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标题: 态度确实很好，沙发做工太差！！！！！！！ [打印本页]

作者: yq199810 时间: 2012-7-25 17:05
标题: 态度确实很好，沙发做工太差！！！！！！！
这家的窗帘是不错，可是沙发布艺还是建议去其他家做，我后悔得很，把好好的沙发搞得惨不忍赌了。

作者: 七彩坊 时间: 2012-7-26 00:42
本帖最后由七彩坊于 2012-7-26 00:55 编辑

这家的窗帘是不错，可是沙发布艺还是建议去其他家做，我后悔得很，把好好的沙发搞得惨不忍赌了。
yq199810 发表于 2012-7-25 17:05

在这里我是要再向这位邻居再说一声对不起，让你吃亏了。

坦白说，我做沙发套的业务就是今年才开展的，你还是我的第一位沙发套客户，你应该记得我当时这样说过吧？呵。。。。。所以我当时犯了一个非常大的错误，就是让你选了一个窗帘布的面料去做沙发套，虽然我当时有提醒你：“这个是做窗帘的，如果做沙发套，可能不耐磨，还是建议你选这种专做沙发套的布料会好点”，你当时说：“这种沙发布是纯色的太素了，不好看，我还是喜欢这种有点花的，不耐磨也没关系，我经常换套的……”。当时就选择了这种布了，如果我经验多一点，例如现在，我肯定不同意客户选择这种布料，第一、后来从这客户处得知，真的非常不磨，就一个多月就起毛头；第二，因为布料原因，还越做越松了，一点形都没有了。所以，还是自己在这方面经验少所至。

结果年后，这客户在QQ上真的向我发应了这沙发套的问题了，我当时还不知如何办好，以前没处理过品质上的问题，所以我一下子就回复说：“那你用沙发面料再做一套吧”，这客户说：“那费用怎算？”，我说：“全免费帮你重做一套。”客户居然说：“那你这样反而让我有点不好意思了”，我说“这是我的失误，应该的……”。

说到这里，我又犯了另外一个错误，想少亏点的原因，我当时不敢请那专业的师父再做一套，因为加工费太贵了，所以我就自己上去把尺寸量了，把这套子让做窗帘的阿姨加工了，还好，这阿姨平时帮我做窗台垫做多了，做得还不错，就是我自己没经验，没把左右两个垫标清楚，导至最后有一个垫的拉链在最显示的位置了。

还有另一个情况，就是当时为了等这布，也等了足足一周才有回货，后来在加工那里又拖了几天，自己当时也忙，所以一下子居然把这事忘了，后来这客户来电我才想起，当晚就马上给她送去……，因为自己实在内疚，也送了一条台湾宝宝毛巾给她，以让自己心里舒服一点吧。

所以结合种种的情况，所以难免这个客户如此大意见，后来一段时间我想再追踪这沙发套的使用情况，但找不到这客户的QQ了，呵。。。。看来是把我拉黑了。。。。心里比较难受，所以也让我在沙发套的业务上吃了一个大教训，也收到了一个大经验。后来还一度不想再接沙发套的业务了，只是有些客户做窗帘，又想做沙发套的，就不好推辞，后来又慢慢做了，还好，因为有了这教训，让我在这业务上更加小心了，后来也得到了客户满意的肯定，让我又重拾沙发套业务的信心了。

在此，诚心再向这邻居说声对不起

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