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标题: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20] [打印本页]
作者: Jele    时间: 2006-1-26 17:58
标题: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
【事件回放】

公元2005年12月26日中午，肚皮有点饥饿的感觉～～ [M39]

想起好久木有砂锅，于是摸出手机，准备招呼银马晚上奔车陂暴饮暴食一回。摁好了短信字眼，选择群发，这才惊觉：由于俺已然有两个月忘鸟交手机费，此时的手机只能打入不能打出，连短信都发送不出去鸟。 [M42] [M08] [M07] [M30]

于是屁颠屁颠冲下楼，搜索以公司所在地为中心、500m为半径的方圆区域，转了一圈愣是木有发现一个能交联通手机话费的地方。就在偶气哼哼酸溜溜无精打采往回走的当儿，抬眼一瞧，我Ｋ！公司楼下不就有家"民生24小时自助银行"么？于是冲将进去，翻出没来得及上交领导的卡，雄纠纠鼓捣起来。 [M15] [M44] 筒子们，这个故事说明，甭管使用虾米手段，能搞到领导银行卡的密码系多么的重要啊～～ [M04]

民生银行的自动存取款机就系先进哈！ [M21] 里边除了一般ATM的功能之外，还提供了"好易联"特色服务，正是这玩意就可以交联通手机话费。奈何好景不长，连续鼓捣三次ATM均提示虾米系统繁忙之类错误（手机竟然同时还能收到交易失败的提示短信哦），因此交费失败，从而砂锅也熄鸟火。。。 [M34]

只好回办公室给领导打电话，麻环她抽空帮俺找个联通网点缴清手机欠费……鉴于这一节涉及内部隐私，如此按下不表。 [M12] [M20] [M43] [M13]
作者: 虎虎    时间: 2006-1-26 18:00
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
SF
作者: 虎虎    时间: 2006-1-26 18:00
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
BD [M02]
作者: 小王子    时间: 2006-1-26 18:00
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
[M16] [M04]
作者: 小淇淇    时间: 2006-1-26 18:03
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
日期有点特别。 [M04]
作者: 秋天的风    时间: 2006-1-26 18:21
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
还没进入正题

[M04]
作者: Jele    时间: 2006-1-26 18:22
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
本以为此事就算完鸟。谁知元旦过后的某日，秋领导瞧俺的眼色疑似有些古怪，偶心道都老夫老妻十几年liao，此招早已尘封不使，莫非是今儿个不小心瞥见了L[M34]的虾米动作，于是打算和俺重温一把当年眉来眼去的瘾头么？ [M12] [M13] 偶还木有来得及表示什么……

秋天："嘿嘿，干的好事情哈！" [M15]
Jele："木有虾米，应该ｄ，应该ｄ！扶老太太过马路这种事情俺经常干，不值得如此表扬。 [M04] "
秋天（掏出那张银行卡，"哐叽"往桌上一甩）："说！偷偷取了1000多块，干吗去鸟！" [M09]
Jele："虾米1000多块？" [M20]
秋天："脸红什么？"
Jele："精神焕发！" [M14]
秋天："为啥又黄了捏？……少贫嘴，老实交代，和谁一起消费了1000多文？"
Jele："木有木有！" [M25]
秋天："心虚了吧？"
Jele： [M42]

（背景声：稀里哗啦～～～，稀里哗啦～～～）

第二天拿存折去打单，赫然发现，原来那天偶在ATM上交费虽然显示不成功，但实际上却划了帐，而且是相同的三笔。 [M08]
作者: 小淇淇    时间: 2006-1-26 18:23
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
[M04] [M04] [M04]
作者: 兴高彩烈    时间: 2006-1-26 18:24
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
[M04] ，听故事～
作者: 树袋熊    时间: 2006-1-26 18:29
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
坐CC身边
作者: Jele    时间: 2006-1-26 18:47
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
还偶清白！ [M15]

先打10010，与娇滴滴的客服小姐闲扯了一阵之后，对方告诉我，联通并木有收到俺那三笔款子，要俺去找发卡银行对帐。

于是乎…… [M13] [M13] [M13]

【投诉处理流水帐】

2006年1月8日 拨打中行客服电话95566投诉，告知携带存折、卡、身份证去发卡银行办理；

2006年1月9日 去至发卡银行中行骏景办事处投诉（好在灰常近哈[M04]），告知需找刷卡地点银行办理；
2006年1月9日 去至刷卡地中国民生银行办事处投诉（也好在就在公司楼下哈[M04]），接待部长告知俺应拨打95568电话，投诉"好易联"；
2006年1月9日 打民生银行客服电话95568，工号×××客服小姐告知此事需找中行投诉，俺回答客服小姐已经找过中行之后，告知俺去找银联投诉；
2006年1月9日 打银联客服电话95516，工号×××客服小姐接待，起先回答找中行、民生银行，待俺回答均已找过之后，客服小姐受理投诉；

2006年1月12日 民生银行主动致电与偶，询问俺所刷卡的卡号。因卡被领导没收（本来就是她的哈），俺答曰过几天回复银行方； [M13]

2006年1月13日 错过银联（莫非银联的总部在上海么）的两次回电；

2006年1月16日 银联回电，告知帐的确已划，但银联不能越权处理，需要找中国联通投诉；
2006年1月16日 拨打联通客服电话10010投诉，工号××××客服小姐接待，先回答找中行、民生、银联，听完俺的叙述之后受理投诉，片刻之后客服小姐明确回答未收到那三笔帐，建议再找银联；
2006年1月16日 拨打银联客服95516，×××号先生接待，并查到了前次受理（1月9日）的记录。客服先生听完俺的叙述之后，再次受理，并叫俺继续等待处理结果；
2006年1月16日 拨打民生银行服务电话，查询到前次受理记录。待俺告知上述事实以及卡号之后，接待小姐再受理，并叫俺继续等待处理结果。

2006年1月25日 拨打95516再次询问处理结果，回答晚上再答复；
2006年1月25日晚 银联回复，询问本人投诉流程，承诺再从银联查帐；
2006年1月25日晚 银联告知系统故障，暂不能查询。等查到再回复；

2006年1月26日 银联回复，经查明，三笔帐已经从工行转入联通（强调是工行，而且是网上交易，这项数据灰常奇怪耶 [M16] ），建议再找联通投诉；
2006年1月26日 拨打10010，客服×××号先生，待俺详细陈述了前后经过，表示需向工行查询，叫俺等答复；
2006年1月26日 10010回电，客服×××号先生，强调说明联通并没有收到转帐，要求俺提供存折交易传真，并建议找工行投诉；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，查不到帐目，提出找中行、银联；
2006年1月26日 拨打95516银联，客服×××小姐，再次明确收单银行是工行，并提供交易机器编号、商户编号，让俺再致电工行；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，回答查不到机器编号，明确说那台ATM绝对不属于工行；建议打工行员村支行询问该ATM机器到底属于谁托管；
2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，查询偶办公室楼下那自助银行到底是否属于民生银行管理。对方查曰无资料，建议俺实地去考察看看该自助银行到底属于who。

请求领导专程去实地考察，结果，门上大字：中国民生银行24小时自助银行。 [M10]

2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，小姐说那自助银行的确是民生管理的，然后建议俺找中行、银联处理，俺从头到尾又说了一边前面的处理经过，对方再次受理投诉，并叫俺耐心等待。

在上述投诉处理过程中，各位客服的态度还是可以的，以银联的服务态度为最佳。 [M21]



偶等…… [M14]
作者: 小喇叭    时间: 2006-1-26 19:06
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
眼花 [M10]
作者: L.T.    时间: 2006-1-26 19:18
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By 小喇叭 At 2006-1-26
眼花 [M10]


頭也暈 [M10]

J 三蟈 續文來理理大家的 [M34] 頭緒吧! [M05] [M04] [M24]
作者: youax    时间: 2006-1-26 19:44
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
俺只能同情你了
以后记住尽量不在银联机上做交易
作者: shining    时间: 2006-1-26 20:48
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
[M10] 深表同情！支持J兄继续坚持投诉之路！不要打电话了！直接上门吧！
作者: shining    时间: 2006-1-26 20:50
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
建议，直接上什么工行，民生，中行的省行投诉 [M04] 不管是哪个网点支行出的错。。俺感觉直接上总部投诉比较有效
作者: 兴高彩烈    时间: 2006-1-26 20:59
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
不得不说，J蝈蝈不是一般的弓虽啊， [M13]
作者: tanya    时间: 2006-1-26 21:38
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By shining At 2006-1-26
建议，直接上什么工行，民生，中行的省行投诉 [M04] 不管是哪个网点支行出的错。。俺感觉直接上总部投诉比较有效


J锅赶紧参考专家直捣黄龙 ～～～
作者: romantic    时间: 2006-1-26 21:51
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
我的天啊,这么麻烦啊.亏得Jele帅蝈每条记录都记得清清楚楚,如果是我早就糊涂了.早就开骂了. [M13] [M13] [M13]

安慰! [M29] [M29] [M29]
作者: 友雅    时间: 2006-1-26 23:34
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By Jele At 2006-1-26
本以为此事就算完鸟。谁知元旦过后的某日，秋领导瞧俺的眼色疑似有些古怪，偶心道都老夫老妻十几年liao，此招早已尘封不使，莫非是今儿个不小心瞥见了L[M34]的虾米动作，于是打算和俺重温一把当年眉来眼去的瘾头么？ [M12] [M13] 偶还木有来得及表示什么……

秋天："嘿嘿，干的好事情哈！" [M15]
Jele："木有虾米，应该ｄ，应该ｄ！扶老太太过马路这种事情俺经常干，不值得如此表扬。 [M04] "
秋天（掏出那张银行卡，"哐叽"往桌上一甩）："说！偷偷取了1000多块，干吗去鸟！" [M09]
Jele："虾米1000多块？" [M20]
秋天："脸红什么？"
Jele："精神焕发！" [M14]
秋天："为啥又黄了捏？……少贫嘴，老实交代，和谁一起消费了1000多文？"
Jele："木有木有！" [M25]
秋天："心虚了吧？"
Jele： [M42]

（背景声：稀里哗啦～～～，稀里哗啦～～～）

第二天拿存折去打单，赫然发现，原来那天偶在ATM上交费虽然显示不成功，但实际上却划了帐，而且是相同的三笔。 [M08]



此段为：秋天与Jele 过招录。。两字"精彩" [M04]
作者: 知更    时间: 2006-1-26 23:50
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By Jele At 2006-1-26
还偶清白！ [M15]

先打10010，与娇滴滴的客服小姐闲扯了一阵之后，对方告诉我，联通并木有收到俺那三笔款子，要俺去找发卡银行对帐。

于是乎…… [M13] [M13] [M13]

【投诉处理流水帐】

2006年1月8日 拨打中行客服电话95566投诉，告知携带存折、卡、身份证去发卡银行办理；
2006年1月9日 去至发卡银行中行骏景办事处投诉（好在灰常近哈[M04]），告知需找刷卡地点银行办理；
2006年1月9日 去至刷卡地中国民生银行办事处投诉，接待部长告知俺应拨打95568电话，投诉"好易联"；
2006年1月9日 打民生银行客服电话95568，工号×××客服小姐告知此事需找中行投诉，俺回答客服小姐已经找过中行之后，告知俺去找银联投诉；
2006年1月9日 打银联客服电话95516，工号×××客服小姐接待，起先回答找中行、民生银行，待俺回答均已找过之后，客服小姐受理投诉；
2006年1月12日 民生银行主动致电与偶，询问俺所刷卡的卡号。因卡被领导没收（本来就是她的哈），俺答曰过几天回复银行方； [M13]
2006年1月13日 错过银联（莫非银联的总部在上海么）的两次回电；

2006年1月16日 银联回电，告知帐的确已划，但银联不能越权处理，需要找中国联通投诉；
2006年1月16日 拨打联通客服电话10010投诉，工号××××客服小姐接待，先回答找中行、民生、银联，听完俺的叙述之后受理投诉，片刻之后客服小姐明确回答未收到那三笔帐，建议再找银联；
2006年1月16日 拨打银联客服95516，×××号先生接待，并查到了前次受理（1月9日）的记录。客服先生听完俺的叙述之后，再次受理，并叫俺继续等待处理结果；
2006年1月16日 拨打民生银行服务电话，查询到前次受理记录。待俺告知上述事实以及卡号之后，接待小姐再受理，并叫俺继续等待处理结果。

2006年1月25日 拨打95516再次询问处理结果，回答晚上再答复；
2006年1月25日晚 银联回复，询问本人投诉流程，承诺再从银联查帐；
2006年1月25日晚 银联告知系统故障，暂不能查询。等查到再回复；
2006年1月26日 银联回复，经查明，三笔帐已经从工行转入联通（强调是工行，而且是网上交易 [M16] ），建议再找联通投诉；
2006年1月26日 拨打10010，客服×××号先生，待俺详细陈述了前后经过，表示需向工行查询，叫俺等答复；
2006年1月26日 10010回电，客服×××号先生，强调说明联通并没有收到转帐，要求俺提供存折交易传真，并建议找工行投诉；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，查不到帐目，提出找中行、银联；
2006年1月26日 拨打95516银联，客服×××小姐，再次明确收单银行是工行，并提供交易机器编号、商户编号，让俺再致电工行；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，回答查不到机器编号，明确说那台ATM绝对不属于工行；建议打工行员村支行询问该ATM机器到底属于谁托管；
2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，查询偶办公室楼下那自助银行到底是否属于民生银行管理。对方查曰无资料，建议俺实地去考察看看该自助银行到底属于who。

请求领导专程去实地考察，结果，门上大字：中国民生银行24小时自助银行。 [M10]

2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，小姐说那自助银行的确是民生管理的，然后建议俺找中行、银联处理，俺从头到尾又说了一边前面的处理经过，对方再次受理投诉，并叫俺耐心等待。

在上述投诉处理过程中，各位客服的态度还是可以的，以银联的服务态度为最佳。 [M21]



偶等…… [M14]

[M42] 可怜滴银

希望能早日解决 [M29] [M29]
作者: 小王子    时间: 2006-1-26 23:55
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
原来这个事体～真复杂～ [M42]
作者: E.T.    时间: 2006-1-26 23:57
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
俺有辦法讓3個單位一起來處理 [M04]
作者: 知更    时间: 2006-1-26 23:59
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
莫非是投诉到人行 [M04]
作者: 鱼非子    时间: 2006-1-27 00:51
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
J三锅强 [M21] ，芥末复杂，只能深表慰问 [M29] [M29]
作者: 春天的风    时间: 2006-1-27 08:17
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
J字头的铁就是强


木有办法，只能从感情上给予深切的慰问
作者: badminton    时间: 2006-1-27 11:55
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By 小淇淇 At 2006-1-26
日期有点特别。 [M04]

生日！
作者: badminton    时间: 2006-1-27 12:03
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
慰问 J 3 锅！ [M36] [M19]
作者: zoe~~    时间: 2006-1-27 12:06
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
[M29]
作者: Jele    时间: 2006-1-27 12:35
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By L.T. At 2006-1-26
[quote]QUOTE Created By 小喇叭 At 2006-1-26
眼花 [M10]


頭也暈 [M10]

J 三蟈 續文來理理大家的 [M34] 頭緒吧! [M05] [M04] [M24][/quote]

[M20] 归纳一哈中心思想：

拿中行的卡，在民生银行的ATM上交纳联通手机话费，但ATM显示三次交易不成功。事后一瞧，帐已三次成功划扣，但联通那边宣称并没有收到。

接着：

1、联通的第一反应是找发卡银行中行即可；
2、中行的第一反应是找刷卡地所属民生银行即可；
3、民生银行的第一反应是他们的ATM上没有交联通话费的功能，应该投诉好易联；
4、俺确认民生银行那台ATM上的确可以缴费之后，民生银行让俺找银联；
5、银联经过多次查证，交易数据显示，偶那三笔费用是从工行划过去的，并是网上交易，且已到了联通；
6、联通再三确认并木有收到那三笔款子，让俺找工行；
7、工行的第一反应是他们在偶公司楼下并木有安装ATM，让俺确认那台ATM到底由谁负责托管；
8、民生银行最终确认那台ATM的确是他们自己的，也的确可以在其上交纳联通话费，于是再次受理俺的投诉，让俺点根烟草慢慢等。 [M14]

就芥个样子ｄ。 [M24]
作者: zoe~~    时间: 2006-1-27 12:37
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
[M21] 三蝈真厉害，这样都不晕，强！！
作者: tanya    时间: 2006-1-27 12:42
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
想知道，根据第8点，民生银行有怎样的反馈呢？既然是自己的柜员机，难道还查不到相应的记录吗？再不行，调当天的录像出来，看有没有J锅交费的记录呀。难道银行那么严密的系统，会出现这么大的漏洞吗？不可思义呢 [M09]
作者: Jele    时间: 2006-1-27 12:50
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By E.T. At 2006-1-26
俺有辦法讓3個單位一起來處理 [M04]


多谢大佬！不用不用！哈哈。 [M25] [M29]

这当子事情偶本来一直就木有放在心上，不信他们自己就搞不定。 [M04]

昨日陪丈母爹开台打牌之前闲着无事，就把这事贴了出来，好给同学们提个醒。谁知刚开了个头，那边厢就嚷嚷已然摆好了桌子，俺只得匆匆写就，前因后果混乱得紧，让同学们晕菜liao。 [M20] [M24] [M13]
作者: catter    时间: 2006-1-27 12:50
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By Jele At 2006-1-27
[quote]QUOTE Created By L.T. At 2006-1-26
[quote]QUOTE Created By 小喇叭 At 2006-1-26
眼花 [M10]


頭也暈 [M10]

J 三蟈 續文來理理大家的 [M34] 頭緒吧! [M05] [M04] [M24][/quote]

[M20] 归纳一哈中心思想：

拿中行的卡，在民生银行的ATM上交纳联通手机话费，但ATM显示三次交易不成功。事后一瞧，帐已三次成功划扣，但联通那边宣称并没有收到。

接着：

1、联通的第一反应是找发卡银行中行即可；
2、中行的第一反应是找刷卡地所属民生银行即可；
3、民生银行的第一反应是他们的ATM上没有交联通话费的功能，应该投诉好易联；
4、俺确认民生银行那台ATM上的确可以缴费之后，民生银行让俺找银联；
5、银联经过多次查证，交易数据显示，偶那三笔费用是从工行划过去的，并是网上交易，且已到了联通；
6、联通再三确认并木有收到那三笔款子，让俺找工行；
7、工行的第一反应是他们在偶公司楼下并木有安装ATM，让俺确认那台ATM到底由谁负责托管；
8、民生银行最终确认那台ATM的确是他们自己的，也的确可以在其上交纳联通话费，于是再次受理俺的投诉，让俺点根烟草慢慢等。 [M14]

就芥个样子ｄ。 [M24][/quote]

总结：银行的第一反应都是错D [M14]
作者: Jele    时间: 2006-1-27 12:56
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By tanya At 2006-1-27
想知道，根据第8点，民生银行有怎样的反馈呢？既然是自己的柜员机，难道还查不到相应的记录吗？再不行，调当天的录像出来，看有没有J锅交费的记录呀。难道银行那么严密的系统，会出现这么大的漏洞吗？不可思义呢 [M09]


[M04] 米女莫要喷火了，对方昨天已经查到记录了。系统显示，投诉正在处理ing～～ [M05]

银联的服务态度是没得说，只是奇怪那交易记录咋会是工行的。 [M11]
作者: badminton    时间: 2006-1-27 13:22
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By Jele At 2006-1-26
还偶清白！ [M15]

先打10010，与娇滴滴的客服小姐闲扯了一阵之后，对方告诉我，联通并木有收到俺那三笔款子，要俺去找发卡银行对帐。

于是乎…… [M13] [M13] [M13]

【投诉处理流水帐】

2006年1月8日 拨打中行客服电话95566投诉，告知携带存折、卡、身份证去发卡银行办理；

2006年1月9日 去至发卡银行中行骏景办事处投诉（好在灰常近哈[M04]），告知需找刷卡地点银行办理；
2006年1月9日 去至刷卡地中国民生银行办事处投诉（也好在就在公司楼下哈[M04]），接待部长告知俺应拨打95568电话，投诉"好易联"；
2006年1月9日 打民生银行客服电话95568，工号×××客服小姐告知此事需找中行投诉，俺回答客服小姐已经找过中行之后，告知俺去找银联投诉；
2006年1月9日 打银联客服电话95516，工号×××客服小姐接待，起先回答找中行、民生银行，待俺回答均已找过之后，客服小姐受理投诉；

2006年1月12日 民生银行主动致电与偶，询问俺所刷卡的卡号。因卡被领导没收（本来就是她的哈），俺答曰过几天回复银行方； [M13]

2006年1月13日 错过银联（莫非银联的总部在上海么）的两次回电；

2006年1月16日 银联回电，告知帐的确已划，但银联不能越权处理，需要找中国联通投诉；
2006年1月16日 拨打联通客服电话10010投诉，工号××××客服小姐接待，先回答找中行、民生、银联，听完俺的叙述之后受理投诉，片刻之后客服小姐明确回答未收到那三笔帐，建议再找银联；
2006年1月16日 拨打银联客服95516，×××号先生接待，并查到了前次受理（1月9日）的记录。客服先生听完俺的叙述之后，再次受理，并叫俺继续等待处理结果；
2006年1月16日 拨打民生银行服务电话，查询到前次受理记录。待俺告知上述事实以及卡号之后，接待小姐再受理，并叫俺继续等待处理结果。

2006年1月25日 拨打95516再次询问处理结果，回答晚上再答复；
2006年1月25日晚 银联回复，询问本人投诉流程，承诺再从银联查帐；
2006年1月25日晚 银联告知系统故障，暂不能查询。等查到再回复；

2006年1月26日 银联回复，经查明，三笔帐已经从工行转入联通（强调是工行，而且是网上交易，这项数据灰常奇怪耶 [M16] ），建议再找联通投诉；
2006年1月26日 拨打10010，客服×××号先生，待俺详细陈述了前后经过，表示需向工行查询，叫俺等答复；
2006年1月26日 10010回电，客服×××号先生，强调说明联通并没有收到转帐，要求俺提供存折交易传真，并建议找工行投诉；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，查不到帐目，提出找中行、银联；
2006年1月26日 拨打95516银联，客服×××小姐，再次明确收单银行是工行，并提供交易机器编号、商户编号，让俺再致电工行；
2006年1月26日 拨打95588工行，客服×××小姐，回答查不到机器编号，明确说那台ATM绝对不属于工行；建议打工行员村支行询问该ATM机器到底属于谁托管；
2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，查询偶办公室楼下那自助银行到底是否属于民生银行管理。对方查曰无资料，建议俺实地去考察看看该自助银行到底属于who。

请求领导专程去实地考察，结果，门上大字：中国民生银行24小时自助银行。 [M10]

2006年1月26日 拨打95568民生，客服×××小姐，小姐说那自助银行的确是民生管理的，然后建议俺找中行、银联处理，俺从头到尾又说了一边前面的处理经过，对方再次受理投诉，并叫俺耐心等待。

在上述投诉处理过程中，各位客服的态度还是可以的，以银联的服务态度为最佳。 [M21]

偶等…… [M14]

哇赛！ [M21] [M21]
作者: badminton    时间: 2006-1-27 13:25
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By shining At 2006-1-26
建议，直接上什么工行，民生，中行的省行投诉 [M04] 不管是哪个网点支行出的错。。俺感觉直接上总部投诉比较有效

专业人士的意见。 [M01]
作者: Jing    时间: 2006-1-27 13:26
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
看了J蝈蝈的记录，俺只有一个反应：晕啊，晕 [M10]

对J蝈蝈匆忙写的东西，还能那么详细，佩服 [M21]
作者: badminton    时间: 2006-1-27 13:33
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By zoe~~ At 2006-1-27
[M21] 三蝈真厉害，这样都不晕，强！！

那当然，否则怎么叫三帼捏？ [M14]
作者: 新新土豆    时间: 2006-1-27 13:45
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
哇～～～对Ｊ蝈蝈佩服得厉害呀 [M21] [M21] [M21]

另对银行系统也表示佩服，Ｊ蝈蝈表述得介么清楚介么有条理的CASE也弄介么复杂 [M10]
作者: 逗号    时间: 2006-1-29 14:41
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By Jele At 2006-1-27
[

银联的服务态度是没得说，只是奇怪那交易记录咋会是工行的。 [M11]


很简单,因为工行是收单行啊, 就是说联通是在工行开的户, 不管你用哪家银行发的卡缴费都是通过银联划入联通在工行开的帐户中.
作者: 秋天    时间: 2006-8-1 15:48
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
去年的这单子事情目前仍然木有下文，到上上周我去深圳前，同样的情况又发生了，同样是给jele缴话费，等所有程序完成，最后出现“线路繁忙，请稍后再试”，提示缴费不成功。幸好上次事件后，我的银行卡捆绑了手机，钱一划出去，马上有短信提示。我马上告诉旁边的工作人员，他们说联通当天就会处理的，我不放心，也叫jele立马跟进，自己就带孩子们去深圳了。。。。
可是，到现在，钱都木有踪影～～ [M42] [M06]
作者: 心蓝    时间: 2006-8-1 15:52
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
这事

就算是银行员工也觉得烦

因为跨行联系到N个机构

哎。。。。

谁也不想处理 [M30]
作者: 秋天    时间: 2006-8-1 15:59
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
加上次的话费，已经差不多2千大元不见了，放农村，都是人家一年的伙食费不止了～ [M08]
作者: 心蓝    时间: 2006-8-1 16:00
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
现在都用卡消费

真是不知道有多少错漏账

像我这种迷糊性格更是不太知道哩 [M30] [M20]
作者: annieliu71    时间: 2006-8-1 16:12
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By 友雅 At 2006-1-26
[quote]QUOTE Created By Jele At 2006-1-26
本以为此事就算完鸟。谁知元旦过后的某日，秋领导瞧俺的眼色疑似有些古怪，偶心道都老夫老妻十几年liao，此招早已尘封不使，莫非是今儿个不小心瞥见了L[M34]的虾米动作，于是打算和俺重温一把当年眉来眼去的瘾头么？ [M12] [M13] 偶还木有来得及表示什么……

秋天："嘿嘿，干的好事情哈！" [M15]
Jele："木有虾米，应该ｄ，应该ｄ！扶老太太过马路这种事情俺经常干，不值得如此表扬。 [M04] "
秋天（掏出那张银行卡，"哐叽"往桌上一甩）："说！偷偷取了1000多块，干吗去鸟！" [M09]
Jele："虾米1000多块？" [M20]
秋天："脸红什么？"
Jele："精神焕发！" [M14]
秋天："为啥又黄了捏？……少贫嘴，老实交代，和谁一起消费了1000多文？"
Jele："木有木有！" [M25]
秋天："心虚了吧？"
Jele： [M42]

（背景声：稀里哗啦～～～，稀里哗啦～～～）

第二天拿存折去打单，赫然发现，原来那天偶在ATM上交费虽然显示不成功，但实际上却划了帐，而且是相同的三笔。 [M08]



此段为：秋天与Jele 过招录。。两字"精彩" [M04][/quote]
[M21] [M21] [M04] [M04]
作者: 雪花膏    时间: 2006-8-1 16:18
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By 心蓝 At 2006-8-1
现在都用卡消费

真是不知道有多少错漏账

像我这种迷糊性格更是不太知道哩 [M30] [M20]

非常有可能～～ [M13]
作者: 百草园    时间: 2006-8-1 16:26
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
按理说，出了差错，应该既可能扣多，也可能扣少，几率是各 50%
但实情是银行扣费，从来只会扣多，永远不会扣少，神了，设计银行系统的那家伙真是棒，实在是让人佩服得一塌糊涂
作者: 白色百合    时间: 2006-8-1 16:27
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
以后显示交易不成功都得长个心眼了 [M13]
作者: zhms    时间: 2006-8-1 17:53
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By 百草园 At 2006-8-1
按理说，出了差错，应该既可能扣多，也可能扣少，几率是各 50%
但实情是银行扣费，从来只会扣多，永远不会扣少，神了，设计银行系统的那家伙真是棒，实在是让人佩服得一塌糊涂


俺就做过银行系统设计开发，肯定是首先保证银行资金安全的。呵呵。

先扣你账户上的钱，然后才会扣银行的钱。 [M01]
作者: 莫愁    时间: 2006-8-1 18:08
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
这个投诉是有时限的，忘了多久了， [M13] 但是正常情况最迟2个月内会转入原扣款帐户的。如果过了7个月还没转入，再跟进下可能会稳妥点的。
作者: zhms    时间: 2006-8-1 18:42
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
看来我被多扣了60元不投诉是明智的。 [M01]

另：按道理，牵涉的各家对账后应该能自动返回，但现在却做不到，可见他们有些有点占大家便宜的意思。
作者: 清清爽爽    时间: 2006-8-12 12:16
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
罐水来着。。有GG吗？
作者: 木子    时间: 2006-8-12 17:11
标题: Re: 【灌水】银行错帐投诉记 [M20]
QUOTE Created By 秋天 At 2006-8-1
去年的这单子事情目前仍然木有下文，到上上周我去深圳前，同样的情况又发生了，同样是给jele缴话费，等所有程序完成，最后出现“线路繁忙，请稍后再试”，提示缴费不成功。幸好上次事件后，我的银行卡捆绑了手机，钱一划出去，马上有短信提示。我马上告诉旁边的工作人员，他们说联通当天就会处理的，我不放心，也叫jele立马跟进，自己就带孩子们去深圳了。。。。
可是，到现在，钱都木有踪影～～ [M42] [M06]

我试过在好易连上给羊城通冲值,第一次提示“线路繁忙，请稍后再试”，后来不甘心又试一次,结果显示连接成功之后返回主菜单,又来一次,这回OK.最后打本发现,有100元出,100元进,100元出三次记录

现在想来,第二次应该是退款,假如我不是不甘心又试了第二次,启不是没法退款给我??纳闷ing



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