骏景花园业主论坛

标题: 请留意有奇怪的上网记录. [打印本页]

作者: yq199810 时间: 2005-3-9 17:32
标题: 请留意有奇怪的上网记录.
各位业主:
大家好!我怀着被欺骗的感觉提醒各位:如果你上网是通过e家宽进行的话请注意留意你的帐单上是否出现奇怪的上网记录!!!!!
本人此次收到2月份帐单后发现在2月1日到2月3日期间本人在11点同一时间上网在11点同一时间下网时间居然相同到秒数,接着在2月3日到2月5日期间相同的事情又出现了,每次上网时间都达到2880分钟,,更可笑的是2月5日虽然是星期六但因为春节缘故都是要上班的,居然在11点又开始出现上网记录并持续到晚上超过了600多分钟!!!!!更可气的是在电话咨询e家宽的客户人员时居然大言不惭地先是说:我们不可能出现问题都是电脑在做记录,后无法解答为何上网时间如此一致时又无耻地说我们不可能保证每一位客户都不出错也不可能保证以后不出现这类错误,试想:如果不是家里没有人.如果不是2月份的时间不是在上班就是放假外出,如果不是帐单上出现奇怪的上网记录,谁会花时间和精力去管这些小事.但是正是我们的善良和信任让人有机可趁来侵占我们的权益,并且毫无悔改之意!鉴于e家宽如此差的技术(无法避免再次出错占用客户资金)和恶劣的服务,我已经决定将钱争取回来后取消它!!!!!!!!请业主们也要警惕!!!!!!!!1 [M09] [M09] [M09]

作者: zhms 时间: 2005-3-9 18:12
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
我早就不用了。

你还能打通他们的投诉电话，我干脆打了N次，都是拨了半天后，没有声息地挂了。

还欠了他们一点费用。不理他。呵呵。

作者: yq199810 时间: 2005-3-9 18:22
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
你真厉害!我有一次无意拖欠了1个月,他们就将催款通知放在我家门口在上面威胁说我如果不在某年某月前缴清欠费,就要采取法律行动!!真是"吓死我"了.

作者: tsing 时间: 2005-3-9 18:51
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
可能原因一：计费系统出错。
可能原因二：人为设计计费软件出错。
原因都在运营商，
这一点我从中国电信那见识多了。

作者: King Lion 时间: 2005-3-9 20:30
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
早该取消了，E家宽的技术支持水平实在不敢恭维

作者: gdyang72 时间: 2005-3-17 17:30
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
我早就不用了，服务态度恶劣。服务质量太差（经常在我想用的时候上不了）

作者: wensichen 时间: 2005-3-27 23:01
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
换adsl

作者: 50mmf2 时间: 2005-3-28 02:12
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
JJ号称是E家宽3大样板工程之一，已经是最好的服务了 [M01]

作者: cloudy 时间: 2005-3-28 15:10
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
都已经淘汰的东西了还作为配套设施提供给业主干嘛,根本就是开发商跟不上形式,或者是没有以人为本,一业主的需求为本.

作者: 小鱼儿 时间: 2005-3-28 15:19
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
不管是E家宽还是网通、联通、广电，其实最后的出口都是在电信。

作者: kiiy3 时间: 2005-3-28 15:34
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
我用的是ＡＤＳＬ呢 [M24]

作者: 50mmf2 时间: 2005-3-28 23:21
标题: Re: 请留意有奇怪的上网记录.
宽带这种服务跟开发商没有太大关系的，因为提供服务的是第三方的公司，虽然盈信也是猪头下面的企业，而且，jj的业主也不是只能用E家宽啊，还可以选择ADSL和视迅宽带。

从技术角度讲，E-家宽采用的Lan技术是比较先进的，问题在于服务质量上。从公司的实力到人员专业素质，盈信这样的小公司都没办法跟电信相比的。为了节省资金，设备和管理软件方面的投入一切从简，就拿计费软件来说，JJ网刚开通的时候是不具备计费功能的，美其名给业主试用，然后找了一家小软件公司来合作，边测试边投入使用，说白了就是将自己的用户提供给这家公司进行测试，然后可以在一段时间内免费使用他们的软件。所以，算出每天上网超过24小时的一点都不奇怪 [M01]

还有就是那个所谓的客户服务中心，根本不是什么解决用户问题的窗口，他们最大的作用就是统计各类故障纪录和用户开通纪录，为每月的绩效考核提供依据，可笑的是这个客户服务中心连个自动化管理系统都没有，还是通过人手统计的，也没有跟网管系统实时联网，工作效率可想而知了。

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