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标题: 你会使用合适的语言吗？(小学版本) [打印本页]

作者: 雨人 时间: 2005-10-4 10:51
标题: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
看着这里被称为"大学堂"，总是不太敢写些什么，今天在家没事做，就斗胆试一试吧，但只能说是小学版。

如果你说的是广州话，对方是一个来广州不久的外地人，只能听懂一部分，你觉得你们的沟通是有效的吗？
其实，沟通不在于我们说什么，而在于对方能接收到的是什么，是多少。但是有时，甚至在夫妻之间，也是没搞清楚对方使用的是什么语言。
你们当然觉得不可能，但大家来看看这个例子：

小周和太太结婚三年，但发觉自己并没有象承诺那样：一年比一年恩爱。反之，两人在一起的时候容易产生内心烦燥的感觉，有时还为小事进入冷战。虽然往往在两三天内，总有人先投降，但小周觉得两人的关系在倒退。
他把原因归咎于工作和生活的压力。他们两人都有工作，晚上和周末才聚在一起。两人都有执业资格，对工作有一种满足感。只是这两年社会经济有了改变，两人的压力越来越大，每周有两三天要加班，有时还要把工作带回家。小周和太太谈过，两人一致的认为他们的关系没有明显改善的原因就是这些因素。

你是怎么看的呢？

作者: 雨人 时间: 2005-10-4 10:51
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
如果你还是不能确定我所表达的意思，我给多点资料。
小周是这样一个人：对事情没有耐心(他奇怪当初追太太的耐心去了哪)。他不喜欢长篇大论，有什么不喜欢的也只用三两句就说完。他不能长时间的把注意力放在一件事上，但却可以同时兼顾两三件事(他现在正在现时读四本书)。他往往为了节省时间而很快的安排好周末与太太一起的活动，但不明白她为什么总是说他没给她应有的尊重，事先问问她的意见，虽然每一次她都表示开心。他也不明白，为什么送礼物给她时，她要花这么多时间挑选，而不象他只要三分钟就选好了。
周太太逛街时喜欢让小周拉着她的手；在家中看电视时喜欢挨着小周，可以这样整个晚上，也不是真的看电视，只是用手指不停的玩小周的手。她从来不急，说话的声调不高，做事小心。她喜欢怀念过去与小周谈恋爱的往事，重温那里的感觉。她也很注意一些有意义的日子和行为。

为什么两人会有分歧呢？

作者: 雨人 时间: 2005-10-4 10:52
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
其实，上面这个例子，我们都可以找到很多现实，在现实中，也有很多夫妻不能可以解决，而导致分手。当然也有更多人找到了解决方法，但他们却不知道，原来这里面有些原理存在，他们的解决方法只是无意中符合了这些原理。
比如说，很多人会说，他们要多点沟通，但应该沟通的是什么呢？其实周太太可能也说不出什么不满意的地方，她的不满意，更多的是一种感觉，而这种感觉从何而来，她不知道。
也有人说，小周要尊重太太的喜好，多陪她逛街，看电视，耐心等她选礼物。这无疑是对的，小周也许会真的这么做，但是他不明白，为什么他太太是这样的人。

作者: 雨人 时间: 2005-10-4 10:54
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
只是迁就，是很难长久的。
如果你是小周，我会告诉你，你想让太太知道的信息，她却没有接收到----你正在使用一种对于你太太来说不太易于理解的"语言"。
只有当你明白了这一点，才可能不需要迁就她，而是很自然的做到你应该做的。
相同的，如果太太了解了这一点，也就可以明白老公了。

作者: 雨人 时间: 2005-10-4 10:55
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
我们在听别人的话时，对方说什么语言对我们很重要。如果他说的白话，而你正好不懂，你会完全不明白；或者你只听懂一部分，你所了解的，当然也不是对方说的全部了。
但你有没意识到，我们在接收信息时，我们不只是在听。
大脑通过三种方式接收信息，一种是听觉，一种是视觉，一种是感觉。在我们的过去生活中，或者在工作中，我们为了更好的适应自己的生活或工作，更多的使用了其中的一种或两种方式。
在小周的习惯里，他更多的使用视觉，或者我们说他是一个视觉型的人。而周太太是一个典型的感觉型的人。所以周太太更加容易从一些感觉里体会到小周的爱，她喜欢拉着他的手，看电视时喜欢挨着小周，都是从触觉上得到爱的信息。
但对于小周来说，他偏爱于从眼睛上接收信息。如果太太换了一件漂亮的衣服，他会马上发现，如果太太换了发型，他可能会有自己的意见。他喜欢色彩鲜艳的东西，所以他送给太太的礼物都是一眼就看上的，不用多想就已经选择好了。但周太太更喜欢在选择礼物的过程中，感受先生陪伴的美好。
两人都爱着对方，却没有用对方更好接收的方式来传达这份爱。

作者: 雨人 时间: 2005-10-4 10:55
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
小周了解到这个原因后，很快的决定按以下的方法去做，而且很明显的，他们的关系得到了改善：
1，谈话中经常提及她的感觉，同时多说自己的感受；
2，让她决定送什么礼物，并在礼物上附加上某些意义；
3，安排活动时听取她的意见，给她一种得到尊重的感觉(实际上，小周后来发现，只要跟她商量了，她就很高兴，而且基本上都会同意他的安排)；
4，在家中多身体的接触，外出时拉着她的手，让她感觉到自己在身边；
5，说话时放慢速度，并把声音降到较细，较低沉。

换句话说，就是用感觉型的方法与太太沟通。
其实，这些方法也有很多人即使不知道三种沟通类型也会用。这就是我刚才说的，有很多夫妻还是解决了这个问题。但如果你不知道原因所在，你是小周，你就有可能觉得太太不可理解，对吗？
当你知道了原因所在，你实际上只要更多的注意她的感受，更多的使用让她有感觉的方式沟通，就可以了，这样并不需要不断的提醒自己，你也不会觉得在勉强自己了。
了解这三种沟通类型，并不能解决所有的问题，但却为我们解决问题提供了多一种的方法。

作者: youax 时间: 2005-10-5 22:34
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
[M32] [M32]

作者: 蓝色的海 时间: 2005-10-5 23:09
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)

QUOTE Created By youax At 2005-10-5
[M32] [M32]

这么好的帖子，竟然呼呼啦！ [M04]

作者: yingt2004 时间: 2005-10-6 11:55
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
学习ING.

作者: 山百合 时间: 2005-10-7 10:06
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
好帖! [M29] [M21]

作者: baner 时间: 2005-10-7 10:44
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
雨人是个细腻的人 [M05]
我感觉这夫妻俩就是两种风格，所以要互相迁就直到养成适合对方的交流习惯。

作者: 雨人 时间: 2005-10-7 21:58
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)

QUOTE Created By baner At 2005-10-7
雨人是个细腻的人 [M05]
我感觉这夫妻俩就是两种风格，所以要互相迁就直到养成适合对方的交流习惯。

谢谢，我就把这当作赞扬了。

作者: 雨人 时间: 2005-10-8 11:27
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
上面说的是家庭婚姻方面的例子，再举个业务方面的例子，让大家多了解一点。这是我的业务员里出现过的真实例子。
小华是一个业务能力很强的女孩子，大学毕业以来换过几份工作，都是文职，直到来到我们公司，想不到一做就已经是两年了。这一次，一个年龄大约45岁的男性客户，因为原来的业务员离开的原因需要她接手。
但奇怪的是，几次与对方接触之后，小华总觉得有点不对劲，好象很难与对方畅快的沟通。两人的年龄相差10来岁，可能是其中的一个原因。总之，在他们的每一次见面，都只能是客客气气的，小华觉得自己很难真正接近客户的心。
出了什么问题呢？
这样的情况，在小华的工作中，真的从来没有出现过。

作者: leoday 时间: 2005-10-8 13:20
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
[M29] [M29]

作者: 雨人 时间: 2005-10-8 16:39
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
当小华把这件事告诉我时，我无意中了解到这个客户的一些情况。对方是广州本地人，长得有点中年发福的样子，每次说话的时候，喜欢靠在大班椅上，动作不多，说话的语速缓慢。
但小华在公司的时候，是一个说话很快的，办事很快的人，她思路清楚，敏捷，和客户沟通时，总能用一些简单的图表把情况说清楚。她对客户也很好，不时的送些小礼物给他们。这一次，她也送过一些很漂亮的小礼物给这位客户，但对方总是很客气的接受，却总感觉没送到点子上。

作者: showpiece 时间: 2005-10-9 12:57
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
继续说下去，感觉很受益。～～～～ [M29]

作者: viola 时间: 2005-10-10 10:02
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
[M29] 继续哦

作者: 雨人 时间: 2005-10-10 16:41
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
这几天实在没空，今晚如果冬冬睡得早，我就再写下去。

作者: 雨人 时间: 2005-10-14 21:28
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)

QUOTE Created By 雨人 At 2005-10-8
当小华把这件事告诉我时，我无意中了解到这个客户的一些情况。对方是广州本地人，长得有点中年发福的样子，每次说话的时候，喜欢靠在大班椅上，动作不多，说话的语速缓慢。
但小华在公司的时候，是一个说话很快的，办事很快的人，她思路清楚，敏捷，和客户沟通时，总能用一些简单的图表把情况说清楚。她对客户也很好，不时的送些小礼物给他们。这一次，她也送过一些很漂亮的小礼物给这位客户，但对方总是很客气的接受，却总感觉没送到点子上。

其实，看上面所说的，就应该已经可以猜到，小华的这个客户，也是一个感觉型的人。"喜欢靠在大班椅上"，"语速缓慢"，都是感觉型的人的特点。这种人，如果你跟他一起去买东西，你会发现他老喜欢摸商品，也不知摸什么，其实是为了感觉一下，而同时在心里默默的进行考虑。
而小华呢，在工作中，我早就发现她是个典型的视觉型的人，办事快，说话快，喜欢用图表等。
因此，我建议小华送一些有特别意义的礼物给她的客户，效果会好点。不久之后，小华很开心的告诉我，她的客户跟她的关系好了很多。原来，小华无意中得到一本"老广州的相片和故事"，并送了给她的客户。而她的客户在收到这个礼物时，史无前例的邀请小华坐在办公室沙发上，两人一起，看了近一小时的画册，还指着里面的一些地方，告诉小华自己印象中的是怎样怎样的呢。

作者: 雨人 时间: 2005-10-14 21:31
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
在生活和工作中，我们如果留心，会发现这三种类型的存在。当然不会每人都是那么的绝对为只表现在一种类型上，但大多人总会倾向于一种类型。了解了这一点，我们就可以相应的使用符合他们的表达方式，即"合适的语言"，让沟通更方便有效。
迟些，我将总结一下，三种类型的一些易于辨认的特征，前提是，我的"
小学版本"得到更多支持。 [M02]

作者: 广州的冬天 时间: 2005-10-15 21:45
标题: Re: 你会使用合适的语言吗？(小学版本)
LZ给人的感觉像是电视节目中请的心理学嘉宾,讲出的话让人佩服并忍不住把个案往自己身上套.这样的心理分析贴好极,生活工作定会受益. [M21]

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