骏景花园业主论坛

标题: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇 [打印本页]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:15
标题: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
纯粹灌水，赚膏膏而已，莫怪莫怪。[M24] [M24]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:15
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
某种程度上讲，麦肯锡的创业史就是管理咨询业的创业史。

在此与大家闲聊麦肯锡，希望通过它对管理咨询业有进一步的认识。 [M24] [M24]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:15
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
麦肯锡是芝加哥大学会计学教授，他是一个很严格、很认真、很古板的人。第一次世界大战的时候，美国企业的管理水平是很低的，麦肯锡作为教授常到很多企业里去解决管理的问题。

麦肯锡是企业科学管理的倡导者，强调分析、预算、计划，当时他的思想比管理实践者至少超前40年。他觉得一定要以科学的方法来帮助美国的企业，提高他们的水平。

泰勒的科学管理强调的是怎样管工人，怎么管流程，麦肯锡讲的则是怎么管老板。当时他有一段很有名的话，意思是说，20年代美国的原始创业老板的阶段过去了，即拍着脑袋做决策，有胆量就能够成功的时代过去了，他们应该让位于能够科学思考、用理性思考来计算的职业经理。

这跟中国现在的情况有点像，第一代企业(不无论国营企业，还是民营企业)拍着脑袋做事的时代在慢慢地消失。

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:15
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
哦，对了，有一点很有意思，

管理咨询思想源于Mckinsey，他虽然是咨询业的创业者，但并不是麦肯锡管理顾问公司成功的创业者。管理顾问行业和麦肯锡的光大出自麦肯锡第二代掌门人Marvin Bower的努力。

作者: 桔梗花 时间: 2005-4-25 12:17
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
开讲了，占个前排位。 [M24]

作者: 黎明一刻 时间: 2005-4-25 12:24
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
花花，借过借过。 [M29]

作者: 桔梗花 时间: 2005-4-25 12:31
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
[M34] ，再借过就是讲坛了。

莫非你是特邀嘉宾？ [M11]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:34
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 桔梗花 At 2005-4-25
[M34] ，再借过就是讲坛了。

莫非你是特邀嘉宾？ [M11]

非常饭赢！非常饭赢！[M01] [M01] [M01]

作者: luckysoon 时间: 2005-4-25 12:36
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
来听听课 [M05] 小板登坐坐也不错 [M24]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:39
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
1926年，麦肯锡以自己的名字创建咨询公司。

1929年美国开始了经济的大萧条，很多企业破产，很多经理被抓起来，还有很多人在逃。大量的企业破产就需要大量的会计事务所去清帐，进行资产登记，进行资产重组。这也为管理咨询带来机会。当时麦肯锡的主要工作之一就是跟着会计师事务所到企业里去查帐。

作者: eric-Tsai 时间: 2005-4-25 12:41
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
[M14] 檢查一下預算執行的成績 [M05]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:43
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
1935年的时候，麦肯锡有一个客户，叫Marshall Field，是个比较大的百货公司(现在还在芝加哥)。

当时经麦肯锡诊断以后，Marshall Field董事会对他说，"那么你来做吧，由你来执行"。麦肯锡进去后就大刀阔斧进行整改，其风格有点像80年代美国企业整改的风格。经过整改，企业利润是上去了，可是内部的矛盾冲突很大，而且把公司的文化也做了一些改变，结果老板不高兴了，就跟他讲，你三个月之内如果不改变的话，到年底就要辞职。结果没有到年底麦肯锡就病了，而且一病就没有起来，1937年他死的时候仍兼任Marshall Field总裁，临死的前一天他跟客户讲'做顾问跟自己去执行是两回事，要小心一点。'。'做咨询一定不要过多插手客户的内部事务。'从此成了麦肯锡的一条戒律，也成了管理咨询业得以成长的第一个行业行为规范。

作者: luckysoon 时间: 2005-4-25 12:52
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
1935年的时候，麦肯锡有一个客户，叫Marshall Field，是个比较大的百货公司(现在还在芝加哥)。

当时经麦肯锡诊断以后，Marshall Field董事会对麦肯锡说，"那么你来做吧，由你来执行"。他进去后就大刀阔斧进行整改，其风格有点像80年代美国企业整改的风格。后来企业利润是上去了，可是内部的矛盾冲突很大，而且他把公司的文化也做了一些改变，结果老板不高兴了，就跟他讲，你三个月之内如果不改变的话，到年底就要辞职。结果没有到年底他就病了，而且一病就没有起来，1937年他死的时候仍兼任Marshall Field总裁，临死的前一天他跟客户讲'做顾问跟自己去执行是两回事，要小心一点。'。'做咨询一定不要过多插手客户的内部事务。'从此成了麦肯锡的一条戒律，也成了管理咨询业得以成长的第一个行业行为规范。

中国有科龙的屈云波 [M24]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 12:56
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By eric-Tsai At 2005-4-25
[M14] 檢查一下預算執行的成績 [M05]

[M34] [M34]

作者: luckysoon 时间: 2005-4-25 13:09
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By eric-Tsai At 2005-4-25
[M14] 檢查一下預算執行的成績 [M05]

[M34] [M34][/quote]

[M16] [M16]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 13:12
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
1938年到1956年是麦肯锡奠定基础的阶段。

Marvin Bower成为麦肯锡的第二代领导核心，第一次确立了公司的价值观和行为规范，提出注重公司文化的纯洁性。

Marvin Bower在1951年果断地停止了麦肯锡的猎头业务，确立了服务于大公司并且只服务于大公司的CEO（首席执行官）的原则，在公司内部建设上明确规定吸引最优秀的MBA（工商管理硕士）。

Marvin Bower希望管理顾问职业在社会上能得到如同医生和律师一样的信任和尊重，因此特别强调顾问职业的伦理、专业标准、责任心和独立判断意识。他说：'管理咨询这一行和会计及律师的最大不同在于，我们为总裁提供的服务常常是他们认为自己能够而且应该自己完成的。甚至在顾问被邀请开始工作后，如果不能确保管理层真正合作与支持的话，我们不能创造任何价值。因此，我们必须提供给客户（合同之外）其他的超值服务。无论解决问题的能力和方法、经验、技术、独立性或立场，让客户真正信任我们并且相信我们不会对组织结构做不必要的损伤。'他还说：'我们绝对不可以用直接或间接效益的方式来拉拢客户。如果我们进入以这种方式争取到的客户组织中，那里的人就会采取一种对立的有害态度，看你们这些许了愿的顾问能做些什么！不要去跟客户讲自己能够解决这个问题，只是说可以帮助客户去解决问题，让客户意识到问题是自己的，必须自己解决的，但是客户的力量可能不够，我来帮助你解决。'。

严守客户秘密，甚至在离开公司后仍然知道保持沉默，是最重要的品质。Marvin Bower对这一品质的强调几乎到了宗教式的程度。

作者: 大喇叭 时间: 2005-4-25 13:23
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
[M36] [M36] [M29]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 13:33
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
麦肯锡的第三个阶段是1957年到1979年，这个时候还是Marvin Bower在掌握这个公司的方向。他提出了公司的国际化，也确立了公司内部管理和提升淘汰率的原则。

1980年至今是麦肯锡的第四阶段，也是它的经受考验期。此时很多人受麦肯锡成功的影响而投身管理咨询业，Bain、BCG、Monitor、Gemini的成长增加了市场竞争的激烈程度，而麦肯锡内部也面临人员淘汰率迅速提高的问题。

作者: bennytony 时间: 2005-4-25 13:44
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
不错，不错！！！ [M21] [M21]

and then... [M25] [M25]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 14:05
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
这么个聊法，是不是有点乱？ [M11] [M11]

还是等整理好了再来 [M20] [M41] [M41] ～～

作者: 大喇叭 时间: 2005-4-25 14:09
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
这么个聊法，是不是有点乱？ [M11] [M11]

还是等整理好了再来 [M20] [M41] [M41] ～～

这样也挺好的啊 [M21]

作者: eric-Tsai 时间: 2005-4-25 14:09
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
这么个聊法，是不是有点乱？ [M11] [M11]

还是等整理好了再来 [M20] [M41] [M41] ～～

石頭準備好了 [M14]

作者: 回眸一笑 时间: 2005-4-25 14:14
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
继续啊，偶是站着听的啊。 [M36]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 14:50
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 大喇叭 At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
这么个聊法，是不是有点乱？ [M11] [M11]

还是等整理好了再来 [M20] [M41] [M41] ～～

这样也挺好的啊 [M21][/quote]
你说的哈，要是谁向偶拍砖，就二传给你 [M12] [M20]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 14:57
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
与所有企业一样，麦肯锡在发展过程中遇到了诸多困境和挑战

20世纪70年代初，内外部环境的变化导致麦肯锡公司陷入了困境：石油危机导致欧美各国经济衰退，给公司业务量带来急剧减少；公司对客户的管理越来越复杂化；波士顿咨询公司等新的竞争对手又不断从其锁定的细分市场中争夺顾客等。

诸多内外问题交困，使得麦肯锡公司原本发展起来的自信和满足情绪仿佛在一夜之间就荡然无存，取而代之的是自责、自我怀疑与否定。。。

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 15:02
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
这时，麦肯锡的高层领导认识到，欧洲及北美的经济衰退并不止是周期性经济危机问题，消极地寄希望于经济复苏是无济于事的，必须主动采取行动摆脱萧条对公司业务的影响。 [M21] [M21]

作者: 回眸一笑 时间: 2005-4-25 15:05
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
边看边想，个人和公司也是一样。

作者: jjean 时间: 2005-4-25 15:14
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
LZ是？

学习学习 [M29]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 15:18
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
此严峻形势下，麦肯锡公司召集内部最精锐的咨询专家组成一个专门的研究委员会，进行问题分析并得出结论：

1、麦肯锡公司所陷入的困境，很大程度上是因为公司前期发展速度过快。公司在地域上扩张过快，并不断拓展新的业务领域，使得公司无暇顾及提高自身的业务水平，导致公司现在发展后劲不足；

2、麦肯锡公司过去接受过多例行程序性的咨询业务，把时间浪费在很多琐碎的工作上，因此很难从每个新增客户身上学到更多的新经验和新技能；

3、缺乏有一定难度的咨询任务来提升公司的水平和实力；

4、麦肯锡公司的专业人员结构不尽合理。
尽管绝大多数的咨询人员都是很有效的问题解决者，但大都只是一些"通才"；而客户在解决实际问题的过程中往往需要该领域非常专业的知识，但能适应这种需求、具有某些特定领域深入、全面、具体的专业知识的"专才"型咨询专家显得非常紧缺。这导致公司在解决特定领域的客户问题时缺乏针对性，难以提出有深度的高度专业化的调研分析和咨询方案。

（好象从这个角度，能找到很多公司的影子） [M13] [M13]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 15:24
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 回眸一笑 At 2005-4-25
边看边想，个人和公司也是一样。

[M21] [M21] 同感同感 [M29] [M29] [M29] ，偶就是一边看一边想，反省出自己的N多问题。。。 [M13] [M13]

作者: 恶少 时间: 2005-4-25 15:25
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
[M29] 做下记号

作者: luckysoon 时间: 2005-4-25 15:31
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By 回眸一笑 At 2005-4-25
边看边想，个人和公司也是一样。

[M21] [M21] 同感同感 [M29] [M29] [M29] ，偶就是一边看一边想，反省出自己的N多问题。。。 [M13] [M13][/quote]

公司都是有生命滴，有初生、成长、青春、成熟、或早或晚的衰退、痛苦反思后的重生。。。。。。 [M13]

作者: eric-Tsai 时间: 2005-4-25 15:36
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
要砸石頭吗??? [M05]

作者: 恶少 时间: 2005-4-25 15:36
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
砸，当然砸 [M14]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 15:37
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 恶少 At 2005-4-25
[M29] 做下记号

好象不是放风时间，当心被罚哈 [M04] [M04]

作者: 恶少 时间: 2005-4-25 15:38
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By 恶少 At 2005-4-25
[M29] 做下记号

好象不是放风时间，当心被罚哈 [M04] [M04][/quote]
请看：
http://www.junjing.net/forum/thread.jspa?threadID=29481&start=195&msRange=15

作者: 桔梗花 时间: 2005-4-25 15:46
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
[M45] 课间休息了，有人去吃东西去么？

饿S了，中午的饭忒难吃，吃两口就倒了。 [M20]

作者: 恶少 时间: 2005-4-25 15:47
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 桔梗花 At 2005-4-25
[M45] 课间休息了，有人去吃东西去么？

饿S了，中午的饭忒难吃，吃两口就倒了。 [M20]

[M29] 有好介绍么？

作者: 桔梗花 时间: 2005-4-25 15:48
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
西多士+果汁。现在出发。 [M44] [M41]

作者: jjean 时间: 2005-4-25 15:51
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 桔梗花 At 2005-4-25
西多士+果汁。现在出发。 [M44] [M41]

口水ING

作者: luckysoon 时间: 2005-4-25 15:52
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 桔梗花 At 2005-4-25
西多士+果汁。现在出发。 [M44] [M41]

还有下午茶哩，肚子饿liao~~~~ [M41]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 15:55
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
麦肯锡与波士顿的运作方式有着很大的差别：

麦肯锡依靠各地的办事处或分支机构在当地发展良好的客户关系来拓展业务。通常，针对该项业务的咨询服务也在当地完成。

波士顿咨询公司则是在公司总部建立起高度集中的智力资源中心，并致力于成为咨询行业具有许多代表性的先进理念和技术的创立者，成为这一行业内的"思想领袖"。在这一理念的指导下，波士顿咨询公司发展了一些虽然简单却在实践中非常有效的咨询分析工具，如著名的经验曲线；增长—份额矩阵分析模型，即波士顿矩阵等。这些分析工具在实践中的广泛应用大大提高了波士顿咨询公司的声誉。并且，波士顿咨询公司还牢牢占据了战略管理咨询这一细分市场。

当时，这些有效的策略使得波士顿公司在与麦肯锡的竞争中占据上风，麦肯锡的客户和员工不断流失，纷纷投靠波士顿公司。

作者: 灵魂收容所 时间: 2005-4-25 15:56
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
搬个凳子做着慢慢看！
LZ继续啊！
这样的形式也好，省的一篇文章太长的话就不敢看了！ [M36] [M36]

作者: jjean 时间: 2005-4-25 15:58
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
是楼主写的吗 [M21]

作者: evens 时间: 2005-4-25 15:58
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
抢个位子先

作者: eric-Tsai 时间: 2005-4-25 16:02
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By evens At 2005-4-25
抢个位子先

mm這個石頭等偶砸!楓葉也不能砸 [M14]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 16:03
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
竞争的失利使麦肯锡的高层领导者认识到，公司原有的经营模式已经不能适应咨询业的发展趋势和竞争要求，公司战略和组织结构的调整已经势在必行。 [M29] [M29]

作者: evens 时间: 2005-4-25 16:04
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By eric-Tsai At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By evens At 2005-4-25
抢个位子先

mm這個石頭等偶砸!楓葉也不能砸 [M14][/quote]

那你就使劲砸 [M04]

作者: eric-Tsai 时间: 2005-4-25 16:05
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By evens At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By eric-Tsai At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By evens At 2005-4-25
抢个位子先

mm這個石頭等偶砸!楓葉也不能砸 [M14][/quote]

那你就使劲砸 [M04][/quote]
把lz砸成 [M34] [M34]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 16:09
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
麦肯锡首先对在纽约的分支机构进行了改革，试点成功后再将改革方案在全公司范围内迅速推广。

主要的改革举措是：

1、在原来按地域设立的分支机构的基础上，推行针对不同行业顾客的行业分类事业部制，以便弥补麦肯锡在专业知识上的弱势，强化行业背景的分析。
（这项改革举措将公司原来解决顾客具体问题的模式改为产品(服务)驱动模式，弱化了原来分区制下的当地分支机构与客户之间的紧密联系，因而在公司内部遭到来自前任领导的批评和反对。但是，在公司现任领导者的坚决推动下，这种以行业划分为基础的事业部制得以顺利实施，并很快发展起各自的客户基础。）

2、更加重视管理职能型专家。
（在管理职能方面，战略制订、组织规划和政策执行等都需要灵活多样的知识和经验。麦肯锡公司加强这方面专家的培养，并在每个领域组成专门的专家团队）。

3、麦肯锡把两个至关重要的领域——战略和组织作为公司业务发展的战略重点，分别任命了该领域领先的专家负责其发展。

经过一系列的改革与调整，麦肯锡公司终于于 20世纪80年代初走出低谷，重新开始复兴和繁荣。 [M31] [M31]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 16:12
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By eric-Tsai At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By evens At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By eric-Tsai At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By evens At 2005-4-25
抢个位子先

mm這個石頭等偶砸!楓葉也不能砸 [M14][/quote]

那你就使劲砸 [M04][/quote]
把lz砸成 [M34] [M34][/quote]
[M16] [M16] 好狠心啊！ [M06] [M06] [M06]

作者: xyzgz 时间: 2005-4-25 16:47
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
先别砸啊，偶看的正起劲呢 [M24] [M24] [M24] [M24]

好好学习ing……

作者: 大喇叭 时间: 2005-4-25 16:54
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
完了？

作者: LAGUNA 时间: 2005-4-25 17:17
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 大喇叭 At 2005-4-25
完了？

現在完了!就沒石頭了 [M01]

作者: bennytony 时间: 2005-4-25 17:31
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
麦肯锡首先对在纽约的分支机构进行了改革，试点成功后再将改革方案在全公司范围内迅速推广。

主要的改革举措是：

1、在原来按地域设立的分支机构的基础上，推行针对不同行业顾客的行业分类事业部制，以便弥补麦肯锡在专业知识上的弱势，强化行业背景的分析。
（这项改革举措将公司原来解决顾客具体问题的模式改为产品(服务)驱动模式，弱化了原来分区制下的当地分支机构与客户之间的紧密联系，因而在公司内部遭到来自前任领导的批评和反对。但是，在公司现任领导者的坚决推动下，这种以行业划分为基础的事业部制得以顺利实施，并很快发展起各自的客户基础。）

2、更加重视管理职能型专家。
（在管理职能方面，战略制订、组织规划和政策执行等都需要灵活多样的知识和经验。麦肯锡公司加强这方面专家的培养，并在每个领域组成专门的专家团队）。

3、麦肯锡把两个至关重要的领域——战略和组织作为公司业务发展的战略重点，分别任命了该领域领先的专家负责其发展。

经过一系列的改革与调整，麦肯锡公司终于于 20世纪80年代初走出低谷，重新开始复兴和繁荣。 [M31] [M31]

这种改变很重要！！！

当今中国也处于由粗放型社会向精细化社会的转变，可惜许多国有公司和民营企

业还没有从根源上意识到这个问题，许多国内的管理咨询公司亦如此，总是在照

搬国外的一些做法，殊不知国情不同，照搬照套注定会水土不服也！！ [M14]

"平衡积分卡"在国内好多企业推行不开就是一个很好的佐证！！ [M07]

作者: bestymm 时间: 2005-4-25 20:05
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
今天学堂好热闹 [M21]

偶也搬张小凳子听讲 [M04] [M29]

作者: 二月言 时间: 2005-4-25 21:59
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By LAGUNA At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By 大喇叭 At 2005-4-25
完了？

現在完了!就沒石頭了 [M01][/quote]
还没完，长着呢，打算从麦肯锡一直聊到中国咨询业，不过，今晚写不成了作业了，在看《大长今》 [M20] [M20]

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 07:58
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By bennytony At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
麦肯锡首先对在纽约的分支机构进行了改革，试点成功后再将改革方案在全公司范围内迅速推广。

主要的改革举措是：

1、在原来按地域设立的分支机构的基础上，推行针对不同行业顾客的行业分类事业部制，以便弥补麦肯锡在专业知识上的弱势，强化行业背景的分析。
（这项改革举措将公司原来解决顾客具体问题的模式改为产品(服务)驱动模式，弱化了原来分区制下的当地分支机构与客户之间的紧密联系，因而在公司内部遭到来自前任领导的批评和反对。但是，在公司现任领导者的坚决推动下，这种以行业划分为基础的事业部制得以顺利实施，并很快发展起各自的客户基础。）

2、更加重视管理职能型专家。
（在管理职能方面，战略制订、组织规划和政策执行等都需要灵活多样的知识和经验。麦肯锡公司加强这方面专家的培养，并在每个领域组成专门的专家团队）。

3、麦肯锡把两个至关重要的领域——战略和组织作为公司业务发展的战略重点，分别任命了该领域领先的专家负责其发展。

经过一系列的改革与调整，麦肯锡公司终于于 20世纪80年代初走出低谷，重新开始复兴和繁荣。 [M31] [M31]

作者: levin 时间: 2005-4-27 13:26
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By bennytony At 2005-4-25
[quote]QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
麦肯锡首先对在纽约的分支机构进行了改革，试点成功后再将改革方案在全公司范围内迅速推广。

主要的改革举措是：

1、在原来按地域设立的分支机构的基础上，推行针对不同行业顾客的行业分类事业部制，以便弥补麦肯锡在专业知识上的弱势，强化行业背景的分析。
（这项改革举措将公司原来解决顾客具体问题的模式改为产品(服务)驱动模式，弱化了原来分区制下的当地分支机构与客户之间的紧密联系，因而在公司内部遭到来自前任领导的批评和反对。但是，在公司现任领导者的坚决推动下，这种以行业划分为基础的事业部制得以顺利实施，并很快发展起各自的客户基础。）

2、更加重视管理职能型专家。
（在管理职能方面，战略制订、组织规划和政策执行等都需要灵活多样的知识和经验。麦肯锡公司加强这方面专家的培养，并在每个领域组成专门的专家团队）。

3、麦肯锡把两个至关重要的领域——战略和组织作为公司业务发展的战略重点，分别任命了该领域领先的专家负责其发展。

经过一系列的改革与调整，麦肯锡公司终于于 20世纪80年代初走出低谷，重新开始复兴和繁荣。 [M31] [M31]

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 14:04
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
bennytony同学说得狠好 [M21] ，咱们插播一哈"平衡记分卡"的基础资料，以便大家了解和进一步聊下去。 [M29] [M29]

平衡记分卡的来源：

Robert Kaplan和David Norton在Harvard Business Review上发表了关于平衡记分卡的文章：

The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance (Jan/Feb 1992)
Putting the Balanced Scorecard to Work (Sept/Oct 1993, pp. 134-142)
Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System (Jan/Feb 1996)

并进一步出版了The Balanced Scorecard一书(Harvard Business School Press, 1996)。

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 14:06
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
平衡记分卡既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具，其作用包括：

1、确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致；
2、把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致；
3、指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进。

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 14:08
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
平衡记分卡的四个方面：

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 14:12
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
平衡记分卡认为组织绩效应该从四个方面进行度量：

1、顾客满意度：顾客怎么看我们；
2、财务状况：股东怎么看我们；
3、内部运营：如何改善流程；
4、学习和创新：如何提高应变和持续改进能力。

这四个方面的因果关系如图所示：
员工的素质决定产品质量、销售渠道等，产品/服务质量决定顾客满意度和忠诚度，顾客满意度和忠诚度及产品/服务质量等决定财务状况和市场份额。

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 14:16
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
平衡记分卡的实施过程

平衡记分卡的实施过程大致分为四个阶段，并构成循环：

1、确定战略愿景
澄清愿景
取得一致

2、沟通和链接
沟通和培训
确定目标
绩效和激励挂钩

3、规划并设定指标
设定指标
制定行动计划
分配资源
设定里程碑

4、反馈和学习
明确共同的愿景
信息反馈
战略评审和学习

作者: jjean 时间: 2005-4-27 14:17
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
楼主：以上有没有看得清楚字的大图下载？ [M29]

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 14:22
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By jjean At 2005-4-27
楼主：以上有没有看得清楚字的大图下载？ [M29]

偶的图也只有这么大，只能无比痛苦万分困难地放大着看，少瑞少瑞 [M20] [M20] [M30]

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 14:34
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
出去一哈，回来再继续"麦肯锡" [M41] [M41]

作者: jjean 时间: 2005-4-27 14:37
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
[M29]

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 15:39
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By jjean At 2005-4-27
楼主：以上有没有看得清楚字的大图下载？ [M29]

还是没找到大图 [M06] [M06] ，已经向师姐那边发出求救信号 [M25] [M25] ，如果找到大图就换上来，并会短信通知jjeanMM [M05] [M29]

作者: 二月言 时间: 2005-4-27 15:54
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
对平衡记分卡再多说两句：

1、运用平衡计分卡的难点在于试图使其"自动化"。

平衡计分卡中有一些条目是很难解释清楚或者是衡量出来的。财务指标当然不是问题，而非财务指标往往很难去建立起来。确定绩效的衡量指标往往比相象的更难。企业管理者应当专注于战略中的因果关系，从而将战略与其衡量指标有机结合起来。尽管管理者通常明白客户满意度、员工满意度与财务表现之间的联系，平衡计分卡却不能指导管理者怎样才能提高绩效，从而达到预期的战略目标。当组织战略或结构变更的时候，平衡计分卡也应当随之重新调整。而负面影响也随之而来。因为保持平衡计分卡随时更新与有效需要耗费大量的时间和资源。

2、平衡计分卡的另外一个缺点是它很难去执行。

一份典型的平衡计分卡需要５－６个月去执行，另外再需几个月去调整结构，使其规则化。从而总的开发时间经常需要一年或者更长的时间。衡量指标有可能很难去量化，而衡量方法却又会产生太多的绩效衡量指标。

3、平衡记分卡是个时髦的工具，其应用前提是：完善的管理制度体系和较高的企业管理者素质，但中国现阶段的许多企业并不具备这个前提。

所以说，用不用平衡计分卡并不是最主要的。首先着力于打制度基础，改进管理体系，然后再引进时髦的工具才有意义。否则仅仅简单地赶时髦，只是空中楼阁，效果也不好，反过来就只能搬出"平衡记分卡不适合中国国情"的传统挡箭牌为自己开脱。

作者: 善哉善哉 时间: 2005-4-29 13:25
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
今天下午楼主该回来写作业了吧，要不然贫僧就渡你出家！ [M12] [M41]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:23
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 善哉善哉 At 2005-4-29
今天下午楼主该回来写作业了吧，要不然贫僧就渡你出家！ [M12] [M41]

[M16] [M16] [M42] [M06] [M06] [M06]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:24
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
肯德基呀麦当劳，麦当劳呀肯德基， [M44] [M44] [M44]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:27
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-25
经过一系列的改革与调整，麦肯锡公司终于于 20世纪80年代初走出低谷，重新开始复兴和繁荣。 [M31] [M31]

继续对麦肯锡八卦 [M04] [M04]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:29
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。

作者: yesdz 时间: 2005-4-29 14:30
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
曾看过麦肯锡的一篇关于我所在行业的分析与改革建议，发觉其建议内容严重脱离实际，或者说太超前了。 [M14]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:36
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
在战胜公司内部的一些抵制后，一个新的核心理念终于在公司扎下根来：

1、知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；

2、知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；

3、不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。 [M21]

公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。 [M29] [M29]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:40
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By yesdz At 2005-4-29
曾看过麦肯锡的一篇关于我所在行业的分析与改革建议，发觉其建议内容严重脱离实际，或者说太超前了。 [M14]

赞！ [M21] 后面咱们就会聊到麦肯锡为何兵败中国，以及中国咨询业的机会和前景。 [M19] [M19]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:41
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
系统通知系统 2005-4-29 下午2:37
内容：你的帖子［闲聊］——对麦肯锡的好奇刚刚被E.T.加入精华,你得到了50个GLG作为奖励.
[M29] [M29] 谢谢版主！这下子动力更足了！ [M44] [M44] [M44]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:45
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By yesdz At 2005-4-29
曾看过麦肯锡的一篇关于我所在行业的分析与改革建议，发觉其建议内容严重脱离实际，或者说太超前了。 [M14]

赞！ [M21] 后面咱们就会聊到麦肯锡为何兵败中国，以及中国咨询业的机会和前景。 [M19] [M19][/quote]
其实，与前面插聊的"平衡记分卡"在中国不适用的理由类似。（见69楼）
http://www.junjing.net/forum/thr ... 0&start=60&tstart=0

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:49
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
有效的学习机制有两方面的好处：

一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；

另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源，为以后的工作提供便利条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 14:53
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
为了促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。

（个人以为，这一点对于咨询业来说，非常重要。 [M29] [M29] ）

作者: yesdz 时间: 2005-4-29 14:56
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By yesdz At 2005-4-29
曾看过麦肯锡的一篇关于我所在行业的分析与改革建议，发觉其建议内容严重脱离实际，或者说太超前了。 [M14]

赞！ [M21] 后面咱们就会聊到麦肯锡为何兵败中国，以及中国咨询业的机会和前景。 [M19] [M19][/quote]

也就是说，这些先进的方法与工具在中国找不到适合成长的土壤和生存环境，即使勉强站稳脚跟，都已经是与其原意相去甚远大相庭径，基因发生变异喽。勉强没幸福呀，哈哈…… [M01]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 15:15
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By yesdz At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By yesdz At 2005-4-29
曾看过麦肯锡的一篇关于我所在行业的分析与改革建议，发觉其建议内容严重脱离实际，或者说太超前了。 [M14]

赞！ [M21] 后面咱们就会聊到麦肯锡为何兵败中国，以及中国咨询业的机会和前景。 [M19] [M19][/quote]

也就是说，这些先进的方法与工具在中国找不到适合成长的土壤和生存环境，即使勉强站稳脚跟，都已经是与其原意相去甚远大相庭径，基因发生变异喽。勉强没幸福呀，哈哈…… [M01][/quote]
呵呵，麦肯锡的诊断和解决方案也好，平衡记分卡也罢，都有较高的应用前提：完善的管理制度体系和较高的企业管理者素质，但中国现阶段的许多企业尚未完全具备这个前提。

管理这个东西是不能赶时髦的，根据自身的发展情况，"实用"才是硬道理。

用不用什么著名咨询公司或是管理工具并不重要，也别迷信那些所谓的国际招牌，还是那句话，首先着力于打制度基础，改进管理体系，然后再考虑是否有必要引进时髦的管理工具。否则只是空中楼阁，效果不好，结果不好，最后就一招：搬出"＊＊＊不适合中国国情"的传统挡箭牌进行开脱。

开脱得了吗？追问下去是谁决定引进这些时髦的咨询方案和管理工具？。。。

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 15:41
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
为了信息在公司内更加有效地交流和传播，麦肯锡公司还建立了一个储备经验和知识的专门数据库——"麦肯锡实践发展网络"(PDNet)，用以保存在为客户工作过程中积累起来的各种信息资源，委派全职的专业信息管理技术人员对数据库进行维护，确保库中数据的更新；

在数据库的内容管理方面，特别重视公司"T"型专家队伍结构中负责专业领域的专才型专家，从他们那里可获取有关专业领域的知识和经验，加强数据库中专用知识的完善，使数据库成为更全面的信息资源。

这个数据库啊！ [M25] [M25]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 16:04
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
麦肯锡的产权与管理体制——激励的根源 [M29] [M29]

麦肯锡是一家私营性质的"合伙公司"，内部管理风格延用合伙人制("合伙人"——即公司董事)。公司的所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事(资深合伙人Director)和董事(合伙人Principal)手里。

所有的董事在加入公司时都曾担任过咨询人员(Associate)，他们作为工作人员分布在不同的国家和地区。

公司所有权制度确保了独立性和客观性，因此，公司只对客户和公司自己负责。

公司执行董事是由高级董事们选举出来的，任期为三年。

公司严格奉行"不进则退"的人事原则，凡未能达到公司晋升标准的人员，公司会妥善劝其退出公司。

公司几乎所有的高级董事和董事都是通过了6～7年的严格培训和锻炼后，从咨询人员中精心挑选出来的，成为董事的机率大约是每5～6个咨询人员有一个有可能会晋升为董事。

作者: 马甲咨询专家 时间: 2005-4-29 16:23
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 16:26
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

那好，给偶膏膏50，偶马上就告诉你麦肯锡的弱点和服务秘诀，如何？ [M05] [M04] [M04]

跟你一样，偶也要开展一些小业务，才能致富啊 [M44] [M44] [M44]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 16:32
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
有事，先闪一哈。。。 [M41]

作者: 马甲咨询专家 时间: 2005-4-29 16:38
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

那好，给偶膏膏50，偶马上就告诉你麦肯锡的弱点和服务秘诀，如何？ [M05] [M04] [M04]

跟你一样，偶也要开展一些小业务，才能致富啊 [M44] [M44] [M44][/quote]

麦肯锡在咨询马甲这块的业务根本不是本专家的对手 [M05] [M44]

作者: E.T. 时间: 2005-4-29 16:40
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

PWHC??? [M13]

作者: E.T. 时间: 2005-4-29 16:40
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

那好，给偶膏膏50，偶马上就告诉你麦肯锡的弱点和服务秘诀，如何？ [M05] [M04] [M04]

跟你一样，偶也要开展一些小业务，才能致富啊 [M44] [M44] [M44][/quote]

麦肯锡在咨询马甲这块的业务根本不是本专家的对手 [M05] [M44][/quote]
[M21]

作者: Digitallover 时间: 2005-4-29 17:11
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
在国内几次个案失利后，咨询业的泡沫才退了很多。

作者: 枫叶之儒 时间: 2005-4-29 21:31
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

呵呵，正好要找某行业的银，问一哈，你们做第三方企业问卷调查么？ [M29] [M29]

作者: 枫叶之儒 时间: 2005-4-29 21:34
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By Digitallover At 2005-4-29
在国内几次个案失利后，咨询业的泡沫才退了很多。

哈哈，这恰恰意味着国内咨询业的最大威胁并非来自海外咨询狼 [M31] [M31]

作者: E.T. 时间: 2005-4-29 21:38
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

呵呵，正好要找某行业的银，问一哈，你们做第三方企业问卷调查么？ [M29] [M29][/quote]
做!出多少價??? [M14]

作者: 枫叶之儒 时间: 2005-4-29 22:45
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By E.T. At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

呵呵，正好要找某行业的银，问一哈，你们做第三方企业问卷调查么？ [M29] [M29][/quote]
做!出多少價??? [M14][/quote]
包括问卷的设计么？ [M05] 需要多少米？ [M44] [M44]

作者: 枫叶之儒 时间: 2005-4-29 22:47
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇
E家宽今晚怎么回事？ [M10] [M10] 老是不正常，一上就断 [M30] [M06] [M06] [M06]

作者: 二月言 时间: 2005-4-29 23:36
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 二月言 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

那好，给偶膏膏50，偶马上就告诉你麦肯锡的弱点和服务秘诀，如何？ [M05] [M04] [M04]

跟你一样，偶也要开展一些小业务，才能致富啊 [M44] [M44] [M44][/quote]

麦肯锡在咨询马甲这块的业务根本不是本专家的对手 [M05] [M44][/quote]
[M34] [M34] 。。。 [M41]

作者: E.T. 时间: 2005-4-29 23:40
标题: Re: ［闲聊］——对麦肯锡的好奇

QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By E.T. At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 枫叶之儒 At 2005-4-29
[quote]QUOTE Created By 马甲咨询专家 At 2005-4-29
麦肯锡是偶的竞争对手呀 [M45]

呵呵，正好要找某行业的银，问一哈，你们做第三方企业问卷调查么？ [M29] [M29][/quote]
做!出多少價??? [M14][/quote]
包括问卷的设计么？ [M05] 需要多少米？ [M44] [M44][/quote]
1M USD以下不做 [M14]

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