工程要求评审规范》。
7.2.2顾客沟通
公司市场组负责与顾客的沟通和联络，了解顾客要求并获取顾客是否满意的信息。产品提供前，负责对顾客有效联系，回复顾客的查询及要求，提供产品资料及对新顾客的咨询问题回答，使顾客了解产品的相关信息；产品提供中按《工程要求评审规范》的规定负责将订单评审的信息传递到顾客和公司内部；产品提供后，依据合同要求下的相应条款，提供相关的服务，并按《客户满意度管理规范》收集顾客对产品满意和/或不满意的反馈意见，以及对顾客抱怨进行处理，根据收集的顾客反馈信息和顾客抱怨，由市场组和售后服务组进行分析处理，必要时按《客户服务管理规范》转管理者代表责令相关部门采取相应的措施，追踪措施的实施及实施结果并回复顾客。
7.3 设计和/或开发
7.3.1设计和/或开发策划
市场经理负责组织设计组、市场组相关人员成项目小组，并负责对新产品/项目的设计、开发和系统集成全过程的管理工作，项目立项后，根据《设计控制规范》进行设计开发策划，并应确定:
c) 设计和开发所需的阶段和时间
d) 适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动
e) 项目小组的职责和权限
f) 项目小组之间的接口应加以管理，g) 确保有效沟通并明确职责分工
7.3.2 设计和/或开发输入
市场组根据市场需求、顾客要求，研发组根据公司发展或技术改造的需要，向项目经理提出项目立项申请，研发组和设计组需进一步进行调研，明确设计和/或开发的输入，包括需求规格说明、适用的相关标准/法律法规、源于以前类似设计的有关要求等；相关组别参与对这些输入内容的评审，以确保其充份性与适宜性。
7.3.3 设计和/或开发输出
设计人员根据设计进度安排进行设计，在不同的设计阶段分别输出概要设计、详细设计、测试计划、维护计划等设计输出文件（初稿），进行设计的评审和验证；在评审和验证的过程中，各设计人员逐步完善相应的设计初稿；在设计确认通过后，研发组负责将所有的设计输出文档整理成正稿，包括概要设计、详细设计、测试计划、维护计划、用户手册等，设计输出文件在发布前应予以批准。
设计和开发输出应:
满足设计和开发输入的要求
为采购、生产和服务提供给出适当信息
包含或引用产品的接收准则
规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
7.3.4 设计和开发评审
在设计和/或开发过程的不同阶段设置评审点，规定相应的评审内容，根据《设计控制规范》》进行系统的评审；评价设计和开发的结果满足要求的能力，评审的参加者应包括与设计阶段有关的职能代表；设计和/或开发的评审须记录并保存。
7.3.5设计和/或开发的验证
质检组负责测试，开发部和技术支持部配合，所有的测试按《测试工作规范》进行，所有验证结果和随后的跟踪活动应记录并保存 。
7.3.6设计和/或开发确认
在成功的验证后，需进行软件和系统集成的确认，即根据《测试工作规范》进行验收测试，并保存确认的记录和随后的跟踪记录。可行时，此项确认应由顾客参与或完成。
7.3.7 设计和/或开发变更的控制
对在开发过程中的设计更改，规定由设计人员根据设计评审、验证和确认过程中的相关记录等进行更改，需更新设计初稿，交原审批人员审批；在设计确认后的设计更改，按《文件管制作业程序》的规定执行变更。设计人员对所有的更改需正确评估：设计更改对产品的配套组成部份、已交付部份、开发过程、性能、安全性、环境影响、用后处置等方面的影响。若设计来源于顾客的特定要求，必要时的设计更改应征得顾客的同意。
7.4采购
7.4.1 采购过程
A. 我们按《采购控制作业规范》对采购进行控制，以确保所采购的物资符合规定的要求。
a.研发部明确所需软件的品牌，并提供供应商名单，报批后纳入合格供应商名册。
b.对硬件产品供应商，我们根据合格供方提供的产品和服务的质量和交期、供方ISO质量体系等状况进行持续监控，对有质量问题的供方责令其改善，每年对其进行年度复审，规定评审的准则。
C.依据订购前置期等确定采购计划，并经相关主管批准后实行采购，原则上应按合格供方名单中选择供方进行采购。
D.对评审不合格的供方，但公司又暂时无法找到具有供货能力的供方时，将其降为临时供应商，对于此种材料的供方继续采购但需加严检验并督促其改进。
7.4.2采购资料
A.采购资料包括技术规格书、材料消耗定额、采购合同和/或订货单、库存量等。
B.订货单需明确物品名称、规格、数量、交货期、特殊项目、应满足的质量要求及收货条款等。
C.采购资料在发布前应由授权人审批，具体见《采购控制作业规范》。
7.4.3根据所采购的具体产品验收的必要性来规定其验证活动的方式和要求，并严格按要求执行验证活动。
A.对采购物料的验证由质管部门负责。
B.本公司若有需要在供方处对供货验证时，应在采购文件中规定验证的安排以及材料放行的方式。
C.当合同规定需要时，本公司的顾客有权在供方处和本公司处对供方的物料进行验证，本公司不能把该验证用作供方对质量进行了有效控制的证据，且不能免除本公司提供可接收物料的责任，也不能排除其后顾客的拒收。
D.采购人员负责协调顾客或本公司在供方处对供货验证。
7.5开发和服务运作
7.5.1生产和服务的控制
A.公司应根据产品实现过程的策划结果编制《进度控制规范》、《过程控制规范》、《测试工作规范》以及相关的作业规范，按规定的要求对生产和服务的过程予以监控并记录监控结果。
B.编制相关设备的使用和维护规定并按要求有计划对设备予以维护，以保持其规定的运作能力。
7.5.2过程确认
A.对形成产品不能验证或不能经济验证的过程称之为"特殊过程"。
B..特殊工序除按《特殊过程管理规范》执行，并进行连续监控和对参数加以控制，保存设备和人员的鉴定记录。
C.特殊工序的技术人员必须经过培训考核合格。
7.5.3标识和可追溯性
A.根据合同要求和生产、交付、服务等过程的需要，在进货、贮存、开发、安装和交付等阶段对原材料、半成品、成品、设备等予以适当的标识，防止混淆误用。
B.对于有追溯要求的产品，在相关记录上备注清楚以便追溯用。每批产品都应具有唯一标识，并做好记录，以便追溯。
C.产品标识可采用标签、印记、标识牌、版本和记录等形式。
D.产品状态表示可采用：区域、容器、挂牌、标记、标签等。
F.产品状态标识分四类
a 待检验、试验；
b 合格；
c 不合格、
d 待决定
G.各相关部门有责任保护好产品标识和产品状态标识，发现标识异常或不当，应及时通知标识部门，以便纠正，防止因标识差错而造成的质量问题。
H.通过标识记录、出入库记录、检验记录、成品检验记录等实现可追溯性。
7.5.4顾客财产
A.市场部负责销售活动开展过程中顾客提供的资料的验证、使用和保管控制，
a.研发部相关人员对顾客提供的资料予以验证，确认正确无误后登录于《客户财产管理规范》。
b.客户服务中心相关人员应对顾客提供的资料予以妥善保管，当顾客提供的资料发生丢失、损坏或发现不适用的情况时予以记录并向顾客报告。
B.若有顾客提供或配套相关产品时，亦按以上要求办理。
7.5.5产品防护
A.技术支持部负责在安装时对软件进行维护（包括病毒的防范），发现损坏现象应及时报顾客并加以处理。
B.对软件、材料、办公用品的领用和交接应予以适当控制。
C.凡在过程及交付途中的半成品、在制品、成品，均需提供适当的防护措施。
7.6监控和测量装置的控制
7.6.1 概述
明确所需检测设备的准确度，并对其进行校验，使所有用于验证产品的检测设备应可追溯到国家标准，并保留校准证书，表明检测设备的校准状态，检测设备的保存应有良好的环境，质量管理部负责按《监视与测量装置管理规范》的规定对公司检测设备归口管理。
7.6.2 内容
A.根据测量任务及所要求的准确度选择适用的检测设备。
B.所有用于检验、测量与试验的检测设备须定期校验及处于有效校验日期，以保证其测量不确定度已知，并与要求的测量能力一致。
C.质量管理部应委托国家认可的计量单位对有关检测设备进行校验。如有不能送外校验的检测设备，则编制用于自行校准的文件。
D.质量管理部应建立检测设备的清单，规定校验周期并制定检测设备校验计划，并按计划召回检测设备作定期校验。
E.对通过校验的检测设备加以标识，说明其状态及有效日期，并保存校验记录。
F.在现场使用的检测设备，经修理或在测量工作中发现检测设备的准确度有偏差时，应及时报告，由质量管理部送国家认可的计量单位进行校验。
G.当检测设备偏离校准时质量管理部应对检验结果重新评定。
H.校准、使用和维护都要有适宜的环境，搬运和贮存期间要确保准确度和适用性完好。
I.当计算器软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力，确认应在初次使用前进行，并在必要时予以确认。
7.7支持本章节的程序文件:
空调部管理程序文件
智能楼宇系统部管理程序文件
系统集成部管理程序文件
软件开发部管理程序文件

8.测量、分析和改进
8.l策划
为确保产品质量、质量管理体系和过程的符合性，以及实现其不断的持续改进，项目经理应对软件开发和系统集成等过程进行测量和监控，对不合格品进行控制；客户服务中心应监控顾客满意与否的信息；通过内部质量审核对质量体系的符合性和有效性进行监控，对所收集到的信息进行分析，进行统计分析，并采取纠正、预防措施和持续改进措施。
8.2测量和监控
8.2.1顾客满意
编制并实施《顾客满意度调查管理规范》，以实现对顾客满意度的测量并对所获得的信息加以分析利用。
8.2.2内部审核
建立、实施和保持《内部审核作业规范》，定期对质量管理体系运作的符合性和有效性进行内部审核。
考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不得审核自己的工作。
策划和实施审核以及报告结果和保持记录的职责和要求应在形成文件的程序中作出规定。
负责受审区域的负责人应确保及时采取措施，以消除所发现的不合格及其原因。跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。
8.2.3过程的测量和监控
质量组应对人员的工作进行安排，每周对其工作记录进行统计分析，按照《过程监测作业规范》，以确保对所有必需的实现过程进行测量和监控；市场组应对系统集成人员的工作进行评价；售后服务应对顾客报怨的处理能力加以监测和确认；并对质量管理体系过程进行监视和测量。
8.2.4产品的测量和监控
A.编制并实施《监视与测量作业程序》、《客户服务管理规范》以确保产品和服务满足规定的要求。
B.对所采购材料或设备的验收按《采购控制管理规范》执行。
C.各项验收和合格判定结果应予以记录，相关产品放行授权人员应对判定结果予以签名确认。
D.在规定的所有验收项目均按要求予以完成之前，不得放行相关产品和交付相关服务，除非得到顾客或其授权人的书面同意。
8.3不合格控制
8.3.1建立、实施和保持《不合格、分析与改进作业程序》，确保对不符合要求的产品予以鉴别、标识、记录、评审和处置。
8.3.2.应根据产品不满足规定要求的情况和程度，采取返工、返修、降级、赔偿、致歉等方式对不合格品予以纠正，并且应在纠正后再次验证以证实其符合性。
8.3.3.对于在产品交付给顾客后或产品投入使用时发现的不合格，公司仍有责任采取调换、修理等适当措施解决由此产生的问题。
8.3.4当对不合格品提出让步使用处理时，通常要按规定向顾客或其授权人报告并得到同意。
8.3.5不合格的性质及所采取的处置措施，包括所获得的让步使用的有关信息应予以记录。
8.4数据分析
8.4.1规定明确渠道和方法来收集与证实质量管理体系适宜性和有效性以及评价可实施的持续改进方案有关的数据，这些数据可来源于测量监控活动、产品实现过程各阶段的控制活动、与顾客有关的过程、与供方有关的过程，数据类别应予以确定。
8.4.2采用适当的方法对这些数据进行分析，以提供有关以下方面的信息：
A.顾客满意程度的现状和趋势；
B.产品与顾客要求的符合性；
C.过程、产品特性的变化和趋势，包括采取预防措施的机会；
D.供方产品、过程和体系的相关信息。
8.4.3通过数据分析，以识别改进的机会。
8.5 改进
8.5.1持续改进的策划
建立、实施和保持《不合格、分析与改进作业程序》，确保：
A.对开展持续改进活动所必要的过程予以策划和管理。
B.通过使用质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，促进质量管理体系的持续改进。
8.5.2纠正和预防措施
建立、实施和保持《不合格、分析与改进作业程序程序》，采取纠正和预防措施，以消除已发生的不合格或潜在的不合格的原因，防止类似不合格的再发生和潜在的不合格的发生。在制定纠正和预防措施时，应权衡考虑相应的风险、利益和成本，以确保所采取措施的适宜性。
8.6支持本章节的程序文件:
监视与测量作业程序
不合格、分析与改进程序

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:34
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
一、机械制造业人事规章制度


第一章 总则

第一条 本规则依据机械工业股份有限公司组织规程有关条款之规定制定。
第二条 本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项，除公司章程组织规程及政府有关法令另有规定外悉依本规则办理。
第三条 本公司除董事、监察人外，自总经理以下各级业务执行人员，均称为本公司职员，并依工作性质分管理职、技术职。
第四条 本公司除业务执行人员外，可雇用工员(服务员)、特勤人员(司机、守卫、打字员、电话总机值机员)等，辅助业务的执行。其管理悉依本规则执行。
第五条 本公司工员分下列二种：
(一)作业员：凡具有专门技能从事技术工作的工人。
(二)服务员：凡不具有专门技能非从事技术工作的工人。
第六条 本公司因业务工作需要可聘请顾问或特约人员，雇用临时工或包工。其管理办法另以聘约或合同。
第七条 本公司得招收实习生，其办法另定。
第八条 本公司职员除本公司章程规定须经董事会同意任用者外可由各部(室、中心)经理(主任)签请总经理核准招募。
第九条 本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定及本公司制定的规章及通告。

第二章 任 聘

第一条 本公司任聘用各级员工以思想、学识、品德、能力、经验、体格适合于所任职务或工作者为原则，但有特殊需要时不在此限。
第二条 新进员工的任聘，依据业务需要，由主管人事部门统筹呈报核准。
第三条 本公司各级员工应具有下列各款资格之一者予以任聘：
(一)正管理师、正工程师
1. 具有博士学位者。
2. 具有硕士学位，并具有实际工作经验2年以上，经试用合格者。
3. 国内外大专院校毕业，具有实际工作经验10年以上，经试用合格者。
4. 任本公司管理师(工程师)3年考核均列优等者。
(二)管理师、工程师
1. 具有硕士学位，并具有实际工作经验一年以上，经试用合格者。
2. 国内外大学毕业或高考及格，并具有实际工作经验6年以上，经试用合格者。
3?任本公司副管理师(副工程师)两年零6个月，考核均列优等者。
(三)副管理师、副工程师
1. 具有硕士学位者。
2. 国内外大学毕业或高考及格，并具有实际工作经验三年以上，经试用合
格者。
3. 国内外专科毕业，并具有实际工作经验6年以上，经试用合格者。
4. 任本公司助理管理师、助理工程师1年零6个月，考核均列优等者。
(四)助理管理师、助理工程师
1. 国内外大学毕业或高考及格，并具有实际工作经验一年以上，经试用合
格者。
2. 国内外专科毕业，具有3年以上实际工作经验，经试用合格者。
3. 高中(高职)毕业或普考及格，并具10年以上实际工作经验，经试用合
格者。
4. 任本公司一级办事员、业务代表、一级技术员一年考核均列优等者。
(五)一级办事员、业务代表、一级技术员
1. 国内外大专院校毕业或高考及格，经试用合格者。
2. 高中(高职)毕业或普考及格，并具有实际工作经验3年以上经试用合
格者。
3. 任本公司办事员、业务员、技术员2年考核均列优等者。
(六)办事员、业务员、技术员
1. 高中(高职)毕业或初中毕业并在企业团体或生产工厂服务5年以上，经试用合格者。
2. 曾任本公司作业员、服务员3年考核均列优等者。
(七)任用规定
1. 晋升者，应经考试并由员工考评审议委员会审定。
2. 助理管理师、助理工程师以上各级人员任聘资格特准者，不受上列各项
资格的限制。
第四条 本公司各级员工如有出缺时，应由低一级员工中选定服务成绩优异者，按前条规定优先升任。
第五条 本公司特勤人员(司机、守卫、打字员、电话总机值机员)须年满18岁以上，具下列资格并经考试或甄选合格者，才能雇用。
(一)司机：领有汽车驾驶执照，并具实际经验2年以上者。
(二)守卫：具工厂安全知识或有实际经验者。
(三)打字员：擅长中英文打字，有相当经验者。
(四)总机值机员：具电话接线知识，有实际经验者。
第六条 凡有下列事情之一者不得任用为本公司员工。
(一)被剥夺公权尚未复权者。
(二)曾犯刑事，判决拘役以上罪行而刑期未满者。
(三)受禁治产的宣告者。
(四)通缉有案者。
(五)贪污公款有案者。
(六)吸食鸦片或其他毒品者。
(七)身体衰弱不堪从事工作或有传染性疾病者。

第三章 试用及报到

第一条 本公司员工依本规则第二章第三条规定录用时，应由主管安全部门调查，并确定不抵触本规则第二章第六条规定才予以录用。新录用人员应经试用合格才予任用。试用期间定为40天。期满成绩及格者方予正式任用为正式员工。
第二条 本公司新进员工试用成绩优良者，由服务单位按其工作能力与成绩表现填具试用期满考核报表，会同人事单位出勤资料呈请正式任用，发给任用书。其服务年资统一从正式任用之日起算。
第三条 试用员工在试用期间如品行欠佳或经试用单位认为不适合或发现进入公司前曾有本规则第二章第六条规定等不法事情者，可随时停止试用，不可请求任何资遣费或旅费等补助。
第四条 本公司员工录用(试用)前应办理报到手续，并填具下列书表(由本公司印发)及缴验身份证、毕业证明书、健康检查表、最后服务单位离职证明书及缴交2寸半身照片3张。
第五条 本公司员工办妥报到手续，经公司分派试用工作后，应即赴派定单位工作，不得借故拖延或请求更换，并由主管人事部门填发工作记录卡按照规定时间到职工作，无故拖延一星期未到职者即停止试用。但事先以书面呈准者不在此限。

第四章 保 证

第一条 本公司员工均应觅妥保证人，保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章。新进员工于办妥保证手续后才能报到。前项保证手续及保证人的责任均按保证书及保证规约执行。
第二条 本公司员工保证人(以下简称保证人)以具有下列资格之一，经本公司认为适当者。
(一)铺保：资本充实经合法登记有案的工厂或商号。
(二)个人保：有正当职业，在社会上有相当信誉及地位之人士。但被保人的配偶或直系亲属或本公司董事监察人现职人员均不得为保证人。
第三条 本公司员工经管现款、票据、材料、成品等人员，其保证人应为相当之铺保。
第四条 被保人如有下列各款事情之一者，保证人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理离职手续。
(一)违反本公司一切规章或营私、舞弊、盗窃及其它不法行为致本公司蒙受损害者。
(二)贪污公款挪用公物者。
(三)弃职潜逃者。
第五条 保证人的职业或住址如有变更时，应由保证人或被保人以书面通知本公司办理更正。
第六条 本公司员工如因职务变更对原保证人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另觅妥保证人。
第七条 保证人如因故欲退保或因其他事故丧失其保证资格时，应立即以书面通知本公司，由被保人另觅新保证人办妥换保手续，发还原缴保证书后方得解除保证责任。
第八条 本公司员工换保或离职后六个月内如发现有依规约应由原保证人负责的事项，该原保证人不得推卸其保证责任。
第九条 本公司对员工的保证人如发现不妥时可随时通知被保人限期换保，在换保期间如有必要可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。
第十条 本公司员工离职，经办妥移交手续后6个月内未发现任何弊端时才发还保证书解除保证人的保证责任。

第五章 职务派免

第一条 各级主管职务的委派分为实授、代理二种。
第二条 职务的派免除依章程须由董事会核定者外，各单位主管如认为有必要时可填具调派意见表呈总经理核定派免。
第三条 职务的派免经核定后由人事部门填发人事派(免)令。
第四条 职务的委派经核定后准支职务加薪，其数额另行决定。

第六章 迁 调

第一条 本公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的职务或服务地点。被调的员工如借故推诿，概以抗命论处。
第二条 各单位主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互配合，可填具人事异动单呈核派调。
第三条 奉调员工接到调任通知后，单位主管人员应于10日内，其他人员应于七日内办妥移交手续就任新职。
前项奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。
第四条 奉调员工可比照出差旅费支给办法报支旅费。其随往的直系眷属得凭乘车证明实支交通费，但以五口为限。搬运家具之运费，可检附单据及单位主管证明报支。
第五条 奉调员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职单位报到，不能按时办理完移交者应呈准延期办理移交手续，否则以移交不清论处。
第六条 调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代理。

第七章 解 职

第一条 本公司员工的解职分为"当然解职"、"退休"、"辞职"、"停职"、
"资遣"及"免职或解雇"六种。
第二条 本公司员工死亡为"当然解职"。"当然解职"得依规定给恤。
第三条 本公司员工退休给予退休金，其办法另定。
第四条 本公司员工自请辞职者，应于请辞日30天前以书面形式申请核准。在未奉核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。
第五条 本公司员工停职分为"自请停职"及"命令停职"二种。
(一)员工因服兵役期间超过一个月者可自请停职。
(二)员工有下列情况之一者可命令停职。
1.保证人更换期间，所属一级单位主管认为必要停职者。
2.因病延长的假期超过6个月者。
3.触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者。
第六条 自请停职和命令停职，如遇下列情况，酌情予以处理。
(一)自请停职者，于退伍后15天内未申请复职者，予以免职或解雇。
(二)因换保停职者，自停职日起15天内未办妥换保手续者，予以免职或解雇。
(三)因病命令停职者，自停职日起6个月内未能痊愈申请复职者，资遣或命令退休。
(四)因案命令停职者，经判决为有期徒刑以上者免职或解雇，但侦查处分不起诉或判决无罪确定后，可予复职。
第七条 本公司员工于停职期间，停发一切薪津，其服务年资以中断计。
第八条 本公司因实际业务需要可资遣有关员工，其办法另定。
第九条 违反本公司规章，经本公司员工考评审议委员会决议免职或解雇者即予免职或解雇。
第十条 本公司员工离职，除"当然解职"及"命令停职"未能办理交卸手续者外，均应办妥交卸手续，经各部门接交人签准后才能离职。

第八章 服务守则

第一条 本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。
第二条 本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉，同事间要和睦相处以争取公司荣誉。
第三条 本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则的规定论处。
第四条 本公司员工除规定之放假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。 (一)每月迟到或早退：7次至10次者以旷工半天论处。
11次至15次者以旷工1天论处。
16次至20次者以旷工2天论处。
超过21次概以旷工3天论处。
(二)迟到或早退除事先请准者外，超过20分钟起至1小时内，未办理请假手续者以旷工半天论处。
第五条 各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。加班发给加班费，其标准另定。
第六条 本公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
第七条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。
第八条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。
第九条 本公司员工不得有下列行为：
(一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。
(二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。
(三)未奉核准不得擅离职守。
(四)对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来行号挪借财物。
(五)非因职务的需要不得动用公物或支用公款。
(六)对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。
(七)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。但经董事长特准者不在此限。
(八)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。
(九)不得携带违禁品、引火物及非必要物品进入工作场所。
第十条 本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处，该主管知情不报者亦应负连带责任而受惩处，其涉及保证事项的保证人应负保证有关的责任。

第九章 交卸手续

第一条 本公司员工交卸分：
(一)主管人员交卸。
(二)经管人员交卸。
第二条 称主管人员者为主管各级单位的人员。称经管人员者为直接经管财物或事务的人员。
第三条 主管人员应就下列事项分别造册办理移交。
(一)单位人员名册。
(二)未办及未了事项。
(三)主管的财物及事务。
第四条 经管人员应就下列事项分别造册办理移交。
(一)所经管的财物事务。
(二)未办及未了事项。
第五条 一级单位主管人员交卸时应由公司负责人派员监交，二级单位以下人员交卸时可由该单位主管人员监交。
第六条 本公司员工的交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级主管核定。
第七条 主管人员移交应于交卸之日将本章第三条规定的事项移交完毕。
第八条 经管人员移交应于交卸日将本章第四条规定的事项移交完毕。
第九条 主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后3日内接收完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
第十条 经管人员移交时，应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
第十一条 各级人员移交应亲自办理，其因特别原因，经核准得指定负责人代为办理交卸时，所有一切责任仍由原移交人负责。
第十二条 各级人员过期不移交或移交不清者得责令于10天内交卸清楚，其缺少公物或致公司受损失者应负赔偿责任。
第十三条 本公司员工派往国内外实习或考察者其交卸亦适用本规则的规定。

第十章 给假与出差

第一条 本公司以下列日期为例假日(若有变更时得预先公布)，但因业务需要可指定照常上班需以加班计算：
(一)例假日
1. 元旦
2. 圣诞节
3. 感恩节
4. 妇女节(限女性)
5. 劳动节
(二)每星期六、星期日
(三)其他经公司决定的休假日
(四)例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。
第二条 员工请假分下列七种：
(一)事假：因事必须本身处理者可请事假，每年积计以7天为限。
(二)病假：因病必须治疗或休养者应检具劳保局特约医院或公立医院证明申请病假，每年积计以30天为限；住院者，以1年为限，两者合计不得超过1年。 (三)婚假：
1. 员工结婚可请婚假8天(包括例假日)。
2. 子女结婚可请假2天(包括例假日)。
3. 兄弟姊妹结婚可请假1天。
(四)娩假：
1. 员工生育可请假8星期；小产4星期(均包括例假日)。
2. 配偶分娩可请假1天。
(五)丧假：
1. 父母、翁姑、配偶丧亡可请丧假8天(包括例假日)。
2. 祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母之丧亡可请假6天(包括例假日)。
3. 其他直系亲属丧亡可请假1天。
(六)公假：因兵役检查或军政各机关之调训，期间不满一个月者或应国家考试或担任各级民意代表出席会议期间在3天以内者，可请公假。
(七)特别假：依其服务年资，可分别给予特别假。
第三条 前条各款假期内的薪津照常支给。
第四条 第二条各条款假期的核准权限如下：
（一）科长级以下人员，假期3天内由科长核准，3天以上由经理(主任)核准。
（二）科长级人员，假期3天内由经理核准，3天以上由协理或副总经理核准。
(三)经理级人员由协理以上主管核准。
第五条 本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合并计算，假期中薪资照给。
过期仍未痊愈者可依退休规定命令退休。
第六条 请假逾期，应照下列规定办理：
(一)事假逾期按日计扣薪津，一年内事假积计超过30天者免职或解雇。
(二)病假逾期可以未请事假的假期抵销，事假不敷抵销时按日计扣薪津。但患重大疾病需要长期疗养，经总经理特别核准者不在此限。
第七条 特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪资减半发给，逾期者得予命令退休或资遣。
第八条 本公司员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。
第九条 本公司员工请假假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。
第十条 本公司员工旷工在七日以内按日计扣薪津。
第十一条 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。
第十二条 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。
第十三条 计算全年可请假日数，均自每年1月1日起到12月31日止，中途止职者，比例递减。特准病假延至次年销假者，其次年事、病假期比照中途到职人员计算。
第十四条 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。
第十五条 本公司服务1年以上未满3年者每年给予特别休假7天。服务3
年以上未满5年者每年给予特别休假10天。服务5年以上未满10年者给予特别休假14天，服务满10年者给予特别休假15天，满10年以上每增满1年加给1
天，但至多以30天为限。
第十六条 特别休假按以下手续办理：
(一)每年初(元月)由各单位在不妨碍工作范围内，自行排特别休假日期。特别休假日期表一式两份，一份留存原单位，一份逐级转呈各部(室)经理(主任)核阅后送人事单位备查。
(二)特别假休假时，应按规定办理请假手续(填员工请假记录卡)，并觅妥职务代理人，办妥职务交待后才能休假。
(三)基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪津数额改发奖金。若干休假期间，因业务需要奉令销假照常工作而不补休假者，亦得照其未休假天数的薪资数额改发奖金。
第十七条 员工在休假之前1年有下列事情之一者，不给予特别假：
(一)事、病假积计逾21天者。
(二)旷工达3天以上者。
第十八条 本公司员工因公出差时可支领旅费，其支给办法另定。
第十一章 值 勤

第一条 本公司于休假日及每日办公时间外应办一切事务，除由主管人员在各职守内各负全责外，可另派员工值勤处理下列事项。
(一)临时发生事件及各项必要措施。
(二)指挥监督警卫人员及值勤工人。
(三)预防灾害、盗窃及其他危险事项。
(四)随时注意清洁卫生安全措施与公务保密。
(五)公司交办各项事宜。
第二条 本公司员工值勤，其时间规定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至翌日上班时间止。
(二)例假日：日班：上午八时起至下午五时半止(可随办公时间的变更而变
更)。
夜班：下午五时半起至翌晨上班时止。
第三条 员工值勤轮值表由各分支机构编订，于上月底公布及通知值勤人员按时值勤，并应置值日牌，写明值勤员工姓名悬示于明显处所。
第四条 值勤员工应照规定时间在指定处所连续执行职务，不得中途间歇或随意外出，并须在本公司事务所或工厂内所指定处所膳宿。
第五条 值勤员工遇有事故发生时可先行处理，事后分别报告。如遇其职权不能处理者，应立即通报并请示主管办理。
第六条 值勤员工收到急要文电应分别依下列方式处理：
(一)属于职权范围内者可即时处理。
(二)非职权所及者，视其性质应立即联络有关部门主管人员处理。
(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关主管。
第七条 值勤员工应将轮值时所处理的事项填具报告表，于交班后送主管部门转呈核阅，报告表另定。
第八条 值勤员工如遇临时紧急事件处理得当，使公司减少损失者，可由服务单位主管报请核奖，并于每年度终了时，考核其值勤成绩作为年终考核的参考。
第九条 值勤员工在规定值勤时间内，擅离职守者应于记大过处分，如因情节重大误及公务者得从重论处。至于处理紧急事件如有失当，可视其情节轻重予以警告或记过处分。
第十条 值勤员工如因病或其他事故不能承值时，应先行请假并自行觅妥代理呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
第十一条 本公司员工值勤可支领值勤津贴，其标准另定。

第十二章 考 绩

第一条 本公司员工考核分为试用考核、平时考核及年中、年终考核等四种。
(一)试用考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核，由试用单位主管负责考核。如试用单位认为必要延长试用时间或改其派他单位试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理或主任核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人员提具试用期间心得报告。
(二)平时考核
1. 各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识随时严正考
核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
2. 主管人事人员，对于员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，并提供考核的参考。
(三)年中考核
于每年6月底举行，但经决议无必要时可予取消年中考核。
(四)年终考核
1. 员工于每年12月底举行总考核1次。
2. 考核时，担任初考各单位主管应参考平时考核记录簿及人事记录的假勤记录、填具考核表密送复审。
第二条 考核年度为自1月1日起至12月31日止。
第三条 有下列情况者不得参加考核：
(一)试用人员。
(二)复职未满3个月或留职停薪者。
第四条 前条不得参加考核人员的姓名，免列于考核人员名册内，但应另附不参加考核人员名册报备。
第五条 本公司员工年中、年终考核分工作效率、操行、态度、学识、勤惰等项目，并可各分细目，以各细目分数评定(每项分数考核表另完成)。
第六条 考核成绩分优、甲、乙、丙等四等级。
第七条 年中、年终考核分初考、复考及核定。其程序另定。
第八条 办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊成遗误。
第九条 年中、年终考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优等。
(一)所请各假(不包括公假)合计数超过人事规则请假办法规定日数者。
(二)旷工日数达2天以上者。
(三)本年度受记过以上处分未经抵销者。
第十条 年终奖金的加发与减发。
(一)本公司员工于考核年度内如有下列事情之一者可加发年终奖金。
1. 嘉奖一次加发年终奖金3天。
2. 记功一次加发年终奖金10天。
3. 记大功一次加发年终奖金1个月。
4. 以上各项嘉奖记功次数依次类推加发年终奖金。
(二)本公司员工于考核年度内有下列情况之一者减发年终奖金。
1. 所请各假(不包括公假)合计数超过人事规则请假办法满一星期者，减发20%，满两星期减发40%，满三星期者减发60%。
2. 记过一次者减发20%。
3. 记大过一次者减发60%。
4. 以上各项请假期限及记过次数依次类推减发年终奖金。
第十一条 任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。

第十三章 奖 惩

第一条 本公司员工的奖励分为"奖金""记大功""记功""嘉奖"。
(一)员工有下列情况之一者，可酌予"奖金"或"记大功"。
1. 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。
2. 办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者。
3. 适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。
4. 在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者。
5. 对于舞弊，或有危害公司权益事情，能事先揭发、制止者。
6. 研究改善生产设备，有特殊功效者。
(二)员工有下列情况之一者，可予"记功"。
1. 对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。
2. 执行临时紧急任务能依限完成者。
3. 协助第(一)项1至3款人员达成任务确有贡献者。
4. 利用废料有较大成果者。
(三)员工具有下列情况之一者，可予"嘉奖"。
1. 品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守者。
2. 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。
3. 预防机械发生故障或抢修工程使生产不致中断者。
4. 品行端正、遵守规章、服从指导，堪为全体员工楷模者。
5. 节省物料，有显著成绩者。
(四)其他对本公司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦得以奖励。
第二条 员工奖励，以嘉奖3次等于记功1次，记功3次等于记大功1次。
第三条 本公司员工的惩处分为"免职或解雇""降级""记大过""记过""警告"，分别予以惩处。
(一)员工具有下列情况之一者，应予以"解雇或免职"处分。
1. 假借职权，营私舞弊者。
2. 盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。
3. 携带违禁品进入工作场所者。
4. 在工作场所聚赌或斗殴者。
5. 不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。
6. 利用工作时间，擅自在外兼职者。
7. 逾期仍移交不清者。
8. 泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害，致公司受重大损失者。
9. 品行不端，严重损及公司信誉者。
10. 仿效上级主管人员签字，盗用印信者或擅用公司名义者。
11. 连续旷工3天或全年旷工达7日以上者。
12. 记大过达2次者。
(二)员工有下列情况之一者，予以"降级"、"记大过"处分。
1. 直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。
2. 故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。
3. 违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为，情节较轻者。
4. 泄漏机密或虚报事实者。
5. 品行不端有损公司信誉者。
6. 在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。
7. 在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。
8. 全年旷工达4日以上者。
(三)员工具有下列情况之一者，应予以"记过"处分。
1. 疏忽过失致公物损坏者。
2. 未经准许，擅自带外人入厂参观者。
3. 工作不力、屡诫不改者。
4. 在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。
5. 在工作场所制造私人物件者。
6. 冒替签到或打卡者(本人及顶替者)。
(四)员工具有下列事情之一者，应予以(警告)处分。
1. 遇非常事变，故意规避者。
2. 在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。
3. 办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。
4. 浪费物料者。
5. 办公时间，私自外出者。
6. 科长级以上人员，月份内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者。
(五)其他违反本公司各项规章，应予惩诫事项者，应分别予以惩处。
第四条 员工之惩处，警告3次等于记过1次，记过3次等于记大过1次，累计记大过2次，应予免职或解雇。
第五条 员工的奖惩，应叙明事实以书面通知本人并摘录事由公布周知。
第六条 本章所称嘉奖、警告、记功与记过、记大功、记大过可以相互抵消。
第七条 本公司为求对员工考核、调迁、奖惩公平起见，可设置员工考评审议委员会。其组织规程另定。

第十四章 待 遇

第一条 本公司员工待遇分为1. 薪资；2. 职务加给；3. 特别津贴；4. 酬劳金。
第二条 各级员工薪水核定标准，依实际需要另定。
第三条 本公司顾问及特约人员与临时员工的待遇，视实际需要以聘约或合同予以规定。
第四条 本公司员工职务加给应按所任主管职务的繁简及责任的轻重分别规定。其标准另定。
第五条 本公司年终决算有盈余时，可按照章程的规定提拨奖励金发给编制内的员工。其分配办法由董事会决定。

第十五章 福 利

本公司为安定员工生活，增进员工福利起见，可设立职工福利委员会，其组织及办法另定。

第十六章 退休与抚恤

第一条 本公司员工因超过规定的年龄或因心神丧失或身体残疾不堪胜任职务者，可予退休。其办法另定。
第二条 本公司员工因执行职务而致伤亡或在职死亡者，给予抚恤。其办法另定。

第十七章 附 则

第一条 本规则如有未尽事宜，可由董事会另行补充规定。
第二条 本规则经董事会核定后施行，修改时亦同。?
____



二、餐饮业人事管理规章

第一章 总则

第一条 餐饮业股份有限公司(以下简称本公司)所属员工的管理，除法令另有规定外，悉依本规则办理。
总公司员工的管理，比照办理。
第二条 本规则所称员工，以在本公司核定之员工编制名额内雇用的无定期工作契约职员为限，其区别标准如下：
(一职)员：从事管理工作的员工。
(二)技工：具备初中毕业以上程度，并有下列技术工作三年以上工作经验，经技工转类考试及格或甄选提升的工人：
1.有关生产各项设备的操作，运转、制造及装修等工作。
2.原物料或产品的制造、检验、加工、整理及包装等工作。
3.其他与生产有关的专业性工作。
(三)管理工：具备高中毕业以上程度，并有本业二年以上的工作经验方可胜任的事务工作，
或其他程度相当的非技术性工作经管理工考试及格或甄选提升的工人。
(四)服务生：从事迎宾、托盘、擦抹等对客人直接服务的员工。
(五)普通工：担任搬运，事务或简易事务等无需特殊技能或知识的工人。
第三条 工人编制名额依据实际需要拟订，呈报本公司核定。
第四条 为配合工作及人事调度的需要，遇有临时性、短期性、季节性或特定性工作时，得依实际需要雇用定期契约工人(以下简称定期工)。其雇用及管理办法另定之。

第二章 雇用及解雇

第五条 雇用员工应由所属主管单位填具员工采用申请书，送由主管单位签请负责人核定。
第六条 雇用员工以考试方式录用为原则。
第七条 雇用员工应先行试用，但试用期间不得超过40日，在试用期间内，由所属主管单位负责考核，期满后依据试用成绩，签请正式雇用或解雇。
第八条 雇用工人，得就在岗位工作三个月以上工作成绩优良的定期工中选用。
前项选用的员工，得不经考试及试用。
第九条 雇用工人，以身家清白、身体健壮、年满18岁以上35岁以下，并具有初中毕业或以上学历者为合格，但雇用特殊性技能的工人不在此限。
第十条 不得录用有下列情事之一者为员工：
(一)曾受刑事处分或宣告禁治产者。
(二)患有传染病或痼疾者。
(三)曾服务于本公司及所属单位因案开革者。
第十一条 经雇用的工人应亲至劳务主管单位报到，并填缴下列书表，由雇用单位存查或核验发还。
(一)公立医院出具的肺部透视健康证明，及医务室健康诊断书各一份。
(二)员工调查表二份。
(三)学历证明文件及公民身份证。
(四)保证书一份。
(五)联保切结及个人基本资料各一份。
(六)2寸半身照片七张。
劳务主管单位对于新雇员工应行填缴的前项各种书表须严加审核，其不合规定者应拒绝其到工。
第十二条 解雇员工，除依法发给预告期间工资外，并依下列规定加发资遣费：
工作每满一年者给一个月工资。
工人有下列情形之一者，得不适用前项规定，即时解雇：
(一)有犯罪行为经判处有期徒刑以上刑确定而未谕知缓刑或未准易科罚金者。
(二)无故连续旷工至三日以上，或一个月内无故旷工积满六日者。
(三)一年内受记大过处分达三次经主管官署核准者。
(四)保证人退保或通知调换保人后，经二个月仍不能觅人继续为之保证者。
(五)犯有过失情节重大经会议通过者。
第十三条 员工辞雇或解雇时，应将经管及借用公物交还有关单位，并向劳务主管单位办理离工手续，否则以移交不清论。
第十四条 各业务主管单位将人事变动或工作种类变更，均应送交劳务主管单位统一登记及通知有关单位。
第十五条 各单位应按月造具员工动态月报表二份呈报本公司核备。

第三章 保证

第十六条 员工的保证人以在工作所在地或附近地区有固定住所、或服务机关便于查对，并具有下列条件之一者为限。
(一)经当地政府登记并给有营业执照工厂或商号。
(二)现任公教人员或有正当职业之人士二人。
经办出纳、原物料保管及收发的工人，以按前项第一款的规定取具保证人为原则，由劳务主管单位签请主管核定。
第十七条 被保证人不得以其直系血亲配偶或兄弟姊叔侄及股份公司为保证人。
第十八条 员工如有盗窃财物、亏欠款项、或其他不法行为致公司蒙受损失者，保证人应负完全连带赔偿责任。
保证书格式另定。
第十九条 凡对经管出纳、原物料保管及收发的员工，应每半年办理对保一次，其他工人每一年办理对保一次，必要时得随时对保。
第二十条 保证人职业、住址或服务所在地有变更时，被保证人应即报告主管单位，如保证人死亡或保证人的工厂商号改组或有其他情事时，被保证人应即自动按规定另行更换保证。
有以上情节的保证人，被保证人不予呈报，事后被察知者，得视情节轻重予以议处。
第二十一条 员工因故须更换保证人者，应声明理由并另行觅妥新保证人填具保证书经缴呈核准后方予发还原保证书。
第二十二条 各单位对保证人认为有不当时，应即通知被保证人更换保证。
第二十三条 被保证人自离工日起六个月内经查明已无未了事项时，其保证书得予注销。

第四章 工作时间及加工

第二十四条 每日工作时间均以八小时为原则，昼夜轮班工作者，其班次每星期更换一次，工作起止时间轮流办法，由各单位视工作需要另定并公布。
第二十五条 员工不按时到工或退工者，按下列规定处理：
(一)上班时间三分钟后至十五分钟以内始行到班者为迟到，超过十五分钟后到工者，除请假或公出者外，均以旷工半日论，但因偶发事件呈请准予补假者不在此限。
(二)下班时间前十五分钟以内擅自离工者为早退，超出十五分钟以前离工者，以旷工半日论。
三、迟到或早退积计达三次者按旷工半日论。
第二十六条 各主管单位，对于所属员工出勤、请假务须严密考核，并随时与劳务或警卫主管单位联系。
第二十七条 工人除奉令加工或有正当理由经核准者外，夜间未到工作时间不得擅自进入工作场所，下工后不得任意滞留。
第二十八条 员工因工作需要必须延长工作时间者，得由所属业务主管经工会或劳工同意酌令加工，但每日加工时间不得超过二小时，每月加工总时间最多不得超过46小时。
第二十九条 如遇临时紧要事故，得由工作场地职员或领班先令员工加工，事后呈报所属主管备查。
第三十条 员工加工遇有特殊事故无法进行时，应即报由工作场地职员或领班缩短加工时间，不得故意稽延。
第三十一条 员工加工由工作场地之值班职员或领班负责监督进行。工作完毕后，由监督人员于加班命令单证明工作时间后，加班员工应于下工时交由稽查人员，加注出公司时间，转送劳务主管单位查核登记。
第三十二条 例假日、纪念日及政府临时规定之假日因工作需要必须员工出勤加工时，得商经产业工会同意后由所属主管通知员工照常工作，并填具假日出勤员工名单送劳务主管单位登记。
第三十三条 员工加工时间至40小时时，劳务主管单位应即通知其所属单位调节控制。

第五章 差 假

第三十四条 员工出差，由所属主管单位填具员工出差签派单，呈经主管核准后，交劳务主管单位登记。工人因故延长出差时间时，得于原签派单位注理由呈请补准。
第三十五条 员工于星期例假日、国定纪念日及政府临时规定之假日，均予给假休息，工资照给。
第三十六条 员工请假依下列规定处理之：
(一)因有重要事故必须亲自处理者得请事假，每年最多不得超过14日，假期内不给工资。
(二)因疾病必须治疗者得检具公立医院或医务室或指定的医院证明请给病假，每年不得超过30日，假期内除予医疗外并给予半数工资，住院者，不得超过一年。
超过规定病假20日数不再给予病假津贴。
(三)因结婚者得请给婚假八日，假期内工资照给。
(四)承重孙的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得请给丧假8日，子女得丧假6日。假期内工资照给。
(五)女性员工分娩者得给娩假8星期，流产并经公产医院或医务室证明怀孕三个月以上者给假四星期，其不足三个月者每少一月递减休假一星期。上列假期内工资照给但到工不足六个月者，工资减半发给。
(六)全月不请假者，给予相当一日工资的奖工一日。
第三十七条 员工请假均应填具请假单，呈经所属业务主管核准后方得离工，否则以旷工论，业务主管应将员工请假单即日送交劳务主管单位办理。
第三十八条 请假逾限或确因临时紧急事故未及请假不到工而于事后补假者，均应提出确实证明，签请主管核准。
第三十九条 因公伤病经公立医院或劳保指定医院或各医务室证明必须休养者，得呈请主管给予公伤假。
前项休假期间前三日照给工资，第四日起给30%抚恤津贴，休假治疗超过六个月者，超过期间给50%抚恤津贴。
第四十条 员工有下列各款情形之一者给予公假，但应于事前呈经主管核准：
(一)参加政府举行的考试或训练。
(二)参加兵役体格检查身家调查、或后备军人教育、动员演习、点名等召集。
(三)担任村里邻长民意代表的员工参加地方自治或政府机关召开的会议或训练。
(四)产业工会理干事办理会务或参加依法召开的会议。
(五)参加政府或地方自治机关或民防机构的活动。
(六)应召入营服役常备兵报到前二日。
前项第一至第五款给假期间应由主管视实际需要酌定。
第四十一条 请假未满半小时以半小时计，累积八小时为一日。
第四十二条 请假期内所遗工作由直接主管指定代理人，以不另派加工为原则，工人离工前应将经管工作及有关资料、工具、钥匙等交由直接主管指定人代理。
第四十三条 因私事必须外出经业务主管核准给有出公司许可证者，在十分钟以内不予记录。其因病至医务室求诊经医师证明呈请主管核准者，不在此限。
第四十四条 因病逾限呈请特准给假或停薪留职期间，除房租津贴外工资一律不发，但逾限一年后尚未痊愈无法复工者，得依第十二条规定核给资遣费予以解雇。
第四十五条 年中到工的员工，其事病假依第三十六条规定比例核给。
第四十六条 员工请假期内不得在外工作，违者从重议处。
第四十七条 员工继续工作满一定期间者依下列规定给予特别休假：
1年以上未满三年者7日。
3年以上未满五年者10日。
5年以上未满十年者14日。
10年以上者每年加给1日，其总数不得超过30日。
第四十八条 员工特别休假，由业务主管拟订交由劳务主管商同所属产业工会排定。
前项特别休假，如员工不愿休假或因工作需要不能予以休假，或予以休假后因生产需要中途通知销假者，应加给该未休假期内的工资。
第四十九条 员工特别休假时效应继续累计，凡排定特别休假日程内，包括星期日及政府规定的纪念日均不补假。
第五十条 享有寒暑假的子弟学校及幼儿园的员工不予特别休假。

第六章 工 资

第五十二条 员工工资均按日给制支给，工资等给标准依国家规定办理。
第五十三条 新进员工工资，由所属主管单位按教育、经验、智识、责任、技能、体能、环境、危害、及所担任的工作拟订，送由劳务主管单位签请主管核定。
前项工资不得高于同一单位具有相当资格条件的原有员工的现支工资。
第五十四条 员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。
第五十五条 员工加工，得按每小时计给工资。

第七章 奖惩

第五十六条 员工有下列情形之一者应予嘉奖：
(一)全年请假(包括与公司无直接关系的公假)积计未超过三日而工作勤奋者。
(二)工作勤慎、效率优良而有具体事实者。
(三)调解较大纠纷因而宁人息事，或劝同仁守法堪为表率者。
第五十七条 员工有下列情事之一者，应予计功：
(一)全年从未迟到、早退、及请假而工作勤奋者。
(二)技术精进对本位工作有良好贡献者。
(三)爱护公物，卓有成绩者。
(四)尽忠职守、工作努力、有事实举证者。
(五)遇有重大灾害，救护出力者。
(六)检举员工舞弊盗窃，减少或防止公司损失，其价值相当平均日给工资100倍以下者。
第五十八条 员工有下列情形之一者应予记大功：
(一)消灭临时的重大灾害，减少公司损失者。
(二)防杜未发生的重大灾害，减免公司损失者。
(三)爱护公物，显著效果者。
(四)对于增产及技术的改进有重大贡献者。
(五)检举员工舞弊盗窃，因而减少重大损失，其价值超过平均日给工资100倍以上者。
第五十九条 员工有下列情形之一从优晋级，优先转类并报本公司叙奖：
(一)记大功积计三次者。
(二)合于第五十八条各项情形之一并经会议评议，认为特具功劳者。
第六十条 员有下列情形之一者应予申诫：
(一)在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。
(二)因过失损坏公物，情节轻微其价值在平均日给工资50倍以下者。
(三)在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。
(四)在工作时间内擅离职守，或集众谈天、嘻笑者。
第六十一条 员工有下列情形之一者应予记过：
(一)在公司内斗殴者。
(二)因过失致损坏公物，其价值超过平均日给工资50倍以上者。
(三)故意拖延工作时间者。
(四)工作疏忽贻误工作者，致公司遭受损失者。
(五)不爱惜公物，浪费原物料者。
(六)工作时间内睡觉者。
(七)在指定吸烟处以外之处所吸烟者。
(八)不注重环境卫生随地便溺者。
第六十二条 员工有下列情形之一者，应予记大过：
(一)在公司内殴人、赌博、或饮酒者。
(二)不服从指挥情节重大者。
(三)发现机件损坏，既不修理又不报告者。
(四)侮辱主管负责职员或领班者。
(五)疏忽职务致损坏公物，或伤害他人身体者。
(六)破坏团体名誉或散布谣言，影响工作秩序者。
(七)利用职务之便利私用公司材料，制造或修理私人物件者。
(八)捏名诬控同事者。
(九)疏于检查或管理不善，致公物失窃者。
第六十三条 员工有下列情形之一者，经会议推派代表调查属实者应予开革：
(一)借端聚众罢工、怠工煽动工潮者。
(二)故意损坏公物经查明属实者。
(三)工作疏忽贻误要务，致使公司蒙受重大损失者。
(四)违抗命令情节重大者。
(五)窃取公物者。
(六)见灾不救，酿成大祸者。
(七)有舞弊情形经查明属实者。
(八)在公司内殴人成伤，情节重大者。
(九)威胁主管及负责职员或领班者。
第六十四条 未经列举而与第五十六条至第六十三条各条情节相当者，比照予以奖励或惩罚，但比照第六十三条规定应予开革者，应提经会议通过。
第六十五条 员工奖惩应由业务主管或警卫主管单位签拟意见，送经劳务主管单位呈请主管核定。
第六十六条 员工犯有过失情节重大者，在未确定惩罚前得先行予以停职。
第六十七条 检举舞弊及盗窃案件，得向公司安全组长为之。并负责为检举人保守秘密。
第六十八条 员工功过的积计，均以同一年度者为限，在同一年度内功过相当者，得互相抵消。

第八章 考 绩

第六十九条 员工考绩应于每年年终举行一次，其在当年六月底以前到工者均得参加。
第七十条 年终考绩应由所属主管单位按员工工作、品行、学识三项秉公考评，送经劳务主管单位呈请主管核定。考评项目内以工作60分、品行25分、学识15分、合计100分为满分。
第七十一条 员工年终考绩等第、分数，规定如下：
(一)特等：90分以上者。
(二)甲等：80分以上未满90分者。
(三)乙等：70分以上未满80分者。
(四)丙等：60分以上未满70分者。
(五)丁等：50分以上未满60分者。
(六)戊等：未满50分者。
前项列特等人数不得超过参加考绩总人数2%，列甲等以上人数不得超过参加考绩总人数30%。
第七十二条 员工在考绩年度内，从未请假、迟到、早退者，增加其考绩总分数五分；请假在三日内者增加其总分数二分；全年请假积计超过15日未满30日者，减总分数二分；30日以上未满60日者，减总分数五分；60日以上者考绩列特等时，得晋一级，列其余等级者均不得晋级。
第七十三条 员工在考绩年度内旷工半日以上者，每满半日减考绩总分数二分。超过二日者不得晋级。
第七十四条 员工在考绩年度内曾受奖惩者，依下列规定加减其考绩总分数，但依第七十二条、第七十三条规定按其功过事实加减分数者，不在此限：
(一)记大功一次加15分，记大过一次减15分。
(二)记功一次加5分，记过一次减5分。
(三)嘉奖一次加2分，申诫一次减2分。
第七十五条 员工在考绩年度内曾受惩诫处分而经奖励抵消后，仍留存记过一次以上的处分者，不得晋级。
第七十六条 员工年终考绩奖惩标准规定如下，但依第七十二条、第七十三条及第七十五条规定应予限制奖励者，从其规定。
(一)特等：晋三级，晋级跨及上一等者照升等级，但原支一等工资的员工，晋级跨及年功级者，晋至一等一级，晋支年功级者，以晋一级为限，其未晋足之一级数或已支最高年功级而无级可晋者，其应晋级数，均予改发相当该晋级数全年收入之一次奖金。
(二)甲等：晋二级，晋级跨及上一等者，照计等级，但原支一等工资的员工，晋级跨及年功级者，晋至一等一级，晋支年功级者以晋一级为限，其未晋足的级数或已支最高年功级而无级可晋者，其应晋级数，均予改发相当该晋级数全年收入之一次奖金。
(三)乙等：晋一级，但已支最高年功级者，改发相当晋一级全年收入之一次奖金。
(四)丙等：仍支原级。
(五)丁等：降一级。
(六)戊等：降二级或提工厂会议通过予以开革。
第七十七条 员工考绩列甲等以上，其晋级后已达最高年功级，或现任领班职务，已达一等一级工资者，遇高一类有缺得举办转类考试，就考试成绩70分上者，按成绩依序录取转类至额满为止。
第七十八条 前条所列员工至当年年终考绩连续三年成绩列特等者，得免参加转类考试，并优先予以转类。
第七十九条 员工经转类后，依照原支工资改叙转升工类的等级。
第八十条 员工年终考绩分数，转类考试成绩分数，或免除参加转类的考试之资格条件相等，而编制工级不敷分配时，以年资较深者为优先。
第八十一条 转类考试于每年年终考绩完毕后，视实际需要举办。
第八十二条 举办员工转类考试由主管指定五至七人为委员，组织员工转类
考选委员会，负责办理。
第八十三条 举办员工转类考试，应将考试日期、参加考试员工姓名、考试科目及有关规定事项于考试十日前公告。
第八十四条 员工参加转类考试的顺序另订。
第八十五条 员工转类考试科目如下：
(一)一般学科30分：分为1.国文。2.数学。3.常识(各占10分)。
(二)本业智能70分。
前项考试程度，职员按高中毕业，其余按毕业程度为准，但遇有特殊情形时得酌情提高或降低。
第八十六条 转类考试试题，由员工转类考试委员会确定。
第八十七条 转类考试成绩，由员工转类考选委员会评定呈经主管核定后公布。
第八十八条 员工应征入伍，全年未在公司工作者，其年终考绩俟退伍返公司复职后补行办理。
第八十九条 员工年终考绩与转类考试成绩以及其奖惩情形，最迟应于次年3月15日前呈报本公司核备，并于当(次)年1月1日起生效。

第九章 福利及卫生

第九十条 为增进员工技能及知识水准，得视实际需要，在不妨碍工作原则下，举办各种讲习及教育，员工无故不得拒绝参加。
第九十一条 为增进员工福利及提倡员工正当娱乐，公司得由职工福利委员会举办各项福利设施及康乐活动。
第九十二条 本公司应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工健康。
第九十三条 为增进员工健康，公司应设医务室为员工治疗疾病。
第九十四条 员工患传染病者，应予停止工作，依照规定给假治疗，经医师证明确已痊愈后方准复职。

第十章 抚恤退休及保险

第九十五条 员工伤亡恤助，依劳动法的规定办理。
第九十六条 员工退休，依劳动法的规定办理。
第九十七条 员工保险，依劳工保险条例及有关法令规定办理。

第十一章 附则
第九十八条 为适应实际需要各部门得另订单行补充办法，呈报本公司及主管机构核准后施行。
第九十九条 本规则自呈奉核准后施行，修改时亦同。




三、人事作业程序

□ 前 言

第一条 依据本公司办事细则第十九条规定办理。
第二条 为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使
本公司人事统一、脉络一贯，并加强人事部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。

□ 主 办

第三条 人事作业负责单位隶属于管理部(科)，设科长一人，承上级之命，
负责下列全盘人事业务。
(一)依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。
(二)配合公司经营目标，依据人力分析及人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划各项教育及训练。
(三)设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。
(四)经与各单位主管会商，拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求适才适所。
(五)依生活水准、薪资市场情况及公司政策，建议研订合理的员工待遇。
(六)制定各项员工福利与工作安全措施，并维持员工与公司间和谐关系。
人事科另设专员及办事员各若干名，分别负责下列工作
(一)专员：
1. 行政公文处理；
2. 员工征信调查及对保工作；
3. 招募行政工作；
4. 考绩行政工作。
(二)办事员：
1. 资料档案管理；
2. 劳保行政工作；
3. 考勤行政工作。
第五条 人事科组织关系
(一)受秘书处主任指挥及监督，并向其直接报告。
(二)以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。
(三)在权限内督导各部门有关人事事宜。
(四)为达成本单位的任务，与其他有关方面建立并保持必要的联络。

□ 组 织

第六条 为了完成本公司的任务与目标，而将应处理的工作做适当分配安
排，对所有员工有效运用，制定本公司"组织系统表"，并视情况每年定期检查修订。

□ 体 制

第七条 区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制，据此而设定本公司"职位(等)及职称配置表"作为人事管理基础。

□ 工作分析

第八条 公司确立组织体制及人事措施实行前，须将各项工作职责的任务，以及工作人员的条件等予以分析研究，做成"职务说明书"作为人事行政的依据。

□ 分层负责

第九条 为明确划分各层人员的人事权责，拟定"人事权限划分表"，表中所列的权责，各层人员均应确实负责办理，不得借词推诿，实施时如遇困难或特别事情发生，应向上一级人员请示后予以处理。

□ 编 制

第十条 本公司为推行业务及基于人事预算控制，对各部门可设职称及可
用员额予以规定，订立各单位"员额编制表"并视情况每年定期检查修订。

□ 人力控制

第十一条 根据编制，本公司定期召开人力检查会，就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议，作为人事科研订人力计划，办理开拓人力来源的参考依据。
第十二条 人员拨补申请作业程序如下
(一)各单位如须增补人员，先至人事科领取"人员拨补申请单"填妥后，汇人事科办理。
(二)人事科接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求，其职位薪资预算是否在控制内，其需要时机是否恰当等问题。
(三)人事科调查后，即就申请人员的来源做正确的拟办建议，呈总经理核准后，根据指示办理招募预备工作。
(四)人员拨补申请单经批示完毕后，均应转回申请单位，人事科凭副本办理。

□ 招募甄试

第十三条 人员招募作业程序如下
(一)人事科收集人员拨补申请单至一定时期，即行拟订招募计划，内容包括下列项目：
1. 招募职位名称及名额；
2. 资格条件限制；
3. 职位预算薪金；
4. 预定任用日期；
5. 通报稿或登报稿(诉求方式)拟具；
6. 资料审核方式及办理日期(截止日期)；
7. 甄试方式及时程安排(含面谈主管安排)；
8. 场地安排；
9. 工作能力安排；
10. 准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。
(二)诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下：
1. 登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然后联络报社。
2. 同仁推荐：以海报或公告方式进行。
(三)应征信处理：
1. 诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出"初
试通知单"及"甄选报名单"，通知前来本公司接受甄试。
2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发出"谢函"也是应有的礼貌。 (四)甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。
1. 笔试包括下列：
(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；
(2)定向测验；
(3)领导能力测验(适合干部级)；
(4)智力测验。
2. 面谈：由申请单位主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意：
(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；
(2)要了解自己所要获知的答案及问题点；
(3)要了解自己要告诉对方的问题；
(4)要尊重对方的人格；
(5)将口试结果随时记录于"面谈记录表"。
3. 如初次面谈不够周详，无法做有效参考，可再发出"复谈通知单"，再次安排约谈。
(五)背景调查：
经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。
(六)结果评定：
经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需，经评定录取人员，由人事主管及用人主管会商进用日期后发给"报到通知单"，并安排职前训练有关准备工作。
(七)注意事项：
应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。

□ 任 用

第十四条 经核定录用人员，由人事科依据甄选报名单发给"报到通知单"，请他于报到时携带下列资料：
(一)保证书；
(二)服务自愿书；
(三)员工资料卡；
(四)相片六张；
(五)户籍誊本；
(六)身份证复印件；
(七)体检表；
(八)扶养亲属申报表；
(九)学历证件复印件。
(以上应缴资料视情况可增减)
第十五条 干部人员任用，视情况可发给"聘任书"。
第十六条 新进人员于报到日，人事科即发给"报到程序单"，并检收其应缴资料，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资可暂扣发。
第十七条 人事科随后应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上的顺序，
逐项协助办理下列：
(一)领取员工手册及识别证；
(二)制考勤卡并解释使用；
(三)领制服及制服卡(总务科主办)；
(四)领储物柜锁匙(总务科主办)；
(五)若有需要，填"住宿申请单"；
(六)登记参加劳保及参加工会；
(七)视情况引导参观各单位及安排职前训练。
第十八条 前条逐项办理完毕后，人事科即填制"新进人员简介及到职通知"，引导新进人员向单位主管报到，由单位主管收存到职通知后依"职前介绍表"逐项给予说明，并于报到程序单上签章交回人事科，表示人员报到完毕。
第十九条 人事科依据报到程序单随后应办理下列事项：
(一)填"人员异动记录簿"。
(二)登记人事科管理用的"人员状况表"。
(三)干部人员发布"干部到职通报"。
(四)登记对保名册，安排对保。
(五)填制"薪资通知单"办理核薪。
(六)收齐报到应缴资料(扶养亲属申报表转会计科)连同甄选报名单建立个人资料档案，编号列管。

□ 对 保

第二十条 新进人员报到上班后，应实施第一次对保，以后每年度视必要复对一次，并予记录。
第二十一条 对保分亲自对保及通信对保。
第二十二条 被保人如无故离职，移交不清，本公司应发出"保证责任催告
函"。
第二十三条 有关对保作业，应另参照人事管理规章中有关规定办理。

□ 试 用

第二十四条 新进人员试用期为三个月(作业员为40天)，届满前一周由人事单位提供"考核表"，分甲(干部人员)、乙(一般人员)两种，并登记被考核人试用期间出勤资料，依人事权限划分表顺序，逐级考核。
第二十五条 人事单位根据考核表发给"试用期满通知"。
第二十六条 人事单位发出试用期满通知后，并依不同的批示，分别办理下
列事项：
(一)试用不合格者，另发给通知单。
(二)调(升)职者，由人事单位办理异动作业。
(三)薪资变更者，由人事单位填制"薪资通知单"办理调薪。
第二十七条 前条办理完毕后，考核表应归入个人资料袋中。
第二十八条 新进人员在试用期中，表现不合要求，单位主管认为有必要停
止试用时，可立即提前办理考核，并签人事异动申请单，报请权限主管核定停止试用。

□ 异 动

第二十九条 晋升(升职、升等、升级)及降级由申请人填写"人事异动申请单"及办理临时考核，转人事单位签注意见后，呈权限主管批示。
第三十条 调职由申请人填写"人事异动申请单"送调职单位会签，转人事单位签注意见后，呈权限主管核定。
第三十一条 未批准的升、降、调申请单退回申请单位。经批准的申请单则
由人事科依据发布"人事异动通知"，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。若职称异动或单位异动，副本应抄发会计单位，通知变更薪资名册。
第三十二条 经批准异动案件，涉及调整薪资者，人事科应根据人事异动
申请单批示，填制"薪资通知单"办理调薪，呈核后转会计单位作业。
第三十三条 资遣
（一）凡符合于资遣规定者，由人事主管与单位主管商定后填写人事异动申请单签注原因转呈总经理核准，然后发给"资遣通知单"(副本抄送会计单位核发资遣费)及"离职通知单"通知办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。
(二)资遣作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十四条 留职停薪
(一)人员有留职停薪的需要时，可由申请人填写人事异动申请单并经人事主管调查符合留职停薪申请规定后，转呈总经理核准发给"留职停薪通知单"及离职通知单，通知办理离职手续。
(二)留职停薪期满时，当事人应到公司填写人事异动申请单申请复职或延长期限，凡未办理者，视同免职。
(三)留职停薪人员，概不保留底缺，申请复职时，如原服务单位无缺额或业务上已无需要时，则不准复职，视同免职。
(四)留职停薪作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十五条 免职
(一)凡合于免职规定者，可由单位主管或人事科填写人事异动申请单会签意见后，呈总经理核准，发给离职通知单通知办理离职手续并核发薪资。
(二)免职申请应参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十六条 经批准离职案件，人事科应填制薪资通知单办理停薪，转会
计科作业。
第三十七条 人事单位应依据人事异动申请表逐日整理办理下列工作：
(一)填入人员异动记录簿内。
(二)登记于个人资料卡内(离职人员，其资料应予归档另行保管)。
(三)修正人事单位管理人员状况表。

□ 请 假

第三十八条 员工因故请假，应至人事科领取个人专用请假卡，依人事权限划分表逐级呈核，再转回人事单位登记于考勤表上。
第三十九条 休假作业应另参照休假办法有关规定办理。

□ 考 勤

第四十条 本公司除特定人员外，均须于警卫室设置打卡单。
第四十一条 各单位主管应于月终前将下月份本单位工作时间表送人事科备查；人事科收集各单位一级主管干部人员出勤时间表呈总经理核阅。(如非轮班人员，每月工作时间固定者不必再排时间)
第四十二条 如需变更出勤与轮休时间，或补充新进人员出勤时间，应填"出勤时间调整单"，经权限主管核准后，转人事单位登记备查。
第四十三条 员工因故延长上班时间或于假日出勤，先至人事单位领取"加
班报告单"，经权限主管核准后转人事单位查核并登记于考勤表上。
第四十四条 员工因公于上班中外出，应填写"公出单"送单位一级主管核准后，交警卫室登记。
第四十五条 一级主管因公外出免填公出单，但应向上级主管报备，或于办
公室交代去处，联络方法，并于警卫室登记，未赶回公司打卡下班，则由人事单位依据警卫室出入登记簿记录给予签证。
第四十六条 因公而未打卡，应报备人事单位领取"未打卡证明单"，填写并经一级主管签证后转人事单位登记于考勤表上加盖公章。
第四十七条 下班忘记打卡，可由本人填送未打卡证明单呈一级主管签证，
若举证有据，单位主管得予签明，视早退一次处分，若无法举证非因早退而未打卡则视未打卡一次处分，若未填送未打卡证明单者一律以旷工论。
第四十八条 人事单位应于每日检视考勤表，遇异常状况或违规事情，应即主动签办，并与单位主管联络。
第四十九条 员工出勤情况，人事单位应于每月终了后，编制统计表各两份，一份送会计单位核计薪资加扣，一份公布，限三日内接受更正申请。
(一)缺勤统计表。
(二)全勤人员名单。
(三)加班(勤)统计表。
(四)值夜人员统计表
第五十条 人事单位应建立每一员工一份年度考勤统计表(印于个人资料卡中)，逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作废。
第五十一条 每一年度终了，人事单位应即依据年度考勤统计表，统计是否有未休完特别假的人员，予以计入十二月份加班统计表内，换发薪金。
第五十二条 每一年度终了后，人事单位应即调查编制翌年度享有特别假人员名单，予以造册呈准后公布实施。
第五十三条 有关考勤作业，请参照"人事管理规则"有关规定办理。

□ 出 差

第五十四条 员工因公出差，应至人事单位领取"出差申请单"经呈总经理核准后(得向会计单位申请预支差旅费)并转人事单位备查。
第五十五条 出差完毕三天内，须据实填写旅费报告表连同各项单据，一并呈报核销。
第五十六条 出差作业，应参照"出差办法"规定办理。

□ 奖 惩

第五十七条 员工遇有功过奖惩时，可由建议人填报"奖惩建议申请单"
公文，先由人事单位签注意见后，呈总经理核定。
第五十八条 人事单位根据核准奖惩建议申请单发布"奖惩通知单"公文，副本抄送本人单位及本人知照，另一份送会计单位加扣薪资。
第五十九条 人事单位应按月将人事奖惩通知单登录于个人资料卡内。
第六十条 奖惩作业应另参照"奖惩办法"规定办理。

□ 考 绩

第六十一条 考绩分年度考绩与临时考绩两种，其处理程序如下：
(一)年度考绩
每年度终了由人事单位提供考核表，分甲、乙两种，并予登记年度出勤资料、奖惩资料后依人事权限划分表，逐级考评核定等级，作为年终奖金发放及定期晋级的参考依据。
(二)临时考绩
为申请升降职，应附办理临时考绩，以作上级批示决策参考依据。
第六十二条 考绩表办理完毕，存于个人资料袋内，并予以登录。
第六十三条 考绩作业应另参照"考绩办法"规定办理。

□ 薪 资

第六十四条 人事单位应于每月25日整理上月26日以后到职的新进人员甄选报名单，据此填制"薪资通知单"办理核薪，并由单位主管签署，转呈总经理
核定，再登录于"薪资名册"后，再转会计单位作业。

第六十五条 人事单位应于每月25日整理本月份涉及调薪的人事异动申请单及考核表，据此填制薪资通知单办理调薪抄录，由人事主管审核签章后与单位
主管会签，登记于薪资名册，转会计单位作业。
第六十六条 经批准离职案件，人事单位应据此填制薪资通知单办理停薪
，由人事主管审核签章，登录于薪资名册后转会计单位作业。
第六十七条 核薪与调薪案件于归档前，应登录于个人资料卡内。
第六十八条 除人事单位应备一份全公司人员薪资名册外，各一级单位亦应
备一份所属人员薪资名册。
第六十九条 薪资作业应另参照职薪办法中职薪等级表及有关规定办理。

□ 训 练

第七十条 职前训练
新进人员于报到后，人事单位应办理以下职前教育：
(一)介绍公司沿革、经营方针、工作环境；
(二)简介各部门组织、职责、作业状况；
(三)出勤规定及注意事项；
(四)介绍各部门办公室及主管。
第七十一条 在职训练
(一)人事单位于年度开始，依所需训练目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练计划。
(二)人事单位于训练期中，应严予考核。
(三)员工于接受训练后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。
第七十二条 专业训练
(一)专业知识，视必要可办理专案训练。
(二)搜集专业报导或讲座教材，印发给每位员工。
(三)各一级主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种训练机构举办的讲座、观摩、训练。
第七十三条 训练作业应另参照"训练办法"规定办理。

□ 辞 职

第七十四条 正式任用的员工如感工作不适或其他原因想辞职，应于15天
前提出辞职申请书，由单位主管及人事主管签具意见后，呈总经理核准，再转回人事单位，人事单位据此填制薪资通知单办理停薪，转会计单位作业。
第七十五条 人事单位依据辞职申请书发给"离职通知单"，通知本人于奉准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项，逐项办理移交，办理完毕后，由人事主管审核无讹后，并签章转会计单位核计当月薪资(除特准外，均于下次发薪日发给)。
第七十六条 人事单位根据离职通知单于当日即行办理下列事项：
(一)登记于人员异动记录簿内。
(二)注销人事单位控制的人员状况表内登记。
(三)登记个人资料卡，注销个人资料档案。
第七十七条 人事主管视情况应约谈离职人员，并将面谈结果填入离职人员
面谈记录档案，以作为人事流动率检查参考。

□ 退 休

第七十八条 人员属退休年限，由人事单位填写"退休申请单"公文，详填理由及会签单位主管意见后，呈总经理核准，发给"退休通知单"，副本转会计单位核发退休金。
第七十九条 经核准退休人员，于奉准退休日，应领取"离职通知单"逐项办妥离职手续后，始发给退休金。
第八十条 人事单位凭退休通知单及离职通知单，应办理事项参照第七十六
条办理。
第八十一条 人员退休，应另参照"退休办法"规定办理。

□ 抚 恤

第八十二条 人员因公死亡者，由人事单位填写"抚恤申请单"公文，呈总经理核准，副本抄送会计单位核发抚恤金。
第八十三条 死亡员工家属由人事单位会同办理离职手续，并填具"申请抚恤金保证书"后，始得领取抚恤金，人事单位参照第七十六条办理有关事宜。

□ 移 交

第八十四条 各级主管人员及业务承办人员因故离职时，应将所负责的公物及经办事务逐件列具清册，在监交人监督下点交接任的人员，并会同接任人员提出移交报告书。
第八十五条 移交时应造清册名称如下
(一)印章戳记清册。
(二)所属人员薪资单册。
(三)未办或未了重要案件目录。
(四)保管文卷目录。
(五)职责事务目录。
(六)上级指定专案移交事项清册。
(七)保管图书清册。

□ 申请福利金

第八十六条 员工符合福利金申请条件者，至人事单位填写"福利金申请单"公文，由人事单位签注意见，呈总经理核准后，副本抄发会计单位发给福利金。
第八十七条 福利金申请应另参照"福利办法"规定办理。

□ 申请宿舍

第八十八条 新进员工或现有员工若需要住宿舍，可到人事单位填写住宿申请单申请配住，由人事单位签注意见后，转总务单位办理。

□ 参加工会

第八十九条 新进人员于报到日时，人事单位应视其任职单位询问是否参加工会并给予解释办理。
第九十条 人事单位应每月统计列册个人应缴会费，转会计单位代从薪资内扣缴。

□ 劳工保险

第九十一条 人员于报到日时，由人事单位登记办理投加保，生效日以到职日为准。
第九十二条 人员于退职日当天，人事单位应即办理退保。
第九十三条 投保薪资因调整薪资或其他因素而变动时，应由人事单位填报"投保薪资调整单"。
第九十四条 人事单位应保管劳保局每月寄来的劳保门诊单，当员工有需要时，可持私章索取。
第九十五条 员工劳保个人资料应立册登录备查。
第九十六条 人事单位应每月统计列册个人负担保费，转会计单位从薪资内扣缴。

□ 资料管理

第九十七条 各种人事命令、通知公布一周后，连同该案核准凭证(申请单
或签呈)合并归档。
第九十八条 每月初依据人员异动记录簿编制"人事异动月报表"，呈核阅后，列入人事流动率检查依据。
第九十九条 人事单位应于每月10日编制各主管名册，送守卫或总机备查(如未异动可具文报备)。
第一○○条 员工若有需要"服务证明书"或"离职证明书"，可至人事单位说明申请理由，由经办人填写证明，转秘书室盖印。
第一○一条 人事单位应备档案包括下列：
(一)人事异动案。
（二）人事奖惩案。
(三)人事考绩案。
(四)人事训练案。
(五)人事规章案。
(六)人事勤务案。
(七)人事表报案。
(八)福利案。
(九)文康活动案。
(十)涉外事件案。
(十一)收发文登记簿。

□ 其 他

第一○二条 本作业程序，应另参照"人事管理规章"有关规定办理，如有疑义，可由人事单位主管解释运用，如有未尽事宜，应另补充修正。
第一○三条 本作业程序承奉核准后实施，修正时亦同。

____

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:36
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
人事管理制度（20010526）
总则：
第一条:为规范公司的人事管理,特制定本规定。
第二条:本公司员工的聘用、试用、报到、职务、任务、任免、解聘、考核等事项除国家有关规定外,均按本规定办理。
第三条:本公司自总经理以下工作人员,均属本公司员工。
第四条:本公司各级员工,均应遵守本规则各项规定。
聘用：
第一条:本公司所需员工一律公开条件,向社会招聘。
第二条:新进员工的聘用：
2．1分公司总经理、财务部、供应部、销售部人员均由总公司直接安排。
2．2 A,B类管理人员: 行政人事部上报分公司总经理及总经理。
2．3普通员工根据各部门业务需要,由用工部门将所需人员数量、条件申报至行政人事部，经生产厂长审批，行政人事部确认后统一安排招聘。
第三条:新聘用人员试用合格后方予录用,试用期为一至三个月.
管理人员：期满合格者经其部门主管填写《员工（干部）评析表》各级主管审批鉴定后，签定《雇佣合同》予以正式录用，合同期为一年；
普通员工：无薪试用3日，合格后进入试用期并签定《用工协议表》，试用期满合格者与公司正式签定集体《用工协议》予以正式录用，协议期为一年。
试用期间或尚未与公司签订正式聘用合同者，如提出辞职者，必须提前30天递交书面辞职书，经部门主管及行政人事部批准后，方可办理辞职手续。
第四条: 员工在试用期内品行能力欠佳或无故旷工不适合工作者,可随时停止使用。
第五条：员工在试用期内未经公司批准自动离职者，不予发放薪资。
第六条: 员工录用前应办理报到手续,并按通知规定时间上班。
填写《入职申请表》，交个人一寸免冠照片二张。
递交身份证复印件和学历证明等其他相关资料各一份。
服务：
第一条:本公司各级员工应严守职业道德，遵守公司一切规章制度，服从各级 主管指导。
第二条: 本公司员工对内应认真工作，遵守纪律，爱惜公物，减少损耗，提高质量，完成任务，增加效益；处理业务时应有成本观念；员工执行职务时,力求切实,不得畏难回避、互相推诿或无故拖延；公司物品非经许可不得私自携出或挪做私用。对外应谦和有礼并严守业务或职务上的机密。
第三条: 员工对于有关职务之报告或意见反应，应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。
第四条:员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或擅自离开工作岗位。如确因重要事情必须会客时，应由主管核准，时间以不超过15分钟为限，因公会客不在此限。
第五条: 本公司员工应通力合作，同舟共济，不得有互相矛盾、吵闹斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序、影响公司形象的行为。本公司员工应尊重公司信誉,凡个人意见涉及本公司方面者,非经许可不得对外发表,除办理本公司指定任务外不得用本公司名义。
第六条：员工不得私自携带危险物品、凶器、毒品、摄影机、易燃、易腐、易爆等物品进行工作场所。
第七条: 本公司无加班规定。如因特殊原因确需加班者，由部门主管填写《加班通知单》经生产厂长审批认可后，送行政人事部，由行政人事部通知财务部备档。
注：本条款仅限于普通生产员工。
第八条: 利益冲突：全休员工均保持其职业及工作道德，不得参与任何与本公司利益冲突的活动，此项要求如下：
员工不得兼任与公司利益冲突机构之任何职务。
员工不能接受与本公司业务有关之公司、厂商或机构馈赠之礼物。
确为人情世故不便推辞而接受之礼物，应交公司统一处理。
从事财、物经办的人员，不得因个人责任导致缺数、缺额。
四、考勤：
第一条：考勤项目包括出勤、事假、病假、工伤、休息、旷工、迟到、早退等,各部门考勤负责人应每天如实填写考勤表，于月底汇总签名后交行政人事部审核。
第二条：各员工每天上下班在门卫室打卡，如因故未打卡者，应由其生产厂长在卡片上签名核可。考勤卡月底由门卫交行政人事部统计核实各员工的出勤情况。有关迟到、早退、旷工的定义为：
迟到、早退：依分钟计算，限一小时（不含）以内。
旷工：按小时计。以下情况均按旷工论处：
2．1上、下班未打卡者，且无主管签名者。
2．2上班后迟到超过1小时而未办理请假手续者；
2．3未经批准休假或假期已到而逾期不归者；
2．3不服从工作调动,不到新派工作岗位工作任职者；
2．4未经车间主任以上主管批准的顶班者；
2．5提出辞职未批准或在批准后一个月内未办理完手续的；
第三条：工伤:员工在工作期间发生工伤,必须由所在部门于事故当日写出事故报告,交行政人事部及时向保险公司报案，工伤员工须保留病历等相关证明材料。
五、请假：
第一条：员工因病、事等原因不能上班,必须提前4小时上报病、事假条,病假必须由公司指定医院出示正规病假条。
第二条：准假权限：
非管理人员：
凡请假一天（含）以下者，其请假条应呈跟班主任审批，并报生产厂长处。
凡请假一天以上者，由生产厂长及行政人事部审批。
凡请假超过3天者，报分公司总经理批准。
管理人员：
跟班主任（含）以上人员由生产厂长审批，并向分公司总经理报备；非生产管理人员请假，由部门主管或行政人事部审批，并向分公司总经理报备。
第三条：续假：因病、事、伤需续假的,必须提前一天办理续假手续。到假后未办理续假者，按自动离职处理，扣发当月工资。
第四条：因病、事假休息，每休息一天扣薪资2天；旷工一次扣月薪资20%，旷工二天或以上者，按自动离职处理并扣发当月工资。
职务任免：
第一条:分公司总经理由总经理直接任免并依章程上报董事会。
其他人员的任免需由部门主管核定并填写《员工（干部）评析表》，经相关部门主管评析后，呈分公司总经理审批，报总公司备。
第二条:职务任免经分公司总经理审批，总公司认可后，下发人事任(免)令。
解职:
第一条:本公司员工解职分为 "当然解职"、 "辞职"、 "停职"、"免职"和"解雇"五种。
第二条:本公司员工死亡为 "当然解职"。
第三条:本公司普通合同员工自行辞职者,应于请求辞职之30日前以书面形式申请并填写《离职人员申请表》报部门主管及相关部门主管核准,办理完工作交接及其他相关事项后，在行政人事部办理相关人事手续。行政人事部将离职日期报至财务部。
其他管理人员于30日前以书面形式申请并填写《离职人员申请表》并办理完工作交接及其他相关事项后，报部门主管及相关部门主管核准,由分公司总经理或厂长审批，在行政人事部办理相关人事手续并由行政人事部主管批准离职，并将离职日期报至财务部。
未经核准前不得离职,擅自离职者以自动离职论处并依《雇佣合同》扣发一个月薪资。A类管理人员在合同期内辞职或未服务满一年辞职者取消年终奖金。
第四条:本公司员工有下列情况之一者可命令离职。
因业务能力或体力不支者，无法适应工作要求。
因违反公司规章制度屡教不改。
因触犯法律而被羁押或提起公诉者。
第五条:本公司员工离职,除 "当然解职"未能办理交接手续者外,均应办理交接手续,经各部门接交人签准后方可离职。
第六条：调职（仅限于总公司下属各分公司）：
公司管理人员因工作需要或个人原因（如：夫妻异地、子女等家庭原因），需调职至其他所属分公司，应由调入方填写《请调申请表》，经总经理审批。
调入方出具总经理审批的《请调申请表》通知调出方，调出方接通知后即日通知被调人员。被调人员必需经生产厂长、分公司总经理认可，完成交接工作手续后，在行政人事部门办理相关调职手续。
由行政人事部填写《员工调职表》，经相关部门主管签认、生产厂长、分公司总经理认可后，行政人事部开具公司《介绍信》及个人档案资料交被调人员，方可调离。
八、附则：
本制度之解释权属公司行政人事部。

---

作者: 牧野流星    时间: 2006-5-5 09:37
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
要啃完不容易 [M07]

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:37
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
人力资源管理理念与规划

一、 指导思想与基本理念

1. 以人为本：
（1） 不仅要造就有成就的人才个体，而且应培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；
（2） 不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更应发挥人才之智力密集型功能；
（3） 不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能；
（4） 不仅要利用内脑、而且要利用外脑。
2. 公司通过吸纳成熟型人才、成长型人才，有效拓宽利用社会人才渠道。
3. 公司开辟三个人才渠道：
（1） 立足区域，充分发挥本地人才的主渠道作用；
（2） 面向全国，吸纳高层次人才；
（3） 注重与国际接轨，寻找留学生或外籍管理者、专家的支持。
4. 在三个层面上开发人力资源：
（1） 公司高层形成职业经理人精英团队；
（2） 公司内部实施全员培训；
（3） 公司外部正面影响客户、公众。
5. 用人原则：
（1） 知人： 了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人潜力；
（2） 容人： 创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自
律；
（3） 用人： 为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会；
（4） 做人： 以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守， 以公司为家，与公司共荣辱；
6. 持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用之不竭、具有倍增放大效应的资本；
7. 人尽其才，人人都是人才。
8. 公平竞争
（1） 不拘一格、机会均等、任人唯贤；
（2） 没有性别、籍贯、身体特征的偏见；
（3） 没有校友派系、出身门户之见；
（4） 没有领导个人用人偏好。
9. 人才个体生涯成长规划与公司人力资源发展目标相互匹配，员工与公司一同成长。
10. 保持公司一定的员工流动性。
（1） 过于稳定，造成一潭死水，没有竞争压力；
（2） 流动过于频繁，造成队伍不稳、技术没有积累，反而流失。
11. 实施工作多样性和工作丰富性。
打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点，或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。
12. 建立员工正常晋升机制，使普通员工具有努力敬业而被提拔的权利和机会。
13. 大力开展制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。
14. 对突破常规机制能够脱颖而出的尖子人才，要委以重任。

二、 有力资源规划

1. 首先对公司内部人力资源状况进行系统性清查。
（1） 对明显不合格人员予以调整；
（2） 运用"评价中心"或其他测评技术对重点人员（或全体员工）进行评估；
（3） 对公司内部人力资源状况进行总体或分类统计。
2. 与其他战略、经营、财务规划协调。
（1） 根据公司每年经营、财务计划指标，结合公司现有员工状况，尤其是员工流动率，来测算年度人力资源总量和按工种、岗位、职务等分类的结构性指标；
（2） 提出年度须新增招募、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计
划；
（3） 人力需求计划，应包括所需的数量、质量、人才素质要求。
3. 人力计划要一次规划、分期流动实行，并根据实际状况，经常性调整和进行动态评估，必要时建立高级或稀缺专业人才后备系统。
4. 公司实行员工总额控制。
由公司一级定编，其原则为精简机构、节约用人、提高效率、一人多岗；由各部门定员。 　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:37
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
员工加班规定


第一章 总 则

第一条 为规范公司加班管理工作，特制定本规定。

第二章 适用范围

第二条 本规定适用于公司普通员工加班。

第三条 本规定不适用于公司中高级职员，其额外工时工作视作应尽义务。

第三章 加班原则

第四条 公司鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班。

第五条 确因工作需要加班或值班，才予批准。

第六条 加班时间限制：

1. 一般每日不超过1小时，特殊情况每日不超过3小时；

2. 每月累计加班一般不应超过36小时。

第七条 不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。

第四章 加班程序

第八条 凡需加班者，均须填写加班记录表申请加班，经有关主管批准后方能加班。

第九条 加班完毕后填写加班记录情况，经有关主管验审后送人事部留存。

第十条 每月人事部统计加班情况，在员工工资中支付加班费。

第五章 加班费用计算

第十一条 平日加班。平时加班为平时工资的1.5倍。

个人月工资

加班工资= 1.5倍加班时间

22天8小时

第十二条 双休日加班。双休日加班为平时工资的2倍。

个人月工资

加班工资= 2倍加班时间

22天8小时

第十三条 法定节日加班。法定节日加班为平时工资的3倍。

个人月工资

加班工资= 2倍加班时间

22天8小时

第十四条 超过加班定额（每月36小时）部分，不支付加班费。值班津贴另行计算。

第六章 调 休

第十五条 加班员工可不领取加班费以调休代替。

第十六条 凡调休的员工均应填写申请，并经主管和人事部门同意审批。

第十七条 调休时间以半年为最小单位。

第七章 附 则

第十八条 特殊或紧急情况处置可突破加班时间限制和常规程序，但须事后补充有关手续。

第十九条 本办法由人事部解释、执行，经公司总经理批准颁行。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:37
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
公司考勤制度


第一章 总 则

第一条 为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。

第二章 公司作息制度

第二条 公司上班时间为8：00～12：00，13：00～17：00（可分为夏季、冬季作息时间）。

第三章 工作制

第三条 公司（总部）一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。

第四条 其他工作时间制度：

1. 缩短工作时间。主要针对特别繁重和过度紧张劳动，夜班工作，哺乳期的女职工。

2. 计件工作时间。按计件定额工作。

3. 不定时工作时间。主要为公司领导、外勤、部分值班人员、推销员、司机、装卸工等，因工作性质需机动作业的工作岗位。

4. 综合计算工作时间。工作性质为连续作业和受季节影响的岗位。按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。

第五条 遵照国家双休日及法定节假日制度。

1. 每周公休日2天。

2. 法定节假日：

（1） 元旦，放假1日；

（2） 春节，放假3日；

（3） 国际劳动节，放假1日；

（4） 国庆节，放假2日；

（5） 法律、法规规定的其他节假日，如妇女节、青年节、建军节、少数民族节日等。

第四章 考勤范围

第六条 公司除高级职员（总经理、副总经理）外，均需在考勤之列。

第七条 特殊员工不考勤须经总经理批准。

第五章 考勤办法

第八条 在有条件的情况下，采用考勤机打卡制度。未采用考勤机的，可填写员工考勤表。

第九条 任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。

第十条 员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留存说明记录。

第十一条 考勤设置种类：

1. 迟到。比预定上班时间晚到。

2. 早退。比预定下班时间早走。

3. 旷工。无故缺勤。

4. 请假。可细分为几种假。

5. 出差。

6. 外勤。全天在外办事。

7. 调休。

第十二条 员工须出示各类与考勤有关的证明材料。

第六章 考勤统计及评价

第十三条 行政主管负责每月填写月度考勤统计表。

第十四条 公司通过打分法综合评价每个员工的出勤情况。

第十五条 考勤计分办法。

1. 迟到。迟到10分钟扣2分，迟到10～30分钟扣5分，迟到30～60分钟扣10分，迟到60分钟以上扣20分。

2. 早退。早退10分钟扣2分，早退10～30分钟扣5分，早退30～60分钟扣10分，早退60分钟以上扣20分。

3. 旷工。旷工一次扣20分。

4. 请假超期。一天扣20分。

以100分为基数扣除，考勤成绩分为五级：

优： 90分以上；良： 80～90分；中： 70～79分；及格： 60～69分；差： 60分以下。

第十六条 公司依据员工考勤成绩决定员工的考勤奖励、处罚。

第七章 附 则

第十七条 公司行政部会同人事部执行本制度，经公司总经理批准颁行。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:37
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
员工考核管理办法


第一章 总 则

第一条 为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

第二章 考核范围

第二条 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。

第三章 考核原则

第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

第四条 使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。

第五条 考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。

第六条 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。

第四章 考核目的

第七条 各类考核目的：

1. 获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核；

2. 获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；

3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

第五章 考核时间

第八条 公司定期考核，可分为月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤为主。

第九条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。

第六章 考核内容

第十条 公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。

第十一条 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。

第七章 考核形式和办法

第十二条 各类考核形式有：

1. 上级评议；

2. 同级同事评议；

3. 自我鉴定；

4. 下级评议；

5. 外部客户评议。

各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

第十三条 考核形式简化为三类：

即普通员工、部门经理、公司领导的评议。

第十四条 各类考核办法有：

1. 查询记录法： 对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计；

2. 书面报告法： 部门、员工提供总结报告；

3. 重大事件法。

所有考核办法最终反映在考核表上。

第八章 考核程序　

第十五条 人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。

第十六条 考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。

第十七条 各考评人的意见、评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。

第十八条 人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。

第十九条 该总分在1～100分之间，依此可划分优、良、好、中等、一般、差等定性评语。

第二十条 人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。

第二十一条 考核结果分存入人事部、员工档案、考核对象部门。

第二十二条 考核之后，还需征求考核对象的意见：

1. 个人工作表现与相似岗位人员比较；

2. 需要改善的方面；

3. 岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；

4. 对公司发展的建议。

第九章 特殊考核

第二十三条 试用考核。

1. 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；

2. 对试用优秀者，可推荐提前转正；

3. 该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。

第二十四条 后进员工考核。

1. 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；

2. 对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定；

3. 该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。

第二十五条 个案考核。

1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；

2. 该项考核主办为员工主管和人事部；

3. 该项考核可使用专案报告形式。

第二十六条 调配考核。

1. 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；

2. 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；

3. 该项考核主办为员工部门之经理。

第二十七条 离职考核。

1. 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；

2. 该项考核须在员工离职前完成；

3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；

4. 该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。

第十章 考核结果及效力

第二十八条 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。

第二十九条 考核结果具有的效力：

1. 决定员工职位升降的主要依据；

2. 与员工工资奖金挂钩；　

3. 与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；

4. 决定对员工的奖励与惩罚；

5. 决定对员工的解聘。

第十一章 附 则

第三十条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:38
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
员工请假办法


第一章 总 则

第一条 为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，特制定本办法。

第二章 请假程序

第二条 员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经各级领导审批，并报人事部备案。

第三条 较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。

第四条 超假期应及时通告请示有关领导审批。

第五条 假满回公司销假，通报人事部，并交接工作。

第三章 请假标准

第六条 公司请假标准见下表：

第四章 请假规定

第七条 事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续；否则以旷工论处。

第八条 未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处，并扣减月工资。

第九条 如因私人原因请假，应优先使用个人工休或年假，其不够部分再行办理请假。

第十条 请假以小时为最小单位，补修以半天（4小时）以上计算。

第十一条 假期计算。

1. 员工请假假期连续在5天或5天以下的，其间的公休日或法定假日均不计算在内。

2. 员工请假假期连续在5天以上的，其间公休日或法定假日均计算在内。

第十二条 员工的病事假不得以加班抵充。

第十三条 员工1年内病事假累计超过1个月，不享受当年年假；凡安排疗养或休养的员工，其天数不足年假时，可以补足；凡脱产、半脱产学习的员工，不享受当年年假。

第十四条 公司中高级职员请假，均须在总经理室备案或审批，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。

第五章 附 则

第十五条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理常务会议批准颁行。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:38
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
员工辞职管理办法


第一章 总 则

第一条 为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，特制定本办法。

第二章 辞职程序

第二条 员工应于辞职前至少1个月向其主管提出辞职请求。

第三条 员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。

第四条 辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。

第五条 员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。

第六条 在所有必须的离职手续办妥后，到财务部领取工资。

第七条 公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。

第三章 离职谈话

第八条 员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：

1. 审查其劳动合同；

2. 审查文件、资料的所有权；

3. 审查其了解公司秘密的程度；

4. 审查其掌管工作、进度和角色；

5. 阐明公司和员工的权利和义务。

记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。

第九条 员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，交接工作包括：

1. 收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等；

2. 审查员工的福利状况；

3. 回答员工可能有的问题；

4. 征求对公司的评价及建议。

记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。

第十条 辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。

第四章 辞职手续

第十一条 辞职员工应移交的工作及物品：

1. 公司的文件资料、电脑磁片；

2. 公司的项目资料；

3. 公司办公用品；

4. 公司工作证、名片、识别证、钥匙；

5. 公司分配使用的车辆、住房；

6. 其他属于公司的财物。

第十二条 清算财务部门的领借款手续。

第十三条 转调人事关系、档案、党团关系、保险关系。

第十四条 辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。

第十五条 辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。

第五章 工资福利结算

第十六条 辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。

第十七条 辞职员工结算款项：

1. 结算工资。

2. 应得到但尚未使用的年休假时间。

3. 应付未付的奖金、佣金。

4. 辞职补偿金。按国家规定，每年公司工龄补贴1个月、最多不超过24个月的本人工资。

5. 公司拖欠员工的其他款项。

须扣除以下项目：

1. 员工拖欠未付的公司借款、罚金；

2. 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；

3. 原承诺培训服务期未满的补偿费用。

如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。

第六章 附 则

第十八条 公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。

第十九条 辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在 个月（如3个月）内提出的复职要求。

第二十条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:38
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
员工职前培训办法


第一章 总 则

第一条 为提高新进员工素质和技能，推行职前培训体制，特制定本办法。

第二章 适用范围

第二条 凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。

第三章 培训程序

第三条 在新进员工报到后，全体新进员工进行一定时间的集中培训。

第四条 由公司人事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。

第五条 新进员工应积极参加职前培训，并填写新进员工职前培训表。

第六条 各部门应配合人事部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。

第七条 新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。

第八条 对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。

第四章 培训内容　

第九条 培训内容：

1. 公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）；

2. 公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

3. 员工手册说明；

4. 财务会计制度（费用报销）；

5. 办公设备使用和材料采购、申领、报废；

6. 消防安全知识普及，紧急事件处理；

7. 本岗位职责、工作内容、工作规程；

8. 投诉及合理化建议渠道；

9. 参观有关工厂现场、企业荣誉室；

10. 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面；

11. 指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。

第五章 注意事项

第十条 新员工抵达公司时，公司应营造欢迎新员工的热烈气氛，专人迎接，并贴标语。

第十一条 培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容。

第十二条 培训中书面讲解、参观现场、操作示范相结合。

第十三条 在新进的前半个月中指定人员对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决。

第六章 附 则

第十四条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:38
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
人事档案管理办法


第一章 总 则

第一条 为了规范公司劳动人事档案管理工作，特制定本办法。

第二章 管理体制

第二条 对具有人事调配权的公司，人事档案在公司人事部保存。

第三条 对无人事调配权的公司，可委托上级主管部门或母公司人事部门保存。

第四条 对无上级企业，可在当地人才交流中心设一专户，保存公司人事档案。

第五条 对小型企业，员工个人将人事档案存人才交流中心。

第六条 公司应有专人专职或兼职管理人事档案工作。

第三章 管理内容

第七条 对员工人事档案的建档工作。

第八条 员工调入时，人事档案的转调工作。

第九条 员工考核结果及奖励、惩罚决定存入人事档案。

第十条 统计分析人事档案资料，合理调配人才，做到人尽其才。

第十一条 员工调出时，作出工作总结与工作证明、人事档案调转工作。

第十二条 人事档案为密件，须合理存放，不泄露秘密，无关人员不得查阅。

第十三条 因各种特殊原因，如调入人原单位无正当理由不予调动、档案丢失、毁损等，公司按有关规定为其重新建立人事档案。

第四章 附 则

第十四条 本办法未尽事宜，参照公司档案管理办法执行。

第十五条 本办法由人事部解释、补充，经总经理批准颁行。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:39
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
计划生育管理办法


第一条 为搞好公司职工计划生育管理，特制定本办法。

第二条 公司可在行政序列或工会内设立计划生育委员会或办公室，具体负责公司职工计划生育管理工作。

第三条 计生部门根据公司职工年龄、婚育状况和结构，提出公司职工计划生育工作的总体规划和年度计划及经费预算，在报经批准后组织实施。

第四条 实行计生工作分层负责制，各级领导和主管对本部门、单位的计划工作负有责任，在其目标责任体系中应有计划生育方面的考核指标。

第五条 宣传国家和当地政府计划生育的法令、政策，及时发布、传达计划生育的政策动态。

第六条 公司推行计划生育以宣传教育为主，经济和行政奖惩手段为辅。

第七条 通过形式多样的活动，宣传计划生育的重要性，教育员工自觉实行晚婚、晚育、少生、优生，且男女职工都有实行计划生育的权利与义务。

第八条 分析公司婚育状况，区分计划生育的重点对象和目标，进行重点监控。

推行和鼓励一对夫妻只生育一个孩子，严格控制生育条例允许的生育第二个孩子的情况。

第九条 掌握公司已婚女职工节育措施情况，坚持杜绝非法生育和超生；发现计划外怀孕者，及时采取有效措施。

第十条 严格按国家政策规定办理员工结婚登记手续，以及独生子女登记。不得开口子批准早婚、早育。

第十一条 对合法怀孕者，搞好优育优生服务，组织有关的体检、复查和四期保健工作及生育知识普及教育。

第十二条 认真落实计划生育的优惠、鼓励措施和待遇：

（1） 婚前医学检查和遗传咨询；

（2） 发放独生子女费；

（3） 报销独生子女入托、入幼儿园费；

（4） 帮助联系职工子女入学；

（5） 报销职工计划生育费用；

（6） 职工计划生育营养补助；

（7） 计划生育假期；

（8） 节育的例行检查、复查；

（9） 组织探望做节育手术员工及产妇；

（10） 独生子女在招工中优先录用。

第十三条 公司建立育龄员工计划生育档案，并由计生部门负责具体收集、整理、立卷管理工作，按规定制作统计报表上报有关部门。

第十四条 公司对无计划生育的情况，根据国家有关法令进行处罚。处罚措施包括：

（1） 生育费用自理；

（2） 不享受产假期间照发的工资；

（3） 子女托费自理；

（4） 收回独生子女证，停止凭证享受待遇；

（5） 收回计划生育奖励金；

（6） 按超胎数，加收若干倍的计划外生育费；

（7） 行政处分；

（8） 超生人口不列入分房人数；

（9） 不实行计划生育的部门或单位，不得评为先进，应扣除奖金给予罚款；

（10） 违反计划生育情况严重的，免除公司职务或予以开除、解聘。

对破坏计划生育的典型，予以公开处理，引以为戒。

第十五条 计生部门协助公司安保部或当地公安治安部门（流动人口管理站），对公司流动人口及其计划生育状况进行检查。

第十六条 计生部门及时与当地计生主管机关、街道办事处或居委会、职工配偶工作单位密切联系，全方位地了解职工及其配偶的计划生育情况。

第十七条 主持或协助办理职工计划生育的保险和独生子女的储蓄保险。

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:39
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
员工奖励与惩罚条例


第一章 总 则

第一条 为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。

第二条 本条例适用于公司全体员工。

第二章 奖 励

第三条 奖励范围。

对有以下表现者之一的员工均给予奖励：

1. 在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

2. 在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的；

3. 对公司提出合理化建议积极、有实效的；

4. 保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

5. 在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；

6. 对突发事件、事故妥善处理者；

7. 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；

8. 全年出满勤的；

9. 为公司带来良好社会声誉的；

10. 其他应给予奖励事项的。

第四条 奖励种类。

公司可以设立如下奖励项目。

1. 精神奖励

（1） 记大功；

（2） 记小功；

（3） 嘉奖（奖状、奖品）；

（4） 授予荣誉称号。

2. 物质奖励

（1） 一次性奖金；

（2） 加薪；

（3） 晋级；

（4） 其他（旅游、培训机会、住房）。

第五条 奖励规则。

1. 记大功对象。

（1） 对公司或国家有重大贡献者；

（2） 对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；

（3） 对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者；

（4） 对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者；

（5） 开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者；

（6） 获得社会重大荣誉者。

2. 记小功对象。

（1） 对公司或国家有较大贡献者；

（2） 对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者；

（3） 对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者；

（4） 见义勇为，获得好评、称赞者；

（5） 开拓公司业务，经营业绩优良者；

（6） 拾金不昧且价值较高者；

（7） 本职岗位工作表现优异者。

3. 嘉奖对象。

（1） 品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；

（2） 领导有方、业务推展有相当成效者；

（3） 参与、协助事故、事件救援工作者；

（4） 遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模；

（5） 主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；

（6） 拾金（物）不昧者。

第六条 奖励标准。

第七条 其他奖励规定。

1. 凡获社会各类奖励或荣誉称号，其待遇按颁奖机关规定执行；

2. 依照奖励标准，员工1年内奖励分累计满10分，可晋升一级工资；

3. 公司对有突出贡献者，可授予 称号；

4. 公司可设董事长奖、总经理奖，设定奖励额度，每年颁发给工作优异者，起到类似诺贝尔奖的效应；

5. 公司可通过奖励汽车、住房、出国培训、出国旅游等实物形式嘉奖勉励先进员工。

第八条 奖励程序。

1. 员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，报人事部；

2. 人事部审核决定，签署意见后报公司常务会议讨论决定；

3. 讨论决议经总经理签字后生效；

4. 凡获得奖励的员工均由公司发给奖状或证书，并张榜公布；

5. 奖励事宜记入员工档案；

6. 员工奖金在颁布时发放，奖励提成在其业绩完成后1个月内兑现。

第三章 处 罚

第九条 处罚种类。公司可设立如下处罚项目：

1. 精神处罚。

（1） 口头警告；

（2） 书面警告；

（3） 记小过；

（4） 记大过。

2. 物质处罚。

（1） 一次性罚金；

（2） 降级、撤职（减薪）；

（3） 留用察看；

（4） 辞退。

第十条 过失分类。

（一） 甲类过失。

1. 记大过后仍再犯；

2. 因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑；

3. 盗窃财物，挪用公款；

4. 触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益；

5. 连续旷工达5天或1个月内累计达10天；

6. 煽动他人不服从规定或怠工；

7. 多次欺诈、谩骂、威胁主管；

8. 利用职权谋私、受贿，以公司名义招摇撞骗；

9. 有重大泄密行为。

（二） 乙类过失。

1. 故意造成重大过失，造成重大损失；

2. 损失/遗失公司重要物品、设备；

3. 违抗命令或威胁侮辱主管；

4. 主管包庇职员舞弊，弄虚作假；

5. 泄露公司机密；

6. 品行不正，有损公司名誉；

7. 没有及时阻止危害公司事件，任其发生；

8. 全年旷工达4天以上；

9. 因疏忽或督导不力导致重大灾害；

10. 在公司内打架，从事不良活动。

（三） 丙类过失。

1. 因玩忽职守或督导不力而发生损失；

2. 未经许可擅自使用权限外之物品、设备，教唆他人；

3. 工作不力，屡劝不听者；

4. 服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；

5. 在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；

6. 连续3次不参加公司重要活动；

7. 连续旷工2天；

8. 对各级领导态度傲慢，言语粗暴；

9. 造谣生事。

（四） 丁类过失。

1. 工作时间处理私人事务；

2. 因业务疏忽发生差错；

3. 教育培训无故缺席；

4. 工作时间未经许可擅自离岗；

5. 浪费公司财物；

6. 遇非常事故，故意回避逃离者；

7. 服装仪容经常不整者；

8. 多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；

9. 委托或受托他人出勤打卡或签到。

第十一条 处罚标准。

　

视情况进行一次性罚款（一般不超过其工资的20％），或决定减薪降职，乃至辞退。

1. 员工旷工。

（1） 旷工1天，扣除当月效益工资30％；

（2） 旷工2天，扣除当月效益工资60％；

（3） 旷工3～4天，扣除当月效益工资100％；

（4） 旷工超过5天，辞退。

注： （1） 迟到、早退3次折算旷工计半天；

（2） 迟到、早退6次折算旷工1天，或累计时间超4小时折算旷工1天。

2. 病假。病假超过标准，1天扣除10％效益工资。

3. 事假。

（1） 事假超过标准1天，扣10％效益工资；

（2） 事假超过标准2天，扣30％效益工资；

（3） 事假超过标准3天，扣50％效益工资；

（4） 事假1年累计超过标准30天，可辞退。

第十二条 其他处罚规定。

1. 以功抵过。员工违纪受罚后，若获得奖励，本人可提出申请，以奖励抵处罚；相抵后，该奖励不现享受待遇，也不再进行累计。

2. 员工因触犯国家法律而受司法部门处理，作无薪停职处理。

3. 依照处罚标准，员工1年内处罚分累计满10分，可辞退该员工。

4. 对非正式员工、试用期员工的处罚，比照正式员工酌情扣除基本工资。

5. 对连续3个月工作没进展或连续6个月没有盈利的部门、下属企业正职干部予以降职或免职。

6. 违反公司经济合同管理办法，擅订合同造成经济损失的，应由责任人与参与者赔偿。　

7. 公司车辆发生交通事故，责任在我方者，追究驾驶员经济责任，视情况赔偿损失。

第十三条 处罚程序

1. 员工违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。

2. 各类处罚的过程。

（1） 口头警告，由当事人的主管签字后生效，可报人事部备案；

（2） 书面警告及以上处罚，经人事部审核，由公司常务会议讨论决定，总经理签字生效；

（3） 对革职辞退须听取工会意见。

3. 申诉。员工可在处罚决定之日起7天内以书面形式向公司提出申诉。申诉期维持原处理结论。

4. 处罚事宜记入员工档案，并予公告。

5. 员工在受处罚之日起的一定时间内表现良好，可撤销处罚。

第四章 附 则

第十四条 本条例经董事会批准生效，总经理组织实施。　

---

作者: zhms    时间: 2006-5-5 09:39
标题: Re: [color=blue]［[b]企业管理制度之汇[/b]］：[/color]生产管理类。。。 [M29]
医疗管理办法


第一章 总 则

第一条 为适应医疗制度改革，降低公司行政费用，提供合理的医疗福利条件，特制定本办法。

第二章 管理原则和范围

第二条 公司按照国家城镇职工基本医疗保险制度改革精神，按属地化、社会化原则，参加当地基本医疗保险统筹。

第三条 基本医疗保险费由公司和员工共同缴纳。其中，公司缴费率控制在员工工资总额的6％左右，员工缴费控制在本人工资收入的2％。视情况，按规定相应调整费率。

第四条 本办法适用于公司全体员工。

第三章 病 假

第五条 员工享有有薪病假。请假程序及请假标准见员工请假办法。

第六条 员工请病假须出具公司认可医院的医疗证明。

第四章 帐户分立及支付

第七条 公司缴纳的基本医疗保险费的一部分（约30％）计入当地统筹基金，其余以职工本人工资为基数按年龄段确定不同比例计入职工个人帐户。职工个人缴纳的基本医疗保险费则全部计入个人帐户。

第八条 规定当地确定的统筹基金支付范围、起付标准（当地职工年平均工资的10％左右）和最高支付限额（当地职工年平均工资的4倍左右）。

统筹基金起付标准以下的医疗费由个人帐户支付，不足部分由个人自付。

起付标准以上、最高支付限额以下的医疗费，主要从统筹基金中支付，职工个人也应承担一定比例。

第九条 超过最高支付限额以上的医疗费，不由统筹基金支付，公司可参加企业补充医疗保险或商业医疗保险解决。补充医疗保险在工资总额4％以内的部分，从职工福利费中列支。福利费不足列支的部分经财政部门核准后列入成本。

第五章 医疗费报销范围

第十条 公司应按照当地社会医疗保险部门公布的就医和购药清单确定可报销或不可报销范围。公司定期向员工公布。

第十一条 一般而言，公司暂确定以下标准：

1. 下列费用属报销范围：

药品费、住院费、理疗费、注射费、手术费、检验费、X光透射费、照片费、计划生育费、接生费（独生）、针灸费、敷料费、住院煎药费、危重输血费、公司体检费。

2. 下列费用不属报销范围：

挂号费，出诊费，门诊煎药费，押瓶费，装配假眼、牙齿、假肢、皮钢背甲、腰围、眼镜、胃托、鞋垫、拐杖、助听器，割狐臭，矫形，整容，证书费，配药用肉、鸡、酒、蛋、蜂蜜、桂圆等，取暖费，陪侍费，转院费，特护费，娩期婴儿护理费，环卫防疫设备费，医学研究费，以及违法乱纪造成伤害、酗酒、自杀发生的急救住院费，体检性质的X光透视、照片，一般报考学校、出国、进修、婚前检查费用。

第六章 医疗程序

第十二条 员工须到公司指定或认可的医院就诊。

第十三条 依据医生诊断证明，决定病假、住院、转院等，并及时向人事部通报。

第十四条 病愈或长病者中填报医疗费报销单，经人事、财务部审查、审核，报总经理批准。

第十五条 病假期员工应与其主管保持联系，使公司了解其健康状况。

第十六条 病愈后交付医院证明，回本部门安排继续工作。

第七章 工伤处理

第十七条 员工发生工伤事故，首先积极入院治疗，公司有必要时，应调动人员照顾。

第十八条 公司组成医务鉴定小组，对员工伤残状况进行鉴定，鉴定范围：

1. 员工病伤残的状况及程度；

2. 员工是否能继续工作；

3. 员工是否享受劳动保险；

4. 鉴定后向公司写出书面报告及建议。

第十九条 医务鉴定小组如对员工就诊医院诊断证明持有异议，可另指定医院复查。

第二十条 公司和员工就其因病伤疗养、提前退休、长假后复工、劳动保险待遇等进行磋商，达成协议。

第八章 附 则

第二十一条 退休人员参加基本医疗保险，个人不缴纳基本医疗保险费，对其个人帐户的计入金额和个人负担医疗费的比例给予适当照顾。

第二十二条 下岗职工的基本医疗保险费，由再就业服务中心按本地职工平均工资的60％为基数代职工缴纳，并享受相应的医疗保险待遇。

第二十三条 本办法由人事部会同财务部解释执行，经公司总经理办公会议通过颁行。

---

欢迎光临 骏景花园业主论坛 (http://120.76.133.63/forum/)

Powered by Discuz! X3.2